Ciudadanía 2.0 y Participación

División de Modernización y Gobierno ElectrónicoMinisterio Secretaría General de la Presidencia

Andrés Bustamante ValenzuelaDirector de Gobierno Electrónico@abustamante_ticSeptiembre de 2011

…el mundo se estávolviendo muy rápido, muycomplejo y demasiadointerconectado como paraque una compañía -cualquier compañía- tengatodas las respuestas en suinterior

Yochai Benkler,La Riqueza de las Redes

Redes sociales

Estar donde está el usuario, al servicio del usuario

Contexto

Presencia Uso

• Difusión de servicios, trámites y beneficios

• Respuesta a consultas

• Comunicación institucional

• Participación

• Creación de cuentas

• PR institucional

Institución Ciudadanos

Aumento de uso de redes sociales para atenderconsultas ciudadanas en programas específicos

•2010: 2072 reclamosFacebook, Twitter, Web•2011: 3051 reclamos a la fecha víainternet•2009 -2011 descenso de 53% a 19% en atenciones presenciales

Comisión defensora ciudadana

Desafíos

Sistematizaciónbuenas prácticas

Capacitación

Difusión

Crowdsourcing

Nadie es mejor que todos nosotros juntos

La innovación tiene más probabilidadesde surgir cuando personas de diferentesdisciplinas, proveniencias y áreas deexpertise comparten sus ideas.

Creativity and the role of the leader,

Harvard Business Review

Fenómeno potenciado por las redes sociales

•Conversación•Comunidad•Participación

Compartir experienciasEstar en el mundo en que está el usuario

Tiempo libre

Excedente cognitivo

Medios

Motivaciones

Oportunidad

The opportunities before us, individually andcollectively, is enormous; what we do with it will bedetermined largely by how well we are able to imagineand reward public creativity, participation, andsharing.

Clay Shirky, Here comes everybody

Gobierno abierto y participación ciudadana

• Ejes principales: Transparencia y Participación

• Avance heterogéneo:

Casos emblemáticos: constitución de Islandia y otros

moderados en EE.UU. Canadá y Europa, respecto a leyes locales

http://www.irekia.euskadi.net/es

Gobierno abierto y participación ciudadana

• Crowdsourcing: Iniciativas como ushahidi han permitido incorporar la participación como colaboración. Derivados: Haití, Chile, Atlanta

• Colaboración e integración: Apps for democracy, desarrollo de aplicaciones a partir de datos abiertos

http://crime.mapatl.com/

Participación

Desde el “me gusta” a la acción

Las personas utilizan los medios digitalespara comunicarse y expresar sus ideas.

No es posible sustraerse de esto

http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/un-dpadm/unpan038849.pdf

Distribución geográfica de países con mejordesempeño en e-participación

14%

51% 29%

6%

Gobierno Abierto

Plataformas de participación

– Web Modernización

– Consulta ciudadana

• Datos.gob.cl

• Comunidad Tecnológica Gubernamental

• Portal Transparencia

• Gobierno Transparente

Ley de Participación Ciudadana

Fomentar la participación ciudadana parapromover una cultura decorresponsabilidad, fortaleciendo los espaciosde comunicación entre el gobierno y laciudadanía, aumentando latransparencia, eficacia, eficiencia y efectividadde las políticas públicas.

Ley de Participación Ciudadana

http://participacionciudadana.msgg.gov.cl/descarga/F.%20Participacion%20web.pdf

• Atención Consultas

• Gestión ideas

• Consultas ciudadanas (leyes)

• Apertura Datos (Data.gob.cl)

Información y consulta a la ciudadanía

• Ley transparencia y accesoinformación

• Cuentas públicas participativas

Control Ciudadano

• Fondo fortalecimientoorganizaciones

• Escuela de gestión pública paradirigentes sociales

• Iniciativa Ciudadana de Ley

Fortalecimientosociedad civil

Muchas Gracias.Ministerio Secretaría General de la Presidencia

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