Post on 21-May-2015
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Ana Brambilla – outubro/2013
Por que sua empresa está nas redes sociais?
Aproximar-se do público
SAC 2.0
Gerar audiência para site
Fazer branding
Aumentar vendas
Fidelizar clientes
Promover instituição
Ativação
Interações
Público (fãs/followers)
Impressões (alcance)
Leads
QUANTI QUALI
USUÁRIOS CADASTRADOS
FÃS, FOLLOWERS (público)
COMENTÁRIOS
LIKE, FAVORITOS
COMPARTILHAMENTOS / RTs AUDIÊNCIA
VIEWS
ATENDIMENTOS
POSTAGENS / ATIVAÇÃO
MENÇÕES
CHECK-INS
DOWNLOADS / VENDAS
IMPRESSÕES
ALCANCE
Algoritmo que considera, no período dos últimos 7 dias:
Likes
Shares
Comentários
Novos fãs
Check-ins
Menções ÷
0,003
QUANTI QUALI QUANTI QUANTI QUALI QUALI
QUANTI QUANTI QUALI
PERÍODO FIXO
PERÍODO VARIÁVEL
PERÍODO VARIÁVEL
?
PERÍODO INVARIÁVEL
Fonte: http://blog.wisemetrics.com/facebook-posts-lifetime-even-shorter-than-you-thought/
Horários Nobres do Facebook
Horários Nobres do Twitter
Fonte: http://blog.bitly.com/post/9887686919/you-just-shared-a-link-how-long-will-people-pay (set/11)
Algoritmo que atribui uma nota de 0 a 100 para um usuário, considerando mais de 400 variáveis de diversas redes sociais vinculadas a uma conta.
As notas são públicas e proporcionais às redes vinculadas
As variáveis englobam ações dos perfis (ativação) e dos usuários para com os perfis (RTs, replies, comments, likes, favoritos etc)
Quando a marca ainda não está no Klout:
Além de publicar, INTERAJA com outros perfis
• Retuíte outros usuários, seguidores ou não
• Responda
• Compartilhe posts de terceiros
Estimule ações de engajamento
• Faça perguntas, lance desafios lúdicos
• Peça por conteúdo – e mostre ao usuário que você o aproveitou!
• Publique conteúdo do usuário nas redes sociais e os marque para que espalhem
PARTICIPAR
Provocar a ação
do outro. Provocar a ação
do outro e
envolver-se
também.
≠ ENGAJAR
anabrambilla@gmail.com