Post on 18-Oct-2020
30-11-2010
1
De normen bekeken
Annemarie de JongNEN Management Systems
1
Agenda
3 blokken voor de pauze• Vertrekpunt ISO 9000-serie - procesmodel• ISO 9001 de toekomstige inhoud (20 concepten) à tijdlijn• Normen voor managementsystemen
- Korte historie- Afstemming (JTCG)- Toekomst (High Level Structure en gemeenschappelijke tekst)
• ISO 31000 – Risicomanagement• ISO 26000 – Maatschappelijke verantwoordelijkheid van organisaties• Toepassen in de praktijk
• Proces van normontwikkeling
2
30-11-2010
2
1 Managementsysteem
Definitie (ISO 9000):System to establish policy and objectives and
to achieve these objectives
Titel presentatie
Policy
Performance/results
System
30-11-2010
3
What is a system?
System (ISO 9000):Set of interrelated or interacting elements
Plan
Do
Check
Act
input
outputPerformance
Policy &objectives
Goo
d co
rres
pond
ence
Plan
Act Do
Check
Managementsystem
Stakeholders
The essence of a management system
ISO 9001ISO 14001OHSAS 18001ISO 27001ISO 22000
30-11-2010
4
20 concepten > input ISO 9001
Integratie risk managementMeer focus op productconformiteitFinanciële middelen en -informatieOnderhoud van infrastructuurAfstemming met de praktijk van
zaken doenProcesmanagementKennismanagementCompetentiesToeleveringsketen/
outsourcing
Life cycle management Tijd, snelheid, wendbaarheidImpact van technologie en
veranderingen in informatiemanagement
Rol van top managementCommunicatieVerbetering en innovatieUitbreiden van het concept ‘klant’KwaliteitsgereedschappenStructuur
Titel presentatie
Ontwikkelingmanagementsysteemnormen
Q
1985 1990 1995 2000
Milieu
Arbo
ISO 90011e editie
ISO 140011e editie
SAGE
workshop
ISO 90012e editie
ISO 90013e editie
ISO 14001herziening
BSIvoorstel
30-11-2010
5
Titel presentatie
Ontwikkeling managementsysteemnormen
K
A
M
2000 2005 2010 2015
?
?
ISO 140012e editie
ISO 90014e editie
ISO 22000Risk management
Guide 73
Guide 72 Integration handbook
ISO 26000ISO 31000
OHSAS 18001
ILO OHS 2001
Aligned revision?
ISO 28000ISO 27001
OHSAS 180012e editie
JTCG
30-11-2010
6
High level structure (HLS)
• Identieke elementen in alle management systeemnormen
• Identieke kerneisen• Introductie van risicobenadering
à goede basis voor een allesomvattend managementsysteem
Joint Vision
All ISO management system standards will be aligned and ISO will seek to enhance the compatibility between these standards, through the promotion of identical:– Clause titles– Sequence of clause titles– Text, and– Terms and DefinitionsThat are permitted to diverge only where necessitated by specific differences in managing their individual fields of applicationThe use of this approach for future revisions and new management system “requirements” standards will be targeted at increasing the value of these standards to users.
30-11-2010
7
Proposed ‘high level structure, HLS’1. Scope2. Normative references3. Terms and definitions4. Context of the organization5. Leadership6. Planning7. Support8. Operation9. Performance evaluation10. Improvement
Chapter 4. Context of the organization
4.1 Understanding of the organization and its context
4.2 Needs and requirements4.3 Management system and scope
Gemeenschappelijke tekst (voorstel)
30-11-2010
8
Context of the organization
Identificeer:Risicofactoren (4.1)
Identificeer:StakeholdersNeeds and requirements (4.2)
Bepaal:Issue and concerns (4.3):• to assure the MS achieves theexpected outcomes• prevent undesired effects• address opportunities for improvement
Context of the organization
leadership
planning improvement
Performanceevaluation
operation
support
Stak
ehol
ders
Soci
ety
StakeholdersSociety
input
output
Visualization of HLS (I)
30-11-2010
9
Generieke kern met
basiseisen voor een
management-systeem
Milieu
kwaliteit
Arbo
Andere Veiligheid
Bloemmodel
Afronding harmonisatieproces op ISO niveau• Joint vision v• High Level Structure v• Gemeenschappelijke tekst v• Goedkeuring TMB (februari 2011)• Aanbevelingen
- template- gratis- onderhoud- toepassing (guidance)- regels voor toevoegen van discipline specifieke eisen - Guide 72- JTCG
30-11-2010
10
2 Enkele bijzondere normen
• ISO 31000 Risicomanagement• ISO 26000 Maatschappelijke verantwoordelijkheid van organisatie
• (ISO 9004 Managen op duurzaam succes)
ISO 31000 Risicomanagement
Systematiek voor analyse en aanpak van risico’s• Uniforme terminologie àhulp bij het identificeren van
de risico’s voor de organisatie (Kansen en bedreigingen)
• Voorziet in een verband tussen strategische en operationele niveau’s
• Integration of QHSE in het bestuur van de organisatie en in besluitvormingsprocessen in de organisatie
• Uniform risicomanagementproces als een basis voor geintegreerd management
30-11-2010
11
Concept of(ISO Guide 73)
Effect of uncertainty on (achieving) objectives
gebeurtenis gevolg doelstellingen+-
onzekerheden
input
outputPerformance
Policy& objectives
Goo
d co
rrel
atio
n
Plan
Act Do
Check
Managementsystem
Stakeholders
QualityEnvironmentOH&SInformation securityFood safety
Risks and management
