Post on 16-Oct-2021
Cod de Etică independent. onest. legitim.
TÜV SÜD AG
Cod de Etică
1
Domeniu de Aplicabilitate
Codul de Etică TÜV SÜD este obligatoriu pentru toţi angajaţii (1)
TÜV SÜD (2), la nivel global.
Toţi angajaţii TÜV SÜD vor primi Codul de Etică TÜV SÜD în
format electronic (prin e-mail, în format PDF) sau în versiune
tipărită, într-o limbă cu care sunt familiarizaţi. În plus, Codul de
Etică TÜV SÜD este disponibil în permanenţă în reţeaua intranet a
TÜV SÜD şi pe internet, pentru acces fără probleme.
Toţi membrii conducerii TÜV SÜD vor supraveghea cu stricteţe
aplicarea Codului de Etică TÜV SÜD de către membrii
personalului şi vor tinde să devină modele pentru proprii angajaţi.
Niciun angajat nu va fi dezavantajat pentru ca a îndeplinit cerinţele
cuprinse în Codul de Etică TÜV SÜD.
În detaliu:
Organizaţia de Conformitate TÜV SÜD se supune liniilor
directoare corporative CG-CC-008.
1 Pentru o lectură uşoară, se va folosi genul masculin în privinţa persoanelor. Toate
declaraţiile se aplică în egală măsură femeilor şi bărbaţilor
2 “TÜV SÜD” se referă la TÜV SÜD AG precum şi la companiile asociate conform AktG
(Legea germană privind societăţile comerciale pe acţiuni
2
Doamnelor şi Domnilor,
Dragi Colegi,
Alegeţi siguranţa. Obţineţi valoare adăugată. Este declaraţia noastră de intenţie şi
promisiunea făcută clienţilor noştri. Pentru a ne ţine de cuvânt, sunt necesare
servicii excelente din punct de vedere tehnic, precum şi asigurarea independenţei,
integrităţii şi legitimităţii, în cursul activităţilor curente.
Pentru a aduce valoare adăugată clienţilor noştri, sprijinim şi certificăm companii
şi produse la nivel global, conform unei game largi de standarde tehnice. Succesul
nostru depinde în mare măsură de încrederea clienţilor în independenţa şi
integritatea noastră. De aceea, reputaţia de care se bucură TÜV SÜD în rândul
clienţilor şi partenerilor de afaceri este unul dintre bunurile noastre cele mai de
preţ.
Independenţa, integritatea şi legitimitatea sunt de asemenea principii
fundamentale cuprinse în Codul de Etică TÜV SÜD. Pentru a asigura
conformitatea la nivel global, este foarte important pentru noi ca membrii Grupului
TÜV SÜD să adere la aceleaşi principii de etică în toată lumea.
Pentru cultura organizaţională a TÜV SÜD, este esenţial ca membrii
managementului nostru să fie modele, să respecte în mod activ Codul de Etică şi
să comunice principiile acestuia.
Codul de Etică TÜV SÜD îndeplineşte standardele curente de conformitate şi
reprezintă nucleul Programului de Conformitate TÜV SÜD. Luând toate acestea în
considerare, vă rog să vă însuşiţi conţinutul şi să îl aplicaţi în activitatea dvs
curentă.
În calitate de angajaţi ai TÜV SÜD, contribuim cu toţii la reflectarea principiilor
Codului de Etică în activitatea noastră curentă !
Cu stimă,
Dr. Axel Stepken
Preşedintele Consiliului
3
Principiile de Conformitate TÜV SÜD
01
Activitatea noastră este legitimă
02
Evităm conflictele de interese
03
Nu tolerăm corupţia
04
Jucăm corect
05
Gestionăm informaţiile cu atenţie
06
Respectăm legile privind controlul exporturilor şi vamală
07
Ţinem sub observaţie sănătatea ocupaţională şi standardele de siguranţă
08
Gestionăm activele cu atenţie
09
Nu sprijinim activităţile de spălare a banilor
10
Nu tolerăm discriminarea
01
Activitatea noastră este legitimă
5
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
6
TÜV SÜD activează legitim
Legislaţia aplicabilă trebuie luată în
considerare, integral, în toate deciziile de
business şi în toate operaţiunile la nivel
naţional şi în străinatate. Doar competiţia
corectă şi conformitatea strictă cu legislaţia
pot facilita afaceri durabile, în beneficiul
tuturor părţilor. Corupţia, cartelurile,
deturnarea de fonduri pot distorsiona
competiţia şi creşte costurile, având drept
posibile consecinţe amenzi semnificative,
daune de imagine şi, în final, pot chiar
periclita serviciul la TÜV SÜD.
Ţinând cont de acestea, refuzăm să
aplicăm practici incorecte şi/sau lipsite de
onestitate şi ne desfăşurăm afacerile
respingând mita şi corupţia.
Orice încălcări ale legislaţiei nu vor fi
tolerate şi pot fi urmate de acţiuni
disciplinare.
6
7
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
6
01/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
7
03
05
06
07
04
08
09
10
Pentru mine acest lucru înseamnă:
În calitate de angajat TÜV SÜD, trebuie
să respect toate legile aplicabile
în domeniul meu, indiferent de locul
unde îmi desfăşor activitatea.
02
Evităm conflictele de interese
02
03
04
05
06
07
08
09
10
TÜV SÜD evită
conflictele de interese
Independenţa, integritatea şi
transparenţa serviciilor noastre stau
la baza încrederii clienţilor.
Oricum, un conflict de interese poate afecta în
mod serios această încredere. Un conflict de
interese poate apărea atunci când interesele
particulare ale unui angajat TÜV SÜD pot intra
sau intră în contradicţie cu interesele TÜV SÜD.
