Catalogul cursurilor Schultz Group 2014 - domenii, tematica, metodologie
Transcript of Catalogul cursurilor Schultz Group 2014
1. Catalog cursuri Fall SCHULTZ CONSULTING www.schultz.ro 2014
08
2. Cunoaterea i ofer fiecrui om ansa de a-i gsi rostul.
Fructificnd ct mai multe oportuniti de cunoatere, cresc ansele de a
te descoperi pe tine i lumea din jur. Aceast descoperire i formeaz
caracterul i te elibereaz Marius tefan DONU, Fondator Schultz Group
Schultz Group 2014
3. Stimat Doamn, Stimate Domnule, Echipa Schultz are deosebita
placere de a v prezenta ediia 2014 a Catalogului cu oferta
serviciilor pe care grupul de companii Schultz vi le pune la
dispozitie. V invitm s descoperii, n primul rnd, tipurile de
cursuri pe care trainerii notri, cu o vast experien n domeniul
formrii adulilor, le-au dezvoltat i pe care le putem livra pentru
angajaii companiei Dumneavoastr. Acestea sunt grupate n patru mari
categorii, n funcie de obiectivele de dezvoltare (att la nivel de
persoan, ct i de organizaie) crora le pot rspunde. Vei regsi n
oferta noastr cursuri care abordeaz teme specifice de management i
leadeship, cursuri care sprijin dezvoltarea organizaiei, cursuri
care dezvolt abilitile specifice de soft skills, precum i cursuri
specializate. Exact aa cum fiecare dintre noi este diferit fa de
ceilali, are gusturi i nevoi diferite i se afl pe o anumita treapt
de dezvoltare, i companiile sau organizaiile sunt diferite. Astfel,
v propunem s ne privii ca pe Designer-ul personal al cursurilor
dumneavoastr. Analizm, msurm i dezvoltm pentru Dumneavoastr cea mai
potrivit variant de curs. i, pentru c noi credem n relaiile de
durat, v propunem i o serie de servicii suport sau conexe, menite s
sprijine efortul din sala de curs i s creasc ansele obinerii unor
rezultate cu impact real n organizaie pe termen mediu i lung.
Construim, n acest fel, un parteneriat bazat, n primul rnd, pe
mprtirea unor valori comune. Cu deosebit consideraie, Echipa
Schultz Schultz Group 2014
4. SCHULTZ Consulting pe scurt: peste 15 ani de experien n
training i n dezvoltarea de produse de training la nivel naional i
internaional 10 traineri Schultz Consulting care lucreaz n permanen
la dezvoltarea i mbuntirea de produse de training peste 10.000 de
zile de curs livrate 8.000 de absolveni ai cursurilor "Schultz"
1.235 absolveni din domeniul HORECA 25 de produse (cursuri)
originale dezvoltate am oferit training pentru 13 hoteluri de 4 i 5
stele din Romnia parteneriate cu firme i cu instituii de prestigiu
din Danemarca, Portugalia sau Marea Britanie n prezent, gestioneaz
proiecte cu bugete cumulate de peste 6 milioane de euro, asigurnd
managementul i implementarea cu experi proprii SCHULTZ CONSULTING
este o companie care activeaz pe piaa de training i consultan din
Romania ncepnd cu 2005; Echipa SCHULTZ CONSULTING se caracterizeaz
prin diversitatea experienelor i abordrilor, ceea ce asigur
valoarea i calitatea serviciilor pe care le oferim; Misiunea
SCHULTZ CONSULTING este aceea de a fOrMa carACTere prin crearea
unui spaiu de dezvoltare a competenelor la standarde de excelen;
SCHULTZ CONSULTING integreaz n produsele sale cele mai noi tendine
ale pieei de training internaionale i le adapteaz la specificul i
nevoile clienilor si.
5. Cursurile Schultz sunt cuprinse n urmtoarele arii de
formare: MANAGEMENT & LEADERSHIP Management strategic
Provocarea de a fi Manager People Management (MRU) Leadership
Integritate n business Finance for Non Finance MANAGEMENT &
LEADERSHIP DEZVOLTARE ORGANIZAIONAL Managementul Echipelor;
Comunicare organizational; Managementul Diversitii; Marketing
specializarea Manager de produs; Managementul schimbrii,
Teambuilding; Managementul conflictelor; Relaii publice i
comunicarea n situaii de criz Schultz Group 2014
6. SOFT SKILLS Customer Care Negociere Comunicare interpersonal
Time Management Presentation skills CURSURI SPECIALIZATE Formator
Vnzri Consultative Relaii cu mass-media Expert Achiziii Publice
Managementul Sistemelor de Mediu Auditor de mediu Inspector SSM
Recrutare i Selecie T-Group Managementul proiectelor n afaceri
Managementul proiectelor cu finanare extern SERVICII ADIIONALE
OFERITE Schultz Group 2014
7. Metode folosite AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENT STRATEGIC Scopul
cursului: nsuirea i dezvoltarea de competene specifice unui manager
general Competene dezvoltate: Identificarea oportunitilor pentru
dezvoltarea companiei pe care o conduce; Elaborarea strategiei
companiei; Coordonarea implementrii strategiei companiei;
Monitorizarea i evaluarea implementrii strategiei organizaionale;
Coordonarea, monitorizarea i evaluarea activitii structurilor
organizaionale pe care le are n subordine (direcii/departamente
etc.) Monitorizarea realizrilor indicatorilor tehnico-economici;
Adoptarea deciziilor strategice; Supervizarea procesulului de
asigurare a calitii activitilor n cadrul companiei; Coordonarea
activitilor de management al riscurilor la nivelul companiei;
Monitorizarea procesului de culegere si analiz a informaiilor din
mediul intern al companiei; Reprezentarea eficace a intereselor
companiei n relaia cu terii; Asigurarea climatului de munc eficient
n cadrul companiei; Comunicarea eficace att n interiorul ct i n
exteriorul companiei. Tematic: Management strategic. Strategii long
term de dezvoltare pe piaa de profil: previziune i managamentul
adaptrii i al schimbrii; Negociere strategic; Managementul
resurselor companiei; Managementul conflictului n business. Situaii
conflictuale i gestionarea lor; Modele de business: promovarea unei
culturi antreprenoriale. Schultz Group 2014 brainstorming
prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici
feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int:
manageri din top managementul companiilor; manageri care fac parte
din programele interne de succesiune i care urmeaz s ocupe poziii n
top managementul companiei Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz
Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
8. AUDITOR DE MEDIU PROVOCAREA DE A FI MANAGER Scopul cursului:
Dezvoltarea abilitilor de coordonare a proceselor eseniale de
management dintr-o companie, stabilirea de obiective i strategii de
aciune specifice ariei proprii de activiti. Competene dezvoltate:
nelegerea i aplicarea funciilor managementului; Identificarea
stilurilor manageriale; Dezvoltarea abilitilor de gestionare a
proceselor n companie; Dezvoltarea abilitilor de management al
