Post on 22-Jul-2020
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Ignoramos
nossas Ideias...
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“Você erra 100% dos chutes que não dá.” (Michael Eisner,
CEO da Disney de 1984 a 2005)
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Design Thinking
Pensamento com
ação voltada para a
empatia com foco
na solução de
problemas e/ou
inovação.
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O trabalho de um designer traz
questionamentos intermináveis sobre a
melhor forma possível de criar o novo,
descobrir o inexplorado, obter o funcional.
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Traduzir observações em insights, e estes
em produtos e serviços para melhorar a
vida das pessoas.
21 Fonte: ESPM – SP Business Model Generation e Design Thinking
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23 Fonte: ESPM – SP Business Model Generation e Design Thinking
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Fonte: Business Model Generation - Alex Osterwalder e Yves Pigneur (2010). 26
Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação, entrega
e captura de valor por parte de uma Organização.
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• Para quem estamos criando valor?
• Quem são nossos consumidores mais importantes?
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• Que valor entregamos ao cliente?
• Qual problema estamos ajudando a resolver?
• Que necessidades estamos satisfazendo?
• Que conjunto de produtos e serviços estamos oferecendo
para cada segmento de cliente?
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• Através de quais Canais nossos Segmentos de Cliente
querem ser contatados?
• Como eles tomam conhecimento da sua oferta?
• Quais os pontos de interação com seus Clientes?
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• Que tipo de relacionamento cada um dos nossos Segmentos
de Cliente espera que estabeleçamos com eles?
• Quais já estabelecemos e quais os custos de cada um?
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• Quais valores nossos clientes estão realmente dispostos a
pagar?
• Você tem receitas únicas ou recorrentes?
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• Que Recursos Principais nossa Proposta de Valor requer?
• Nossos Canais de Distribuição?
• Relacionamento com Cliente? Fontes de Receita?
• Quais ativos?
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• Que Atividades Chave nossa Proposta de Valor requer?
• Quais Atividades necessárias para performar bem?
• Quais são cruciais para sua oferta ser entregue?
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• Quem são nossos principais parceiros?
• Quem são nossos fornecedores principais?
• Que recursos principais estamos adquirindo dos parceiros?
• Que atividades chave os parceiros executam?
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• Quais são os custos mais importantes em nosso Modelo de
Negócios?
• Que recursos principais são mais caros?
• Quais atividades chave são mais caras?
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Metro, o maior jornal gratuito do mundo
• 22 países
• 66 edições
• 131 cidades
Equipe de vendas de
Anúncio
Anunciantes
Passageiros
Taxas para espaço de
anúncio em jornal
Transporte
Público
Jornal Metro -- -- --
Escrever e
produzir um
jornal diário
Distribuição
Marca
Rede e logística de
distribuição
Espaço para
anúncio em jornal
gratuito de alta
circulação
Jornal gratuito em
zonas de
movimento da
cidade
Conteúdo, design e
impressão de um jornal
diário
Distribuição
Acordos de
distribuição com
redes de
transporte público
Aquisição
Retenção
Jornal Gratuito
Gráficas
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Skype: Voz sobre IP
• 7 anos de idade
• 400 milhões de
usuários
• Receita de US$
550 milhões
Skype.com
Usuários Globais
via Internet
Pessoas que
querem ligar a
telefone
Grátis
Parcerias com
fabricantes de fones
de ouvido
Skype -- -- --
Desenvolvimento
de software
Desenvolvedores
De Software
Software
Ligações e vídeo
gratuito pela internet
Ligações baratas
para telefone
(SkypeOut)
Desenvolvimento de
Software
Gerenciamento de
Reclamações
Fornecedores de
Pagamento
Personalização em
Massa
Venda de Hardware Skype Out (pré pago
ou assinatura)
Parceiros de
Distribuição
Operadoras de
Telecomunicações
Parceiras
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A inovação acontece quando as duas abordagens se integram...
Buscam motivar a criatividade
e a lógica…
…são complementares!
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Quem sou eu?
Gerencio Projetos
Consultoria
Palestras e Workshops
Escrevo
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Blog Carreira e
Empreendedorismo
Jovem
Agência de Projetos de
Inovação e Comunicação
por meio do Design
Thinking para Modelagem
de Negócios e Inovação
em Serviços
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Resultado
Inovação
Estratégia
Criatividade Empatia
Colaboração
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Como proposta de mudanças aplicado à:
• Modelo de Negócios (empresa)
• Modelos de Gestão (empresa)
• Produtos (mercado)
• Serviços (mercado)
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Inteligência em Inovação e Negócios
Workshops In Company
Workshops Abertos
Pipeline de Inovação
Cultura de Inovação
Modelos de Negócios
Design de Serviços
Inovação em Produtos Planejamento Estratégico
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Comunicação e Marketing
Estratégia de Brand
Criação de Brand
Criação de Identidade Visual Corporativa
Redação Publicitária
Peças Publicitárias
Campanhas de Comunicação
Endomarketing Storytelling
(Apresentações)
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Não acreditava nas minhas ideias...
Hoje sou dono de 2 negócios...
Tenho novas ideias e novos planos...