De exemplu, dacă un angajat TÜV SÜD deţine
acţiuni ale unei companii care este furnizor, client
sau competitor al TÜV SÜD, ori dacă un
angajament cu o terţă parte poate duce la un
conflict de interese.
11
Exemplu
Sunteţi expert la TÜV SÜD Auto Service.
Vărul dvs vrea să facă o programare
pentru o inspecţie generală. Cum
reacţionaţi?
Exemplu
O cunoştinţă de la clubul unde faceţi sport
vă abordează în legătură cu potenţiale
comenzi pentru firma sa de print.
> Inspecţiile şi evaluările pentru prieteni şi
rude pot duce la conflicte de interese.
Aşadar, trebuie să renunţaţi la a furniza
personal serviciile şi să transferaţi
responsabilitatea unui coleg care nu are
niciun potenţial interes.
In detaliu: Citiţi ghidul nostru CG-CC-002 despre
evitarea conflictelor de interese şi a corupţiei, şi
conformaţi-vă.
> Astfel de relaţii de afaceri nu sunt, în
general, interzise.Însă trebuie ţinut cont de
principiul preţului corect, i.e. adaptat la
condiţiile pieţei, fără tratamente
preferenţiale sau motive personale. Vă
rugăm să contactaţi departamentul nostru
pentru Centralizarea Achiziţiilor, care va
trimite cereri de ofertă şi altor potenţiali
furnizori.
03
04
05
06
07
08
09
10
10
02/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
11
03
05
06
07
04
08
09
10
Pentru mine acest lucru înseamnă:
Pentru a nu ne periclita afacerea, care are
printre atributele principale independenţa,
este necesară evitarea oricărei forme de
comportament care ar putea genera conflicte
de interese
> De reţinut: Nu permiteţi ca interesele
personale sau relaţiile să vă influenţeze
deciziile de afaceri. Toate deciziile de business
trebuie să se bazeze, întotdeauna, pe criterii
obiective. Dacă aveţi dubii, discutaţi cu
Ofiţerul pentru Conformitate.
03
Nu tolerăm corupţia
14
03
04
05
06
07
08
09
10
14
TÜV SÜD nu
tolerează corupţia
Corupţia distorsionează competiţia cu mediul de
afaceri şi afectează atât indivizii, cât şi societatea
în ansamblu Corupţia poate duce la acţiuni
penale şi civile în cazul angajaţilor TÜV SÜD,
precum şi a companiei TÜV SÜD. Consecintele
pot fi diverse, de la condamnări la închisoare la
amenzi. Corupţia este strict interzisă în toate
ţările în care operează TÜV SÜD, şi orice violare
este, prin urmare, “împotriva intereselor
companiei”. Acest lucru se aplică tuturor
angajaţilor indiferent de naţionalitate.
14
15
03
04
05
06
07
08
09
10
20
20
03/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
20
2121
Pentru mine, acest lucru înseamnă că:
În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie ca, atât
acasă cât şi în străinatate, trebuie să mă ţin la
distanţă de:
> oferirea, promiterea, furnizarea sau aprobarea
unor avantaje financiare sau de altă natură în
relaţia cu oficiali sau parteneri de afaceri pentru a
acorda sau primi tratamente preferenţiale în
procesul de luare a deciziilor, de plasare a unor
comenzi sau de furnizare
>solicitarea sau acceptarea unei promisiuni, ori
acceptarea unui avantaj financiar sau de altă
natură în favoarea mea sau a altor persoane
pentru a acorda sau a primi tratamente
preferenţiale în relaţia cu un partener de afaceri,
în cadrul demersurilor de furnizare a sau de
plasare a unei comenzi; şi
> oferirea sau furnizarea, directă sau indirectă, a
unor avantaje financiare sau de altă natură către
oficiali, în conexiune cu orice activitate de afaceri
în interiorul TÜV SÜD
05
06
07
04
08
09
10
20
21
Ce este darea de mită?
Oferirea, promiterea sau acordarea
oricărui avantaj financiar sau de altă
natură (direct sau prin terţi) către o altă
persoană cu intenţia de a obţine avantaje
în urma influenţării unei persoane pentru
a desfşura o activitate inadecvată (ex.
acordarea unei aprobări sau a unui
contract etc) sau pentru a recompensa
acea persoană pentru că a acţionat în
mod defectuos. Se aplică şi atunci când
acceptarea unui avantaj ar reprezenta, în
sine, o activitatea inadecvată.
Cadouri, ospitalitate
Sunt acceptabile, de obicei, cadourile
promoţionale cu valoare redusă sau
invitaţiiile la un dejun de afaceri sau la un
eveniment pentru a stabili relaţii cordiale
cu clienţii. Trebuie totuşi luate asigurări
pentru ca darurile să fie potrivite cu
regulile şi cultura locală şi pentru ca
oferirea sau primirea cadourilor să nu
compromită independenţa noastră sau a
partenerilor de afaceri. Chiar şi
aparenţele unui astfel de gest
compromiţător trebuie evitate, pentru a
nu afecta imaginea companiei. Cadourile
şi invitaţiile trebuie să fie întotdeauna în
proporţii rezonabile, să caute să
îmbunătăţească imaginea TÜV SÜD, în
cel mai bun caz să prezinte serviciile
noastre sau să ajute la stabilirea unor
relaţii cordiale.
