CORRECTO VS INCORRECTO

Definición

Se dirige a:• La detección de claves de lo que esta ocurriendo en la mente

de la persona en términos de sus Pensamientos y Sentimientos

• Actuar con base en este conocimiento

Claves Auditivas

PALABRAS• Señalizaciones (“hay algo muy importante que

tienes que saber”)• Repetición• Orden del discurso

Claves Auditivas

PAUSAS• Contenido• Emociones

TONO DE VOZ• Ritmo• Volumen• Entonación

Observando Conductas

• La naturaleza de esta actividad es paralela a la escucha activa

• Es el arte de “percatarse” de forma integral de lo que ocurre en la mente del sujeto

Tensión

Cuando sentimos que no tenemos control sobre de las circunstancias, las respuestas o reacciones se manifiestan en dos niveles:

• Fisiológico (corporal)• Psicológico (mental y emocional)

Línea Base

Es el patrón verbal y no verbal de las conductas exhibidas por el sujeto a partir del primer contacto.

Su valor se encuentra en la posibilidad de monitorear los cambios transitorios durante la entrevista a partir de este nivel basal.

Puntos Clave

La variantes no significan falta de veracidad, pero sí son signos de incremento en la actividad emocional y/o cognitiva• Cuando un tema se menciona o discute• Cuando se presenta una pregunta• Cuando se responde a una pregunta

Condiciones de Vulnerabilidad

• Estados de Intoxicación• Menores de 17• Desorden Mental• Discapacidad en inteligencia o funcionamiento

social• Desórdenes o discapacidades físicas

LA PERSONA CORRECTA

Contraste Psicológico

• Características del entrevistador que lo hacen inadecuado para trabajar con un entrevistador en particular.

• Características que inhiben al entrevistado para proporcionar libremente la información que posee

Contraste Psicológico

• Tipo de Ofensa (desencadenantes emocionales)

• Compatibilidad en Edad, Género, Cultura, Etnicidad

• Apariencia

Segundo Entrevistador

• Cuando tiene libertad completa de intervenir, se convierte en un arreglo precario ya que es incapaz de leer la mente del entrevistador líder y altera el proceso de numerosas formas

• Cuando se le cede la palabra, se evidencía falta de autoridad en este segundo entrevistador

Segundo Entrevistador

• Pérdida de Control

• Presión Psicológica que crea defensas

• Daño a la Relación de Trabajo

EL LUGAR CORRECTO

Control

• Ambiente

• Condiciones

• Circunstancias

Monitoreo, Grabación, Aislamiento de distractores

LOS TIEMPOS CORRECTOS

Atención

Los individuos tenemos diferencias significativas en la cantidad de atención que dedicamos a tareas particulares.

Una Entrevista de Investigación no es un evento cotidiano y genera un incremento de estrés, atención y concentración

Tiempos

• 40 minutos es el tiempo promedio que la mayoría de los individuos logran tener alto nivel de concentración

• Se genera Desgaste Mental, Emocional y Físico

LAS PREGUNTAS CORRECTAS

Componentes

• El asunto

• Quien la formula

El asunto

• Relevante• Respetuosa• Sensible• Sensitiva• Corta• Simple• De un tema• Sincera

Quien la formula

• Tópico con entonación – Pausa• Comentario – Pausa• Observación – Pausa• Declaración – Pausa• Eco – Pausa• Instrucción – Pausa• Pregunta - Pausa

Preguntas Productivas

Aquellas que incrementan el requerimiento de Esfuerzo Mental:• Búsqueda de información almacenada en

memoria• Ordenar pensamientos dentro de los

disponibles• Estructurar respuesta basada en información

disponible

Preguntas Productivas +

• Abiertamente conversacionales, menos inquisitivas

• El contenido de la respuesta es impredecible

• El sujeto describe el espectro de la respuesta

• La cantidad de detalles es mas sustancial

Estrategias Probatorias

• Mención de un tópico (… tu relación con José…)

• Eco• Declaración, Observación o Comentario• Silencio• Indicaciones (y… entonces?... Por favor

continua… decías?....

R. E. D.

• RELATA

• EXPLICA

• DESCRIBE

Opcional

• Explicación + REDComo sabes, yo no estaba ahí. Explícame…

• Qué? NarrativoQué hiciste después de que …?

• Preguntas basadas en evidencia. No más de 3-4

Preguntas Contra-Producentes

• Preguntas dirigidas… entonces la noche del sábado te quedaste en casa?• Crítica dirigida… seguramente tu no crees posible que …?• Involucramiento dirigido… tienes que admitir que …• Engaño dirigidoViste el auto rojo que se encontraba…

Preguntas Contra-Producentes

• Opciones dirigidas… era alto o bajo?• Rellenando pausasPorqué decidiste…? Fue acaso porque …?• Preguntas maratónicas• Preguntas hipotéticas

Preguntas Riesgosas

Preguntas cerradas confirmatorias (si/no)

• Cuando se quiere compromiso por parte del sujeto• Cuando una pregunta dirige a otra…dices que lo viste con un arma... Lo viste disparándola?• Cuando se tiene información confirmada• Cuando quieres establecer una relación de trabajo