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CONCLUSIONES
Al finalizar esta investigación sobre los conflictos laborales en la
institución educativa de básica primaria del municipio de Maicao, La Guajira
Colombia, se han llegado a las siguientes conclusiones:
En cuanto al objetivo Nº 01 destinado a describir los tipos de conflictos
laborales en el personal directivo y docente de instituciones de básica
primaria del Municipio de Maicao Colombia y Ciudad Ojeda Venezuela, se
constató que en las instituciones muestran apatía ante las actividades
académicas programadas en la institución, conllevando a esto al conflicto
intergrupal así como también enfrentamientos de intereses entre el directivo y
docente.
Sin embargo, a pesar de las circunstancia, el personal muestra respeto
por los valores establecidos dentro de la institución y aplica estrategias de
solución a los conflictos que surgen, interactuando de esta manera para que
existan buenas relaciones entre directivos y docentes.
De acuerdo a esto, se evidencia que los conflictos laborales de las
instituciones de Maicao Colombia y Ciudad Ojeda Venezuela, se engloban
dentro de la categoría de los problemas, pero estos son más objetivables,
más concretos y generalizables ya que no todos los problemas que suscitan
son considerados conflictos.
En otro orden de ideas, según el objetivo Nº 02, planteado para
identificar las causas de conflictos laborales del personal directivo y docente
117
de instituciones de básica primaria del Municipio de Maicao Colombia y
Ciudad Ojeda Venezuela se determinó que el persona a menudo modifica su
conducta para el cumplimiento de las normativas, el cual impacta
positivamente a las instituciones; no obstante debido al mal ambiente laboral
que se presentan en diferentes ocasiones, afecta un bajo rendimiento, así
como también la competitividad en los mismos.
Desde otra perspectiva, el objetivo Nº 03, dedicado a identificar las
Clasificación de los conflictos laborales en el personal directivo y docente de
instituciones de básica primaria del Municipio de Maicao Colombia y Ciudad
Ojeda Venezuela, reflejó que existe muy poco la relación equitativa y el
compartir con el resto del personal, acerca de las visiones, metas o
propuestas establecidas en la institución. No obstante, mayormente los
directivos participan activamente en la resolución de los conflictos generados
por los desacuerdos entre los individuos, ya que los objetivos personales van
en contra de los objetivos laborales.
A diferencia de esto, se evidenció que entre el personal directivo y
docente, ejercen autoridad en la institución, y de allí surge el que se generen
conflictos constantemente ya que no se llega a un acuerdo ni a una toma de
decisiones efectiva .
Finalmente según el objetivo Nº 04, propuesto a identificar los estilos de
manejo de conflictos laborales entre el persona l directivo y docente de
instituciones de básica primaria del Municipio de Maicao Colombia y Ciudad
Ojeda Venezuela, se determinó que el personal no es comprometido para
118
mejorar los conflictos que se generan en la institución, así como también no
delegan responsabilidades para buscar mecanismo en cuanto a la resolución
de los mismos. En este sentido cabe destacar que en las instituciones
practican muy poco el trabajo en equipo con el fin de ayudar en los intereses
de ambas partes, pero esto se debe a que no inician actividades que motiven
o propicien el deseo de colaborar, sin embargo los docentes y directivos
apoyan que pueden haber iniciativas e inquietudes, pero solo se hace posible
cuando haya un común acuerdo.
Cabe mencionar que el personal en mención, a pesar de sus
deficiencias en cuanto al bajo rendimiento, mala toma de decisión,
desmotivación en ser comprometidos y colaborativos, se esfuerzan por ceder
y forzar en determinadas ocasiones cuando se generan los conflictos, sin
embargo no queda del todo convencido ya que el problema como tal no es
resuelto en su totalidad.
119
RECOMENDACIONES
De acuerdo a las conclusiones obtenidas de acuerdo a los objetivos
específicos establecidos en el primer capítulo, se recomiendan los siguientes
puntos:
• Crear vínculos con la persona involucrada en el conflicto basado en
un objetivo en común.
• Manejar la negociación a base del diálogo evitando las actitudes
agresivas.
• Analizar el conflicto, determinar si se basa en intereses o
necesidades, atendiendo principalmente a las segundas.
• Ser recíprocos, entender la importancia de conceder en una
negociación.
• Mantener los vínculos y construir una relación positiva encaminada a
la consecución de objetivos en común.
• Informar al personal cómo la conflictividad puede afectar a los
procesos de las instituciones y a la estabilidad en el trabajo.
• A pesar de los conflictos que se generan en la institución, no bajar el
rendimiento en sus laborales, ya que es un punto negativo en cuanto a la
competitividad y no es profesional
• Tener un espíritu comprometedor, colaborador ante las
programaciones y actividades de la institución.
