Post on 09-Dec-2014
description
Jorge Pacheco
24 de Maio de 2013quarta-feira, 22 de Maio de 2013
O QUE É O
MARKETING?
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
O Marketing não cria as necessidades.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
O Marketing não cria as necessidades.
A publicidade não é supérflua e o marketing não é
publicidade.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Existem necessidades que desconhecemos.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Existem necessidades que desconhecemos.
O Marketing não se destina apenas a entidades
com fins lucrativos. !
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PARA QUE SERVE O MARKETING?
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Económicoquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Económicoquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Económicoquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Económicoquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Socialquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Socialquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Culturalquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Culturalquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Educacionalquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Educacionalquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Ambientalquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Valor Pessoalquarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
BIG IDEASquarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Think Differentquarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Big Ideaquarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Ideia + Diferença = """...quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
SegmentaçãoTargetingPosicionamento
ProdutoPreço
PublicidadePontos de Venda
ProcessoPessoas
Pontos físicos
Gestão de Relacionamento com os clientes
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
• Realizar estudos de mercado
• Benchmarking/concorrência
• SWOT / PESTE
• Comportamento do consumidor
…
Diagnosticar & Analisar
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Comportamento do consumidor
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Comportamento do consumidor
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Comportamento do consumidor
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Comportamento do consumidor
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Comportamento do consumidor
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Comportamento do consumidor
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Comportamento do consumidor
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Comportamento do consumidor
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
43% das raparigas entre os 6 e os 9 aos usam regularmente batom ou gloss.
Cada miúda gastará nos próximos 50 anos qualquer coisa como 230.000 ! nestes produtos!
Comportamento do consumidor
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
“Os inquiridos em estudos de consumo respondem muitas vezes o que acham que os entrevistadores querem ouvir. É por isso que os métodos tradicionais não permitem medir eficazmente a notabilidade de um produto!”David Lewis, Março 2010
NeuroMarketing
Comportamento do consumidor
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
“Os inquiridos em estudos de consumo respondem muitas vezes o que acham que os entrevistadores querem ouvir. É por isso que os métodos tradicionais não permitem medir eficazmente a notabilidade de um produto!”David Lewis, Março 2010
NeuroMarketing
Comportamento do consumidor
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Estudos de mercado
• Fonte: AYR Portugal
Tendências
TENDÊNCIASDão-nos pistas e insights sobre o que desenvolver e fazer, agora e
para o futuro.
MODAAplicar agora e durante algum
tempo.
ONDASDizem-nos o que se está a
passar agora.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Algumas tendências
• Empower Me
• 50+ (até aos 70
• Involving WOW Experiencies
• Cool Sustainability
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Empower Me
WIMPY
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Empower Me
WIMPY
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
The Braille Phone
http://www.yankodesign.com/
2012/02/20/the-ultimate-braille-phone/
Empower Me
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
www.mejobu.com/
É uma solução original, resultante de uma parceria entre a Fundação da Juventude e a Consultora em Novas Tecnologias Dopamina 360, que pretende aproximar os jovens de novas soluções de empregabilidade.
Entre os amigos do MeJobU estarão outros jovens na mesma situação, mas também possíveis empregadores. É uma oportunidade de mostrar o trabalho – através de texto, imagem, vídeo – para convencer potenciais entidades empregadoras de que são a pessoa indicada para determinado cargo.
http://p3.publico.pt/actualidade/sociedade/707/mejobu-rede-social-para-licenciados-desempregados
Empower Me
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
50+
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Involving WOW ExperienciesAr da Armênia numa lata – nem mais, nem menos, e
contendo - de acordo com o rótulo (em armênio, russo e Inglês):
!20% de ar Erevan;
25% do ar da montanha;10% da névoa do lago Sevan;
35% da sensação de hospitalidade local;5% de cheiro de um pão típico chamado lavash;
5% de "churrasco do vizinho"!
• desejo de voltar a Arménia ou, se isso não for possível é o motivo para a compra destas latas e repetir a
experiência.
Cada lata custa 3,6 ", o prazo de validade é Setembro de 2107 e foram vendidas como pãezinhos quentes.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
OAT -!The Shoes That Bloom!
Introducing OAT. The first biodegradable sneaker in the world. Once done walking your walk, put them in the ground and they will not only degrade into nature. They will also bloom because
of the seeds embedded in the shoe. Cradle to cradle at it's best.!
Cool Sustainability
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Alguns sites de tendências
www.thecoolhunter.net www.coolhunting.com www.scienceofthetime.com www.trendhunter.com www.trendwatching.com www.yron.pt www.springwise.com
www.ayr-insights.com/pt/www.trendbuero.de www.cscout.com www.trendpool.com www.shapingtomorrow.com www.trendalert.pt
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
3 Pilares
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
! Segmentação
3 Pilares
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
! Segmentação
3 Pilares
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
! Segmentação
! Targeting
3 Pilares
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
! Segmentação
! Targeting
3 Pilares
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
! Segmentação
! Targeting
! Posicionamento
3 Pilares
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
S egmentação
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Geográficos – Região, País, Dimensão da localidade onde reside…
Demográficos – Idade, Sexo, Nível de rendimentoProfissão...
Comportamentais - Motivação da compra, Intensidade da compra, Lealdade à marca...
Psicográficos – Personalidade, Estilos de vida...
Critérios de Segmentação
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Targeting
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
TARGETING
Ter sempre em atenção:
• Competências e recursos da empresa.
