Post on 10-Feb-2018
1
2
Definisi ETIKET
Kamus Dwibahasa
Peraturan pergaulan : budi bahasa
Kamus Lengkap
Hukum-hakam berkenaan dengan adab
tertib antara orang dalam sesuatu kelas
masyarakat atau sesuatu pekerjaan
3
• Grolier Webster International
Dictionary
i. Kehendak yang biasa dalam
tingkah laku sosial
ii. Ketetapan atau kod imej yang
diterima dalam upacara seperti
dalam istana atau dalam majlis
formal atau masyarakat amnya.
4
• Chambers Tweintieth Century
Dictionary
Hukum-hukum yang lazim
dalam sopan santun yang
dipatuhi antara ahli dalam
profesion yang sama.
5
Definisi PROTOKOL
‘Protos’ - yang pertama
‘kolla’ - pelekat atau sehelai kertas
yang ditampalkan kepada
suatu dokumen undang-
undang untuk
memperlihatkan
kesahihannya.
6
• Larousse Ilustrated International Encylopedia
Suatu susunan keutamaan dalam pangkat
dan status dan prosedur yang betul dalam
pertukaran diplomatik dan upacara
negara.
• The Oxford Dictionary, Vol. VIII.
Rumusan etika yang dipatuhi oleh Ketua-
ketua Negara dalam upacara tertentu,
hubungan dengan Duta-duta, Ketua-
ketua Negara Asing dan lain-lain.
7
KAMUS DEWAN • Peraturan-peraturan dalam Istiadat
Rasmi seperti sambutan kepada
tetamu.
• Peraturan-peraturan yang telah
diterima oleh semua pihak sama ada
dalam hubungan hariannya dengan
masyarakat atau dalam pelbagai
istiadat atau majlis rasmi dan bukan
rasmi.
8
KEWUJUDAN • Lukisan di makam-makam tua.
• Tulisan purba.
• Ukiran pada runtuhan tembok persepolis 2500 tahun
lampau.
• Zaman Kesultanan Melaka.
Contoh dalam zaman Pemerintahan Sultan Mahmud
Shah.
Contoh:
warna-warna larangan
gelaran-gelaran
susunan/tingkah laku dan larangan di Istana
adab menjunjung duli
anugerah-anugerah
9
MATLAMAT • Menjauhkan jurang perbezaan antara
istana dengan rakyat biasa demi
kepentingan pihak istana.
• Mengamalkan sopan santun
• Memudahkan pengendalian majlis.
• Memberi penghormatan yang
sewajarnya.
10
KEPENTINGAN
• Memelihara sistem atur cara dan adat
istiadat negara/negeri.
• Cara bagaimana kita menghormati
seseorang .
• Mengelakkan kita merendahkan
martabat seseorang
11
KOMPONEN PROTOKOL
• Susunan keutamaan
• Anugerah darjah kebesaran
• Susunan tempat duduk
12
A. Pegawai awam
Jenis jawatan
Gred jawatan
Darjah kebesaran
Kedudukan dalam organisasi
B. Orang awam
Darjah kebesaran
Kedudukan dalam masyarakat
PERINSIP PENENTUAN TARAF
13
MASALAH • Tiada asas saintifik atau ‘standard’
bagi menentukannya.
• Tidak pernah muktamad dan sentiasa
berubah.
• Masih berteraskan kepada istana
SUBJEKTIF
MASA KINI
• Protokol Mesra Rakyat
14
JENIS-JENIS PROTOKOL
Panggilan/sebutan hormat
Peraturan gelaran
Susunan tempat duduk
Tertib di meja makan
Cara menggunakan napkin
Cara duduk
15
Cara menggunakan kutleri
Cara mengadap
Cara berpakaian
Susunan atur cara
Susunan kata-kata aluan dalam
ucapan/majlis
Pemasangan bendera
lain-lain
16
PENGGUNAAN PERKATAAN
NEGERI JOHOR DARUL TA’ZIM
- Majlis Mesyuarat Kerajaan telah bersetuju
berkuatkuasa mulai 29 hb. Mei 1999.
