Post on 20-Jun-2015
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Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez
[ e ] jgaxiola@itson.mx [ t ] @jesusgaxiola [ f ] jesus.antonio.gaxiola [sk] j_a_gaxiola
[Be] Social Media
Del e-commerce al m-
commerce
Tradicional
En la puerta de mi casa, no me
interesa!!
La era 2.0
Social Commerce
M-commerce
F-commerce
5 pasos para la estrategia
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.gaxiola@itson.edu.mx
Redes sociales en internet:
Comunicación
Comunidad
Cooperación
Intereses comunes
Es una adaptación de la
filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de interacción a través de las redes en Internet
El mensaje es distribuido a través de los
canales en redes sociales…
El comercio social (social commerce en inglés) es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios.
social shopping vs
social commerce
Ve a tripadvisor y buscar las reseñas de algún destino u hotel; experimenta
como las opiniones de otro puedes cambiar tu percepción de un producto
o servicio
M-Commerce o comercio móvil (Mobile Commerce) toma sus bases del e-commerce, solo que llevando todas las transacciones a nivel de poder ser ejecutadas desde un teléfono móvil u otro dispositivo inalámbrico móvil.
La telefonía móvil va a crecer muy poco por la voz. Los consumidores pueden hacer uso de una serie de servicios y productos que facilitan la realización de su trabajo y mejoran el aprovechamiento de sus disponibilidad de tiempo libre.
Localización GPS
Comercio electrónico Correo electrónico
Entretenimiento y ocio Juegos
Navegación
Multimedia
Promociones o concursos
Ofertas de cercanía Banca
Transacciones financieras
Netflix calló $650 millones cuando Warner anunció la renta de películas a través de FB
http://www.bloomberg.com/news/2011-03-08/netflix-falls-as-warner-bros-
starts-offering-movies-on-facebook.html
Entrar facebook y ve al fan page de Riu Hotels & Resorts y realiza un
reservación
+ info en: http://www.slideshare.net/zeever/fcommerce-spanish
Ahora el panorama es desde el punto de vista del cliente….
1 Conocer la naturaleza de la empresa, producto o
servicio (comprender las necesidades)
Establecer objetivos, estrategias y
metas
Crear contenido digitales
adecuados
Comunicar , Conversar y
Escuchar
2
3
4
Comprobar y Confirmar. medir la
respuesta
5
Alineación de la
Estrategia Digital
con
Estrategia de Negocio
Importante: Diseñar de acuerdo a red social más adecuada para
el logro del objetivo establecido
Le
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Si es de un amigo haces un comentario a esta foto?
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Marketing 2.0
Comunidad
Diálogo
Redes sociales
Emociones
Conversar
Informar
Compartir
Escuchar
facebook twitter
Marca
Consumidores
Wordpress
métricas
métricas
Colaborar
Marketing 2.0
Comunidad
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Redes sociales
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Escuchar
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Creatividad Redes sociales
Emociones Marca
Consumidores
Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez
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[Be] Social Media
La evolución del
e-commerce