• Atratividade dos segmentos.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Posicionamento
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Associações
•Fortes
•Favoráveis
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Let´s Do It
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PRODUTO
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Design
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Serviço
Design
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Serviço
EmbalagemDesign
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Garantias
Serviço
EmbalagemDesign
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Garantias
Serviço
MarcaEmbalagemDesign
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PREÇO
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Preço
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PagamentoCondições e Formas... Preço
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PROMOÇÃO / COMUNICAÇÃO
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Mix de Comunicação
PUBLICIDADE
RELAÇÕES PÚBLICAS
FORÇA DE VENDAS
MARKETING DIRETO
PROMOÇÃO DE VENDAS
©2012 Pearson Education
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PUBLICIDADE
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PUBLICIDADE
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Relações Públicas
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Relações Públicas
Press-Releases, Relações com a Comunidade, Congresso, eventos, Jornais Internos, Gestão de Crises.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=PKUDTPbDhnA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
MERCHANDISING
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
MERCHANDISING
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
MERCHANDISING
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=NVyIslpS87Y
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=NVyIslpS87Y
PROMOÇÕES DE VENDA
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
VENDA PESSOAL
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
MARKETING DIRECTO
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
PONTOS DE DISTRIBUIÇÃO
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Transporte e tempo de entrega
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Transporte e tempo de entrega
Localização das Lojas
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Transporte e tempo de entrega
Localização das Lojas
Condições da entrega
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Pessoas
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Formação
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Formação
Uniforme
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Formação
Uniforme
Educação
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Pontos Físicos (Evidência Física)
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
• Instalações, design do edifício• Sinalização exterior e interior• Estacionamento no edifício, • Espaços verdes.• Temperatura e Ar condicionado. • Estado das viaturas• Mobiliário.• Fardas.• Cartões de visita.• Caixas de correio.• ...
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
• Instalações, design do edifício• Sinalização exterior e interior• Estacionamento no edifício, • Espaços verdes.• Temperatura e Ar condicionado. • Estado das viaturas• Mobiliário.• Fardas.• Cartões de visita.• Caixas de correio.• ...
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
• Instalações, design do edifício• Sinalização exterior e interior• Estacionamento no edifício, • Espaços verdes.• Temperatura e Ar condicionado. • Estado das viaturas• Mobiliário.• Fardas.• Cartões de visita.• Caixas de correio.• ...
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Processo
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Desafios
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Customização
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
No B2B é uma das condições necessárias para se fazer um negócio.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Desafios
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Do ponto de venda!quarta-feira, 22 de Maio de 2013
… aos locais de experiências.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
… aos locais de experiências.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
… aos locais de experiências.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Ao designquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Ao designquarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Marketing Digital
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Um Mundo ligado entre si....
http://www.youtube.com/watch?v=X_elkz3Cb-Y
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
" Acesso generalizado à Internet " Custos mais baixos e acesso mais fácil a equipamentos
(computadores, etc)." Acesso móvel " Novas plataformas
Agora...
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Passou do monólogo...
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Para o diálogo...
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
2/3 da população mundial visita as redes sociais
Alguns dados curiosos
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
144.000horas de vídeosão inseridas todos os dias
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
412.3 anos
A quantidade de tempo necessário para ver todos os videos do YouTube
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
14.200.000artigos
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
8.000.000.000Minutos dispendidos diariamente noFacebook
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
1.300.000posts diários
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
têm uma opinião mais positiva das empresas que têm blog
36%
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
DOS BLOOGERS ESCREVEM SOBRE PRODUTOS E MARCAS34%
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Marketing Digital
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Marketing Digital
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Marketing Digital
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Marketing Digital
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Marketing Digital
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Marketing Digital
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Marketing Digital
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Marketing Digital
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Social Engagement
http://www.youtube.com/watch?v=M5LqSMMBhIQ
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Fonte: Brian Solis – Decision Making Cycle of Connected customers
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
O QUE TEMOS DE FAZER
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Definir uma Estratégia
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Fonte: David Armano, Edelman Digital 2011quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Quem é o público?
Onde está?
O que fala da nossa empresa, da nossa marca?
Para quem fala da nossa marca?
Ouvir
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Comunicar com todos...online
e offline
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
http://www.youtube.com/watch?v=XNic4wf8AYg
Offline & Online
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
http://social.ford.com/
Offline & Online
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Offline & Online
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
ROI
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=InrOvEE2v38#!
Offline & Online
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Offline & Online
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Offline & Online
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Offline & Online
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
https://twitter.com/DellCares
Offline & Online
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
http://mystarbucksidea.force.com/
Offline & Online
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Fãs e Embaixadoresquarta-feira, 22 de Maio de 2013
Fãs e Embaixadores
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
E Muito Importante
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Produto é aquilo que se compra porque se precisa.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Produto é aquilo que se compra porque se precisa.
Marca é o que se compra porque se deseja
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Produto é aquilo que se compra porque se precisa.
Marca é o que se compra porque se deseja
By Eduardo Garcia
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Plano de Marketing
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Ideias Chave
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Achómetro…para o lixo
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
! Colocar o cliente no centro das atenções.
! Saber como o alcançar.
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
! Criar valor.
! Ser diferente
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
!"#$%&'()*+!"#$%&'#(')(*'%"+,(-$."+/(01#$$23'&
quarta-feira, 22 de Maio de 2013
Obrigado
jorgedanielpacheco
formadordanielpacheco@gmail.com
www.slideshare.net/jorgedanielpacheco/cdp-jorge-pacheco
quarta-feira, 22 de Maio de 2013