calitii n companie; Valorificarea diversitii n creterea profitului
companiei; Dezvoltarea abilitilor de gestionare a schimbrii n
companie Metode folosite: brainstorming prezentare discuie
facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial Public int: angajai aflai n planul
de succesiune, manageri proaspat promovai n diferite companii
naionale i multinaionale, persoanele care coordoneaz echipe,
coordonatori de departamente. Durata: 3 zile Tematic: Funciile
managementului. Alocare de resurse n companie. Stiluri manageriale.
Ce tip de manager sunt? Managementul proceselor n companie.
Identificare i eficientizare procese. Managementul calitii.
Managementul diversitii n companie. Valorificarea diversitii.
Egalitate de anse. Creativitate i inovare. Schultz Group 2014
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun
acord
9. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat
studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb
de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU PEOPLE MANAGEMENT Scopul
cursului: Dezvoltarea competenelor de manager resurse umane.
Competene dezvoltate: Consilierea celorlali manageri n domeniul
resurselor umane; Coordonarea i monitorizarea activitilor de
resurse umane; Elaborarea politicilor, strategiilor i programelor
de resurse umane; Monitorizarea costurilor de personal;
Reprezentarea departamentului de resurse umane. Public int:
manageri de resurse umane, specialiti resurse umane, manageri de
departamente, persoane interesate de domeniul resurselor umane
Durata: 3 zile Tematic: Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt
locaie stabilit de comun acord Managementul resurselor umane:
definiii i abordri; Funciile managementului resurselor umane;
Strategia de resurse umane; Analiza i evaluarea postului;
Recrutarea i selecia candidailor; Costul angajrii unei persoane
nepotrivite; Evaluarea performanelor angajailor; Return on
Investment (ROI) n Resurse Umane; Managementul carierei; Rolul
Managerului de Resurse Umane. Schultz Group 2014
10. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat
studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb
de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU LEADERSHIP Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor de conducere. Competene dezvoltate: Public
int: profesioniti care ocup poziii cheie n companii sau cei care i
pregtesc ascensiunea, persoane care sunt ntr-un proces autentic de
dezvoltare personal i profesional, manageri care i doresc s aib un
impact pozitiv asupra echipelor pe care le conduc nelegerea
diferenei dintre leadership i management; Identificarea tipurilor
de leader i a surselor de putere; Dobndirea de cunotine privind
funciile managementului; nsuirea abilitilor de organizare a
sarcinilor de lucru. Tematic: Arta de a conduce oamenii; Abordri
ale leadership-ului, concepte i definiie; Strategii decizionale;
Profil de leader: caracteristici i competene; Responsabiliti ale
leader-ului; Relaiile leader-ului cu organizaia i echipa; Tipuri de
decizii ale leader-ului; Procesul de management; Funciile
managementului; Tipuri de manageri. Schultz Group Durata: 3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun
acord 2014
11. AUDITOR DE MEDIU INTEGRITATE N BUSINESS BUSINESS FAIRPLAY
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice de gestionare a
unor relaii de business bazate pe principii Competene dezvoltate:
Gestionarea eficient a relaiilor de business cu angajaii i
partenerii Poziionarea pe piaa de profil ca un juctor Fair play
Identificarea situaiilor n care poate aprea conflictul de interese
i gestionarea lor Negocierea i integritatea n business Tematic:
Definirea integritii n business. Ce nseamn s fii fair play n
afaceri? Principiul manetelor albe n business; Impactul asupra
imaginii companiei a respectrii / nerespectrii regulilor jocului;
Conflict de interese. Definire i pai n gestionarea situaiilor n
care apare. Schultz Group 2014 Metode folosite: brainstorming
prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici
feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int:
angajaii care gestioneaz contracte n cadrul companiei i care
interacioneaz cu teri; persoane care particip la procese de
negociere cu furnizori sau care oferteaz serviciile/ produsele
companiei ctre teri (inclusiv reprezentani ai administraiei publice
centrale i locale); orice persoan interesat de clarificarea
conceptelor abordate i aplicarea lor n relaiile de afaceri Durata:
2 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de
comun acord
12. AUDITOR DE MEDIU FINANCE 4 NONFINANCE Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor specific unui manager care gestioneaz
resurse financiare. Competene dezvoltate: nsuirea principiilor i a
termenilor de baz din managementul financiar; Utilizarea
instrumentelor specific managementului financiar; Dobndirea
cunotinelor necesare pentru a nelege impactul deciziilor financiare
n contextul afacerii (business-ului). Metode folosite:
brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu
de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare
experienial Public int: manageri de department care gestioneaz
bugete, manageri de proiect, persoane interesate de impactul
financiar al deciziilor n cadrul firmei Durata: 3 zile Tematic:
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun
acord Managementul companiei din punct de vedere financiar;
Instrumente specifice managementului financiar; Obiectivele de
business i obiectivele financiare; Indicatori pentru analiza
financiar a unei firme. Schultz Group 2014
13. AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL ECHIPELOR Scopul cursului:
nsuirea i dezvoltarea de competene specifice pentru gestionarea
echipelor. Competene dezvoltate: Cunoaterea i aplicarea
metodologiilor de lucru n echip; mbuntirea performanelor
individuale i ale echipei; Gestionarea proceselor specifice unei
echipe; Dezvoltarea abilitilor de organizare, monitorizare i
evaluare a performanelor unei echipe; nsuirea abilitilor specifice
atribuirii rolurilor n echipe diferite; Eficientizarea
performanelor echipei. Tematic: Echipa. Metode i tehnici de lucru n
echip, roluri, dinamica echipei. Procesele specifice unei echipe:
organizare, stabilire obiective, monitorizare, evaluare. Roluri n
echip Caracteristici ale lucrului n echip Dinamica diferenei n
echip Conflicte n echip Managementul performanei unei echipe.
