Post on 11-Aug-2015
Ghirotti&Cia
Nossa história com a VR
Como ajudamos a transformar a quarta empresa do mercado em líder.
Construimos uma marca que extrapolou o seu mercado de
origem. E foi eleita 6 vezes a que mais respeita
o consumidor.* *Revista Consumidor Moderno
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Construção da Marca
OportunidadeA VR entendia que tinha 17.000
clientes. Nós enxergamos 750.000.
SoluçãoIniciar a construção de uma marca
voltada para as pessoas.
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Construção da Marca
1º Passo: valorização do produto
Transformamos um bloco de vales,do qual os usuários arrancavam a
capa, em um talão de vales que passou
a ser colocado sobre a mesa.
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Construção da Marca
2º Passo: valorização do cliente
Pesquisas indicaram:o segmento tinha um líder de mercado,mas não tinha um líder em percepção.
Solução A marca se apropriou do conceito de benefícios,
e posicionou-se como marca multi-produtos,que participa do dia-a-dia das pessoas.
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Conceito:
Porque você vale.Todo dia o Grupo VR participa da vida das pessoas em todas as horas.
No momento em que elas se transportam, no trabalho, na horada alimentação e do lazer. As pessoas têm necessidades e desejos.
E o propósito da VR é criar e oferecer produtos e serviços que atendamas necessidades e facilitem a realização dos desejos das pessoas.
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Web: um novo meio de relacionamento
OportunidadeA web era uma novidade.
Entendemos que o futuro do relacionamentoda VR com seus clientes estava na web.
SoluçãoLançamos o portal VR.com
Pela primeira vez no segmento, produtos e serviços eram oferecidos via internet.
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Resultado
808%
crescimento de page viewsem 30 dias de campanha
416%
crescimento de unique visitors
Em pouco tempo o portal VR se transformou nomaior portal de relacionamento do país. (revista Exame)
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Reflexos na Ghirotti
Criamos uma departamento de webpara atender a VR e outros clientes.
Somos os responsávies pela criaçãoe atualização de todos os sites e
produtosdas empresas do grupo VR.
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Smart.net
OportunidadeA VR cria a Smart.net
A tecnologia muda as regras do jogo.
SoluçãoCriamos todo o material de
comunicaçãoda nova companhia.
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Do papel para o cartão
OportunidadeO mundo dos vales vira o mundo dos
cartões.
SoluçãoLançamos, antes do mercado,
o cartão da VR, evidenciando as vantagens para usuários, estabelecimentos e RHs.
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Falando diretamente comos vários clientes
Por trás de uma pessoa jurídica existeuma pessoa física que toma decisões.
Comunicação direta com os RHs para estimular a adoção dos vales em
cartão.E criar a obsolescência do
vale em papel dos concorrentes.
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Os cartões da VR entramno dia-a-dia das pessoas.
da categoria muda de “ticket” para
“vale”.
O sinônimo
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Comunicação no PDV
Releitura das marcas VRpara valorizar o Green Box e
evidenciara cor de cada produto.
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A VR assume a postura de líder
Uma nova assinatura constata:A VR é percebida como a maior
empresade benefícios e a líder de seu mercado.
Na verdade ela é a 2ª maior.
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Crédito Direto Consignado
OportunidadeTransformar um problema do RHem benefício para o funcionário.
SoluçãoPosicionar o Crédito Direto VR, precursor
do Crédito Consignado, como um benefíciocom juros menores para o usuário.
E uma oportunidade para o Rh ajudaros funcionários, sem penalizar a empresa.
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Fase 1Valorizar o RH como agente de uma solução ao trabalhador.
Valorizar o funcionário.
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Fase 2Criação do personagem “Encosto”, que identificou a
comuinicaçãoe aumentou sua eficiência.
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Propriedade dos benefícios
Crédito sem burocracia, de maneira rápida
Crédito sem precisar de avalista
Crédito com taxa de juros competitiva
Crédito descontando parcelas da sua folha de pagamento
VR Dividido Outros Todos Nenhum
Fonte: AdVisor® - Pesquisa Pós Filme Encosto
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De São Paulo para o Brasil
Com um planejamento minucioso, a estratégia decomunicação da VR foi estruturada por produto
frente as suas necessidades e praças prioritárias.
VRRCDVRVRAVRCVRT
VRR
CDVR
massmedia
mídia on-linee-mail marketingmarketing direto
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O Conceito orienta toda a comunicação
Conceito
Eventos
RelaçõesPúblicas
MarketingDireto
MerchandisingPDV
Propaganda Promoção
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Brand Content
A Ghirotti éa curadora da
marcaVR. Todos os pontos de contatoda marca com os seus stake holders são criados ou Coordenadospor nós.
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Atualização Constante
OportunidadeChegou o momento de rejuvenescer a marca
e adapta-la aos meios digitais
Solução
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Nessa altura, a VR tinha 2,5 milhões de cartõesativos, rede de 35.0000 estabelecimentos,
efetuando mais de 5 milhões de transações/mês.
Foi eleita 6 vezes a “Empresa quemais respeita o consumidor”.
Era percebida, por seus vários públicos, como líder de mercado, apesar de nunca ter sido.
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Novos Produtos
OportunidadeDesenvolver o sistema e a aceitacão da
marcapara além do mercado PAT
SoluçãoDesenvolvemos com a VR e lançamos VR Ben.
Em uma parceria com a gravadora Trama,surge a Bandeira VR Benefícios.
Mais um trabalho que envolveu todasas disciplinas da comunicação.
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Novos Produtos
OportunidadeGoverno cria o Vale Cultura.
SoluçãoMais uma vez a pessoa como o centro da personalidade da
marca. A cultura muda a vida das pessoas
e as pessoas mudam a vida das empresas.
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O Cupom Digital
OportunidadeDemostrar o VR Ben no mundo real.
SoluçãoNo aniversário de São Paulo, homenager as pessoas
e demonstrar a eficiencia do cupom digital.Ação inovadora de marketing, de vendas,
de comunicação e transação. É a marca VR no ambiente do comércio
eletrônico e do puro varejo.
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VR 458 - Resultados• Apenas 2 semanas de campanha/vendas;
• Mais de 77 mil cupons vendidos – equivalente a 2ª posição
no ranking regional – Estado de São Paulo (área bem maior do que abrangida pela campanha);
• Hotsite com mais de 1 milhão de pageviews;
• Mais de R$ 4 milhões em economia para São Paulo;
• Taxa de conversão de visitas acima de 5% com pico de 7%.
(Mercado: 0,9% e-commerce e 1,8% cc)