120
LINEAMIENTOS
Lineamento Introducción Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación Recomendación
Formular lineamientos teóricos para la disminución de los conflictos laborales en el personal directivo y docente de básica primaria de del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda
Los lineamientos teóricos son los direccionamiento y distribución establecidos, en esta investigación se implementa para disminuir los conflictos labores trazando metas para lograr los objetivos propuestos.
Desarrollar los lineamientos para disminuir los conflictos laborales entre las directrices y docentes en la institución educativa de básica primaria de del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda
Desarrollar actividades para analizar qué tipo de conflictos laborales se generan entre el personal directivo docente de básica primaria de del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda. Intervenir para que la directora se esfuerce por mejorar los conflictos laborales en la institución educativa de básica primaria de del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda. Aplicar estrategias desde la dirección para solucionar los conflictos laborales en la institución citadas.
Esta investigación se ha realizado para buscar desde lo teórico una solución a los conflictos que se generan en las instituciones educativas de básica primaria de Maicao Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.
Se invita a emplear estrategias que canalicen adecuadamente los conflictos que se presentan dichas instituciones, como talleres, seminarios e integraciones que contribuyen a mejorar la comunicación entre directivos y docentes.
121
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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122
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124
ANEXOS
ANEXO A INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERECTORADO ACADÉMICO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN GERENCIA EDUCATIVA
MANEJO DE CONFLICTOS LABORALES EN EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTE DE INSTITUCIONES DE BASICA PRIMARIA DEL MUNICIPIO
DE MAICAO COLOMBIA Y CIUDAD OJEDA VENEZUELA.
Autora: Luz Marina Arregoces Villa
Tutor: John Bodden
Maracaibo, 2012
INSTRUCCIONES GENERALES
Estimado (a).
Reciba un saludo cordial.
Actualmente me encuentro desarrollando un proyecto de investigación
titulado “CONFLICTOS LABORALES EN EL PERSONAL DIRECTIVO Y
DOCENTE DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE BASICA PRIMARIA
DEL MUNICIPIO DE MAICAO”.
El objetivo de la investigación es adquirir información relevante para brindar a
las escuelas objeto de estudio, planteamientos que permitan analizar o
identificar los conflictos laborales en el personal directivo y docente de las
instituciones educativas de básica primaria.
De antemano agradecería su colaboración para dar respuesta al cuestionario
anexo, el cual consta de varias preguntas de selección múltiple, con
alternativas de respuestas presentadas en una escala del 1 al 5.
Para que su colaboración sea efectiva, le sugiero seguir las instrucciones que
se dan a continuación.
a. Lea cuidadosamente cada uno de los reactivos o ítem.
b. Cada ítem dispone de cinco alternativas de respuesta
1. Siempre (S) 2. Casi siempre (CS) 3. Algunas veces (AV) 4. Pocas veces (PV) 5. Nunca (N)
c. Responda para cada ítem con una opción de respuesta.
d. Marque con una X aquella que se ajusta a su criterio
e. Trate de responder todos los ítem del Instrumento
f. Sea sincero en su respuesta y recuerde, que por tratarse de una
encuesta anónima, no implica compromiso alguno.
INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS
USTED COMO DIRECTIVO DOCENTE. VARIABLES: Conflictos Laborales.
• DIMENSIONES: Estilos de conflictos laborales.
ITEM S CS AV PV N
INDICADORES: COMPROMETER 01 Establece compromisos desde la dirección
para mejorar los conflictos del personal.
02 Desarrolla obligaciones entre las partes para mejorar el clima laboral.
03 Desarrolla charlas para mejorar los conflictos laborales dentro de la institución.
INDICADORES: COLABORAR 04 Trabaja en equipo para encontrar
soluciones que ayuden a los intereses de ambos.
05 Genera actividades diversas que propicien la colaboración en la resolución de conflictos laborales.
06 Apoya las iniciativas a desarrollarse dentro de la institución.
INDICADOR: FORZAR 07 Desarrolla talleres sobre valores para
evitar de esta forma los conflictos laborales
08 Interactuar para preparar un buen clima laboral
09 Busca un comportamiento laboral que pueda defender sus intereses y metas personales.
INDICADOR: CEDER 10 Se esfuerza en crear un ambiente laboral
para no propiciar conflictos laborales.
11 Se abstiene de hacer bromas o ironías para no crear conflictos reconociendo los derechos de los demás.
ITEM S CS AV PV N
12 Mantiene relaciones de trabajo respetando a sus compañeros.
INDICADOR: EVITAR 13 Evita los conflictos por las consecuencias
que ocasionan.
14 Trata de evadir los conflictos laborales. 15 Ignora la existencia de conflictos cuando
estos se presentan
•DIMENSIONES: TIPOS DE CONFLICTOS LABORALES.
