Post on 28-Mar-2019
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................. iii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iv
ABSTRAK ...................................................................................................... vi
DAFTAR ISI ................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... x
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ………………………………………….. 1
1.2 Rumusan Masalah ………………………………………. 8
1.3 Tujuan Penelitian ...……………………………………... 8
1.4 Kegunaan Penelitian ……………………………………. 9
1.5 Sistematika penulisan ………………………………...… 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Semangat Kerja ................................................................. 12
2.2 Motivasi ............................................................................ 16
2.3 Kompensasi ....................................................................... 19
2.4 Hipotesis .......................................................................... 22
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ............................................................. 27
3.2 Lokasi atau Ruang Lingkup Wilayah Penelitian ............. 27
3.3 Obyek Penelitian .............................................................. 27
3.4 Identifikasi Penelitian ...................................................... 27
3.5 Definisi Operasional Variabel .......................................... 28
3.6 Jenis dan Sumber Data ..................................................... 32
3.6.1 Jenis Data ............................................................. 32
3.6.2 Sumber Data ......................................................... 33
3.7 Populasi dan Responden Penelitian ................................. 33
3.8 Metode Pengumpulan Data .............................................. 33
3.9 Teknik Analisis data ......................................................... 36
3.9.1 Analisis Jalur ( Path Analysis) .............................. 36
3.9.2 Pengujian Hipotesis ............................................. 37
3.9.3 Uji Sobell ............................................................. 40
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Unagi Handicraft & Painting .............. 43
4.2 Karakteristik Responden .................................................. 45
4.3 Hasil Pengujian Instrumen ............................................... 46
4.3.1 Uji Validitas ......................................................... 46
4.3.2 Uji Reliabilitas ..................................................... 46
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian .......................................... 47
4.4.1 Kompensasi ........................................................... 48
4.4.2 Motivasi ............................................................... 49
4.4.3 Semangat kerja ...................................................... 51
4.5 Hasil Analisis jalur ........................................................... 52
4.6 Uji Sobell ......................................................................... 58
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian ........................................... 62
4.7.1 Pengaruh kompensasi terhadap semangat kerja .... 62
4.7.2 Pengaruh kompensasi Terhadap Motivasi ........... 63
4.7.3 Pengaruh Motivasi Terhadap Semangat kerja ...... 64
4.7.4 Peran Pengaruh Variabel Mediasi ......................... 64
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan .......................................................................... 66
5.2 Saran ............................................................................... 66
DAFTAR RUJUKAN ........................................................................................ 68
LAMPIRAN-LAMPIRAN ................................................................................ 74
DAFTAR TABEL
No Tabel Halaman
1.1 Jumlah Karyawan Unagi Handicraft & Painting ................................... 1
1.2 Tingkat Absensi Karyawan ..................................................................... 2
1.3 Tingkat Keterlambatan Karyawan ......................................................... 3
1.4 Tingkat Penilaian Kinerja ...................................................................... 4
1.5 Data Target Omzet .................................................................................. 5
4.1 Jumlah Karyawan Unagi Handicraft & Painting ................................... 43
4.2 Karakteristik Responden ........................................................................ 45
4.3 Hasil Uji Validitas .................................................................................. 46
4.4 Hasil Uji Reliabilitas .............................................................................. 47
4.5 Jawaban Responden Tentang Kompensasi ............................................ 48
