Post on 18-Dec-2014
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Cursos de Ecommerce
Como reduzir custos na Armazenagem, Movimentação e Frete
Prof. Felippi Perez
03/03/2012
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Expectativas dos Consumidores de E-commerce quanto a Logística
Agilidade
Rastreabilidade
Qualidade
Baixo Custo
Confiabilidade
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Atividades Logísticas dentro do E-commerce 1ª Fase
Planejamento da Demanda
Compras
Chegada dos Produtos
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Atividades Logísticas dentro do E-commerce 2ª Fase
Recebimento
Conferência
Armazenagem
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Atividades Logísticas dentro do E-commerce 3ª Fase
Recebimento dos Pedidos
Separação (Picking)
Conferência
Embalagem e Etiquetagem
Emissão de DOC fiscais
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Atividades Logísticas dentro do E-commerce 4ª Fase
Expedição
Distribuição (Transporte)
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Reduzindo Custos Através da Armazenagem
Custos relacionados Endereçamento Estruturas de Armazenagem
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Custos relacionados aos Estoques
Custo de Aquisição
Custo de manutenção do Estoque
Custo do espaço de armazenagem
Custo de Capital
Custo de Risco
Custo por falta de estoque
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Endereçamento
R U A A
R U A B
R U A C
R U A D
R U A E
Um exemplo clássico de endereçamento num CD é a identificação da localização através da construção de “ruas”, onde cada uma tem os níveis de armazenagem numerados e comporta pallets ou contenedores. A numeração é ímpar no lado esquerdo destas “ruas” e par no lado direito, e de acordo com a “altura” ou andar recebe a codificação 101, 201 e assim por diante conforme os apartamentos num edifício. Essas três coordenadas (rua, número e altura) constituem o “sistema de referência”.
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Endereçamento
R U A A
R U A B
R U A C
R U A D
R U A E
Com os três dados, qualquer operário do armazém ou CD tem sempre a posição correta onde buscar ou colocar os produtos.
Lado Esquerdo RUA A Lado Direito RUA A
A 301
A 201
A 101
A 303
A 203
A 103
A 305
A 205
A 105
A 302
A 202
A 102
A 304
A 204
A 104
A 306
A 206
A 106
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Estruturas Para Armazenagem
Pequenos
Pouca quantidade
Grande Movimentação
BINS
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Estruturas Para Armazenagem
Pequenos e Médios
Pouca quantidade
Grande Movimentação
Média quantidade
Gavetas Prateleiras
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Estruturas Para Armazenagem
Grandes
Quantidade Elevada
Grande/Média / Pequena
Movimentação
Porta Paletes
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Reduzindo Custos Na Movimentação
Técnicas de Separação de Pedidos Organização da Expedição
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Problemas mais comuns na separação de pedidos
Contagem errada
Troca do produto
Erro de Código no Produto
Erro na etiquetagem
Não achar o produto
Perda do volume
Erro na emissão da NF
Falta de comunicação Físico x Fiscal
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Separação de Pedidos (Picking)
Tratar os pedidos “diferentes” de formas diferentes
Planejar a separação Utilizar equipamentos e recursos realmente necessários Obs. É possível conseguir ganhos de tempo de atendimento e entrega de produtos, reduzindo o tempo da separação
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Regras Básicas para
Movimentação de
Carga Fracionada
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Analise frequentemente os dados operacionais
Quanto menor a distância, maior a
produtividade
As necessidades de Infraestrutura devem
ser avaliadas e reavaliadas
periodicamente
Manter os endereços de
Picking abastecidos
Não colocar 2 ou mais SKU´s em um mesmo endereço (Demanda mais tempo e
induz ao erro)
Realizar a classificação ABC, utilizando como
critério a movimentação
Dispor de recursos que facilitam a movimentação de
pequenas quantidades de produtos
Procure facilitar o picking reduzindo a
distância entre os produtos de maior
movimentação
Estude cada
cliente
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Expedição dos Pedidos
Roteirizar as entregas, de acordo com distância, valor, dificuldade de acesso e prazos
Conferência dos produtos também no carregamento
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Reduzindo Custos de Transporte
Custos Relacionados Características Gerais
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Custos relacionados ao Transporte
Custo do frete
Custo da operação
Custo de Risco
Custo por falta ou atraso
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Infra Estrutura de Transportes Brasileira
Congestionamento
Leis de Restrição
Condições das Estradas, Portos e Aeroportos
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Auxiliar ao Máximo o trabalho da transportadora ou courier parceiro
Ter sempre mais de um parceiro para a distribuição
Consolidar a maior quantidade de pedidos na mesma coleta
A transportadora invariavelmente não conseguirá “tirar” o atraso gerado pela falta de gestão da logística interna.
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Indicadores de Desempenho Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias. Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas de Performance, etc. Pedido Perfeito Mede a % de pedidos atendidos no prazo negociado com o Cliente Entrega Mede a % de entregas realizadas dentro do prazo combinado com o Cliente. > 95% Acuracidade do Inventário Mede a % de acuracidade entre o estoque físico e contábil. > 98% ( Depende do Período)
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Potenciais Parceiros Logísticos ORGANIZAÇÃO SERVIÇOS
Transportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa, Distribuição, Cross Docking , troca e acompanhamento.
Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem, Nacionalização, Verificação e Unitização
Armazéns Gerais Espaço para armazenagem
Operadores Logísticos Consolidação das funções das transportadoras ou courier, Empresas de Manuseio, Armazéns Gerais e ainda: gerenciamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, recebimento, conferências, Planejamento e Controle de compras, gestão de espaços e recursos e Administração dos demais parceiros na cadeia Logística (Fulfiment )
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Vantagens
1. Ganhos de agilidade e qualidade nos processos de: Recebimento, armazenagem, separação, expedição e distribuição.
2. Aumento da capacidade operacional
3. Redução de custos Operacionais 4. Redução de custos com Transportes 5. Eficiência nos controles 6. Segurança
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Vantagens
7. Sistema de Gerenciamento de Estoque 8. Permite que o cliente foque em seu Core Business 9. Embalagem adequada a cada tipo de produto 10. Capacidade de manuseio e montagem de Kits
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Desvantagens Sentimento de “perda” de controle, por parte da empresa ou dos proprietários
Cumprir procedimentos e prazos
Todo produto necessita ter um código e o mesmo deve estar impresso, colado ou identificado em cada unidade
Um mesmo produto não pode ter dois ou mais códigos
Custos. Apesar de ser variável, o custo da operação representa um percentual sobre o faturamento. Percentual que a empresa não estava acostumada.
Dificuldades em entender que a terceirização logística não significa “Passar meus problemas de estoque para outra empresa” e sim “Utilizar um terceiro para me trazer vantagens perante meus concorrentes”
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Indicação de Livro
Vantagens Competitivas no E-commerce através da Logística
www.editoralexia.com.br
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felippi@keepers.com.br
www.logisticananet.blogspot.com
@felippiperez
Felippi Perez
www.slideshare.net/felippi