Post on 09-Dec-2014
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COMUNICAÇÃO EFETIVA PARA SEDUZIR FERNANDO KIMURA
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Comunicação efetiva para seduzir.
Fernando Kimura Especialista em inovação em comunicação e neuromarketing. 15 anos de experiência em marketing indústria de tecnologia, professor convidado da ESPM e Impacta. Já realizou palestras para mais de 50 mil pessoas, no Brasil, América Latina e Inglaterra.
mas o que é o futuro? futuro
passado presente
Daniel Kahneman – psicologia comportamental – Israel - Nobel #WebinarsINTERLAT
o cinema
futuro inspira o homem
e
Minority Report 2000
Jetsons 1962
Inteligência artificial 2002
De volta para o futuro 1985
O Homem Bicentenário 1999
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máquina do tempo
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atendimento ao cliente do
futuro
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SMOT FMOT STIMULUS
ZMOT
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A superexposição à informação, alterou o comportamento das pessoas, as tornando dispersas e seletivas.
era da atenção
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decisões de compra são inconscientes.
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 95%
Harvard neuroscience research #WebinarsINTERLAT
Cérebro reptiliano e suas características
1. Egocêntrico / egoísta 2. Contraste 3. Tangível 4. Começo e fim 5. Visual 6. Emoção
Como atingir o cérebro reptiliano. 1. Você (customer centricity, marketing 3.0) 2. Credibilidade 3. Antes e depois 4. Diversifica estilo (gamefication) 5. Contar histórias (storytelling)
6. Emoção
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3 tipos de cérebro
Quais Sensações, lembranças, instintos sua marca/produto gera nos consumidores?
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E onde esta o neuromarketing?
Universidade que você escolhe
Marca do seu óculos
Marca do seu tenis
Marca/modelo do Smartphone
Marca da sua roupa
Marca do seu perfume
Marca da seu relógio
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compras do futuro
da commodities transformação
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Levar o relacionamento
além do tradicional. LOVEMARKS
O futuro esta no Creative relationship management.
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a exteligência
Imprevisibilidade, enxergar além do comum, Metrificar além do roi, Equilibrar inteligência e exteligência.
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relacionamento com clientes?
atendimento a clientes 2.0
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Comunicação para seduzir 1 Poder de
Previsibilidade 2 Exteligência
3 Creative Relationship
Management
4 Atingir o inconsciente
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MUITO OBRIGADO! FERNANDO KIMURA
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