4.6 Jawaban Responden Tentang Motivasi .................................................. 50
4.7 Jawaban Responden Tentang Semangat Kerja ..................................... 51
4.8 Hasil Analisis Jalur I .............................................................................. 53
4.9 Hasil Analisis Jalur II ............................................................................. 54
4.10 Rangkuman Hasil Uji ............................................................................. 57
4.11 Hasil Uji Sobell ....................................................................................... 61
DAFTAR GAMBAR
No Gambar Halaman
1.3 Kerangka Pemikiran ............................................................................... 25
4.1 Struktur Organisasi Unagi Handicraft & Painting ................................ 44
4.2 Model Jalur Hubungan Motivasi, Kompensasi, dan Semangat Kerja .... 53
4.3 Validasi Model Diagram Jalur ................................................................ 57
4.4 Pengaruh Langsung Variabel Eksogen Terhadap Variabel Endogen Pada
Model Dengan Melibatkan Variabel Mediasi ........................................ 58
4.5 Pengaruh Langsung Variabel Eksogen Terhadap Variabel Endogen Pada
Model Tanpa Melibatkan Variabel Mediasi .......................................... 59
4.6 Pengaruh Variabel Eksogen Terhadap Variabel Mediasi ...................... 59
4.7 Pengaruh Variabel Mediasi Terhadap Variabel Endogen ...................... 60
DAFTAR LAMPIRAN
No Lampiran Halaman
1 Lampiran Instrumen ............................................................................... 74
2 Tabulasi data .......................................................................................... 76
3 Uji Validitas ........................................................................................... 77
4 Uji reliabilitas ......................................................................................... 78
5 Hasil Deskriptif Penelitian ..................................................................... 81
6 Hasil uji Regresi ..................................................................................... 86
Judul : Peran Mediasi Motivasi Kerja dalam Pengaruh Kompensasi terhadap
Semangat Kerja Pada Unagi Handicraft & Painting Denpasar
Nama : I Made Windu Iswara
Nim : 1206205116
Abstrak
Faktor kompensasi dan motivasi memiliki peranan penting dalam
meningkatkan semangat kerja karyawan. Meningkatkan semangat kerja karyawan
dengan memberikan imbalan dan motivasi yang baik mampu berdampak positif
terhadap semangat kerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh kompensasi dan motivasi terhadap semangat kerja karyawan dan untuk
menguji pengaruh motivasi terhadap semangat kerja karyawan pada Unagi
Handicraft & Painting di Denpasar. Teori yang digunakan dalam penelitian ini
adalah teori Abraham maslow.
Penelitian ini dilakukan pada 40 karyawan Unagi Handicraft & Painting
Denpasar.Teknik pengambilan sampel dengan sampling jenuh dimana seluruh
populasi dijadikan sampel. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran
kuesioner yang menggunakan skala Likert 5 poin untuk mengukur 11 item
pertanyaan. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap semangat kerja. Kedua, kompensasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap motivasi. Ketiga, motivasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap semangat kerja karyawan.
Implikasi yang dapat terjadi dari penelitian ini adalah, pihak manajemen perlu
memperhatikan setiap kompensasi dan motivasi yang akan diberikan kepada
karyawan agar karyawan merasa termotivasi dan memiliki semangat kerja yang tinggi
serta terciptanya suasana harmonis yang dapat mendukung pencapaian kinerja.
Kata kunci: kompensasi, motivasi, semangat kerja
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Perkembangan bisnis usaha cenderamata pada saat ini memang saat
menjanjikan, Bali juga merupakan daerah pariwisata yang sudah terkenal di dunia hal
ini dapat membuka peluang usaha di Bali seperti menjual usaha yang berciri khas
daerah Bali. Faktor pendukung sumber daya manusia sangat diperlukan dalam
mencapai keberhasilan tersebut, menciptakan industri seperti ini khususnya menjual
kerajinan khas bali harus mengedepankan kualitas SDM demi tercapainya tujuan
perusahaan. Perusahaan yang baik dapat dilihat dari seorang karyawan dalam
memberikan pelayanan dan produk yang terbaik terhadap konsumen, juga dalam hal
pelayanan menangani permintaan para konsumennya.
Meningkatkan kualitas Sumber daya manusia juga harus diperhatikan dengan
menjaga tingkat semangat kerja agar karyawan tersebut dapat bekerja lebih baik lagi
dari sebelumnya. Menurut Siagian (2007:42) Menyatakan meningkatnya semangat
kerja karyawan dapat membuat pekerjaan lebih cepat, kerusakan menjadi berkurang
tingkat absensi akan dapat dikurangi dan perpindahan karyawan akan diminimalisir.
