[DE] Keynote: Enterprise Content Management - Orientierung im Informationsdschungel | Dr. Ulrich...

Enterprise ContentManagement – Orientierung im Informationsdschungel

Dr. Ulrich Kampffmeyer

PROJECT CONSULTUnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Breitenfelder Straße 1720251 Hamburgwww.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2006

Enterprise Content Management – Orientierung im Informationsdschungel

Dr. Ulrich KampffmeyerBerlin, 16. Oktober 2006

P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Agenda

• Definition• Architektur & Merkmale • Die « 5 C » von ECM • Die « 5 Komponenten » von ECM• ECM Suites• Ausblick(e)

Records Management

Electronic Document -ManagementImaging

MultiMedia-Datenbanken

Web Content Management

Enterprise Content Management

Workflow

Elektronische Archivierung

Collaborative CommerceASP / DMCO

Document Warehouse

Optical Filing

E-BusinessBusiness Process Management

Digital Signature

Groupware

Collaborative Commerce

Knowledge Management

Engineering Document ManagementDocument Related TechnologiesContent Management

Scanning

Media Asset Management

Enterprise Application Integration

Digital Rights Management

Intranet Repository

PortaleDocument Management

Digital Asset Management

IDOMEDM

Enterprise Content Integration

DRMREA

Revisionssichere Archivierung

E-Mail ManagementKM

Business Process Management

Capture

Output Management

Multi Channel Distribution

Preservation

Elektronische Signatur

eSignature

Information Lifecycle Management

Single Instance Archivierung

Preservation

Compliant Transaction Archiving

Electronic Records Management

Single Source Publishing

Workflow

Wissensmanagement

Collaboration

Enterprise Content ManagementOMS

Records Management

Workflow

Document Warehouse

Optical Filing

Digital Signature

Groupware

Scanning

Intranet Repository

IDOMEDM

DRMREA

E-Mail ManagementKM

Capture

Output Management

Preservation

eSignature

Preservation

Compliant Transaction Archival

Workflow

Wissensmanagement

Collaboration

Records Management

Workflow

Document Warehouse

Optical Filing

Digital Signature

Groupware

Scanning

Intranet Repository

IDOMEDM

DRMREA

E-Mail ManagementKM

Capture

Output Management

Preservation

eSignature

Preservation

Compliant Transaction Archival

Workflow

Wissensmanagement

Collaboration

Enterprise Content Management is the Technologies used to

Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents

related to Organizational Processes.

ERP CRMCMS

EERP CCRMM CMCMS

ECMECM

Enterprise Content Managementist eine StrategieStrategie oder VisionVision,

kein einzelnes Produkt!

AIIM International

ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications

EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content

ManagementDoc MgmtImaging

Domino Exchange RDMS FileSystem

Workflow Collaboration

Data WarehousingMining

E-Business

InfrastructureInfrastructure

IntegrationIntegration

AP/AR RM/A CRM HRM

ECM als Unternehmensinfrastruktur

AIIM International

E-Business

AP/AR RM/A CRM HRM

ECM Basisidee #1

Integrative Middleware

AIIM International

E-Business

AP/AR RM/A CRM HRM

ECM Basisidee #2

Unabhängige Dienstefür alle Anwendungen

AIIM International

E-Business

AP/AR RM/A CRM HRM

ECM Basisidee #3

Einheitliches, übergreifendesEnterprise Repository

für jeden Informationstyp

Content

Collaboration

Compliance

,,. . . whoever knowingly alters, destroys, mutilates, conceals, covers up, falsifies or makes a false entry in any record, document or tangible object with intent to impede, obstruct or influence the investigation or proper administration of any matter within the jurisdiction of any department or agency of the United States or any case filed under title 11 or in relation to, or contemplation of any such matter of case, shall be fined under this title, imprisoned not more than 20 years, or both."

(Sarbanes-Oxley Act of 2002, Sec. 802, §1519)