20
21
03
04
05
06
07
08
09
10
Exemplu
În calitate de expert TÜV SÜD, lucraţi cu
un client care v-a repartizat sarcina de a
verifica conformitatea unor produse cu
limitele în privinţa poluanţilor. În timpul
unei vizite la locaţia clientului, angajaţii
acestuia v-au oferit o ladă cu sticle de
vin, în semn de mulţumire pentru buna
relaţie de afaceri. Sunteţi convins că nu
veţi fi influenţat de acest cadou, în
special pentru cu nu sunteţi băutor de
vin.
> Acest cadou trebuie refuzat, conform
normelor noastre interne. În primul rând,
valoarea unei lăzi de vin depăşeşte
valoarea general acceptată conform
bunelor practici de afaceri. În al doilea
rând, prin acceptarea lăzii de vin veţi da
impresia unei influenţe inadecvate, chiar
dacă personal consideraţi că nu veţi fi
influenţat.
20
21
03/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
20
21
Pentru mine, acest lucru înseamnă că:
Înainte de a oferi sau primi un cadou, a
face sau a accepta o invitaţie, trebuie
să mă raportez la broşura TÜV SÜD cu
privire la cadouri şi invitaţii, pentru a
verifica dacă invitaţia sau cadoul pot fi
acceptate, şi să discut această
chestiune cu superiorul meu. Dacă
sunt în continuare nehotărât, trebuie să
consult Ofiţerul pentru Conformitate.
05
06
07
04
08
09
10
20
21
Consultanţi, agenţi, furnizori de
servicii
In diverse ţări, TÜV SÜD angajează
consultanţi sau agenţi pentru a stabili şi
gestiona relaţii de afaceri în regiunea
respectivă. Acest lucru poate reprezenta
un risc ridicat în privinţa corupţiei, din
moment ce ei nu sunt subiecţi ai Liniilor
directoare TÜV SÜD în calitate de
colaboratori externi. Dacă aceşti
consultanţi sau agenţi aleg să utilizeze
sumele plătite către ei pentru a obţine
contracte prin dare de mită sau alte
forme de corupţie, atunci TÜV SÜD
poate fi făcut responsabil pentru acest
comportament corupt, în circumstanţe
particulare. Pentru a evita această
situaţie, astfel de consultanţi şi agenţi
trebuie să facă subiectul unor cercetări şi
supervizări. Acest lucru se aplică şi în
cazul altor furnizori de servicii lucrând
pentru sau în numele TÜV SÜD.
Exemplu
Transparency International publică,
anual, Indexul privind Percepţia Corupţiei
(CPI), un clasament global al ţărilor în
funcţie de gradul de percepţie a corupţiei
în fiecare dintre ele.1 Scorul CPI se
poate situa între 0 (corupţie foarte mare)
şi 100 (ţară foarte “curată”).
TÜV SÜD licitează pentru un contract
într-o ţară unde scorul CPI este sub 45.
Aţi aflat că o participare a TÜV SÜD la
licitaţie n-ar avea sens fără un agent
local care este familiarizat cu obiceiurile
şi cultura locală. Agentul se va asigura
că TÜV SÜD este luată în considerare în
procesul privind licitaţia. Onorariul se
acordă pe criterii de succes şi doriţi să-l
implicaţi pe agentul local, astfel încât
TÜV SÜD să obţină beneficii în urma
influenţei acestuia şi să primească, sau
cel puţin să aibă şanse pentru a obţine
contractul.
1 Vezi Corruption Perceptions Index:
http://www.transparency.org/
20
21
> Dacă influenţa asupra factorilor de
decizie se exercită prin mijloace non-
obiective, i.e. agentul nu doar că
promovează competenţa TÜV SÜD, ci le
furnizează factorilor de decizie avantaje
necuvenite pentru a alege TÜV SÜD,
acesta constituie un comportament ilegal.
În acest caz, nu trebuie să-l autorizaţi pe
agentul respectiv. Din moment ce indicele
CPI mai mic de 45 arată un risc crescut de
corupţie în ţara respectivă, trebuie să
In detaliu: Citiţi ghidul nostru CG-CC-007 despre
contractele cu parteneri de afaceri şi terţi, şi conformaţi-
vă.
cercetaţi dacă agentul respectiv este
conform cu specificaţiile TÜV SÜD
înainte de a-l angaja (due diligence de
conformitate). Este singura cale pentru a
stabili dacă agentul poate reprezenta un
risc pentru TÜV SÜD. Dacă investigaţia
arată că nu există niciun risc, angajarea
se va face printr-un contract în
conformitate cu cerinţele TÜV SÜD
(contract tip)
03
04
05
06
07
08
09
10
20
21
03/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
20
21
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
Înainte de a angaja pe cineva pentru a
furniza un serviciu de orice fel, trebuie
să mă raportez la Liniile directoare
“Contracte cu parteneri de afaceri
ai TÜV SÜD şi cu terţi” pentru a
verifica ce măsuri trebuie să iau şi la
ce să fiu atent. Dacă am îndoieli,
trebuie să consult Ofiţerul de
Conformitate.
05
06
07
04
08
09
10
20
21
Donaţii
Donaţiile au ca scop susţinerea
organizaţiilor caritabile şi sunt parte a
politicii de responsabilitate socială
TÜV SÜD. Totuşi, acordarea unei
donaţii poate reprezenta o problemă
dacă între recipient şi TÜV SÜD există
o relaţie de afaceri.
20
21
03
Exemplu
Un oficial care lucrează în sistemul public
este preşedintele unei fundaţii pentru
sănătatea copiilor. TÜV SÜD este în
contact cu acest oficial, pe tema acordării
autorizărilor pentru testarea vehiculelor.
Oficialul declară că va acorda
autorizarea, dar doreşte o donaţie
generoasă din partea TÜV SÜD către
fundaţia pentru sănătatea copiilor.
