лучший проект 2010 года

по итогам онлайн-голосования

Нам доверяют сотни компаний, среди них:

О компанииЗапуск 1 ноября 2010г. Copiny был признан лучшим проектом 2010 года по итогам онлайн голосования.

Наладить эффективные коммуникации с потребителями

в новых медиа условиях.

Задача

50% - активные пользователи Интернета

Компании потеряли 57% потребителей и $25 млрд в 2009г!*

*по данным Datamonitor/Ovum

Проблема

Онлайн сервис Copiny.com(social CRM)

Эффективный форум поддержки, коллективная база знаний, продуктивная обратная

связь.

Продукт

Интеграции

Сайт/Блог CRM/HelpDesk

1. Повысить лояльность клиентов и укрепить бренд компании.

2. Улучшить качество сервиса и снизить издержки на контакт-центр.

3. Быть в курсе мнений клиентов и оценивать эффективность маркетинговой активности.

Copiny помогает компаниям:

Конкуренты

Reformal.ru + Uservoice.com – косвенные конкуренты.

Getsatisfaction.com – прототип, сложно выйти в Россию и СНГ.50000 компаний $11 млн инвестиций.

Рынок

B2C с аудиторией в Интернете: Оффлайн SMB. Софтверные и интернет компании. Бренды и крупные компании.

Более 25000 компаний в России и СНГ

Статистика

Кейс Evernote.com

Было: форум, база знаний, реформал, форма обратной связи.

Сервис хранения и поиска заметок. Более 7 млн. пользователей по в ему миру.

Стало: Копини, форма обратной связи,

+ОС, версия браузера и т.п.

+версия ПО, устройство и т.п.

Кейс КофеХауз

Было: электронная почта.

Сеть кофеин.

Стало: Копини

+

+QR + код и мобильная версия

Copiny – это:• Актуальная задача. • Перспективный рынок.• Рабочая бизнес модель.