Post on 22-Nov-2014
description
Lublin, 11 grudnia 2010!
Jak optymalizować konwersję…!!
...czyli pozyskiwanie większej liczby klientów bez wydawania kolejnej złotówki na reklamę!
Paweł Ogonowski!
① Co to jest konwersja i dlaczego warto ją optymalizować!
② Conversion’s Funnel Model!
③ Przykłady zastosowania: Marketingowiec.pl i Googlemon.pl!
Agenda!
2!
3!
① Co to jest konwersja i dlaczego warto ją optymalizować!
Co to jest konwersja?!
Konwersja to wykonanie przez użytkownika !akcji, której od niego oczekujemy!
4!
ü zakup produktu w sklepie internetowym,!ü wysłanie zapytania ofertowego,!
ü prośba o kontakt,!ü pobranie programu,!
ü rejestracja do newslettera.!
www.conversion.pl!
Co to jest współczynnik konwersji?!
5!
Współczynnik konwersji to stosunek!
!do liczby odwiedzających Twoją witrynę!
! ! ! ! ! ! ! ! !liczby osób wykonujących daną akcję!
www.conversion.pl!
Witryna jako lejek!
6!
www.conversion.pl!
Którą drogę wybrać?!
7!
www.conversion.pl!
Kupić większy ruch Zwiększyć konwersję
Koszt jednorazowy jednorazowy
Korzyści jednorazowa NA ZAWSZE
8!
② Conversion’s Funnel Model – 6 czynników!
① Dopasowanie!
9!
www.conversion.pl!
• Czy przekaz marketingowy zawarty w reklamach odpowiada stronie docelowej?!
• Czy to co użytkownik widzi na naszej stronie odpowiada jego oczekiwaniom?!
• Czy nasz produkt / usługa odpowiada temu co użytkownik poszukuje?!
① Dopasowanie!
10!
www.conversion.pl!
② Unikalna wartość oferty (USP)!
11!
www.conversion.pl!
• Dlaczego Twój wymarzony klient powinien kupić od Ciebie, a nie od Twojego konkurenta?!
• Czy użytkownik wie, dlaczego to nasza oferta jest najlepsza?!
• Czy wyróżniki oferty są trudne do naśladowania?!
• Czy unikalna wartość oferty jest komunikowana w jasny i klarowny sposób?!
② Unikalna wartość oferty (USP)!
12!
www.conversion.pl!
③ Klarowność!
13!
www.conversion.pl!
• Czy strona odpowiada na pytania: kim jesteś? czym się zajmujesz? co chcesz abym zrobił?!
• Czy na stronie istnieje rozsądna liczba nawołań do akcji (call to action)?!
③ Klarowność!
14!
www.conversion.pl!
④ Bodźce!
15!
www.conversion.pl!
• Czy strona zachęca użytkownika do podjęcia akcji natychmiast, zamiast odkładania jej na później?!
④ Bodźce!
16!
www.conversion.pl!
⑤ Opór!
17!
www.conversion.pl!
• Czy nawigacja i korzystanie z serwisu są intuicyjne?!
• Czy łatwo można znaleźć poszukiwane informacje?!
• Czy łatwo nauczyć się obsługi serwisu?!
⑤ Opór!
18!
www.conversion.pl!
⑥ Niepokój!
19!
www.conversion.pl!
• Czy użytkownik może mieć złe przeczucie korzystając z naszego serwisu?!
• Czy prezentujemy w serwisie referencje i certyfikaty?!
• Czy design witryny jest profesjonalny i nie wzbudza zastrzeżeń?!
• Czy prezentujemy informacje na temat naszej firmy i osób w niej pracujących?!
⑥ Niepokój!
20!
www.conversion.pl!
Conversion’s Funnel Model!
21!
www.conversion.pl!
Conversion’s Funnel Model!
22!
www.conversion.pl!
Który z elementów jest najbardziej istotny?!
23!
③ Przykłady zastosowania!
24!
marketingowiec.pl!
ü serwis stworzony dla pracowników
marketingu i reklamy!!
Cele: rejestracja firmy na koncie darmowym,
zapisanie do newslettera!!
marketingowiec.pl!
25!
www.conversion.pl!
D: 50% wejść jest z odesłań zewnętrznych; 73% bounce rate!
D: Reklama na stronie katalogu firm posiada przekaz „Uzupełnij dane swojej firmy”!
D: Na stronie głównej używany jest kolor czerwony sekcji „Firmy”!
USP: Brak klarownej odpowiedzi na pytanie „Dlaczego jesteście lepsi od konkurencji?”!
K: długie teksty i brak nagłówków w internecie są słabo przyswajalne!
K: Nie wszystkie punkty mówią o korzyściach dla klienta, a powinny!
marketingowiec.pl!
26!
www.conversion.pl!
K: Jak wygląda produkt końcowy?!
K: Jaki jest jeden główny powód dla którego powinienem dodać swoją firmę?!
N: Co sądzą o produkcie firmy, które już z niego korzystają?!
N: Skąd wiecie jaki jest profil użytkowników Was odwiedzających? Jakie są dowody?!
K: Brakuje szybkiej informacji: ile to kosztuje i dlaczego?!
K: Na 900 px (10% użytkowników) witryna wygląda jakby kończyła się w tym miejscu!
marketingowiec.pl!
27!
www.conversion.pl!
K: Brakuje wytłumaczenia przy niektórych punktach!
K: Pełne boldowanie stwarza problemy z przyswajaniem tekstu!
B: Ile dzięki temu oszczędzam (w złotówkach)?!
O: Prowadzi do rejestracji zamiast tłumaczyć co oznacza brak zobowiązań!
USP: Istotna informacja o bezwarunkowej gwarancji znajduje się poza zasięgiem wzroku!
K: Brakuje klarownego, ponownego nawołania do założenia danego typu konta!
28!
Googlemon.pl!
ü serwis, który umożliwia automatyczne,
codzienne sprawdzanie pozycji w Google!
!Cel: rejestracja w serwisie!
Googlemon.pl!
29!
www.conversion.pl!
K: Nie mówi o korzyściach!
K: Brakuje przedstawienia korzyści już na samym początku!
K: Zbyt długi tekst, potrzebne bulletpointy!
N: Po przeczytaniu wstępnego tekstu nie wiedziałem, że trzeba płacić!
K: Jak wygląda produkt końcowy z którego będę korzystać?!
USP: zbyt dużo elementów; nie klaruje dlaczego narzędzie lepsze od konkurencji!
N: Dlaczego chcesz mój mail?!
K: O co chodzi z logowaniem? Brakuje nagłówka!
Googlemon.pl!
30!
www.conversion.pl!
N: Dlaczego tak mało osób „Lubi to!”? !
K: W jaki sposób pomagają linki do social media w podjęciu decyzji o rejestracji?!
B: Brakuje bodźców do tego, aby działanie podjąć teraz, a nie odkładać je na później!
N: Czy ktoś pisał o tym narzędziu?!
N: Czy użytkownicy korzystający z narzędzia je chwalą?!
① Zakup większego ruchu = efekt jednorazowy; poprawa konwersji = efekt trwały!
② Conversion’s Funnel Model: dopasowanie, USP, klarowność, bodźce, niepokój, opór!
③ Spróbujcie przeprowadzić ewaluację na własnych witrynach!
Podsumowując!
31!
www.conversion.pl/blog!!!!
Zobacz jak pomogliśmy naszemu Klientowi!zarobić 1,35 mln PLN więcej w ciągu roku:!
!www.conversion.pl/bezplatny-raport!
Pytania?!
32!