Continuity

CAPTURE

PRESERVE

DELIVERSTORE

MANAGE

STORE WCM

WF/BPM

DMCollab

Das ECM-Komponenten-Modell

CAPTUREInput Management

Human created Recogniton

Indexing

Input Designs

Categorization

• Office Documents • OCR• Form • HCR• Rich Media • ICR• Microfilm • OMR

• Barcode

Application created Forms Processing

E-Forms/Web-Forms• ERP• XML

• Financial Applications Aggregation

• E-Billing COLD/ERM

CAPTUREManuelle Generierung

Indexing

Input Designs

Categorization

• Barcode

CAPTURESystemgenerierung

Indexing

Input Designs

Categorization

• Barcode

CAPTUREErkennung

Indexing

Input Designs

Categorization

• Barcode

CAPTUREFormularverarbeitung

Indexing

Input Designs

Categorization

• Barcode

CAPTURECOLD

Indexing

Input Designs

Categorization

• Barcode

CAPTUREIndexierung & Klassifikation

Indexing

Input Designs

Categorization

• Barcode

MANAGE

WF/BPM

DMCollab

MANAGEDocument Management

STORE WCM

WF/BPM

DMCollab

• Checkin/Checkout• Versionsmanagement• Suchen und Navigieren• Visualisierung

CAPTURECollaboration

STORE WCM

WF/BPM

Collab

• Gemeinsames Editieren• Wissensbasen • Whiteboards • Videoconferencing• Informationszusammen-

führung

MANAGEWeb Content Management

STORE WCM

WF/BPM

DMCollab

• Editieren und Gestalten• Publikationsprozess• Konvertierung• Sicherheit• Visualisierung

MANAGERecords Management

STORE WCM

WF/BPM

DMCollab

• Ablagesystematik• Indizierung und Thesaurus

• Aufbewahrungsfristen• Meta-Daten• Archiverwaltung

MANAGEBusiness Process Management

STORE WCM

RMWF/BPM

Collab

• Ablauf- und Aufbauorganisation• Prozessdesign• Vorgangsbildung• Routen• Paralleles und sequentielles Bearbeiten

• Mitzeichnung• Wiedervorlage, Fristen• Kontrolle• Protokollierung

Repositories

Library Services

Technologies

• File Systems• Content Management Systems• Databases • Data Warehouses

Repositories

• Search/Retrieval• Version Control• Check In/Check Out• Audit Trail

Library Services

• Magnetic• RAID• SAN• NAS• Optical• OD• DVD• CD• Tape

Technologies

Repositories

Library Services

Technologies

ILM Information Lifecycle Management

PRESERVELangzeitarchivierung

Archiv• Paper• Mikrofilm• NAS/SAN• CAS• WORM• WORM-TAPE

Aussonderung

Digitale optische Speichermedien:

• WORM (Write Once Read Many)• CD (Compact Disk)• DVD (Digital Versatile Disk)

Digitale optische Speichermedien:

• WORM (Write Once Read Many)• CD (Compact Disk)• DVD (Digital Versatile Disk)

Werden physische „True“ WORM Medien überhaupt noch gebraucht?

Digitale optische Speichermedien:• WORM (Write Once Read Many)• CD (Compact Disk)• DVD (Digital Versatile Disk)

Alternativen

• WORM-Tape• Festplatten mit WORM-Verfahren

Digitale optische Speichermedien:• WORM (Write Once Read Many)• CD (Compact Disk)• DVD (Digital Versatile Disk)