> Donaţia nu poate fi făcută în acest caz,
pentru că se leagă de o decizie
administrativă. Acest lucru se aplică
chiar dacă donaţia nu s-ar face către
oficialul respectiv în persoană, ci către o
organizaţie nonprofit întrucât interdicţiile
privind corupţia se referă şi la terţi.
In detaliu: Citiţi ghidul nostru CG-CC-002 despre
evitarea conflictelor de interese şi a corupţiei,
şi conformaţi-vă.
04
05
06
07
08
09
10
20
20
03/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
21
05
06
07
04
08
09
10
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
> Donaţiile pot fi făcute doar independent
de orice tranzacţii comerciale şi fără
a avea legătură cu decizii de achiziţii
sau administrative.
> Înainte de a acorda o donaţie, trebuie obţinut
acordul scris al superiorului/ angajatorului
recipientului.
> Înainte de a acorda o donaţie, trebuie
consultat, obligatoriu, un Ofiţer de Conformitate.
> Pentru aceasta, trebuie de asemenea să
luaţi în considerare prevederile Manualului
privind Managementul Corporativ.
04
Jucăm corect
04
05
06
07
08
09
10
24 24
TÜV SÜD joacă corect
Competiţia corectă şi liberă între
companii garantează libertatea
comportamentelor de business şi o
protecţie efectivă a consumatorilor.
Competiţia corectă şi liberă între
companii este protejată de legile
antitrust, care interzic companiilor să
formeze carteluri şi să facă abuz de
poziţia dominantă pe piaţă. Fuziunile
sunt de asemenea supravegheate prin
controale, în anumite condiţii.
Cartelul este existenţa unei înţelegeri
între companii care îşi coordonează
activităţile pentru a restricţiona sau
elimina de pe piaţă concurenţa. De
exemplu, acorduri între competitori în
privinţa preţurilor, cantităţilor, teritoriilor şi
grupurilor de clienţi.
Se consideră abuz de poziţia dominantă
pe piaţă atunci când posibilităţile de
comportament economic ale altor
companii- competitori, clienţi sau
furnizori- sunt afectate semnificativ fără o
justificare obiectivă, prin comportamentul
liderului de piaţă.
24
25 25
04
05
06
07
08
09
10
Exemplu
La un târg comercial, discutaţi, în pauza
de masă, cu competitori. Unul dintre
competitori menţionează că firma sa ia în
considerare creşterea preţurilor cu 5 la
sută începând cu anul viitor. Un alt
competitor spune că această măsură nu
va da rezultate în mediul economic
actual şi că firma sa nu va majora
tarifele. Cunoaşteţi faptul că şi TÜV SÜD
ia în calcul creşterea preţurilor, însă nu
începând cu anul viitor. Vă amintiţi de
regula “nu discuta despre preţuri cu
competitorii” şi vă gândiţi cum să
reacţionaţi. I
In detaliu: Citiţi ghidul nostru CG-CC-003 despre
legile antitrust, şi conformaţi-vă.
> Afirmaţi răspicat că refuzaţi o discuţie
relevantă despre piaţă şi părăsiţi imediat
grupul.
Chiar dacă aţi ascultat pasiv ori preţurile
nu vor creşte, această situaţie poate fi
considerată participare la cartel sau
schimb ilegal de informaţii cu competitorii,
iar TUV SUD poate primi amenzi mari.
24
25
04/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
25 25
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
Ca angajat TÜV SÜD, trebuie să evit:
>activităţile ilicite care elimină, reduc
sau distorsionează competiţia
>schimbul de informaţii relevante
cu competitorii; şi
> discriminarea competitorilor prin
abuz de poziţie dominantă pe piaţă
05
06
07
08
09
10
05
Gestionăm informaţiile cu atenţie
05
06
07
08
09
10
34 34
Angajamentul TÜV SÜD pentru raportări
corecte şi exacte
Schimbul de informaţii şi utilizarea
know-how-ului nostru sunt prezente în
activităţile noastre comerciale de zi cu zi.
Este important să gestionăm informaţiile
corect şi transparent, pentru a le proteja,
pentru a ne proteja şi pentru a-i proteja
pe clienţii noştri.
Arhivele şi integritatea financiară
Transparenţa la nivel intern şi extern,
precum şi raportările corecte şi exacte,
reprezintă standarde ale acţiuni şi
comportamentului antreprenorial.
34 35
35
05
In detaliu: Citiţi ghidul nostru CG-CC-005
despre păstrarea arhivei şi stocarea datelor
şi conformaţi-vă.
08
09
10
06
07
34 35
05/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
34 35
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
În calitate de angajat TÜV SÜD,
trebuie să documentez corect toate
evenimentele legate de afacere
şi să păstrez documentele legate
de afaceri (inclusiv e-mailurile)
în conformitate cu cerinţele legale
precum şi cu procedurile interne
ale TÜV SÜD.
06
07
08
09
10
34 35
TÜV SÜD protejează propriile secrete
comerciale şi pe ale terţilor, precum şi
alte informaţii confidenţiale
Confidenţialitate
Ca furnizor de servicii tehnice, TÜV SÜD
deţine know-how valoros, precum şi
secrete comerciale cuprinzătoare,
care sunt baza operaţiunilor de
business de succes ale TÜV SÜD.
Divulgarea neautorizată sau alte metode
care ar face aceste informaţii accesibile
pot provoca pierderi importante pentru
TÜV SÜD, având drept consecinţe
sancţiuni în baza codurilor penale şi civile.
Prin urmare, acest lucru este inadmisibil.
Pentru a proteja informaţiile proprii şi ale
terţilor de eventuale divulgări neautorizate,
trebuie să adoptăm măsuri speciale de
precauţie atunci când gestionăm
informaţii confidenţiale.