Talent Management Schultz Group 2014 Metode folosite: brainstorming
prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n
grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial
Public int: manageri din diferite companii naionale i multinaionale
care coordoneaz echipe, teamleaderi, orice persoan interesat de
mbuntirea performanelor de lucru n echip, sau dornic s i mbunteasc
activitatea, indiferent de domeniu, prin acumularea de cunotine i
dobndirea de abiliti care s i permit eficientizarea performanei
individuale i ndeplinirea cu eficien sporit a sarcinilor zilnice.
Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie
stabilit de comun acord
14. AUDITOR DE MEDIU COMUNICARE ORGANIZAIONAL Scopul cursului:
Dezvoltarea abilitilor de comunicare n organizaie. Competene
dezvoltate: Eficientizarea comunicrii n interiorul companiei cu
toate tipurile de receptori/emitori; Contientizarea impactului
comunicrii interne la toate nivelurile companiei; mbuntirea
fluxurilor de comunicare n organizaie; Dezvoltarea abilitii de a
utiliza instrumente i metode de evitare sau reducere a impactului
barierelor n comunicarea intern, Contientizarea importanei
respectrii i aplicrii anumitor reguli de comunicare la nivel
interdepartamental; Inelegerea importanei comunicrii n vederea
facilitrii ndeplinirii sarcinilor de serviciu n timp util i n
parametrii de calitate prestabilii. Tematic: Metode folosite:
brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu
de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare
experienial Public int: orice persoana care dorete s i mbunteasc
abilitile de comunicare, indiferent de nivelul ierarhic sau de
poziia ocupat n cadrul companiei. Durata: 2 zile Comportament
organizaional, comunicare intern i comunicare extern. Cultura
organizaional i impactul asupra comunicrii interne. Comunicare
inter i intradepartamental. Grupuri de lucru, echipe de lucru i
rolul comunicrii interne. Stiluri de comunicare n organizaie.
Bariere n comunicare. Atitudinea n comunicare Tehnici de
eficientizare a comunicrii interne. Diferene ntre angajaii
companiei. Conflicte i strategii comunicaionale de gestionare a
conflictelor. Efectele comunicrii la nivel individual i
organizaional. Schultz Group 2014 Locaie: Sediul Schultz Consulting
sau alt locaie stabilit de comun acord
15. AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL DIVERSITII Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor specifice de gestionare a diversitii la
nivelul resursei umane ntr-o companie. Competene dezvoltate:
Gestionarea eficient a interaciunilor cu i dintre persoane cu
valori, opinii i chiar cu o cultur (organizaional) diferit
ncurajarea manifestrii diferenelor individuale la nivelul
angajailor companiei Crearea / asigurarea unui mediu de lucru plcut
prin aplicarea n companie a principiilor specifice managementului
diversitii Comunicarea intercultural Tematic: Metode folosite:
brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu
de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare
experienial Public int: manageri care gestioneaz echipe
multiculturale; orice angajat care dorete s neleag conceptul de
diversitate i s aplice n propria activitate i n interaciunile cu
colegii principiile specifice managementului diversitii Durata:
Diversitatea i managementul diversitii; Tranziia de la dup chipul i
asemnarea mea la compania care sprijin diversitatea; gestionarea
acestei schimbri; Tipare de gndire diferite oportuniti de
dezvoltare pentru companie; Gestionarea echipelor multiculturale;
Comunicarea intercultural; Managementul diversitii i dezvoltarea
creativitii companiei. Schultz Group 2014 2 zile Locaie: Sediul
Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
16. AUDITOR DE MEDIU MARKETING cu specializarea MANAGER DE
PRODUS Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de creare a
strategiei de marketing, de modelare a mesajelor pe profilul
clienilor vizai, de abordare a pieei prin intermediul marketingului
strategic. Competene dezvoltate: nelegerea rolului marketingului n
companie; Promovarea inovrii i schimbrii n cadrul organizaiei;
Gestionarea inovaiei produselor sau serviciilor n cadrul
organizaiei; Elaborarea planului de marketing pentru produsele
coordonate; Coordonarea lansrii produsului sau serviciului
inovativ; Coordonarea procesului de stabilire a preurilor
produselor; Elaborarea previziunilor financiare pentru un proiect
de dezvoltare produs; Dezvoltarea abilitilor de realizare a unor
campanii de marketing offline; Dezvoltarea abilitilor specifice de
brand management. Tematic: Marketingul i compania. Rolul
departamentului de marketing. Marketing strategic versus strategie
de marketing. Marketing online i Social Media. Instrumente, canale
de comunicare, strategii. Brand management. Schultz Group 2014
Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii
de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial Public int: angajati ai
departementelor de marketing, coordonatori de proiecte / campanii
de marketing, manageri de produs sau de brand.. Durata: 3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun
acord
17. AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL SCHIMBRII Scopul cursului:
nsuirea i dezvoltarea de competene specifice pentru gestionarea