Alternativen

• WORM-Tape• Festplatten mit WORM-Verfahren

Revisionssicherheit:Das Archivierungsverfahren an sich muss sicher sein

PRESERVE

Archive• Paper• Mikrofilm• NAS/SAN• CAS• WORM• WORM-TAPE

Aussonderung

Langzeitverfügbarkeitimpliziert

kontinuierliche MigrationMigration

DELIVEROutput Management

DitributionSecurity Technologies

Transformation

• PapierViewer

• Digitales Fernsehen• Digital Signature• KonverterPublishing

• Syndication

• Compression

• Datenübermittlung mittelsEDI, XML u. anderer Formate

• CD / DVD

• PDF

• Email und Fax• Digital RightsManagement/Watermark

• XML

• E-Business-Portale• Personalization

• Internet, Intranet, Extranet• PKI• COLD/ERMLayout/Design

Transformation

• PapierViewer

• Syndication

• Compression

• CD / DVD

• PDF

• XML

Security as ECM Infrastructure

Output

DELIVERTransformation

Transformation

• PapierViewer

• Syndication

• Compression

• CD / DVD

• PDF

• XML

Transformation

• PapierViewer

• Syndication

• Compression

• CD / DVD

• PDF

• XML

Output

DELIVERSecurity

Transformation

• PapierViewer

• Syndication

• Compression

• CD / DVD

• PDF

• XML

Transformation

• PapierViewer

• Syndication

• Compression

• CD / DVD

• PDF

• XML

Output

DELIVERDistribution

Transformation

• PapierViewer

• Syndication

• Compression

• CD / DVD

• PDF

• XML

Transformation

• PapierViewer

• Syndication

• Compression

• CD / DVD

• PDF

• XML

Output

CAPTURE

PRESERVE

DELIVERSTORE

MANAGE

STORE WCM

WF/BPM

DMCollab

Das ECM Modell 2003

Das ECM Haus 2005

Collaboration

Scanning

Document Imaging

Forms Processing

Recognition

Categorization

Indexing

Document Management

Records Management

E-Mail Management

Business Process

Management

Workflow

Repositories

Storage

Long-Term Archival

Backup / Recovery

Migration

Content Integration

Search / Retrieval

Syndication

Localization

Personalization

Publish

Enabling Web Client other Devices

PKI DRMUser ManagmentDirectory Service

User RightsManagement

Firewall

Electronic

Electronic Signature

Fat Client

Entry Exit

Das ECM Haus 2005

Collaboration

Scanning

Document Imaging

Forms Processing

Recognition

Categorization

Indexing

Document Management

Records Management

E-Mail Management

Business Process

Management

Workflow

Repositories

Storage

Long-Term Archival

Backup / Recovery

Migration

Content Integration

Search / Retrieval

Syndication

Localization

Personalization

Publish

Enabling Web Client other Devices

PKI DRMUser ManagmentDirectory Service

User RightsManagement

Firewall

Electronic

Electronic Signature

Fat Client

Entry Exit

Anspruch an eine Suite:

Eine Suite ist die Zusammenstellung verschiedener kompatibler Komponenten zur Lösung eines Gesamtszenarios, bei dem die Komponenten auch einzeln und unabhängig eingesetzt werden können

Definition „Suite“

• Kompatibilität aller Komponenten mit allen anderen Komponenten

• Modular und komponentenweise erweiterbar• Nutzung gemeinsamer Administrations-

komponenten und Ressourcen in Bereichen wie Berechtigungen, Sicherheit, Zugriff, Klassen, Metadaten, Speicherorte, Kommunikation etc.

• Einheitliche Nutzung aller Informationen durch alle Komponenten der Suite

• Plattform-Konformität, d.h. alle Komponenten sind auf allen Plattformen der Gesamtsuite lauffähig

• Einheitliche Clienten, die die Nutzung des Gesamtportfolios der Suite möglich machen• Ausrichtung der einzelnen Komponenten auf die Rolle als Bestandteil der Suite, wobei sich die Komponenten als Dienste innerhalb einer gemeinsamen Architektur positionieren• Gemeinsamer Weiterentwicklungsplan, der die Kompatibilität der Einzelkomponenten als auch der Suite selbst sicherstellt

• Vollständigkeit der Suite, d.h. möglichst Abdeckung aller Komponenten die üblicherweise zum Funktionsumfang gerechnet werden• Einhaltung von Standards, um Komponenten von Dritten ebenso konform einbinden zu können wie die eigenen Komponenten der Suite• Gemeinsames, konsistentes Vertriebs und Marketing Konzept für die Suite und alle ihre enthaltenen Komponenten einschließlich entsprechender Preismodelle für Suite und Komponenten

Suiten versus Best-of-Breed

Bei Best-of-Breed weiß man vorher, dass man integrieren muss, bei Suiten merkt man dieses häufig erst, wenn man die Komponenten im Hause hat

Der Content “Big Bang“

40.000 v.C

Höhlen-

malerei

Werkzeuge

Papier

Schrift

sistor

Computer

Späte 1960s

Internet

Elektrizität, Telefon

Das Web

200436 Mrd

200324 Mrd

200212 Mrd

20016 Mrd

20003 Mrd

200552 Mrd

Gigabyte

200212 Mrd

• Unstrukturierte Daten wachsen schneller als strukturierte • Unkontrollierte Redundanz

• „Was war eigentlich das Original?“

Die Abhängigkeit von der Verfügbarkeit und der Richtigkeit von elektronischer Information wächst ständig

Die ersten Lücken in der elektronischen Überlieferung treten auf: Elektronisches Wissen ist bereits unwiederbringlich verloren gegangen

Handout und Folien dieses Vortrags sowie unseren Newsletter mit den Markt-übersichten finden Sie auf unserer Webseite:

www.PROJECT-CONSULT.com

Dr. Ulrich KampffmeyerE-Mail: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com

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Dr. Ulrich KampffmeyerE-Mail: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com

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Business

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ORIENTIERUNG OREN?

Kompetenz und Orientierung

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Beruf | Orientierung | Coaching | Vermittlung

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