34 35
Exemplu
O persoană pe care nu o cunoaşteţi vă
cere să-i furnizaţi urgent informaţii
specifice (ex, prin telefon sau e-mail).
Această persoană pretinde că lucrează la
un birou important (ex poliţie, autoritate
oficială sau client mare). Persoana
afirmă, şi pare plauzibil, că au fost în
contact cu compania care deţine
informaţiile (pot fi furnizate şi nume) pe
această temă. Ştiţi că nu vă este permis
să furnizaţi informaţiile solicitate către
persoane neautorizate şi vă gândiţi cum
să reacţionaţi.
> Acest gen de atac este cunoscut drept
“inginerie socială” şi are drept scop
accesul neautorizat la informaţii interne.
Acordaţi întotdeauna maximum de
atenţie cui anume transferaţi informaţii.
Trebuie să solicitaţi, întotdeauna, acordul
scris al companiei în cauză înainte de a
divulga orice informaţie. Dacă aveţi
îndoieli, refuzaţi să furnizaţi informaţiile şi
consultaţi-vă superiorul.
05
08
09
10
06
07
34 35
05/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
34 35
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
În calitate de angajat TÜV SÜD,
trebuie să mă asigură că protejez
în mod corespunzător, şi nu transfer
către persoane neautorizate know-how-ul
şi informaţiile non-publice aparţinând
TÜV SÜD, clienţilor sau altor părţi contractuale.
06
07
08
09
10
34 35
TÜV SÜD asigură
securitatea informaţiilor
Securitatea informaţiilor
IT-ul şi procesarea datelor joacă roluri cheie
în îndeplinirea sarcinilor la TÜV SÜD. Toate
obiectivele şi funcţionalităţile strategice şi
operaţionale importante sunt susţinute în
mod semnificativ de IT. Dar IT-ul şi procesarea
datelor prezintă, de asemenea, riscuri
importante legate de securitatea datelor.
34 35
Exemplu
Sunteţi pregătit să plecaţi în concediu
când aflaţi că înlocuitorul dvs are nevoie
de acces la date specifice ale companiei.
Pentru a putea rezolva rapid problema,
luaţi în considerare variant de a-i furniza
colegului parola dvs, pentru a o utilize cât
timp sunteţi dvs plecat.
> Nu furnizaţi nimănui parola dvs, nici
măcar superiorilor sau personalului IT.
Transmiteţi-I colegului dvs că pentru a
avea acces la date trebuie să
folosească canalele uzuale. Nu scrieţi
parola într-un text simplu sau în locuri
unde poate fi văzută cu uşurinţă (de ex,
sub tastatură, mouse pad sau în spatele
PC-ului)
In detaliu: Citiţi broşura TUV SUD despre securitatea
informaţiilor şi liniile directoare CG-CC-009 despre
clasificarea informaţiilor şi conformaţi-vă.
05
08
09
10
06
07
34 35
05/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
34 35
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
În calitate de angajat TÜV SÜD,
trebuie să asigur conformitatea
cu normele regulatorii ale companiei
şi ale Grupului TÜV SÜD pentru
care lucrez şi să acţionez conform
regulilor de securitate specificate.
06
07
08
09
10
34 35
TÜV SÜD colectează, procesează şi
utilizează date personale confom
legislaţiei aplicabile privind protecţia
datelor
Protecţia datelor
Schimbul de informaţii electronice via
Internet, Intranet, e-mail, etc. face parte
din activitatea zilnică. Acest schimb
electronic de informaţii poate include
date personale precum nume, adresa,
data naşterii. Gestionarea datelor
personale este reglementată, în multe
ţări, prin legi de protecţie a datelor,
pentru a proteja intimitatea individului şi
dreptul acestuia de a decide ce fel de
informaţii personale pot fi divulgate şi
când anume. În general, este necesar
consimţământul persoanei care face
subiectul colectării, procesării şi utilizării
datelor. Dacă datele trebuie transferate în
străinătate, cerinţele ulterioare trebuie ţinute
sub observaţie (de ex asigurarea unui nivel
adecvat de protecţie a datelor utilizân contracte tip).
34 35
Exemplu
Lucraţi pentru filiala TÜV SÜD din Italia,
ca supervizor al unui proiect de
combinare a tututor datelor privind clienţii
existenţi la TÜV SÜD , având ca scop
creşterea şanselor de vânzări
încrucişate. Programul va oferi acces
global pentru toate filialele TÜV SÜD la
datele tuturor clienţilor, inclusiv date de
contact şi numere de telefon.
> Trebuie să implicaţi imediat în acest
proiect un Ofiţer pentru Protecţia Datelor
sau un Ofiţer pentru Conformitate TÜV
SÜD pentru a vă asigura că nu încălcaţi
legislaţia privind protecţia datelor. Sunt
multe aspecte de luat în considerare: în
primul rând, trebuie verificat în ce măsură
legislaţia de protecţie a datelor permite ca
informaţiile despre clienţi deţinute de o
filială TÜV SÜD pot fi procesate (i.e
stocate, transferate sau alte acţiuni
similare) de o altă filială TÜV SÜD. În al
doilea rând, modelele de contracte
conforme cu regulile Comisiei Europene
trebuie puse în acord cu companiile TÜV
SÜD în cauză pentru transferul datelor
personale către procesatori de date in ţări
terţe.
05
08
09
10
06
07
34 34
05/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
35
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie
să respect legislaţia de protecţie a datelor
atunci când gestionez date personale.