Menurut Tohardi (2006:431) menyatakan ada beberapa faktor yang mempengaruhi
semangat kerja yaitu hubungan kerja, motivasi, kompensasi, keselamatan dan
kesehatan. Susilawati (2005) menyatakan keberhasilan perusahaan sangat tergantung
pada kemampuan dan keahlian pimpinan dalam melaksanakan fungsi pokok seperti
manajemen pemasaran, produksi, keuangan, administrasi dan personalia.
Keberhasilan perusahaan juga tergantung pada semangat kerja karyawan itu sendiri.
Dalam upaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia harus diperhatikan dengan
menjaga tingkat semangat kerja agar karyawan tersebut dapat bekerja lebih baik lagi
dari sebelumnya.
Adeniji et al., (2007) menyatakan meningkatkan semangat kerja dan kepuasan
kerja, pemimpin perusahaan harus memberikan karyawan promosi jabatan. Dewi
(2008) menyatakan kompensasi yang rendah akan memicu rendahnya produktivitas
dan semangat kerja karyawan. Tella (2007) menyatakan motivasi yang efektif dan
kuat di berbagai tingkat akan membuat karyawan merasa puas dalam pekerjaannya.
Menurut Richard et al., (2009) menyatakan motivasi adalah dorongan psikologis
untuk mengarahkan seseorang menuju motivasi yang melibatkan gerakan fisik dan
mental. Ahmed et al., (2010) menyatakan motivasi merupakan suatu dorongan dan
kekuatan agar melakukan sesuatu yang mengarahkan perilaku. Menurut indarti
(2013) menyatakan bahwa motivasi merupakan hal mutlak yang harus dimiliki oleh
setiap pegawai dalam melakukan aktivitas agar semangat kerja meningkat.
Menurut Anita (2005) menyatakan Kompensasi baik langsung maupun tidak
langsung merupakan bentuk penghargaan dari perusahaan kepada karyawan.
Pengertian kompensasi menurut Hasibuan (2007:185) menyatakan kompensasi
adalah balas jasa yang bersifat material maupun non material yang diberikan
berdasarkan kebijaksanaan yang bertujuan untuk memperbaiki kondisi fisik dan
mental karyawan. Kebriaei et al., (2009) menyatakan memberikan kompensasi yang
cukup dan promosi jabatan akan meningkatkan semangat kerja secara keseluruhan.
Erbasi et al., (2012) menyatakan kepuasan kerja timbul apabila pemberian
kompensasi dirasa adil dan cukup.
Penelitian ini dilakukan di Unagi Handicraft & Painting yang memiliki
karyawan sebanyak sebanyak 40 orang. Tujuan Unagi Handicraft & Painting adalah
menyediakan berbagai kerajinan tangan yang berkualitas dan terjangkau oleh
konsumen. Unagi Handicraft & Painting dalam mendapatkan keuntungan dengan
menyediakan berbagai kerajinan tangan seperti ukiran patung, makanan, pakaian,
lukisan tentang kebudayaan khas Bali. Mengenai jabatan per divisi dapat dilihat dari
Tabel 1.1 berikut ini.