schimbrii organizaionale. Competene dezvoltate: nsuirea
principiilor care stau la baza managementului schimbrii;
Dezvoltarea abilitilor de gestionare a schimbrii la nivel de
organizaie; Dobndirea de cunotine privind metodologia de management
al schimbrii. Tematic: Managementul schimbrii: definiie, teorii i
perspective; Diferene ntre schimbare i managementul schimbrii;
Schimbarea la nivel personal impactul n cadrul organizaiei;
Gestionarea schimbrii la nivelul echipei; Rezistena la schimbare i
soluii pentru depsirea momentelor critice; Agentul schimbrii:
descriere i responsabiliti; Metodologia managementului schimbrii;
Pregtirea echipei pentru schimbare, implementarea i susinerea
schimbrii. Schultz Group 2014 Metode folosite: brainstorming
prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n
grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial
Public int: manageri care gestioneaz schimbri la nivelul echipei
sau la nivel de organizaie, ageni de schimbare din cadrul
companiilor, manageri de proiect, persoane implicate n procese de
schimbare organizaional, persoane interesate de domeniul
managementului schimbrii. Durata: 2 zile Locaie: Sediul Schultz
Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
18. AUDITOR DE MEDIU CONSOLIDAREA ECHIPELOR - TEAMBUILDING
Scopul cursului: Dezvoltarea coeziunii i a relaiilor intercolegiale
Public int: Echipe uni multidepartamentale Competene dezvoltate:
Descoperire i valorizare de potenial personal i de echip;
Armonizare i calibrare n relaiile profesionale; Identificare i
contientizare de roluri n echip; Identificare i contientizare de
bariere pentru eficientizarea lucrului n echip; Calibrare de valori
n munca n echip; Mrirea vitezei de atingere a obiectivelor echipei.
Tematic: Metode folosite: Metode experieniale Jocuri de echip
Metode creative, axate pe dezvoltarea echipei Agreat la nivel de
management Schultz Group 2014 sau Durata: 2 3 zile Locaie: agreat
la nivel de management (n ar sau strintate)
19. Metode folosite: Joc de rol Prezentare Simulare Analiza
comparativ Fishbowl AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL CONFLICTULUI
Scopul cursului: Dezvoltarea competeelor de gestionare a situaiilor
conflictuale Public int: Manageri, membrii de echip, coordonatori
de echip Competene dezvoltate: Identificarea surselor de conflict
Identificarea tipurilor de conflict Comunicarea- Soluii pentru
medierea conflictului Durata: 2 zile Locaie: Sediul Schultz
Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord Tematic: Ce este
conflictul? Tipuri de conflicte. Impactul conflictului; Unde se
nate un conflict? Conflictul ca surs de dezvoltare; Sursele i etape
de escaladare a conflictului; Scala conflictului; Abordri personale
de raportare la conflict; Modul personal de a aborda conflictul;
Instrumente de a gestiona conflictul. Schultz Group 2014
20. RELAII PUBLICE I COMUNICAREA N SITUAII DE AUDITOR DE MEDIU
CRIZ Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice de
comunicare n situaii de criz. Competene dezvoltate: Folosirea
corect a teminologiei de specialitate Utilizarea unor instrumente
specifice de relaii publice Gestionarea situaiilor de criz din
punctul de vedere al imaginii companiei Comunicarea specific n
interiorul companiei n situaii de criz Comunicarea specific cu
exteriorul companiei n situaii de criz nsuirea unor instrumente
utile de comunicare utilizabile n condiii de criz Public int:
persoane din departamentul de Comunicare i Relaii publice; persoane
cu atribuii specifice de comunicare cu terii Durata: 2 zile
Tematic: Metode folosite: brainstorming prezentare discuie
facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici
feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Termeni
specifici. Relaii publice. Comunicare; Comunicarea cu stakeholderii
companiei (interni i externi). Comunicare intern vs comunicare
extern; Definirea crizei; Rezolvarea situaiilor de criz; Factori
care influeneaz comunicarea n situaii de criz i principii de
comunicare eficient Planul de comunicare n situaii de criz Schultz
Group 2014 Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie
stabilit de comun acord
21. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat
discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback
fishbowl metoda Kolb de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU CUSTOMER
CARE Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de relaionare
eficient cu clienii Competene dezvoltate: nsuirea unor abiliti de
comunicare autentic n lucrul cu clientul; Dezvoltarea abilitilor de
identificare a nevoilor clienilor existeni i poteniali;
Identificarea posibilelor blocaje n lucrul cu clientul i soluii
pentru depirea acestora; Contientizarea diferenelor dar i punctelor
comune companie client; Dezvoltarea abilitilor de gestionare a
relaiei cu clientul. Public int: Angajai ai Departamentului de
vnzri, Departamentului de Customer Care, orice membru al companiei
care intr n relaie cu clienii Durata: 2 zile Tematic: Clientul i
nevoile sale. Identificare nevoi i dezvoltare portofoliu de clieni.
Cum ne mulumim clienii? Clientul partener al companiei vs. Clientul
nostru stpnul nostru. Gestionarea relaiei cu clienii. Gestionarea
clienilor nemulumii. Principii de etic n relaia cu clientul.