INDICADOR: INTRAPERSONALES.
16
17
18
Muestra apatía ante las actividades académicas programadas en la institución. Existe conflictos intergrupal en La institución. Evita el incumplimiento de las normas dentro de los diferentes horarios laborales.
INDICADOR: INTERPERSONALES. 19 Utiliza la comunicación para aclarar los
conflictos laborales.
20 Tiene usualmente enfrentamientos de intereses con el personal directivo.
21 Muestra respeto por los valores establecidos dentro de la institución.
INDICADOR: ORGANIZACIONALES. 22 Aplica estrategias de solución a los conflictos
que surgen en la institución educativa.
23 Interactúa para relacionarse con directivos/docentes.
24 Apoya los proyectos presentados en la institución.
•DIMENSIONES: CAUSAS DE LOS CONFLICTOS LABORALES.
INDICADOR: INCUMPLIMIENTO O VIOLACIÓN DE LAS NORMAS.
25 Le generado conflicto el horario de trabajo l actual.
26 El uso de los recursos le ha generado conflictos en su institución.
ITEM S CS AV PV N
27 Modifica a menudo su conducta para el cumplimiento de las normas.
INDICADOR: CAMBIO QUE PRODUCEN BAJO RENDIMIENTO. 28 Le afectado en su rendimiento el ambiente
de su trabajo en la institución.
29 Ve afectado su desempeño laboral por el clima organizacional que rodea su institución.
30 Se ve afectado por los conflictos laborales que se presentan en la institución.
•DIMENSIONES: CLASIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS LABORALES.
INDICADOR: OBREROS PATRONALES. 31
32
33
Se relaciona de forma equitativa con el resto del personal en la institución. Se relaciona con los docentes para compartir con las metas propuestas de la institución. Comparte su visión con el personal que labora en las instituciones.
INDICADOR: POR EL OBJETIVO DE CONFLICTO. 34 Apoya a los docentes en sus requerimientos
a fin de evitar conflictos laborales en la institución
35 Sus objetivos personales van en contra los objetivos laborales.
36 Participa activamente en la resolución de conflictos generados por los desacuerdos.
INDICADOR: POR LOS SUJETOS QUE INTERVIENEN EN ELLOS. 37 Ejercer la autoridad l. en la institución. 38 Realiza actividad de convivencia para
Mejorar los conflictos entre los miembros del personal.
39 Interviene cuando se generan conflictos entre trabajadores en la institución.
ANEXO B INSTRUMENTO PARA LA
VALIDACIÓN
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERECTORADO ACADÉMICO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN GERENCIA EDUCATIVA
MANEJO DE CONFLICTOS LABORALES EN EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTE DE INSTITUCIONES DE BASICA PRIMARIA DEL MUNICIPIO
DE MAICAO COLOMBIA Y CIUDAD OJEDA VENEZUELA.
Autora: Luz Marina Arregoces Villa
Tutor: John Bodden
Maracaibo, 2012
1. IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO
Nombre y Apellido:______________________________________________
Institución donde trabaja:_________________________________________
Título de Pregrado:______________________________________________
Institución donde lo obtuvo: _______________________________________
Título de Maestría:______________________________________________
Institución donde lo obtuvo: _______________________________________
Título de Doctorado:_____________________________________________
Institución donde lo obtuvo: _______________________________________
2. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
MANEJO DE CONFLICTOS LABORALES EN EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTE DE INSTITUCIONES DE BASICA PRIMARIA DEL MUNICIPIO
DE MAICAO COLOMBIA Y CIUDAD OJEDA VENEZUELA.
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. Objetivo General
Analizar el manejo de conflictos laborales en el personal Directivo
docente de instituciones Educativas de Básica Primaria del Municipio de
Maicao – Colombia y Ciudad Ojeda – Venezuela.
3.2. Objetivos Específicos
• Describir los tipos de conflictos laborales en el personal Directivo y
docentes de instituciones Educativas de Básica Primaria del Municipio de
Maicao – Colombia y Ciudad Ojeda – Venezuela.
• Identificar las causas de conflictos laborales el personal directivo y
docente de instituciones Educativas de Básica Primaria del Municipio de
Maicao – Colombia y Ciudad Ojeda – Venezuela.
• Identificar las Clasificación de los conflictos laborales en el personal
directivo y docente de institución Educativas de Básica Primaria del Municipio
de Maicao – Colombia y Ciudad Ojeda – Venezuela.
• Identificar los estilos de manejo de conflictos laborales entre el
personal Directivo y docente de las instituciones educativas de básicas
primarias del municipios de Maicao Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.
