Post on 07-Aug-2020
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09:30 – 10:00 Check-in & Warm-up
10:00 – 10:30 Begrüßung und Einführung
Holger Stelz, Uniserv
10:30 – 11:15 Keynote 1: Digitaler Darwinismus
Der stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke
Karl-Heinz Land, Digitaler Darwinist und Evangelist und
Gründer der Strategieberatung neuland
11:15 – 12:00 Immer eine Paketlänge voraus
DPD veredelt Logistik-Daten mit Smart Customer MDM
Peter Weber & Markus Müller,
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co.KG
12:00 – 13:00 Mittagspause
13:00 – 13:45 EffizientesCustomerDataManagementzurErfüllung
regulatorischer Vorschriften – Ein Projektbericht
Michael Schwarz & Bijan Karimdadian
DZ BANK AG
13:45 – 14:30 Ground Truth – Ohne Datenqualität kein Machine Learning
Erfolgsfaktoren für Predictive Analytics, Business Intelligence
und Data Mining
Prof. Dr.-Ing. Peter Lehmann, Professor für Business Intelligence,
Hochschule der Medien Stuttgart
14:30 – 15:00 Kaffeepause
15:00 – 15:45 Datenqualität messen – Von Null auf Scorecard
Hillary Roche & Michael Requadt,
Vorwerk & Co. KG
15:45 – 16:30 Keynote2:ZurRolledes„ChiefDataOfficers“
Treiber der digitalen Transformation
Dr. Wolfang Martin, international anerkannter, unabhängiger Analyst
16:30 Gemeinsamer Ausklang mit Fingerfood
AgendA
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Endlich ist sie wieder da: Unsere Innovative, die
dieses Jahr unter dem Motto „Focus Customer
Data“ steht. Erleben Sie mit uns einen lebendigen
und abwechslungsreichen Tag rund um das Kun-
dendatenmanagement im Zeitalter der digitalen
Transformation.
Unternehmen erkennen zunehmend, dass die
Digitalisierung die eigenen Geschäftsprozesse ra-
sant beeinflusst und für die Sicherstellung des zu-
künftigen Erfolgs von entscheidender Bedeutung
ist. Neue Geschäftsmodelle schießen wie Pilze
aus dem Boden. Durch die Digitalisierung werden
diese immer leichter vergleich- und kopierbar.
Um sich in diesem Umfeld vom Wettbewerber
absetzen zu können, ist es zwingend notwendig
die eigenen Kunden noch besser zu kennen und
zu verstehen, um diese langfristig an das eigene
Unternehmen binden zu können.
Ohne das Wissen um die eigenen Kunden, ihre
Bedürfnisse, Erwartungen und ihr Verhalten ist
ein erfolgreiches Wachstum nicht mehr möglich.
Fragen Sie sich daher: Kennen Sie Ihre Kunden?
Wenn nicht: Ihr Wettbewerber tut es. Kundenda-
ten sind der Treibstoff der Digitalisierung – Ma-
chen Sie Ihr Unternehmen „digital-ready“!
Wir halten unser Versprechen: Auf der Innovative
2016 möchten wir neben begeisternden Exper-
tenvorträgen, einer Ausstellung unserer Part-
ner sowie eindrücklichen Demo-Sessions an den
Infopoints vor allem unsere Kunden sprechen
lassen. Erleben Sie anschauliche Best Practices
unterschiedlichster Branchen – alle aus erster
Hand von namhaften Marken wie Vorwerk, DPD
und DZ Bank. So ist eins sicher: Es wird wieder ein
spannendes Programm! Nutzen Sie die Chance
und diskutieren Sie mit uns gemeinsam die neus-
ten Trends der digitalen Transformation.
Holger Stelz,Director Marketing & Business Development
Uniserv GmbH
Roland Pfeiffer
CEO, Uniserv GmbH
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Dr. Wolfgang Martin
ist international anerkannter, unabhängiger Analyst und Experte
auf den Gebieten Information Management und Governance
sowie Business Intelligence/Performance Management. Sein
Spezialgebiet sind die Wechselwirkungen technologischer In-
novation auf das Business und damit auf die Organisation, die
Unternehmenskultur, die Business-Architekturen und die Ge-
schäftsprozesse.