Dacă am îndoieli, trebuie să mă consult
cu Ofiţerul pentru Protecţia Datelor sau
cu Ofiţerul pentru Conformitate.
06
07
08
09
10
06
Respectăm legislaţia privind controlul
exporturilor şi pe cea vamală
06
07
08
09
10
38
TÜV SÜD respectă normele
regulatorii privin controlul
exporturilor şi vămile în toate ţările
unde activează
În calitate de companie cu operaţiuni
globale, TÜV SÜD trebuie să respecte
norme comerciale naţionale şi internaţionale
variate. Aceste tratate şi legi reglementează
importul, exportul şi/sau transferul (inclusiv
cel electronic) de bunuri, tehnologii, servicii,
capital şi monedă peste graniţă, până la cele
care stabilesc interdicţiile comerciale în relaţia
cu unele ţări (embargo). Restricţiile şi interdicţiile
comerciale pot fi legate de tipul sau modalitatea
de utilizare a unor bunuri sau servicii, ţara de
origine sau de destinaţie ori de partenerul
de afaceri. Exportul bunurilor cu dublă utilizare
– civilă şi militară- (aşa numitele produse cu dublă
utilizare) necesită, de asemenea, autorizare.
Controlul exporturilor se referă, de asemenea, la
schimburile dintre filialele TÜV SÜD.
39
Exemplu
Sunteţi contactat de către un producător
german pentru a certifica tehnologia de
signalistică care urmează a fi utilizată la
lucrările de extindere a metroului din
Teheran. Nu consideraţi că această
activitate ar intra sub incidenţa
embargoului impus Iranului, dar nu
sunteţi sigur.
In detaliu: Citiţi liniile directoare CG-CC-004 despre
legislaţia privind controlul exporturilor şi vamală şi
conformaţi-vă.
> Pe lângă normele obişnuite referitoare la
controlul exporturilor, există anumite
interdicţii şi cerinţe de autorizare. Acest
lucru poate afecta serviciile de suport şi
de training legate direct sau indirect de o
interdicţie sau de produse listate. De
asemenea, certificarea locaţiilor poate fi
afectată, în special dacă locaţiile sau părţi
ale acestora cad sub incidenţa
embargoului cu Iranul. Trebuie să
contactaţi imediat departamentul juridic
pentru a rezolva această situaţie, înainte
de a accepta comanda.
06
08
09
10
07
38
06/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
39
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
În calitate de angajat TÜV SÜD implicat
în transferul transnaţional de servicii,
trebuie să verific normele de control al
exporturilor aplicabile în ţara de destinaţie.
Dacă am îndoieli, trebuie să fiu consiliat
de un jurist din departamentul de specialitate.
07
08
09
10
07
Ţinem sub observaţie
sănătatea ocupaţională şi
standardele de siguranţă
07
08
09
10
42
10
43 42
TÜV SÜD ţine sub observaţie sănătatea
ocupaţională şi standardele de siguranţă
Protecţia angajaţilor noştri
este de maximă importanţă
pentru TÜV SÜD, angajaţii
noştri fiind esenţiali pentru noi,
ca furnizor de servicii tehnice.
42
10
43
Exemplu
Lucraţi într-o filială mică a TÜV SÜD
utilizată exclusiv de TÜV SÜD. Aţi
observat că ieşirea de urgenţă este
blocată de cutii, în mod repetat. Când
comunicaţi acest lucru managerului de
filială, el vă răspunde că mai există o
ieşire de urgenţă, care nu este blocată.
Sunteţi sigur că normele de protecţie în
caz de incendiu stipulează că toate
ieşirile de urgenţă trebuie să fie
disponibile, însă nu doriţi să fiţi agresiv
sau să fiţi penalizat de către manager,
aşa că vă gândiţi să renunţaţi.
> Nu fiţi satisfăcuţi de atitudinea
nepăsătoare a managerului de filială.
Respectarea normelor de incendiu poate
salva vieţi iar nerespectarea se poate
solda cu penalităţi în cazurile serioase.
Este posibil ca managerul de filială să nu
fie corect informat. Dacă o menţionare
ulterioară a acestei situaţii nu aduce
rezultate, luaţi legătura cu Ofiţerul pentru
Siguranţă sau cu superiorul managerului
de filială.
07
08
09
42
10
43
07/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie
să mă asigur că regulile de siguranţă la
locul de muncă sunt respectate, atât în
cazul meu, cât şi al celorlalţi colegi.
08
09
10
43
08
Gestionăm activele
cu atenţie
08
09
10
46
TÜV SÜD gestionează cu atenţie activele
proprii şi ale terţilor
Activele tangibile şi intangibile ale
TÜV SÜD (ex. cash, utilaje, know-how,
brevete, mărci) reprezintă active TÜV
SÜD care pot fi utilizate numai în scopuri de
afaceri. Acest lucru se aplică şi partenerilor
de afaceri ai TÜV SÜD, cu care angajaţii
TÜV SÜD intră în contact în timp ce îşi
îndeplinesc sarcinile de serviciu.
47
Exemplu
În calitate de angajat TÜV SÜD, sunteţi
la una dintre locaţii cu clienţii şi de obicei
aveţi nevoie de computerul companiei
pentru a lucra. Pentru a putea
implementa rapid cerinţele clientului,
aveţi drept de administrator, care vă
permite instalarea programelor pe
computer. Pentru a reduce costurile în
zona dvs, luaţi în considerare utilizarea
programelor care pot fi descărcate
gratuit de pe internet.