Tabel 1.1 Jumlah Karyawan Unagi Handicraft & Painting
Jabatan Karyawan per Divisi
Office 4
Kasir 3
Checking 3
Bagian Gudang 2
Bagian Packing 7
Sales 18
Pengawas 3
Jumlah 40
Sumber :Unagi Handicraft & Painting, 2015
Berdasarkan wawancara yang dilakukan terhadap manajer di dalam
perusahaan Unagi Handicraft & Painting permasalahan yang terjadi yaitu rendahnya
semangat kerja karyawan mengenai tingkat absensi dalam bekerja, dari hasil
wawancara dengan manajer SDM didapatkan data tingkat absensi karyawan pada
Unagi Handicraft & Painting. Hal ini dapat dilihat dari Tabel 1.2 berikut ini :
Tabel 1.2 : Data Tingkat Absensi Karyawan Unagi Handicraft & Painting
Bulan Oktober 2014 – September 2015
Bulan Jumlah
Tenaga
Kerja
(orang)
Jumlah
Hari
Kerja/Bulan
(hari)
Jumlah
Seluruh
Hari
Kerja
(hari)
Jumlah
Karyawan
Tidak
Hadir
(hari)
Prosentase
Tingkat
Absensi (%)
1 2 3 4 = 2x3 5 6=5:4x100%
Oktober 40 27 1080 11 1,01
Nopember 40 26 1040 8 0,76
Desember 40 27 1080 12 1,11
Januari 40 27 1080 7 0,64
Pebruari 40 25 1000 8 0,80
Maret 40 27 1080 11 1,01
April 40 26 1040 12 1,15
Mei 40 27 1080 9 0,83
Juni 40 26 1040 8 0,76
Juli 40 27 1080 10 0,92
Agustus 40 27 1080 8 0,74
September 40 26 1040 9 0,86
Jumlah 10,59
Rata-rata 0,88
Sumber: Unagi Handicraft & Painting, 2014 - 2015
Tabel 1.2 menyatakan bahwa tingkat absensi pada Unagi Handicraft &
Painting dari Oktober 2014 hingga September 2015 menunjukkan tingkat absensi
karyawan rata – rata 0,88. Pada bulan januari presentase tingkat absensi dikatakan
paling rendah 0,64 dikarenakan pada bulan tersebut awal tahun dimana semangat
karyawan masih tinggi dan pada bulan april presentase tingkat absensi dikatakan
paling tinggi dikarenakan pada bulan ini banyak karyawan yang ijin dan sakit.
Berdasarkan wawancara terhadap manajer SDM Unagi Handicraft & Painting
mengatakan presentase tingkat absensi karyawan saat ini sudah termasuk
tinggi.
Indikasi yang menunjukan rendahnya semangat kerja karyawan juga
dilihat dari disiplin waktu kerja karyawan. Hal tersebut dapat dilihat dari beberapa
karyawan yang sering datang terlambat. Data keterlambatan karyawan dapat
dilihat pada Tabel 1.3 :
Tabel 1.3 : Data Tingkat Keterlambatan Karyawan Unagi Handicraft &
Painting Bulan Oktober 2014 – September 2015
Bulan/
Tahun
Datang kerja Terlambat
Total/
Bulan Office Kasir Checking Gudang packing Sales Pengawas Satpam
Okt
2014
- 2 1 - 1 - - 4
Nop
2014
- 1 - 1 1 - - - 3
Des
2014
2 - 2 - - 1 1 - 6
Jan
2015
1 - 1 1 - 1 - - 4
Feb
2015
- - - - 1 1 1 - 3
Mar
2015
- 1 - - - 1 - 1 3
apr
2015
1 - - 1 - 2 - - 4
mei
2015
- - 1 - - 1 - - 2
Juni
2015
1 - 2 - 1 1 - - 5
Juli
2015
1 2 1 - 1 1 1 1 8
Agst
2015
- 1 - 1 - - 1 - 3
sept
2015
- 1 - 1 1 1 - - 4
Total/
tahun
6 8 8 5 6 10 4 2 49
Sumber: Unagi Handicraft & Painting, 2014 - 2015
Tabel 1.3 menunjukan bahwa permasalahan yang terjadi di perusahaan ini
karena rendahnya kesadaran karyawan mengenai jam kerja yang telah ditetapkan
perusahaan, dari data diatas dapat diketahui bahwa dari 40 karyawan yang tertinggi
pada bulan juli alasannya dikarenakan adanya kesibukan diluar pekerjaan, terendah
pada bulan mei keterlambatan karyawan dikarenakan sedikitnya karyawan yang
memiliki kesibukan. Hal ini terjadi di beberapa bagian divisi tetapi kebanyakan
terjadi di divisi sales penyebabnya karena karyawan bekerja diluar bukan ditempat
dan terendah yaitu divisi satpam dikarenakan memiliki tanggung jawab menjaga
kondisi keamanan disekitar perusahaan.