* Ejaan JOHORE JOHOR
* Ejaan TAKZIM TA’ ZIM
- Tatacara Penggunaan
Negeri Johor Darul Ta’zim
17
1. Y.A.B. DATO’ HAJI ABDUL GHANI BIN OTHMAN
DK. (Johor) SPMJ.
Menteri Besar Johor
(Pengerusi Jawatankuasa Hasil Bumi, Pentadbiran, Kewangan dan Perancangan)
2. Y.B. TUAN HAJI AHMAD ZAHRI BIN JAMIL
Pengerusi Jawatankuasa Perumahan, Kerajaan Tempatan, Kerja Raya dan
Kemudahan Awam Negeri Johor
18
3. Y.B. DR. HAJAH ROBIA BINTI DATO’ HAJI KOSAI Pengerusi Jawatankuasa Pembangunan Wanita dan
Keluarga, Kebajikan Masyarakat Dan Kesihatan Negeri Johor
4. Y.B. TUAN HAJI ZAINAL ABIDIN BIN HAJI OSMAN Pengerusi Jawatankuasa Agama Negeri Johor 5. Y.B. ENCIK TAN KOK HONG @ TAN YI
Pengerusi Jawatankuasa Perdagangan Antarabangsa dan Industri, Tenaga, Air, Komunikasi dan Alam Sekitar Negeri Johor
19
6. Y.B TUAN HAJI AB. AZIZ BIN KAPRAWI Pengerusi Jawatankuasa Pertanian dan Industri
Asas Tani Negeri Johor
7. Y.B. DATUK HAJI MAULIZAN BIN BUJANG Pengerusi Jawatankuasa Pembangunan
Usahawan dan Koperasi, Pelajaran dan Pengajian Tinggi Negeri Johor
8. Y.B. PUAN ASIAH BINTI MD. ARIFF Pengerusi Jawatankuasa Kemajuan Luar
Bandar dan Wilayah, Kesenian, Kebudayaan dan Warisan Negeri Johor
20
9. Y.B. ENCIK M. ASOJAN A/L MUNIYANDY Pengerusi Jawatankuasa Perpaduan, Sumber
Manusia, Sains, Teknologi dan Inovasi Negeri Johor
10. Y.B. ENCIK HOO SEONG CHANG Pengerusi Jawatankuasa Pelancongan dan
Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna Negeri Johor
11. Y.B. TUAN HAJI MD. JAIS BIN HAJI SARDAY Pengerusi Jawatankuasa Belia dan Sukan Negeri
Johor
21
12. Y.B. HAJI OBET BIN TAWIL Setiausaha Kerajaan Johor 13. Y.B. DATUK ABDUL RAHMAN PUTRA BIN DATO’
HJ. TAHA Penasihat Undang-Undang Negeri Johor 14. Y.B. DATIN PADUKA ZAINON BINTI YUSOF Pegawai Kewangan Negeri Johor
22
SPEAKER DEWAN
UNDANGAN NEGERI JOHOR
1. Y.B. DATO’ HAJI MOHD. ALI BIN HASSAN
DPMJ., PJN., SMJ., KMN., PIS., AMN., PPN
Speaker Negeri Johor
2. Y.B. DATUK HAJI OTHMAN BIN JAIS
PJN., SMJ., KMN., PIS., BSI., AMN.,
Timbalan Spekaer Negeri Johor
23
PERATURAN GELARAN
ORANG KENAMAAN
YANG AMAT BERHORMAT
YANG AMAT BERBAHAGIA
YANG BERHORMAT
YANG BERBAHAGIA
YANG BERBAHAGIA
YANG BERBAHAGIA
PERSEKUTUAN
24
YANG AMAT BERHORMAT
YANG AMAT DIHORMATI
YANG BERHORMAT
YANG DIHORMATI
YANG BERUSAHA
NEGERI
25
PANGGILAN/ GELARAN KEHORMAT BAGI
PERSEKUTUAN
BIL
1.
2.
3.
ANUGERAH
Seri Maharaja Mangku
Negara(S.M.N)
Seri Setia Mahkota Malaysia
(S.S.M)
Panglima Mangku Negara
(P.M.N)
GELARAN
Lelaki : Tun
Perempuan: Tun
Isteri : Toh Puan
Suami : Tiada
Lelaki : Tun
Perempuan: Tun
Isteri : Toh Puan
Suami : Tiada
Lelaki : Tan Sri
Perempuan: Tan Sri
Isteri : Puan Sri
Suami : Tiada
26
BIL
4.
