Post on 18-Nov-2014
description
Les enjeux pour votre marque
• IMAGE
• CONTROLER Mieux controler et engager sur ses propres supports
• ENGAGER ma communauté & la fidéliser
L’importance du social média
• 83% des socionautes fans sont clients des marques qu’ils suivent : http://ow.ly/pCegM
• 16% des Internautes deviennent clients d'une marque grâce aux réseaux sociaux.
Socialiser l’experience digitale
DISCUTER AVEC LES ITNERNAUTES LA OU ILS SE
CONNECTENT
LE CM SUR LES MEDIAS SOCIAUX
AIDER LES INTERNAUTES A ECHANGER SUR VOS
PLATEFORMES
LE SOCIAL AU CŒUR DE VOS PLATEFORMES DIGITALES
2 STRATEGIES
OBJECTIFS DE l’AFTERWORK
Echanger sur les différentes façons d’apporter une dimension sociale à l’expérience marque / utilisateur
SOMMAIRE
1. La viralisation du contenu
2. Le partage social
3. La personnalisation de la navigation avec le social login
4. L’animation événementielle via Social Board avec un ex Evian Championship
5. L’UGC
6. La fidélisation / rewarding avec un ex Tribway
L’INTERET
Pour l’enseigne
- PROMOTION Mettre en avant ses comptes sociaux et favoriser le recrutement direct de followers/abonnés
- AUGMENTATION TRAFIC : Développer son trafic et sa notoriété
Pour l’internaute
- ECHANGE / CRM : Interagir directement avec la marque sur un support sans avoir à se créer un compte client
- PARTAGE Demander l’avis à ses amis ou partager de l’information
© Rouge-interactif / OpenGraph Facebook n
VOYAGES SNCF BENEFICE ENSEIGNE
visites supplémentaires
+ 2.1
• 2013: la virage
THE EVIAN CHAMPIONSHIP
EVIAN MASTERS 18 ans
Le label « major » reconnaissance et légitimité
Un nouveau nom De nouvelles dates Un nouveau parcours Un nouveau cycle
2013
#EVIANCHAMP BENEFICES ENSEIGNE ANIMATION DE L’EVENEMENT IMAGE RESULTATS 796 tweets avec le hashtag #EvianChamp 2050 mentions du compte @EvianChamp 1350 VU en 3 jours sur le TumblR
L’importance du social média
• 82% des internautes qui envisagent un achat accordent de l’importance aux avis des
internautes via les réseaux sociaux.
L’intérêt pour la marque
• Pour l’enseigne
– Image / Promotion
– Réassurance client
– Valorisation et engagement
• Pour l’internaute
– Améliorer l’expérience d’achat
– Profiter de recommandations de la communauté
– Tirer profit des interactions sociales
Notre concept
LES NOUVEAUTES : Un positionnement unique et décalé qui reflète la promesse de Tribway : sélection des
meilleurs produits, personnalisation, dimension sociale, fun, création de liens forts entre les marques et les utilisateurs
La « marketplace » : les membres peuvent maintenant acheter directement sur Tribway Des ventes évènementielles : correspondant aux thèmes du moment (ex : la rentrée) Un nouveau système de parrainage : crédit d’achat qui augmente en fonction du nombre de
membres invités De nouvelles fonctionnalités : speed dating personnalisé…
En Septembre 2013, Tribway lance une nouvelle version et devient le 1er site de rencontre entre shoppeurs et produits exigeants
Notre objectif
Favoriser les rencontres entre les utilisateurs et les produits correspondant à leurs envies du moment Réinjecter de l’émotionnel dans la relation entre marques et utilisateurs via une mise en scène et une éditorialisation des ventes Créer des relations durables (via la génération de likes Facebook, l’envoi de mots doux réguliers avec des réductions ou des infos exclusives sur la marque…)
Créer de belles histoires d’amour entre les utilisateurs et les marques.
Rewarding : Le parrainage
Vous en connaissez beaucoup des sites qui vous payent pour shopper ?
Viralité La clef de l’acquisition de nouveaux membres
Rewarding : Les jeux (1/2)
Créer de la récurrence, fidéliser, créer de l’activité sur le site et récompenser l’utilisateur en fonction de cette activité
#Acquisition de nouveaux membres #Viralité du jeu et de la marque associée au jeu #Rewarding de l’activité de l’utilisateur
Rewarding : Les jeux (2/2)
Les instants gagnants : générateur de chiffre d’affaires, mais pas que.
L’utilisateur « perdant » reçoit un bon d’achat
Il est par ailleurs toujours incité à partager, inviter ses amis ou tenter de gagner à un autre jeu
Rewarding
Le site est construit pour stimuler les interactions sociales de l’utilisateur. Le like, le partage, les invitations avec comme incentives des points à utiliser
dans les jeux, et du crédit d’achat à utiliser sur le site
Rewarding : Pour les blogueurs
Quelques chiffres • 450 blogueurs • 10 000 nouveaux membres • 50 000 votes • 500 000 pages vues • 60 Jurys/Partenaires (The Kooples, Showroom
Privé, Airbnb, Orange, etc.) • Présidente du jury : Laura du web, journaliste et
chroniqueuse web dans l’émission Télématin sur France 2
Les Trophées Influenceurs : Un temps fort pour les blogueurs
Des chiffres clés (lancement septembre 2012)
45 000 membres
dans la
communauté
Tribway
450 000 invitations
envoyées par
nos membres
3 millions de
produits
référencés
sur le site
450 blogueurs
influents
300 sites
marchands
partenaires
8200 fans
Ils parlent de nous
3 récompenses