Permasalahan selanjutnya yang menyebabkan rendahnya semangat kerja
karyawan juga dilihat dari penilaian kinerja karyawan berdasarkan hasil wawancara
dengan manajer presentase penilaian kinerja untuk semangat kerja ditunjukan pada
tabel 1.4 berikut ini :
Tabel 1.4 : Data Tingkat Penilaian Kinerja Unagi Handicraft & Painting
Bulan Juli 2015
No
Divisi
Kedisiplinan Ketelitian Kegairahan Kerajinan total
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 Office v v v v 12
2 Kasir v v v v 13
3 Checking v v v V 14
4 Gudang v v v v 15
5 Packing v v v V 13
6 Sales V v v v 11
7 Pengawas v v v v 14
8 Satpam v v v V 13
Sumber: Unagi Handicraft & Painting, 2014 - 2015
Tabel 1.4 menunjukan bahwa rendahnya penilaian kinerja karyawan
bagaimana kurangnya semangat dalam bekerja yang dimiliki oleh karyawan terutama
pada bagian divisi sales. Manajer berpendapat perusahaan harus meminimalisir hal
ini bila tidak akan terganggu produktivitasnya, maka dari itu manajer perusahaan
terus berupaya meningkatkan semangat dalam bekerja.
Produktivitas kerja karyawan tidak sesuai dengan kualitas kerja bagaimana
kemampuan seorang karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan masih belum sesuai
dengan perbandingan standar yang ditetapkan oleh perusahaan. Hal ini ditunjukan
pada tabel 1.5 yaitu:
Tabel 1.5 : Data Target Omzet Per Bulan Yang Harus Dicapai Bulan Oktober
2014 – September 2015
Bulan Pendapatan
Omzet per
bulan
Target Bulan
(Rupiah)
Pencapaian
( % )
Oktober 1.230.041.000 1.200.000.000 102.50
Nopember 1.212.453.000 1.200.000.000 101.03
Desember 1.270.700.000 1.200.000.000 105.89
Januari 1.210.340.000 1.200.000.000 100.86
Pebruari 1.170.452.000 1.200.000.000 97.53
Maret 1.124.890.000 1.200.000.000 93.74
April 989.330.000 1.200.000.000 82.44
Mei 970.378.000 1.200.000.000 80.86
Juni 997.934.000 1.200.000.000 83.16
Juli 1.108.980.000 1.200.000.000 92.41
Agustus 1.165.241.000 1.200.000.000 97.10
September 1.187.286.000 1.200.000.000 98.94
Sumber: Unagi Handicraft & Painting, 2014 - 2015
Tabel 1.5 menunjukan bagaimana produktivitas karyawan tidak stabil dan
terjadi penurunan omzet di bulan pebruari sampai bulan mei. Manajer berpendapat
kemampuan karyawan masih belum bisa mencapai target perusahaan, dalam hal ini
manajer berupaya menghindari keadaan seperti ini karena berdampak buruk terhadap
perusahaan. Rendahnya motivasi bagaimana kurangnya atasan memberikan masukan
dan perhatian.
Herpen dan Praag (2002) menyatakan sistem kompensasi yang adil dan dapat
diterima oleh karyawan dapat meningkatkan motivasi kerja karyawan. Sistem
kompensasi penting untuk diperhatikan guna meningkatkan motivasi dan kinerja
individual karyawan. Penelitian yang dilakukan oleh McKnight et al., (2001)
menyatakan kompensasi berpengaruh positif terhadap semangat kerja. Penelitian
yang dilakukan oleh Marpaung (2013) menyatakan motivasi mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap semangat kerja. Podgusky (2009) menyatakan pemberian
kompensasi merupakan salah satu upaya untuk mempertahankan dan memotivasi
karyawan. Rose (2013) menyatakan kompensasi dapat mendorong motivasi dan
semangat karyawan, kompensasi yang diberikan harus selalu memadai dan adil. Hasil
penelitian Danti, dkk (2014) yang menyatakan secara parsial kompensasi langsung
tidak berpengaruh terhadap semangat kerja karyawan.
1.2 Rumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan latarbelakang diatas, maka terdapat pokok permasalahan dalam
penelitian ini, dapat dirumuskan sebagai berikut.
1) Apakah kompensasi berpengaruh terhadap semangat kerja karyawan pada
Unagi Handicraft & Painting Denpasar ?