5.
6.
ANUGERAH
Panglima Setia Mahkota
(P.S.M)
Panglima Jasa Negara
(P.J.N)
Panglima Setia Di Raja
(P.S.D)
GELARAN
Lelaki : Tan Sri
Perempuan: Tan Sri
Isteri : Puan Sri
Suami : Tiada
Lelaki : Datuk
Perempuan: Datuk
Isteri : Datin
Suami : Tiada
Lelaki : Datuk
Perempuan: Datuk
Isteri : Datin
Suami : Tiada
27
PANGGILAN/GELARAN KEHORMAT BAGI
NEGERI JOHOR DARUL TA’ZIM
BIL
1.
2.
ANUGERAH
Darjah Kerabat (DK I & II)
Seri Paduka Mahkota Johor
(S.P.M.J)
GELARAN
Lelaki : Dato'
Perempuan: Datin
Paduka
Isteri : Datin
Suami : Tiada
Lelaki : Dato’
Perempuan: Datin
Paduka
Isteri : Datin
Suami : Tiada
28
DK 1
29
SPMJ
30
BIL
3.
4.
5.
ANUGERAH
Seri Setia Sultan Ismail Johor
(S.S.I.J)
Dato’ Paduka Mahkota Johor
(D.P.M.J)
Dato’ Setia Ismail Johor
(S.S.I.J)
GELARAN
Lelaki : Dato’
Perempuan: DatinPaduka
Lelaki : Dato’
Perempuan: Datin Paduka
Isteri : Datin
Suami : Tiada
Lelaki : Dato’
Perempuan : Datin Paduka
Isteri : Datin
Suami : Tiada
31
DPMJ
32
SMJ
33
PENGGUNAAN GELARAN - Dato’
- Datin Paduka
- Datin Dato’……………………………………
- Isteri pertama sahaja boleh memakai
Datin Dato’ ……………………………………
- Kematian boleh pakai selagi tidak tidak menikah
dengan orang lain
- Sekiranya cerai hidup, tidak boleh gunakan
Datin Dato’ …………………….
34
SUSUNAN TEMPAT DUDUK
KEKANANAN BAGI DUA ORANG
1 2
35
KEKANANAN BAGI TIGA ORANG
1 3 2
36
KEKANANAN BAGI EMPAT ORANG
1 2 4 3
37
KEKANANAN BAGI LIMA ORANG
1 3 2 5 4
38
KEKANANAN BAGI ENAM ORANG
1 2 4 3 5 6
39
KEKANANAN BAGI TUJUH ORANG
1 3 2 5 4 6 7
40
KEKANANAN BAGI LAPAN ORANG
1 2 4 3 5 6 8 7
41
KEKANANAN BAGI SEMBILAN ORANG
1 3 2 5 4 6 8 7 9
42
KEKANANAN BAGI EMPAT ORANG
DENGAN ISTERI
1 2 3 4
43
KEKANANAN BAGI ENAM ORANG
DENGAN ISTERI
1 2 3 4 5 6
44
45
46
ATUR CARA MAJLIS 1.00 tgh
8.00 Malam (mula)
10.30 Malam (tamat)
Jumaat
12.00 tgh (tamat)
2.45 ptg (mula)
47
PROTOKOL DIRAJA
48
DULI YANG MAHA MULIA
SULTAN IBRAHIM IBNI ALMARHUM SULTAN ISKANDAR
SULTAN DAN YANG DIPERTUAN BAGI NEGERI DAN JAJAHAN TAKLUK
JOHOR DARUL TA’ZIM
YANG MAHA MULIA
RAJA ZARITH SOFIAH BINTI ALMARHUM SULTAN IDRIS SHAH
49
50
51
52
53
54
55
PANGGILAN/ SEBUTAN
HORMAT DIRAJA DULI YANG MAHA MULIA
YANG MAHA MULIA
DULI YANG AMAT MULIA
YANG AMAT MULIA
YANG BERHORMAT MULIA
YANG MULIA
56
DULI YANG MAHA MULIA SULTAN IBRAHIM IBNI ALMARHUM SULTAN ISKANDAR
DK.,SPMJ.,SSIJ.,SMN.,SPMT.,SPMK.,PIS (Sultan Dan Yang Dipertuan Bagi Negeri Dan Jajahan Takluk Johor
Darul Ta’zim) ISTANA PASIR PELANGI, 80050 JOHOR BAHRU.
