Post on 04-Feb-2018
7/21/2019 Concepto de Empresa de Servicio
http://slidepdf.com/reader/full/concepto-de-empresa-de-servicio 1/1
Concepto de empresa de servicioSe denominan empresas de servicios a aquellas que tienen por función brindar
una actividad que las personas necesitan para la satisfacción de sus
necesidades (de recreación, de capacitación, de medicina, de asesoramiento,
de construcción, de turismo, de televisión por cable, de organización de una
esta, de luz, gas etcétera) a cambio de un precio. Pueden ser públicas o
privadas.
l producto que ofrecen es intangible (no puede percibirse con los sentidos),
aunque s! podemos observar que se "a creado toda una red de personal #
equipamiento que permiten llevar a cabo su cometido. Por e$emplo, en el
servicio de transportee%isten c"óferes, ve"!culos, ocinas de atención al
público, etcétera, pero lo que se vende es el transporte como servicio en s!
mismo, el traslado de un lugar a otro, el resto son medios para alcanzar
elob$etivo. n estas empresas, no se compra un producto #a "ec"o, como
ocurre con un par de zapatos, sino que la prestación que contratamos consiste
en un "acer # no en un dar.
stas empresas, organizaciones con nes de lucro, advierten las necesidades #
recursos del grupo de personas a que estar&n destinadas, a través de un
estudio de mercado, # buscan "acer algo que les solucione la carencia. Por
e$emplo, instalar un colegio privado, en un lugar donde e%isten buenas escuelas
públicas gratuitas # la población tiene un poder adquisitivo ba$o, no ser!a una
buena decisión. n cambio, ofrecer servicios de limpieza o de seguridad en una
zona donde e%isten muc"os edicios suntuosos, puede ser una buena idea, si se
averigua que no cuentan con ellos.
'as empresas de servicios integran lo que se denomina sector terciario de las
econom!as, # es el que m&s "a crecido en los pa!ses desarrollados, donde la
ma#or!a de la población se dedica a ello.