ReFeRenTen
Karl-Heinz lanD
Digitaler Darwinist und Evangelist und Gründer der Strategiebe-
ratung neuland, erhielt 2006 den „Technology Pioneer Award“,
und ist Co-Autor des Bestsellers „Digitaler Darwinismus – Der
stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke“. Er gilt
als Visionär und berät Unternehmen in Fragen der digitalen
Transformation mit den Schwerpunkten Geschäftsmodelle,
E-Commerce, Cloud, Mobility, IoT, Big Data.
Prof. Dr.-ing. Peter leHMann
Prof. Lehmann lehrt Business Intelligence im Studiengang Wirt-
schaftsinformatik und digitale Medien an der Hochschule der
Medien Stuttgart und ist Direktor des Instituts für Business
Intelligence (IBI). Er war 15 Jahre in der Industrie als Entwickler,
Projektleiter und Berater im Bereich analytischer Informations-
systeme tätig. Seine Spezialgebiete sind heterogene Architek-
turen im Umfeld Data Warehouse und Big Data, Aufbereitung
von Daten für Predictive Analytics und Data-Mining-Verfahren.
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Die Vorwerk & Co. KG wurde 1883 in Wuppertal
gegründet. Bereits über 130 Jahre überzeugen
die Produkte von Vorwerk Millionen von Fami-
lien durch ihre überlegene, innovative Technik
und ihre sprichwörtlich lange Lebensdauer. So
hat sich die einstige Teppichfabrik zu einer breit
aufgestellten, globalen Unternehmensgruppe
entwickelt. Die Produktpalette umfasst Haushalts-
geräte (Staubsauger Kobold, die Küchenmaschine
Thermomix, Werkzeuge Twercs, Produkte von Lux
Asia Pacific) und Kosmetika von JAFRA. Überlege-
ne Produkte und der besondere Zugang zum Kun-
den ist allen Geschäftsbereichen gemeinsam und
macht die Besonderheit von Vorwerk aus. Um die
Kundenbeziehungen und -kommunikation stetig
auf einem hohen Niveau zu halten, entschied
sich die Vorwerk Division Kobold für die Einfüh-
rung einer DQ Scorecard: dem Instrument, um
die Güte der Kundendaten sicht- und vor allem
messbar zu machen. Sie verfügt nun über einen
länderübergreifenden Überblick über den jeweils
aktuellen Status Quo der Datenqualität und ist so
in der Lage, Optimierungspotenziale zu erkennen
und auch bereits ergriffene DQ-Maßnahmen zu
überwachen.
Datenqualität Messen - Von null auf scorecarD
iMMer eine PaKetlänge Voraus – DPD VereDeltlogistiK-Daten Mit sMart custoMer MDM
Die DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH &
Co. KG gehört zur internationalen DPDgroup,
Europas zweitgrößtem Paketdienst-Netzwerk.
DPD hat deutschlandweit 76 Depots und 6.000
Pickup Paketshops. 8.000 Mitarbeiter und 9.000
Zusteller sind täglich für die Kunden im Einsatz.