Managementul stresului.Elemente de Analiz Tranzacional Schultz
Group 2014 Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie
stabilit de comun acord
22. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat
discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback
fishbowl metoda Kolb de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU
NEGOCIERE DE SUCCES Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de
negociere. Competene dezvoltate: nsuirea i utilizarea unor tehnici
variate de negociere; Identificarea alternativelor potrivite n
acordurile de negociere; Identificarea propriului stil de
negociator; Gestionarea unui proces de negociere. Tematic: Public
int: orice persoana care dorete s i mbunteasc abilitile de
negociere i s i defineasca propriul stil de negociator, indiferent
de nivelul ierarhic sau de poziia ocupat n cadrul organizaiei.
Durata: Procesul negocierii. Strategii i tehnici de negociere.
Tipuri de negociatori. Caracteristicile unui bun negociator.
Negocierea i mediul intern. Negocierea cu top managementul.
Negocierea cu propria echip. Negocierea i mediul extern. Negocierea
cu stakeholderii. Negocierea n parteneriate strategice. Schultz
Group 2014 2 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie
stabilit de comun acord
23. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat
discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback
fishbowl metoda Kolb de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU
COMUNICARE INTERPERSONAL Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor
de comunicare interpersonal autentic Competene dezvoltate: nsuirea
unor abiliti de comunicare autentic n lucrul cu clientul;
Dezvoltarea abilitilor de identificare a nevoilor clienilor
existeni i poteniali; Identificarea posibilelor blocaje n lucrul cu
clientul i soluii pentru depirea acestora; Contientizarea
diferenelor dar i punctelor comune companie client; Dezvoltarea
abilitilor de gestionare a relaiei cu clientul. Ascultare activ
Formulare de mesaj asertiv Empatie Formarea percepiilor Elemente de
Analiz tranzacional Strile eului Relaionri Elemente de ESPERE
Roluri Relaii Nevoi relaionale Feedback comportamental Durata: 2
zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de
comun acord Tematic: Public int: Manageri, membrii de echip,
coordonatori de echip Schultz Group 2014
24. AUDITOR DE MEDIU TIME MANAGEMENT Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor specific n domeniul managementului
eficient al timpului. Competene dezvoltate: Stabilirea obiectivelor
i a sarcinilor de lucru i ncadrarea n timp; Prioritizarea
sarcinilor i redactarea agendei de lucru; Identificarea hoilor de
timp i modaliti de eliminare a acestora; Delegarea sarcinilor n
cadrul echipei; Organizarea i gestionarea eficient a edinelor.
Tematic: Relaia cu timpul: viziunea personal asupra timpului;
Amnarea comisionul nedorit n viaa profesional i soluii pentru
depirea acestei bariere; Stabilirea prioritilor, metode de
organizare a timpului; edine eficiente; Instrumente de organizare a
timpului. Schultz Group 2014 Metode folosite: brainstorming
prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n
grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial
Public int: manageri, specialiti, persoane ce desfoar activiti care
necesit o bun gestionare a efortului pe termen scurt i a timpului
alocat (management de proiect), profesioniti interesai de
planificarea activitilor i de fructificarea timpului ctigat n urma
planificrii Durata: 2 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau
alt locaie stabilit de comun acord
25. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat
discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback
fishbowl metoda Kolb de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU
PRESENTATION SKILLS Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de
vorbire n public Competene dezvoltate: Atragerea i meninerea
ateniei auditoriului Comunicare autentic Creterea credibilitii
personale i a discursului Gestionarea situaiilor delicate din
timpul discursului n public Tematic: Comunicarea non verbal Infiare
Multimedia Utilizarea emoiilor n avantajul tu Cunoaterea publicului
Cum tii ce ateapt publicul tu Autenticitate Creterea motivaiei
Structura unei prezentri Tehnici de prezentare raportate la tipul
de public Impactul prezentrii Cum reacionezi la interveniile din
public Feedback Schultz Group Public int: specialiti de resurse
umane, manageri de resurse umane, coordonatori i manageri de
departamente, manageri de proiecte, persoane implicate n procese de
recrutare i selecie Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz
Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord 2014
26. Metode folosite FORMATOR TRAIN THE TRAINER Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor de formator Competene dezvoltate:
Pregtirea formrii Realizarea activitilor de formare Evaluarea
participanilor la formare Aplicarea metodelor i tehnicilor speciale
de formare Marketing-ul formrii Proiectarea programelor de formare
Organizarea programelor i a stagiilor de formare Evaluarea,
revizuirea i asigurarea calitii programelor i a stagiilor de
formare Tematic: Public int: Manageri care responsabiliti
competenelor Departamentul Departamentul de Development Diferena
dintre Educaie / nvare Identificarea stilurilor personale de nvare
Procesul de nvare la aduli Setarea obiectivelor de nvare Corelarea
obiectivelor cu metoda i contextul de nvare Crearea i adaptarea
metodelor de nvare la nevoile participanilor Crearea unui design de
nvare Selectarea coninutului pentru o sesiune de nvare Dinamica de
grup Tehnici de livrare Elemente de prezenatre Procesare Logistica
unei sesiuni de training Crearea unui mediu fizic propice nvrii
Tipuri de evaluare Momente ale evalurii Instrumente de evaluare
Schultz Group prezentare facilitare exerciii lucru n
diade/traide/grupuri mici/grup mare joc de rol demonstraie
experimentare story telling multimedia puzzle fishbowl au ca
dezvoltarea angajailor, de HR, Learning & Durata: 6 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun
acord 2014
27. Metode folosite: VNZRI CONSULTATIVE Scopul cursului:
Dezvoltarea abilitilor de gestionare a unui proces de vnzare i de
dezvoltare de parteneriate B2B post-vnzare. joc de rol discuii
facilitate studii de caz simulri Competene dezvoltate: Analiza
mediului de afaceri. Prospectarea clienilor Elaborarea strategiilor
de vnzare; Implementarea strategiilor de vnzare; Controlul
ndeplinirii planurilor de aciune din domeniul vnzrilor; Stabilirea
obiectivelor de vnzare i a resurselor necesare atingerii acestora.