DULI YANG MAHA MULIA RAJA ZARITH SOFIAH BINTI ALMARHUM SULTAN IDRIS SHAH
DK.,SPMJ.,SPCM
(Sultanah Johor)
57
1. DYAM. TUNKU MAHKOTA ISMAIL, DK., SPMJ., SSIJ., PIS.
(Pemangku Raja Johor) ISTANA BUKIT PELANGI, 80550 JOHOR BAHRU.
2. YAM. TUNKU IDRIS ISKANDAR IBNI SULTAN IBRAHIM SPMJ., PIS.
(Tunku Temenggong Johor) ISTANA PASIR PELANGI, JOHOR BAHRU.
58
3. YANG AMAT MULIA ENCHE’ BESAR HAJJAH KHALSOM BTE ABDULLAH,
DK. ISTANA PASIR PELANGI, JOHOR BAHRU.
4. YAM. TUNKU ABDUL MAJID IDRIS IBNI ALMARHUM SULTAN ISKANDAR,
DK., SPMJ. (Tunku Aris Bendahara) KEDIAMAN YAM. TUNKU ARIS BENDAHARA, BUKIT SERENE,
JOHOR BAHRU.
PADUKA ADINDA : Y.M. TUNKU TEH MAZNI BINTI TUNKU YUSUF, SPMJ.
59
5. YANG AMAT MULIA TUNKU PUAN NORA ISMAIL, DK., SPMJ., SSIJ.
EAST LODGE, BUKIT SERENE, JOHOR BAHRU. 6. YBM. TUNKU OSMAN IBNI ALMARHUM TUNKU TEMENGGONG
AHMAD, DK., SPMJ., SSIJ.
KEDIAMAN BUKIT GEDONG, JALAN ABDUL SAMAD, 80200 JOHOR BAHRU.
PADUKA ADINDA : Y.A.M. TUNKU TUN MAIMUNAH BINTI ALMARHUM SULTAN ISMAIL,
DK., SSIJ., PJP., PIS.
60
7. YAM. TUNKU AMINAH BINTI SULTAN IBRAHIM, DPMJ., PIS.
ISTANA PASIR PELANGI, JOHOR BAHRU. 8. YAM. TUNKU ABDUL JALIL IBNI SULTAN IBRAHIM
DPMJ., PIS. ISTANA PASIR PELANGI, JOHOR BAHRU.
9. YAM. TUNKU ABDUL RAHMAN IBNI SULTAN IBRAHIM, DPMJ., PIS.
ISTANA PASIR PELANGI, JOHOR BAHRU.
10. YAM. TUNKU ABU BAKAR IBNI SULTAN IBRAHIM ISTANA PASIR PELANGI, JOHOR BAHRU.
61
11. YAM. TUNKU KAMARIAH BINTI ALMARHUM SULTAN
ISKANDAR, DK., SPMJ. TUNKU PUTERI JOHOR, ISTANA BUKIT RAHMAN,
NO.1, JALAN OPU DAING CHELAK, SEC 9/2A, 40000 SHAH ALAM
KEKANDA KEPADA: Y.A.M. TENGU SULAIMAN SHAH IBNI ALMARHUM SULTAN
SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH, DK., SPMJ., SPMS., SJMK., PIS.
TENGKU PANGLIMA DIRAJA SELANGOR.
62
12. YAM. TUNKU BESAR ZABEDAH BINTI ALMARHUM SULTAN ISKANDAR,
D.K., SPMJ., PIS. NO.1, JALAN PADI RIA 4, BANDAR BARU UDA, 81200 JOHOR
BAHRU. 13. KDYTM TUNKU HAJJAH AZIZAH BINTI ALMARHUM SULTAN
ISKANDAR, DK., SPMJ., TENGKU PUAN PAHANG ISTANA ABDUL AZIZ, BANDAR INDERA MAHKOTA, KUANTAN,
PAHANG.
