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Daniel Lucero211 Resource Specialist
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211 的使命宣言
聖塔克拉拉縣 211 的使命是為我們社區提
供全面及創新的資訊以及轉介的服務使
民眾能有自足及充實的生活。‧
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什麼是２１１？• ２１１是一個受監
管的公用事業• ２１１涵蓋了全國
的 ８０％• ２１１涵蓋了全州
的９２％
•
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什麼是聖塔克拉拉縣 211? •是免費的 , 對來電號碼是保密的 , 以及有線上數據庫•211 可將民眾和超過 500 家的健康及人類服務機構連接上 .
• 24/7/365
• 超过 170 種的語言• 現場的 , 受过訓練的專業接線員知道 問題的核心並能確定需求。• 在災難時期或公共健康危機時 , 能有迅速的 , 正確的資訊
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在日常情況下 , 211 的來電者會有什麼樣的信息 ?
• 人性的基本需要 : 食物 , 衣服 , 住房 , 租金及公用事業的補助 , 防止法拍屋•就業服務 : 求職協助 , 失業救濟金 , 財務補助 , 就業培訓及發展•對兒童及家庭的支持 : 兒童保育 , 家庭作業的輔導 , 課後的活動 , 育楽活動 , 輔導及保護服務•對老年人及殘疾人的幫助 : 交通 , 飯食 , 獨立生活的研討會 , 家庭保健 , 成人日間護理 , 臨時護理•身体及心理健康資源 : 支援小組 , 危機干預 , 吸毒及酗酒的輔導 , 社區診所 , 健康教育 , 免疫接種•法律援助 : 法律援助及資詢
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211 在災難中的作用
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最需要轉介的
• 住房／水電 95.79%
• 食物／膳食 41.83%
• 糧食券 21.6%
• 法律／消費／公共安全 61.19%
• 收入輔助 21.98%
• 心理健康／毒癮 80.96%
• 衛生保健 65.66%
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211 電話統計• 在 2012-13, 211 幫助了 30,000
個求助者• 19% 的求助者是 55 歲及更年
長• 211 的網頁在
www.211scc.org 網站中有211,657 個數據庫搜索
• 在 2012 年的調查中 , 有超过96% 的受訪者會推薦 211 給朋友
義
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什麼新的消息 ?211 和 Second Harvest 及聖塔克拉拉縣社會服務部合作
• 211 推廣食物券給有基本需要的求助者 : 住房 , 水電 , 食物
• 如果求助者真有需要 , 我們會問一些基本的篩選問題
• 如果求助者合資格 , 我們轉介他們去 Second Harvest, 以便幫助他們向社會服務部門申請及安排預約
• 此方案的目標是幫助申請者在申請的過程以擴大聖塔克拉拉縣合格家庭對食物券的用量
点助
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211 是受以下的机構贊助
硅谷联合救助 聖塔克拉拉縣聖荷西市政府及其他 12 個市府兒童的前 5 年凱撒医院…. 以及其他
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和我們連絡
Maya Esparza, Director, 211 SCC
maya.esparza@uwsv.org
408-345-4336
Daniel Lucero, Resource Specialist, 211 SCC
daniel.lucero@uwsv.org
408-345-4303
Victoria Nguyen, Outreach Coordinator
victoria.nguyen@uwsv.org
408-345-4338
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參考資料聖 塔 克 拉 拉 縣 211 www.211scc.org
加 州 211:www.211california.org
全 国 211 : www.211.org
聖塔克拉拉縣以外地區 : 866-896-3587
TTY視障者專線 : 866-390-6845
資料 ( 宣传册 , 211 卡 ):211materials@uwsv.org
Daniel Lucero, daniel.lucero@uwsv.org
211 資 源 专 家 408-345-4303
考