4. SISTEMA DE VARIABLES
Definición nominal: Conflictos Laborales
Definición conceptual: se define así: según Domínguez y García
(2003) un conflicto existe cuando ocurren actividades incompatibles. Una
actividad incompatible impide o interfiere con la ocurrencia o efectividad de
una segunda actividad. Estas actividades pueden tener su origen en el
interior de una persona, grupo o sociedad, o bien entre individuos, grupos o
sociedades.
Definición operacional: hace referencia a las diferencias que puedan
existir entre los integrantes de la comunidad educativa y las incidencias que
están tengan en el desarrollo laboral. (Ver Cuadro N° 1)
Cuadro N° 1
Operacionalización de la Variable
Objetivo General: Analizar el manejo de conflictos laborales en el personal docente y los directivos docentes de instituciones educativas de básica primaria del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.
Objetivos Específicos Variable Dimensión Indicadores
Describir los tipos de conflictos laborales entre el personal Directivo y docentes en las instituciones educativas del municipios de Maicao- la Guajira- Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.
Manejo de Conflictos laborales
Tipos de conflictos laborales.
Intrapersonal Interpersonal
Organizacional
Identificar las causas de los conflictos laborales entre el personal directivo y docentes en las instituciones educativas de Maicao- la Guajira Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.
Causas de los conflictos laborales
Incumplimiento o violación de las normas
Cambios que producen bajo
rendimiento
Identificar la Clasificación de los conflictos laborales entre el personal directivos y docentes en las instituciones educativas de los municipios de Maicao- la Guajira Colombia y Ciudad Ojeda Venezuela.
Clasificación de los conflictos laborales
Obreros patronales:
Por el objetivo de conflictos
Por los sujetos que intervienen en ellos
Identificar los estilos de manejo de conflictos laborales entre el personal Directivos y docentes en las instituciones educativas de los municipios de Maicao - la Guajira Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.
Estilos de manejo de conflictos laborales.
Comprometer Forzar Evadir
Colaborar Ceder
Presentar lineamientos estratégicos que contribuyan a desarrollar un clima de satisfacción en el entorno laboral entre el personal docente y los directivos docentes de las instituciones de educación primaria del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.
Este objetivo se desarrollarán en razón del alcance de los objetivos anteriores
Fuente: Arregoces (2012)
TABLA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
ÍTEM OBJETIVOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES TIPO DE PREGUNTA REDACCIÓN
Pertinente No pertinente
Pertinente No pertinente
Pertinente No pertinente
Pertinente No pertinente
Pertinente No pertinente
Adecuada No adecuada
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
ÍTEM OBJETIVOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES TIPO DE PREGUNTA REDACCIÓN
Pertinente No pertinente
Pertinente No pertinente
Pertinente No pertinente
Pertinente No pertinente
Pertinente No pertinente
Adecuada No adecuada
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
7. JUICIOS DEL EXPERTO PARA EL INSTRUMENTO
7.1. Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden los indicadores de
manera:
______ Suficiente _______ Medianamente suficiente ______ Insuficiente
Observaciones:_____________________________________________________
__________________________________________________________________
7.2. Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden las dimensiones de
manera:
______ Suficiente _______ Medianamente suficiente ______ Insuficiente
Observaciones:_____________________________________________________
__________________________________________________________________
7.3. Considera Usted que los reactivos del cuestionario mide la variable de
manera:
______ Suficiente _______ Medianamente suficiente ______ Insuficiente
Observaciones:_____________________________________________________
__________________________________________________________________
7.4. Según su opinión, como experto en el área, el instrumento diseñado es:
_______ Válido __________ No Válido
_______________________
FIRMA
ANEXO C ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL
INSTRUMENTO
ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
EXPERTO
N° NOMBRE
1
2
3
4
5
ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN 1
1
2
3
4
5
2
1
2
3
4
5
3
1
2
3
4
5
4
1
2
3
4
5
5
1
2
3
4
5
ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN
6
1
2
3
4
5
7
1
2
3
4
5
8
1
2
3
4
5
9
1
2
3
4
5
10
1
2
3
4
5
ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN
11
1
2
3
4
5
12
1
2
3
4
5
13
1
2
3
4
5
14
1
2
3
4
5
15
1
2
3
4
5
ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN
16
1
2
3
4
5
17
1
2
3
4
5
18
1
2
3
4
5
19
1
2
3
4
5
20
1
2
3
4
5
ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN
21
1
2
3
4
5
22
1
2
3
4
5
23
1
2
3
4
5
24
1
2
3
4
5
25
1
2
3
4
5
ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN
26
1
2
3
4
5
27
1
2
3
4
5
28
1
2
3
4
5
29
1
2
3
4
5
30
1
2
3
4
5
ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN
31
1
2
3
4
5
32
1
2
3
4
5
33
1
2
3
4
5
34
1
2
3
4
5
35
1
2
3
4
5
ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN
36
1
2
3
4
5
37
1
2
3
4
5
38
1
2
3
4
5
39
1
2
3
4
5