> Renunţaţi definitiv la această idee. Cele
mai multe programe oferite gratuit sunt
pentru uz privat, nu pentru utilizare
comercială. Dacă descărcaţi un astfel de
soft pentru a-l utiliza la TÜV SÜD, este
posibil ca acest lucru să reprezinte o
încălcare a licenţei, pentru care proprietarul
poate cere despăgubiri. Când instalaţi
software, trebuie de asemenea să
respectaţi regulile TÜV SÜD, întrucât astfel
de softuri descărcate de pe internet pot
conţine malware care să afecteze reţeaua
TÜV SÜD şi/sau computerul pe care l-aţi
primit de la firmă.
08
09
10
In detaliu: Citiţi broşura TUV SUD prvind
securitatea informaţiilor şi conformaţi-vă.
46
08/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
47
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie
să gestionez activele TÜV SÜD cu grijă
şi atenţie. Trebuie să respect normele
privind activele tangibile şi intangibile
ale TÜV SÜD şi ale terţilor, în special pe
cele ale partenerilor de afaceri ai TÜV SÜD.
09
10
09
Nu sprijinim activităţile
de spălare a banilor
09
10
50
TÜV SÜD nu sprijină activităţile de
spălare a banilor
Activităţile de spălare a banilor reprezintă
introducerea ilicită unor mijloace
dobândite ilegal (din crimă organizată,
mită, corupţie sau terorism) în circuitul
financiar şi economic legal, în scopul
disimulării provenienţei reale sau a
identităţii deţinătorului.
TÜV SÜD menţine relaţii de afaceri
numai cu parteneri respectabili, ale căror
activităţi respectă legile şi ale căror
fonduri sunt obţinute în mod legitim. În
acest scop, la TÜV SÜD ţinem sub
observaţie reglementările cu privire la
spălarea banilor, la nivel naţional şi în
străinătate, neangajând niciun fel de
contact cu afaceri utilizate pentru
activităţi de spălare a banilor.
51
Exemplu
Un client din străinătate repartizează
către TÜV SÜD o comandă cu valoare
mare. Vă explică că acest serviciu
trebuie realizat în etape individuale şi că
doreşte să primească câte o factură
pentru fiecare etapă. La emiterea primei
facturi, clientul plăteşte deja suma
aferentă tuturor etapelor, pentru ca, un
pic mai târziu, să anuleze contractul şi
să vă solicite retunarea excedentului
într-un cont la o bancă din Monaco.
> Această solicitare ar trebui să vă
trezească suspiciunea. De regulă,
returnarea unei sume se face în acelaşi
cont din care a plecat iniţial suma
respectivă. Prin urmare, trebuie să-i
comunicaţi clientului că nu veţi da curs
solicitării.
09
10
50
09/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
51
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie
să mă asigur că identitatea partenerilor
de afaceri este verificată în amănunt
înainte de a începe relaţii de business
cu ei. Solicit întotdeauna ca în tranzacţiile
de afaceri să fie utilizată plata prin bancă.
Accept cash doar atunci când tipul afacerii
face imposibilă realizarea plăţilor prin
intermediul băncii. (1)
1 Suma maximă admisă pentru plăţi cash
variază de la ţară la ţară. Discutaţi acest
lucru cu Ofiţerul Local pentru Conformitate
10
10
Nu tolerăm
discriminarea
10
54
TÜV SÜD nu tolerează discriminarea
TÜV SÜD este o companie cu operaţiuni
la nivel global, activă în ţări diferite, cu
culturi diferite. La TÜV SÜD, considerăm
că existenţa unor persoane de origini entice,
religii, viziuni asupra lumii, rase, vârste, sexe,
cu dizabilităţi, sexe ori identităţi sexual diverse
este un atribut de nepreţuit pentru succesul nostru.
Niciun angajat sau partener de afaceri nu va
suferi, direct sau indirect, discriminări, hărţuiri
sexuale sau subaprecieri personale rezultate
în urma acestor atribute, şi va fi protejat de
legislaţia aplicabilă cu privire la egalitatea de şanse.
55
Exemplu
Şeful dvs face, în prezenţa dvs, remarci
Indecente cu tentă sexuală, care vă ofensează.
Aţi auzit de la alte angajate că şi ele se simt
umilite de exprimările sale ofensatoare.
Vă gândiţi dacă să luaţi atitudine, dar nu
sunteţi sigură, pentru că până acum nu a
existat un asalt fizic propriu zis.
Dacă dvs şi/sau alte angajate vă simţiţi ofensate
de comportamentul indecent al managerului,
trebuie să-i cereţi să se oprească. Dacă nu aveţi
succes, atunci informaţi Departamentul personal
sau Ofiţerul pentru Conformitate. TÜV SÜD se
aşteaptă ca managerii săi să aibă un comportament
exemplar. Pentru a rezolva abuzurile, este nevoie
de cooperarea persoanelor afectate.
10
54
10/10
Ce înseamnă acest
lucru pentru mine?
57 57
Pentru mine, acest lucru înseamnă:
În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie
să-mi tratez toţi colegii şi partenerii de
afaceri cu respect, indiferent de originea
etnică, religie, viziune asupra lumii, rasă,
vârstă, existenţa unor dizabilităţi, sex sau
identitate sexuală.
58 57 58
Rapoarte de Conformitate
Cine poate raporta încălcarea
conformităţii?
Angajaţii TÜV SÜD, furnizorii de servicii
externe, partenerii de afaceri sau terţi pot
raporta situaţii care indică încălcarea
Codului de Etică TÜV SÜD
Cine poate raporta încălcarea
conformităţii?
Angajaţii TÜV SÜD, furnizorii de servicii
externe, partenerii de afaceri sau terţi pot
raporta situaţii care indică încălcarea
Codului de Etică TÜV SÜD
Pot fi rapoartele anonime?