PADUKA KEKANDA : KDYTM TENGKU ABDULLAH IBNI SULTAN HAJI AHMAD SHAH AL-
MUSTA’IN BILLAH TENGKU MAHKOTA PAHANG.
63
14. YAM. TUNKU HAJAH SHAHARIAH BINTI ALMARHUM TUANKU ABDUL RAHMAN
KEDIAMAN TAB, JALAN PASIR PELANGI, JOHOR BAHRU. 15. YM. TUNKU ABU BAKAR IBNI ALMARHUM TUNKU ABDUL
RAHMAN, DK.
KEDIAMAN TAB, JALAN PASIR PELANGI, JOHOR BAHRU. ISTERI : Y.M. GUSTI RADEN AYU RETNO STRINI
MANGKOENEGORO VIII, DPMJ.
64
16. YBM. TUNKU ABDUL JALIL IBNI TUNKU OSMAN DK.
NO.21, JALAN PUCUNG 6, TAMAN PERLING, 81200 JOHOR BAHRU.
ISTERI : PUAN FAUZIAH BINTI HASHIM, SMJ. 17. YM. TUNKU FATIMAH BINTI TUNKU OSMAN, DPMJ. KEDIAMAN BUKIT GEDONG, JALAN ABDUL SAMAD, JOHOR BAHRU
SUAMI : ENCIK YAZID BIN MOHAMAD
18. YM. TUNKU ZAHRAH BINTI TUNKU OSMAN, DPMJ. KEDIAMAN BUKIT GEDONG, JALAN ABDUL SAMAD, JOHOR BAHRU 19. YM. TUNKU AHMAD IBNI TUNKU OSMAN
KEDIAMAN BUKIT GEDONG, JALAN ABDUL SAMAD, JOHOR BAHRU
65
CARA MENGADAP
• Tidak perlu mengangkat sembah memadai
dengan tunduk hormat, memberi salam dan
mencium tangan. Bagi wanita hendaklah
“curtsy” serta mencium tangan.
66
• Jika Duli-Duli Yang Maha Mulia Baginda
Tuanku sedang bersemayam (duduk)
hendaklah:-
- Mula dengan tunduk hormat, hampirkan
diri serta memberi salam dan melutut
serta mencium tangan.
- Berundur sekurang-kurangnya tiga tapak,
tunduk sekali lagi sebelum berpusing.
67
• Apabila Baginda Tuanku berkenan bertitah,
hendaklah menjawab “Tuanku” menggantikan
“ya” dan sentiasa membahasakan diri kita “patik”.
• Apabila ingin menyembahkan sesuatu perkara,
hendaklah dimulakan dengan perkataan, “ Ampun
Tuanku”.
• Apabila Baginda Tuanku berkenan bertanya perihal
suami, hendaklah menjawab dan membahasakan/
menggunakan nama peribadi suami walaupun
beliau seorang yang bergelar “Tun”, “Tan Sri” atau
“Dato”.
68
• Tidak membahasakan Baginda Tuanku “Sultan”
atau “Sultanah” tetapi hendaklah membahasakan
Baginda berdua “Tuanku”.
• Apabila Baginda Tuanku menunjukkan sesuatu
dengan jari telunjuk, janganlah pula mengikut
sama tetapi, hendaklah menunjukkan dengan
menggunakan “ibu jari” sambil menggengam
jari -jari lain.
• Apabila berjalan mengiring Baginda Tuanku
hendaklah berjalan setapak dua kebelakang
sedikit daripada Baginda Tuanku.
69
• Apabila duduk berhadapan Baginda Tuanku,
hendaklah duduk dengan penuh sopan dan
tidak:-
– Bersila panggung
– Bersilang kaki
– Menghalakan tapak kaki ke arah Baginda
Tuanku.
– Memakai cermin mata hitam (sun-glasses)
70
• Apabila hendak menyembahkan sesuatu
barang (semasa Baginda sedang
bersemayam) hendaklah:-
– Menghampiri diri
– Mengendurkan lutut
– Sembahkan barang dengan
menggunakan dulang
yang beralas
– Tidak perlu mengangkat barang
tersebut.