Dezvoltarea parteneriatelor post-vanzare; Tehnici de fidelizare a
clientului; nsuirea i utilizarea unor tehnici variate de vnzare;
Gestionarea echipei de vnzri. Tematic: Rolul departamentului de
vnzri n ansamblul companiei; Analiza pieei. Extinderea
portofoliului de clieni; Strategii i tehnici de vnzare. Persuasiune
i manipulare n vnzri; Fidelizarea clienilor existeni ca metoda de
generare de noi clieni; Motivarea i responsabilizarea forei de
vnzri. Schultz Group 2014 Public int: Angajai ai departementelor de
vnzri, coordonatori de campanii de vnzare, responsabili vnzri
corporative. Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau
alt locaie stabilit de comun acord
28. Metode folosite RELAII CU MASS-MEDIA Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor de relaionare direct i indirect, n situaii
organizate sau spontane, cu jurnalitii i cu instituiile mass-media.
Competene dezvoltate: Comunicarea optim cu mass-media n cadru
organizat i oficial Comunicarea optim cu mass-media n situaii
spontane Cunoaterea i folosirea oportun a instrumentelor de
comunicare cu mass-media Cunoaterea tehnicilor de reacie n
conjuncturi de intervievare ostil Cunoaterea principiilor
deontologice n relaia cu jurnalistul Managementul relaiei cu
mass-media n situaii de criz Tematic: prezentare discuie facilitat
studiu de caz lucrul n grupuri mici metoda Kolb de nvare
experienial brainstorming simulare Public int: manageri sau
funcionari aflai ntr-o relaionare permanent cu reprezentanii
mass-media, reprezentani PR Durata: 3 zile Mass-media n Romnia:
rol, definire i modele de aciune Importana interaciunii cu
mass-media Tehnici de aciune n cadru oficial n relaia cu
jurnalistul Tehnici de aciune n intervievarea spontan Instrumente
de comunicare cu mass-media (comunicatul de pres, conferina de
pres, interviul direct etc.) Limbajul non-verbal n relaia cu
jurnalistul Dejucarea demersului de intervievare ostil Controlul
postinterviu asupra tiri/articolului Deontologia relaiei cu
jurnalistul Situaii de criz n relaia cu mass-media Schultz Group
2014 Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de
comun acord
29. Metode folosite EXPERT ACHIZIII PUBLICE Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor specifice unui expert n domeniul
achiziiilor publice Public int: managerii sau angajaii din companie
cu atribuii specifice legate de achiziii publice; persoane cu
atribuii legate de pregtirea ofertelor companiei n vederea
participrii la proceduri de achiziii publice Competene dezvoltate:
brainstorming prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n
grupuri mici metoda Kolb de nvare experienial Negocierea n cadrul
procedurilor de atribuire Elaborarea documentelor de specialitate
Analizarea legislaiei aplicabile specifice Acordarea consultanei de
specialitate Planificarea achiziiilor publice Derularea
procedurilor de atribuire Finalizarea procedurilor de atribuire
Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie
stabilit de comun acord Tematic: Introducere n tematica achiziiilor
publice; Descrierea domeniilor de aplicare a achiziiilor publice;
Selectarea legislaiei aplicabile; Planificarea anual a achiziiilor;
Proiectarea procedurii de implementare; Documentaia de
specialitate; Derularea procedurilor de achiziii; Oferirea de
consultan de specialitate. Schultz Group 2014
30. Metode folosite MANAGER SISTEME DE MEDIU Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor de manager al sistemului de management de
mediu brainstorming prezentare discuie facilitat studiu de caz
lucrul n grupuri mici feedback Competene dezvoltate: Elaborarea
politicilor i programelor de mediu Evaluarea aplicrii politicilor i
programelor de mediu n cadrul organizaiei Gestionarea sistemului de
management al mediului Organizarea departamentului de protecie a
mediului din organizaie Monitorizarea i corectarea periodic a
managementului de mediu Completarea raportrilor obligatorii
lunare/semestriale/anuale n domeniul protecei mediului i gestionrii
deeurilor Public int: persoanele desemnate de conducerea
organizaiei pentru a asigura activitile i sarcinile corespunztoare
managementului de mediu, responsabili de mediu, persoanele
responsabile de managementul calitii n organizaie. Durata: 3 zile
Tematic: Politici i programe de mediu. Definire i proiectare;
Managementul de mediu. Sisteme de management de mediu; Standarde de
calitate de mediu; Implementarea sistemului de management de mediu;
Departamentul de protecie a mediului. Coordonare i gestionare;
Gestionarea deeurilor: legislaie i aplicaii Planul de implementare
a politicii de mediu. Schultz Group 2014 Locaie: Sediul Schultz
Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
31. Metode folosite AUDITOR DE MEDIU brainstorming prezentare
discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback
metoda Kolb de nvare experienial Scopul cursului: Dezvoltarea
competenelor de auditor de mediu Competene dezvoltate: Realizarea
unui audit de mediu Organizarea activitilor specifice auditului de
mediu Planificarea prceselor specifice de audit de mediu Analiza
preliminar a documentaiei Completarea documentelor de lucru
Coordonarea echipei de audit ntocmirea raportului de audit de mediu