Im Jahr transportiert die Nummer 2 im deutschen
Paketmarkt rund 320 Millionen Pakete – und das
vollständig klimaneutral, ohne Mehrkosten für
die Kunden. Im Zuge der Modernisierung ihrer
IT-Landschaft führte DPD ein unternehmensweit
einheitliches Stammdatenmanagement ein. Kern-
ziele dabei sind insbesondere die schnellere und
zielsicherere Tourenvorbereitung der Fahrer in den
ReFeRenTen BesT PRAcTices
Hillary rocHe Director International Marketing Kobold
MicHael requadt International Customer Relationship Manager Kobold
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effizientes custoMer Data ManageMent zur erfüllung regulatoriscHer VorscHriften – ein ProjeKtbericHt
Die DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossen-
schaftsbank, Frankfurt am Main, ist Spitzenin-
stitut der Genossenschaftlichen FinanzGruppe
und gehört mehrheitlich denen, die direkt mit ihr
zusammenarbeiten – den fast 900 Volksbanken
Raiffeisenbanken in Deutschland, die ihr ange-
schlossen sind. Das Leistungsspektrum der DZ
BANK reicht von klassischen und innovativen Pro-
dukten über Strukturierung und Emissionen bis
hin zu Handel und Vertrieb im Aktien- und Ren-
tenmarkt. Die DZ BANK setzt als national system-
relevantes Kreditinstitut die regulatorischen Vor-
gaben zu BCBS 239 im Zusammenhang mit der
Zusammenführung von Geschäftspartnern mit
dem Smart Customer MDM von Uniserv um. Aus
den konzernweit gesammelten Geschäftspart-
nerstammdaten werden über Matchingverfahren
die sich eventuell überschneidenden Geschäfts-
partner identifiziert und zu einer einheitlichen
Konzerngeschäftspartner-ID nach definierten
Businessregeln zusammengeführt.
MicHael ScHwarz Experte Operations & Services, fachlicher Projektleiter
Bijan KariMdadian Projektmanager Transaction Banking und IT
BesT PRAcTices
Depots, die Optimierung der Samstagslieferung,
die Erweiterung zusätzlicher DPD Premiumdienste
sowie ein verbessertes Reporting und Controlling.
Auf Basis von Smart Customer MDM von Uniserv
wurde der DPD Address Hub eingerichtet und als
zentrales Adressinformationssystem innerhalb der
DPD-Systemlandschaft etabliert, um weiterhin
einen einfachen, bequemen und flexiblen Ser-
vice beim B2B- und B2C-Paketversand zu bieten.
Peter weBer Chief Data Officer
MarKuS Müller Teamlead Data Quality Management
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sc-netWorKs gMbH
Die SC-Networks GmbH ist Hersteller der E-Mail-Marketing-
Automation-Lösung Evalanche und wurde 1999 gegründet. Eva-
lanche ist eine der modernsten webbasierten E-Mail-Marketing-
Automation-Lösungen auf dem europäischen Markt und wurde
speziell für Agenturen und Marketing-Abteilungen größerer
Unternehmen entwickelt. Evalanche bietet eine Vielzahl von
Marketing-Automation-Funktionalitäten für ein wirkungsvolles
Lead Management.
xDi360
Die xdi360 GmbH widmet sich der Beratung, Konzeption und
Umsetzung von innovativen Lösungen für das Customer Data
Management. Mit den Bausteinen Data Integration, Data Quality
und Data Analytics unterstützen wir unsere Kunden bei der digi-
talen Transformation durch eine effektive Mischung aus Wissen
und Technologie. Unsere erfolgreichen Projekte bei adidas, BMW,
Porsche, VW und vielen mehr sprechen für sich!
Unsere Partner sind an diesem Tag mit eigenen Informationsständen vor Ort vertreten. Im Foyer des Hilton Frankfurt Airport können Sie sich über ihre Produkte und Services informieren.
BesT PRAcTices PARTneR
curexus
ist seit 1995 auf die Optimierung einer kundenfokussierten Un-
ternehmensführung sowie ein darauf basierendes Kennzahlen-
Management spezialisiert. Als eines der führenden Beratungs-
häuser für Kundenmanagement (CRM) ist curexus Ihr Partner
für die digitale Transformation der geschäftskritischen Prozesse
Marketing, Vertrieb und Service.
Imposant und mit nur 15 Minuten Entfernung von
Frankfurts Innenstadt perfekt gelegen – das ist das Hil-
ton Frankfurt Airport im faszinierenden THE SQUAIRE.
Hier trifft moderne Architektur auf stilvolles Ambi-
ente. Zum Terminal 1 sind es über den Skywalk nur
wenige Minuten zu Fuß. Das Hilton bietet darüber
hinaus direkten Zugang zur Autobahn und zum ICE-
Fernbahnhof, der sich direkt unter dem Hotel befindet.
ausfahrtHilton Frankfurt Airport & Hilton Garden Inn Frankfurt Airport
LocATion
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