71
72
73
74
75
76
77
78
79
PENGIBARAN
BENDERA
80
81
BENDERA JOHOR DAN JALUR GEMILANG
82
83
84
85
86
BENDERA NEGERI-NEGERI
NEGERI KEDAH
DARUL AMAN
MALAYSIA
NEGERI SEMBILAN
DARUL KHUSUS
87
BENDERA
NEGERI KELANTAN
DARUL NAIM
NEGERI PAHANG
DARUL MAKMUR
NEGERI JOHOR
DARUL TA’ZIM
88
BENDERA
NEGERI PERAK
DARUL RIDZUAN
NEGERI PERLIS
INDERA KAYANGAN
NEGERI SELANGOR
DARUL EHSAN
89
BENDERA
NEGERI SARAWAK
BUMI KENYALANG
NEGERI TERENGGANU
DARUL IMAN
NEGERI PULAU PINANG
PULAU MUTIARA
90
BENDERA
NEGERI SABAH
DI BAWAH BAYU
NEGERI MELAKA
BANDARAYA BERSEJARAH
KUALA LUMPUR
WILAYAH PERSEKUTUAN
91
WILAYAH PERSEKUTUAN
KUALA LUMPUR
BENDERA
WILAYAH PERSEKUTUAN
PUTRAJAYA
WILAYAH PERSEKUTUAN
LABUAN
92
TERTIB DI MEJA MAKAN
93
94
CARA DUDUK
Duduk tegak
Kaki rapat
Belakang lurus dan rapat ke kerusi
tetapi tidak menyandar
Tangan di atas paha
95
DI MEJA MAKAN
Jangan mula makan sebelum tuan rumah makan
Jauhkan dari menganga besar apabila menyuap makanan
Apabila mengunyah makanan, mulut/bibir hendaklah ditutup
Kurang manis kiranya bercakap dengan mulut yang penuh makanan
96
Penggunaan alat-alat seperti pisau, garpu,
camca dan sebagainya diguna dengan
betul dan jangan sampai berbunyi bising
Jauhkan dari menungkat dagu/meletak
kedua belah siku di atas meja
Apabila duduk di meja, tas tangan (bagi
wanita) tidak diletak di atas meja walau
pun tas itu kecil.
97
Elakkan dari merokok
Sisa makanan tidak dibiarkan atas alas meja
Selepas habis makan alat-alat seperti pisau, garpu, camca hendaklah disusun rapat
Gunakan napkin untuk menutup mulut apabila hendak mengeluarkan makanan yang terselit di gigi
98
Ketika batuk/bersin mulut hendaklah ditutup dengan napkin
Elakkan sendawa kekenyangan kuat-kuat
Tidak manis dipandang jika mengorek hidung, telinga, menggaru badan, mengeliat, “ mematah” jari tangan dalam majlis jamuan
Jangan bergendang atau bermain sudu garpu dan lain-lain
99
CARA MENGGUNAKAN NAPKIN
Letak di atas peha
Bucu boleh ke dalam untuk mengelakkan jatuh
Jangan menyelitkan napkin pada kolar/tali pinggang/antara butang kemeja
Elakkan dari menyapu mulut
100
Lekapkan napkin pada bibir sahaja
Apabila selesai, lipat dan letakkan napkin di sebelah kiri tempat duduk
Letakkan napkin di atas kerusi jika anda keluar sebentar/akan kembali
101
CARA MENGGUNAKAN KUTLERI
Mulakan dengan peralatan dari luar masuk ke
dalam
Apabila selesai, sudu dan garpu hendaklah pada
kedudukan rapat dan menghala ke depan/ atas
102
Jika belum selesai, sudu dan garpu
hendaklah diletakkan bersilang
Makan buah
Jangan menjangkau terlalu jauh
103
Amerika Kontinental
104
Kontinental - garpu sentiasa dipegang di tangan kiri.
- pisau di tangan kanan
- bahagian runcing/tangan garpu
menghala ke bawah
105
Amerika - garpu dipegang di tangan kiri
- pisau di tangan kanan
- pisau berfungsi sebagai pengawal. Iaitu setelah memotong, pisau diletakkan dan garpu ditukar ke tangan kanan dan menunding ke atas ketika menyuap
106
107
108
109
110
1234
111
112
113
114
SEKIAN TERIMA KASIH