Public int: specialiti n problematica de mediu, manageri sisteme de
mediu, responsabili de mediu, specialiti n managementul calitii,
auditori interni. Tematic: Durata: Audit de mediu aspecte generale
i specifice (legislaie); Planificarea i organizarea auditului de
mediu; Analiza documentaiei de audit; Desfurarea auditului de
mediu; Echipa de audit; ntocmirea rapoartelor de audit; Realizarea
unui plan de audit de mediu. Schultz Group 3 zile Locaie: Sediul
Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord 2014
32. INSPECTOR SECURITATE I SNTATE N MUNC Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor specifice unui inspector SSM Competene
dezvoltate: Realizarea activitii de prevenire i protecie Realizarea
semnalizrii de securitate i/sau de sntate la locul de munc
Instruirea lucrtorilor in domeniul securitii i sntii n munc
Informarea lucrtorilor n domeniul securitii i sntii n munc
Stabilirea mijloacelor materiale i tehnice necesare securitii i
sntii n munc Prevenirea accidentelor de munca i mbolnavirilor
profesionale Participarea la cercetarea evenimentelor care produc
incapacitate temporar de munc Verificarea repectrii prevederilor
legale n domeniul securitii i sntii n munc Monitorizarea activitile
de evacuare i intervenie n situaii de urgen Tematic: Cadrul
legislativ general referitor la SSM; Criterii generale pentru
evaluarea riscurilor; Organizarea activitii de prevenire a
riscurilor; Aciuni n caz de urgen: planuri de urgen i evacuare;
prim ajutor. Elaborarea documentaiei necesare desfurrii activitii
de prevenire i protecie; Evidene i raportri n domeniul SSM;
Realizarea unui plan de monitorizare a SSM n companie. Schultz
Group 2014 Metode folosite brainstorming prezentare discuie
facilitat studiu de caz jocul de rol fishbowl simularea lucrul n
grupuri mici metoda Kolb de nvare experienial Public int: orice
persoana cu atribuii specifice legate de SSM din cadrul companiei
Durata: 5 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie
stabilit de comun acord
33. Metode folosite RECRUTARE I SELECIE Scopul cursului:
nsuirea i dezvoltarea abilitilor i cunotinelor de recrutare i
selecie a candidailor potrivii. prezentare discuie facilitat studiu
de caz lucrul n grupuri mici joc de rol metoda Kolb de nvare
experienial Competene dezvoltate: Utilizarea i aplicarea corect a
metodelor i tehnicilor de recrutare i selecie; Dobndirea
cunotinelor necesare pentru stabilirea setului de competene al unui
post; nsuirea etapelor din procesul de recrutare. Public int:
specialiti de resurse umane, manageri de resurse umane,
coordonatori i manageri de departamente, manageri de proiecte,
persoane implicate n procese de recrutare i selecie Tematic:
Diferena dintre procesul de Recrutare i cel de Selecie; Recrutarea
bazat pe competene; Definirea criteriilor de evaluare i selecie;
Redactarea anunului de angajare; Metode i tehnici de intervievare;
Profilul personal vs profilul profesional al candidatului;
ntrebrile potrivite pentru a afla rspunsurile relevante i concrete;
Organizarea unui proces de selecie; Evitarea erorilor n procesul de
evaluare a candidailor; Indicatori de performan pentru evaluarea
procesului de recrutare. Schultz Group 2014 Durata: 2 zile Locaie:
Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun
acord
34. Metode folosite T-Group Scopul cursului: Dezvoltarea
personal a celor care au competene specifice de formator joc de rol
prezentare exerciii simulare analiz comparativ fishbowl Competene
dezvoltate: nelegerea impactului pe care trainerul l are asupra
celorlai nelegerea impactului pe care ceilali l are asupra lor
Autocunoaterea sentimetelor i comportamentelor Exprimarea gndurilor
i sentimentelor n mod ct mai eficient. Public int: Program dedicat
exclusiv trainerilor sau managerilor Learning & Development cu
minim 5 ani de experien n domeniu Tematic: Durata: Realizarea
climatului nvrii; Identificarea nevoilor de nvare; Crearea
motivaiei de nvare; Cunoaterea metodelor de nvare comportamental;
Contientizarea exprimrii gndurilor; Contientizarea exprimrii
sentimente; nelegerea diferenei dintre standarde i norme. Schultz
Group 3 5 zile Locaie: rezidenial (o locaie n afara sediului
companiei i a oraului n care compania are sediul) 2014
35. MANAGEMENTUL PROIECTELOR N AFACERI Scopul cursului:
Dezvoltarea unor abilitilor necesare oricrui manager pentru
gestionarea eficient a proiectelor interne sau externe ale
companiei precum i coordonarea eficient a echipelor de proiect.
Competene dezvoltate: Stabilirea punctului de plecare in
dezvoltarea proiectului; Identificarea si analiza problemei /
oportunitii de dezvoltare a unui proiect; Stabilirea cerinelor de
management integrat al proiectului; Planificarea activitilor i
jaloanelor proiectului; Gestiunea utilizrii costurilor i a
resurselor operaionale pentru proiect; Managementul riscurilor;
Managementul echipei de proiect; Managementul calitii proiectului.
Tematic: Definirea proiectului Procese, metodologii i instrumente
de management de proiecte; Antreprenoriat n proiecte. Identificarea
i analiza oportunitilor de afaceri; Analiza capacitatii de
implementare a proiectului; Planificarea i organizarea proiectului.
Stabilire obiective i activiti. Alocare responsabili / activiti.