TÜV SÜD permite în mod explicit
raportările anonime, pentru a asigura
existenţa unui program de conformitate
credibil, eficient şi transparent. Acest lucru
se aplică şi în cazul celor care se tem că,
în cazul în care ar raporta încălcările, ar
putea fi dezavantajaţi sau ar suferi
represalii. Rapoartele anonime trebuie să
conţină cât mai multe date şi fapte despre
încălcările privind conformitatea, pentru ca
indiciile să poată fi cercetate în măsura
solicitată, în cursul investigaţiei interne.
Un astfel de raport îmi poate aduce
dezavantaje în calitate de angajat TÜV
SÜD?
Raportarea unor încălcări ale conformităţii
nu trebuie să aducă dezavantaje
angajaţilor TÜV SÜD. Dacă raportaţi o
suspiciune de încălcare a conformităţii
având conştiinţa curată şi cu bună
credinţă, nu va rezulta niciun dezavantaj
pentru dvs. În cazul abuzurilor de
raportare, i.e. dacă evenimentele raportate
sunt în mod evident lipsite de fundament
real, atunci TÜV SÜD îşi rezervă dreptul
de a lua măsuri legale sau disciplinare
împotriva informatorului.
Ce se întămplă după raportare?
După primirea unui astfel de raport, vor fi
făcute verificări legate de coerenţă şi
plauzibilitate. Dacă aceste criteria sunt
îndeplinite, va fi demarată o investigaţie
internă. Directorul sau Ofiţerul pentru
Conformitate Globală este responsabil
pentru ca evenimentele raportate să fie
investigate în mod adecvat, pentru a
ajunge la o serie de concluzii. Dacă este
necesar, vor fi implicate şi autorităţile. Într-
o proporţie compatibilă cu protecţia
solicitată cu privire la datele confidenţiale,
dvs, ca persoană care a avertizat asupra
încălcărilor, veţi fi informat în legătură cu
efectele procedurilor, atunci când
investigaţia este finalizată.
58 57
Implementare şi Întrebări Directorul pentru Conformitate, Ofiţerul pentru
Conformitate Globală şi Ofiţerul local pentru
Conformitate sunt responsabili pentru implementarea
Codului de Etică TÜV SÜD. Ei vor fi susţinuţi
în acest sens de către managementul filialelor TÜV SÜD.
Codul de Etică TÜV SÜD descrie doar
principiile comportamentului legitim şi
onest al TÜV SÜD. Din acest motiv, el
nu poate veni cu răspunsuri la toate
dificultăţile pe care le puteţi întâmpina
în activitatea de zi cu zi. Dacă, în
situaţii particulare, aveţi incertitudini
în legătură cu aplicarea sau interpretarea
Principiilor de Conformitate TÜV SÜD
sau aveţi întrebări, vă rugăm să vă
consultaţi cu Ofiţerul pentru Conformitate.
Implementarea Codului de Etică TÜV SÜD
la nivel global este verificată la intervale
regulate de către auditorii noştri interni.
În plus, toţi senior managerii trebuie să
depună anual o declaraţie de conformitate,
care este inclusă în dosarul personal.
58 58
Contact
Director pentru Conformitate
Bernhard Behm
c/o TÜV SÜD AG
Westendstrasse 199
80686 Munchen
Germania
Telefon: +49 89 5791-1698
Fax:+49 89 5155-1746
E-mail: Bernhard.Behm@tuev-sued.de
Ofiţer pentru Conformitate Globală
Dr. Christine Köhncke
c/o TÜV SÜD AG
Westendstrasse 199
80686 Munchen
Germania
Telefon: +49 89 5791-1787
Fax:+49 89 5155-1746
E-mail: Christine.Koehncke@tuev-sued.de
Angajaţii pot găsi datele de contact ale ofiţerilor locali pentru conformitate,
precum şi alte date de contact, accesând reţeaua
TÜV SÜD Intranet:
http://intranet/recht_und_compliance
Ne puteţi scrie şi pe adresele :
compliance@tuev-sued.de
compliance@tuev-sued.com
Angajaţii TÜV SÜD din regiunile ASEAN, REGIUNEA CHINA, JAPONIA,
COREEA DE SUD şi ASIA DE SUD au posibilitatea de a introduce
rapoartele de conformitate în sistemul avertizori de integritate EthicsPoint:
http://www.tuv-sud.sg/thecode/
Versiunea actuală a Codului de Etică este disponibilă pe internet: www.tuev-sued.de
Codul de Etică TÜV SÜD 2013
Consiliul de Supraveghere:
Prof. Dr.-Ing. Hans-Jörg Bullinger (Preşedinte)
Consiliul Director:
Dr. Axel Stepken (Preşedinte), Dirk Eilers, Dr. Matthias J. Rapp, Horst
Schneider, Karsten Xander
Telefon: +49 89 5791-0
Fax:+49 89 5791-1551
www.tuev-sued.de
TÜV SÜD AG
Servicii Juridice, Conformitate & Asigurări
Westendstrasse 199
80686 Munchen, Germania
Sediu central: Munchen
Registrul Comerţului Munchen HRB 109 326
Cod TVA : DE129484275
Informaţii conform Secţiunii 2(1) DL-InfoV (Germania) la
www.tuev-sued.com/imprint
Fotografii:
Corbis: Momentimages/Tetra Images (Copertă), PureStock/ SuperStock (4),
Ghislain & Marie David De Lossy/cultura (12), Ocean (22, 26), John W.
Gertz/Corbis (40), Iris Images (44),
Michele Constantin/PhotoAlto (48), Frank and Helena/cultura (52); Anna
Pekunova/Getty (36); Robert Fischer (8)