30-11-2010
12
Product, quality characteristics and requirements
product
Car
quality characteristic
Colour
requirement
Right/wrongRALspec
Input:•raw materials•intermediates•energy
Output:productsprocess
organisation
management
product quality
customer
characteristics
hazards
employees
working conditions
stakeholders/government
environment (environmental effects)
environmental aspects
30-11-2010
13
Risks assessment in standards• ISO 14001: identification and evaluation of environmental aspects (4.3.1)
• OHSAS 18001: hazard identification and risk assessment (4.3.1)
• ISO 9001: identification of requirements and related quality characteristics (7.2.1/7.2.2)
MVO-kernthema’s
H. 6
Bestuur van de organisatie
Gerelateerde acties en verwachtingen
.5 Communication on SR
Integratie van MVO in de organisatie De relatie van de
kenmerken van een organisatie met
met MVO
Beoordelelen en verbeteren van handelingen en
werkwijzen in de praktijkmet betrekking tot MVO
Communicatie overMVO
Weten wat de maatschap-pelijke verantwoordelijkeheid
van een organisatieinhoudt
Werkwijzen voor het integreren van MVO in de
gehele organisatie
H. 7
Het vegroten van de geloofwaardigheid
met betrekking tot MVO
Vrijwillige initiatieven voor MVO
Onderkennen van maatschappelijkeverantwoordelijkheid
Identificeren en betrekken vanstakeholders
H. 5Twee fundamentele werkwijzen in de praktijk van maatschappelijke verantwoordelijkheid van organisaties (MVO)
Bibliografie: Gezaghebbende bronnen
en aanvullende richtlijnen
De bijdrage van een organisatie aan duurzam
e
ontwikkeling zo groot m
ogelijk maken
Annex: Voorbeelden van vrijwillige initiatieven en instrumenten voor MVO
Principes van MVO
H. 4
Afleggen van rekenschap
Transparantie
Ethisch gedrag
Respect voor belangen van stakeholders
Respect voor wet- en regelgeving
Respect voor internationale gedragsnormen
Respect voor mensenrechten
Scope
H. 1
Richtlijnen aan alle soorten organisaties, ongeacht hun grootte of locatie
Termen en definitiesH. 2
Definities van sleutelbegrippen
Weten wat MVO inhoudt
H. 3
Achtergronden en kenmerken, relatie tussen MVO en duurzame ontwikkeling
Mensenrechten Arbeidspraktijk Het Milieu Eerlijk zaken doen Consumenten-aangelegenheden
Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de
gemeenschap
30-11-2010
14
Onderkennen van maatschappe-
lijke verantwoor-delijkheid
(kernthema’s, onderwerpen en verwachtingen)
VerbeteringBeoordeling
Bijdrage aan duurzame
ontwikkeling
Stakeholders
OrganisatieStrategie voor
maatschappelijke verantwoordelijkheid, actieplan,
integratie, communicatie
Betrokken zijn
Maatschappij en milieu
Toepassen
• Guidance• Stakeholder dialoog• à Relevantie, significantie, prioriteit• Strategie en doelstellingen~ risico analyse• Actieplan, integratie, communicatie• Output: Bijdrage aan duurzame ontwikkeling• Zelfverklaring ISO 26000 (geen certificatie!)
30-11-2010
15
29
KAM als basis voor MVO
Milieu
Kwaliteit
Planet
Arbo
People
Profit
3. Normontwikkeling
“ De wereld der normen verandert doorlopend”
à De output : jaà Het proces : nee
30-11-2010
16
overheid
industrie
consultancy
158 leden 29 leden
missie:
• normontwikkeling• bevorderen toepassing
normen• kennis- en informatie-centrum normen
wetenschap
Lidmaatschap & werkwijze
• ISO, IEC, CEN en CENELEC werken volgens het zg. ‘landenmodel’
• Leden zijn de nationale normalisatie-instituten• Leden stemmen op de documenten en vaardigen
delegaties af naar vergaderingen• Leden brengen hierbij de mening in van nationale
‘spiegelcommissies’ (NC’s) waarin de nationale belanghebbende partijen zitting hebben
30-11-2010
17
Stadia van normontwikkeling
Fase6. Publicatiefase - ISO
5. Goedkeuringsfase -FDIS
4. Onderzoeksfase - DIS
3. Int Commissiefase - CD
2. Voorbereidingsfase -WD
1. Voorstelfase - NWIP
Normontwikkeling
• Consensus• Transparantie
Leidt tot (fundamentele) afspraken.
Betekent ook• Millimeterwerk (inhoud)• Tijd (communicatie)• Tijd (belangen)op elk niveau/in alle stadia
30-11-2010
18
Deelname aan ISO/IECen CEN/CLC werk
• Delegatielid– benoeming door NEN per vergadering– deelname namens NEN, met ruggespraak
• Expert (werkgroep- of taakgroeplid)– benoeming door NEN, als permanent lid tot
wederopzegging– deelname op persoonlijke titel
Waarom expert?
• Netwerk van internationale marktleiders• Omgeving beïnvloeden • Competitieve (kennis) voorsprong • Continue informele benchmarking (waar staan we?)• Marktkansen
Wie de norm heeft, heeft de markt!!
30-11-2010
19
Standpunten in WG
• Documenten ontvangt u rechtstreeks(NEN zorgt voor toegang tot Livelink)
• Kracht van inbreng wordt bepaald door argumenten, presentatie en contacten
• Argumenten kunnen normcommissie of NEN verschaffen; presentatie en contacten verzorgt u zelf
• NEN begeleidt
Verplichte implementatieals nationale norm
• EN bestaat niet, alleen een NEN-EN, ……• Bestaande NEN-normen die strijdig zijn met de nieuwe NEN-EN moeten worden ingetrokken
• Een ISO bestaat wel los; geen verplichte implementatie voor ISO normen, wel weer voor EN-ISO-normen