Alocare resurse ctre responsabili. Stabilire grad de ncrcare a unui
membru n echipa de proiect; Relaia cu stakeholderii proiectului;
Identificarea i analiza riscurilor. Strategii alternative de rspuns
la risc; Instrumentele financiare n proiecte; nchiderea
proiectului. Indicatori de performan pentru evaluarea procesului de
recrutare. Schultz Group 2014 Metode folosite cursul are o
aplicabilitate imediat, fiind compus dintro serie logic de aplicaii
dezvoltate pentru a urmri structura pentafazic a unui ciclu de via
al proiectului Public int: angajai i manageri ce urmeaz s fac parte
dintr- o echip de proiect, responsabili dezvoltare produse /
servicii, coordonatori departamente. Durata: 3 zile Locaie: Sediul
Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
36. MANAGEMENTUL PROIECTELOR CU FINANARE EXTERN Scopul
cursului: Dezvoltarea unor abilitilor necesare oricrui manager
pentru gestionarea eficient a proiectelor interne sau externe ale
companiei precum i coordonarea eficient a echipelor de proiect.
Competene dezvoltate: Stabilirea scopului proiectului; Stabilirea
cerinelor de management integrat al proiectului; Planificarea
activitilor i jaloanelor proiectului; Gestiunea utilizrii
costurilor i a resurselor operaionale pentru proiect; Realizarea
procedurilor de achiziii pentru proiect; Managementul riscurilor;
Managementul echipei de proiect; Managementul comunicrii n cadrul
proiectului; Managementul calitii proiectului. Tematic: Diferena
Politic Program - Proiect Definirea proiectului; Identificarea
surselor optime de finantare. Sistemul de alocare a fondurilor
europene n Romania; Planificarea i organizarea proiectului.
Stabilire obiective i activiti. Alocare responsabili / activiti.
Alocare resurse ctre responsabili. Stabilire grad de ncrcare a unui
membru n echipa de proiect; Derularea achiziiilor n proiecte.
Managementul Resurselor Umane n proiectele cu finanare european;
Relaia cu finanatorul; Managementul financiar al proiectelor;
Managementul calitii n proiecte: Raportare, Monitorizare i
evaluare; nchiderea proiectului. Schultz Group 2014 Metode folosite
prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici
simulri metoda Kolb de nvare experienial Public int: membri n
echipe de proiect, personalul departamentelelor de dezvoltare,
manageri de proiect care implementeaz sau doresc s implementeze
proiecte cu finanare european. Durata: 6 zile Locaie: Sediul
Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
37. SERVICII ADIIONALE OFERITE Schultz Group livreaz prin
intermediul companiei Schultz Development o serie de servicii
specializate, concentrate pe 2 mari domenii: I. II. Consultan n
domeniul managementului de proiect, contractelor, i resurselor
umane (inclusiv participare, n consorii la proceduri de achiziii
publice). Servicii de formare personalizat (dedicate mediului
corporate) Consultana n domeniul managementului de proiect i al
contractelor presupune oferirea urmtoarelor tipuri de servicii ctre
clieni att din mediul corporate (din Romania i din strintate) ct i
ctre clieni din administraia public central i local: Identificarea
ideii de proiect pe baza analizei mediului intern i extern al
organizaiei clent Activiti specifice de management de proiect
(consultan n implementare, monitorizare, evaluare, meninerea
legturii cu Finanatorul extern) Identificarea oportunitilor externe
de finanare Dezvoltarea proiectuluii (activiti specifice de scriere
de proiect, realizarea de studii, analize) i managementului
procesului de accesare a fondurilor externe Schultz Group 2014
38. Consultana n domeniul reurselor umane presupune furnizarea
ctre companii a urmtoarelor servicii: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Diagnoz
organizaional; Analiza culturii organziaionale; Dezvoltare de
politici personalizate de resurse umane; Dezvoltare i implementare
de Centre de Excelen; Dezvoltare de sisteme de evaluare; Creare i
implementare de planuri de formare. Consultana n domeniul
contractelor, este oferit plecnd de la modelul urmtor:
Identificarea procedurilor de achiziii deschise (ongoing) printr-un
proces de screening sptmnal a site-urilor de specialitate (n cazul
n care Clientul solicit acest lucru) Dezvoltarea strategiei
contractului (n funcie de specificul contractului, Autoritii
Contractante i al Clientului); completare ofert; sprijinirea
Clinetului n depunerea ofertei/ rspunsuri la clarificri solicitate
Consultan punctual, la solicitarea Clientului, n etapa de derulare
a Contractului ctigat n situaia n care una dintre firmele din
Schultz Group devine asociat ntr-un consoriu care particip la
proceduri de achiziii publice, modelele serviciilor oferite
prezentate mai sus se intercaleaz, implicnduse n partea de
management al contractului cu tot ceea ce presupune acest lucru
(membrii n echipa propus, gestionarea activitilor specifice care i
revin, conform acordului de asociere, raportarea ctre Liderul de
consoriu, n cazul n care un alt operator economic este indentificat
n aceast poziie, meninerea legturii cu Autoritatea Contractant,
raportare ctre AC etc.). Schultz Group 2014
39. Nu n ultimul rnd, formarea profesional personalizat
(training personalizat pentru mediul corporate) reprezint un pachet
de servicii integrate i presupun urmrirea urmtoarelor etape:
Evaluarea ex-ante (analiza organizaional n vederea identificrii
nevoilor de dezvoltare i de formare) Personalizarea i dezvoltarea
cursurilor pornind de la input-urile identificate n etapa
anterioar); dezvoltarea materialelor de curs i a aplicaiilor
practice Sesiuni de follow-up cu participanii la cursuri pentru
identificarea impactului programului de formare Livrare sesiuni
formare (pe baza unui calendar stabilit mpreun cu Clientul)
Raportarea ctre Managementul Clientului Unul dintre principalele
avantajele competiionale ale Schultz Group este reprezentat de
faptul c produsele de formare oferite sunt tailor-made, cu alte
cuvinte, dezvoltate pornind de la o analiz iniial a nevoilor de
dezvoltare realizat att la nivelul organizaiei ct i al angajailor
acesteia. Schultz Group 2014