2) Bagaimanakah peran motivasi kerja dalam memediasi pengaruh
kompensasi terhadap semangat kerja karyawan pada Unagi Handicraft &
Painting Denpasar ?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan pokok permasalahan tersebut, dapat dikemukakan tujuan dalam
penelitian ini, yaitu sebagai berikut.
1) Untuk menganalisis pengaruh kompensasi terhadap semangat kerja
karyawan pada Unagi Handicraft & Painting Denpasar.
2) Untuk menganalisis peran motivasi kerja dalam memediasi pengaruh
kompensasi terhadap semangat kerja karyawan pada Unagi Handicraft &
Painting Denpasar.
1.4 Kegunaan Penelitian
Kegunaan penelitian secara langsung maupun tidak langsung terhadap pihak-
pihak yang terkait, antara lain:
1) Kegunaan Teoritis
Secara teoritis penelitian ini diharapkan memberi bukti empiris mengenai
pengujian peran mediasi motivasi dalam pengaruh kompensasi terhadap semangat
kerja pada Unagi Handicraft & Painting, bisa memberikan perkembangan teori
manajemen dan para peneliti lainnya dalam melakukan penelitian yang
berkelanjutan mengenai perusahaan Unagi Handicraft & Painting dan objek
mengenai motivasi, kompensasi dan semangat kerja. Model, jenis, metode dan
temuan-temuan yang didapatkan dalam penelitian ini diharapkan dapat
memberikan sumbangan kepada perkembangan ilmu pengetahuan khususnya
dibidang Manajemen Sumber Daya Manusia. Selain itu, peneliti juga dapat
belajar dan memahami lebih banyak mengenai fakta-fakta dan isu-isu yang terjadi
di lingkungan kerja pada saat ini.
2) Kegunaan Praktis
Secara praktis penelitian ini dapat memberikan sumbangan di dalam mengambil
keputusan tentang variabel motivasi, kompensasi dan semangat kerja. Adanya
penelitian ini diharapkan dapat menyumbangkan pemikiran bagi perusahaan
dalam menentukan kebijakan di dalam perusahaan khusunya dalam mengelola
sumber daya manusia. Sehingga segala kekurangan dalam mengelola sumber
daya manusia di dalam perusahaan mampu teratur dengan baik.
1.5 Sistematika Penulisan
Skripsi ini terdiri dari lima bab yang telah disusun secara sistematis dan
terperinci sehingga mempermudah pembahasannya. Sistematika penulisan skripsi
adalah :
BAB I : Pendahuluan
Latar belakang masalah dalam penelitian ini menguraikan tentang
rendahnya semangat kerja karyawan, menyusun rumusan masalah,
membuat tujuan penelitian dan kegunaan penelitian serta sistematika
penulisan pada Unagi Handicraft & Painting.
BAB II : Kajian Pustaka dan Rumusan Hipotesis
Merupakan bab yang berisikan tentang teori-teori yang berkaitan
dengan Motivasi, kompensasi dan semangat kerja karyawan. Pada bab
ini juga menguraikan beberapa penelitian sebelumnya yang berkaitan
dengan penelitian ini dan hipotesis penelitian.
BAB III : Metode Penelitian
Merupakan bab yang berisikan metode penelitian yang meliputi objek
penelitan mengenai Motivasi, kompensasi, dan semangat kerja ,
identifikasi variabel meliputi variabel mediasi, eksogen, endogen,
definisi operasional meliputi variabel motivasi, kompensasi dan
semangat kerja, jenis data meliputi data kuantitatif dan kualitatif,
metode penentuan sampel yaitu sampel jenuh, metode pengumpulan
data meliputi Observasi, Wawancara, Kuesioner, dan menggunakan
teknik analisis data yaitu analisis jalur.
BAB IV : Data dan Pembahasan Hasil Penelitian
Penelitian ini memaparkan gambaran umum perusahaan Unagi
Handicraft & Painting dan hasil penelitian yang diperoleh setelah
dianalisis dengan menggunakan metode analisis jalur yang sesuai
dengan tujuan penelitian.
BAB V : Simpulan dan Saran