Post on 21-May-2015
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Assessoria & Redes Sociais
Cenário
Um Tribunal com quase 140 anos de existência
Com desembargadores gestores cuja média de idade é
68 anos
A sede administrativa é um Palácio estilo neoclássico,
construído na década de 30 – falta de infraestrutura
Área de Comunicação Social criada há pouco mais de
15 anos – e que andava parada no tempo
Presidente; vice-presidente;
corregedor-geral; presidentes seções de direito público,
privado e criminal; decano (CSM)
25 desembargadores (Órgão Especial) = 12 mais antigos
e 12 eleitos + presidente
360 desembargadores (2º grau) – 2.180 juízes (1º grau)
20 milhões de processos em andamento (720 mil 2ª
instância)
Cenário
Potencializar o trabalho de Comunicação para:
Atingir o nosso cliente externo (operadores do direito e,
principalmente, o jurisdicionado – população)
Valorização do nosso público interno – reconhecimento
público do árduo trabalho dos servidores
Facilitar a comunicação com os veículos de imprensa
Objetivos
Como
Uso de novas ferramentas de comunicação – para o TJSP
foram as redes sociais
Processo de convencimento dos gestores sexagenários –
conquistar o apoio dos mais moderninhos
Base legal – portaria publicada e fundamento no
planejamento estratégico do TJSP (metas 9 e 11 que tratam
do aprimoramento da comunicação)
Custo baixo X bons resultados – parcerias, mini estrutura,
treinamento
Uso
Criar conteúdo interessante para conquistar audiência
(seguidores/ fãs). Formado o público, promover o
trabalho do TJSP
Apesar disso, não perder o foco – a base do trabalho
nas redes é a prestação de serviço
Transparência – O Judiciário passou a fazer parte da
vida dos brasileiros
O que é o “conteúdo
interessante” da sua
empresa?
(ou na área da sua empresa)
No Tribunal de Justiça
de São Paulo é:
Notícias sobre decisões de interesse
público, repercussão, inusitadas
Serviços de
utilidade
pública
Curiosidades jurídicas
Facebook : 42.945 seguidores (publicação de, em média, 3 posts/dia)
Twitter: 13.018 seguidores (seis posts/dia)
Youtube: 37.533 exibições
Flickr: 15.924 fotos postadas
Redes sociais
Evolução / Casos de Repercussão
Casal Nardoni: março de 2010 – nenhuma imagem liberada (áudio
leitura da sentença) – Twitter proibido
Caso Eloah Pimentel: fevereiro de 2012 – algumas imagens
permitidas – 1º julgamento com uso do Twitter em tempo real (oficial)
Caso Mércia Nakashima: março de 2013 – 1º julgamento
com transmissão em tempo real (pool) + Twitter + Facebook (oficial)
Nardoni – março/2010
- Nenhum procedimento do julgamento podia ser
transmitido ou fotografado;
- Jornalistas ocupariam as 20 primeiras cadeiras
do plenário (para 70 inscritos);
- Qualquer situação que colocasse em risco a
continuidade do julgamento implicaria em proibição
de entrada de jornalista no plenário;
- AI tinha 30 minutos (após término dos trabalhos
diários) para desocupar sala de imprensa.
Novidade: Transmissão (áudio) da leitura da sentença só foi possível graças à colaboração dos técnicos da Rádio Jovem Pan e da Rádio Bandeirantes que trouxeram cabos capazes de alcançar o plenário. Por causa desse trabalho, e da colaboração dos servidores do TJSP, (cerimonial, que emprestou aparelhagem) o Brasil soube do resultado em tempo real.
Eloah – fevereiro/2012
- Twitter em tempo real – fonte oficial do Tribunal de Justiça de São Paulo - Jornalistas que não podiam entrar no plenário acompanhavam andamento do júri pelo celular, da porta do fórum - Interesse da população, que acompanhou também pela rede social – crescimento de seguidores 10X acima da média - Como o trabalho da imprensa foi impecável, a juíza permitiu a transmissão da leitura da sentença
Mércia – março/2013
- Transmissão em tempo real para qualquer veículo de comunicação (determinação do juiz) - O TJSP não tem infraestrutura para a transmissão, razão do pool de empresas - Palavra de ordem – Transparência. O juiz queria mostrar para a população como é o julgamento do júri
E o TJSP? Não iria transmitir?
Não tem canal de TV e nem estrutura para web - Solução - Facebook - Parceria com a empresa Gaia Creative - Criação de aba – acessada via computador
- Crescimento – média 100 novos fãs – só no
primeiro dia do júri 1.500
- 250 mil acessos
Mais utilidades
- Consulta de processos via Facebook
- Campanha Servidor em Foco – também Facebook
- Primeira eleição do TJSP via Twitter
- Fotos Flicker
- Vídeos de serviços e discursos
Conclusões
Com tantas formas de comunicação disponíveis, é
possível manter contato direto com o público-alvo
Reclamação dos sexagenários – nada é fácil!!!!
"O Gabinete de Comunicação Social do TJSP trabalhou
nos últimos dias no julgamento do caso Eloá para dar
suporte aos jornalistas e informar a população. E inovou.
Comunicou, via Twitter, as atualizações do júri em tempo
real.
Sim, esse é um em 20 milhões de processos. Mas que,
naturalmente, desperta a curiosidade das pessoas.
Devemos (e assim fizemos) aproveitar a oportunidade para
mostrar o trabalho intenso e difícil do Judiciário de São
Paulo.”
Não adianta fazer mais do
mesmo.
Ousem!!!
Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo Comunicação Social Contatos:
www.tjsp.jus.br - imprensatj@tjsp.jus.br Fones: (11) 3241-4007 // 3105-9765 Sugestões e críticas? Sempre bem-vindas! Obrigada. Cecília Abbati ceciliaabbati@tjsp.jus.br (11) 9-7675-9097