Post on 03-Jul-2015
description
���������������
��������������� �������
�� ���� ��
• ���������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������� ������
• ����������������� ���������������� ���������������������������������������������������������������� ������������������������� �����������������������
�� ���� ������ ������
• ���������������������������������������������������������������� ������������������ ������������������������������������������������������������������������ ������
• ���� ����� ����������������� ����������������������� �����!���������������� �����!����������������� ������� �����������������"���������� ����������������� ��
Top 15 Retention DriversTop 15 Retention DriversRetention Items %1. Exciting work & challenge 48.4
2. Career Growth, Learning & Development 42.62. Career Growth, Learning & Development 42.6
3. Working with great people & relationships 41.8
4. Fair pay 31.8
5. Supportive management/great boss 25.1
6. Being recognized, valued & respected 23.0
7. Benefits 22.0
8. Meaningful work, making a difference & contribution 17.0
9. Pride in organization, its mission & product 16.5
10. Great work environment / culture 16.0
11. Flexibility 13.6
12. Autonomy, creativity and a sense of control 12.6
13. Job security & stability 10.5
14. Location 10.3
15. Diverse, changing work assignments 7.7
Source: Career Systems International, 2005
Other ResearchOther ResearchRetention Items1. Career growth, learning and development
2. Exciting work and challenge2. Exciting work and challenge
3. Meaningful work, making a difference and a contribution
4. Great people
5. Being part of a team
6. Good boss
7. Recognition for work well done
8. Fun on the job
9. Autonomy, sense of control over work
10. Flexibility – for example, in work hours and dress code
11. Fair pay and benefits
12. Inspiring leadership
13. Pride in organization, its mission and quality of product
14. Great work environment
15. Location
Source: Love ‘Em or Lose ‘Em, 1999
����������������������
� ��������
#�������������$ �����������%#�������������$ �����������%���� ������������������� �������������������������"�� �������������
���������������� ��������������������� �������� �
�� ��� ���!���� "�# �$����%����� ���������� ��������
������������������ ������������������������� �������
&�����������!���� "�# �$����%��� ���� �������������
����������������������������� ��
&���� ��� ������!���� "��������'��������������������
���� ��������
'��$����( �� ��������������������������������'��$����( �� ��������������������������������
( ��) ��*�
$ ��������(�����������(� ���
• � �����– ������������������������������������������ ����������������
����������
• ( �� �����+����– �����������������������������������������������������������
�������������������)� ������������ ���%����������������������������������������)� ������������ ���%���������������������������������������������������
• ����+�����– �������������������������� ��������������� �������������������
�������������������������������������
( ��,# *�-�������� ���(�������
���������������������������������� ���������� �������
��� ��������������������������� ������������������������
*� +������������,������� ������������ �
���������
-� ������������������,������������������������
���������������
&� ����� ���� �������,�������������������
�����������
.� /� ���� ����� ���� ������������,� ��������
����������������� �����
0� 1��� �������,��� ������������������� �
�����������
2� 3����������������,��������������������
������
4����4����4�����4�������4�����4�������
( ��,.���*�5������ ���� ����
��� ������ ��� ��� ��������� ������
�� �������� ������
���"��� ���"���
���� ������ ��
(�������� .���� ������-��������
�� ���� ������� %��������������� ���������"�� �������
���� �����������������������
#��������� ����������������������6�
#���������������������������������6�
������� ���������������6
7 ����������������������� ����������7 ����������������������� ����������
��� �������������6
#��������� ������������������������
������������ 6
��� � ���� ���� ���� .���.�
����
• ������� ������– 5������������� ��������������������– 5������������� ��������������������
����������������������������������������������������������� ������� ���������������
• (�� ��������� � ��������� ���������������� ������������������������������������,*� ������ ��� ��*� ������ ��� ��
-� ������������������� �� ����������������
&� ���������� �������������
.� ��������������������������
���� ��*�,.����������� ���
��.� �� ���
• ����$�# ������# �$���
– +�� �������������������%��������� ���������������� �� ������������������!�����������
• +���� �,�1�������������������������
• ,���� �����/�0���������"���
– +�� ������������� ���������������– +�� ������������� �������������������������� ������������"������� ��� ��������������������������"���
• +���� �,�1������������
���� ��*�,.����������� ���
��.� �� ������� 1��
• �� ��� �����
– +�� �������������� ��������� ����– +�� �������������� ��������� ��������������� ������������� ������ �� ������ �������
• +���� �,�8����� �� �������
• �������2�� ����
– 5�������� ���������������������"���– 5�������� ���������������������"����� ��������������� ��������������� ���� ����������������!���������������
• +���� �,�5������������������ ��� ���������
������������������ ����• #�������������� ��������������������������� �������������������������
���������������������������� ������������������������������������
,���� �����+��������������������� �3���,���� �����+��������������������� �3���
���������������������4����9��: ��������/�����8 ��#������������ ���� �������� � ����
��������;<�����1��� ���������=>,�/�������#� ��*??-@�����*A�
��������# ���������� ����4���5
B �����������������������#���������������
Consumer Markets
Value delivery better than competitors
Consumer Markets
Value delivery better than competitors� �������� �������
��� �
������������� ������������������� � ���� ����
����� �� ����������
����� �� ������ �������
���������
�� ����
������������� ������������������� � ���� ����
����� �� ����������
����� �� ������ �������
���������
�� ����
��� � ���� ���������� �����
Financial Markets
Returns in excess of alternatives
Financial Markets
Returns in excess of alternatives
Talent Markets
Employer of choice –Employees of choice
Talent Markets
Employer of choice –Employees of choice
��� �
!���������������� ���!���������������� ���
alternativesalternatives
Public Policy and Reputation
Conformity with expectations
Public Policy and Reputation
Conformity with expectations
Employees of choice
���������������������� ������� �������
• /������������������
– ������������������� ��– ������������������� ��
��� ����������������������
���������������� ����
����/�����������/������������������
*��+�� ������'������������ ������� ����������
�� ������������ ����������
�����)� �������� ��� ���
-��3��� ������'����������������������������������
��������������
����������)������ ������ ���
�� �� ��� ������������������
• ��������������� • ���������������
– $ �������������������������������������������������������
• ���������������
– �������������������������������� ��������������� ���������� ��������������� ������ ������������������������������������� �� ����
��������������� .���� .
• ���.��������������������������������• ���.����������������������������������������� ���������������������������� ������ ��������������� ��� ���������� ���� ����������� ����������;#�����*?C?@�
• # ���� ��� ���������� ������������������������������������������������� ������������������������ ������ ������������������������ ���� ������������������� ����������������������������������������� ������;#�������������D �= � ����-AA.@�
,.������������������� ��������
• ������– ������������� ��������������������������������������������
– ������������� ��������������������������������������������
• ���������������� – ������������������� ������� ����������������������������������� ����������������� ������������������������������������ ����������������������������� ��
��������������� • ��������������� – ���� ��� ��������������������������������������������������!����������� �������������� ���������������������� �� �����
,.������������������� �������� ,.������������������� ��������
• ��������������– ������ �����������������������
�����������������������������– ������ �����������������������
������������������������������������ ��� ����������������� �����������������������������������������)���������� ������������� ������������������������ ��
• �������� ��"– ������������������� ���������������– ������������������� ���������������
������ �������������������������������������� ��������������
– +�� ��������������������������������������������������� ����������������� ����������������������������� ��
,.��� ����������67 ) �89
E7 �������������� ������������������E7 �������������� �������������������������� ����� ������������������4�������������������� ����� ������������������4������������
��������������������������������� ������������������������������������� ������������ ����� ������������������4�������������������� ����� ������������������4������������
��������������������������������� ������������������������������������� ������������� �B �������������F������������������������ �B �������������F������������������������ !�� ������������������������������������ !�� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� �� ������������������� ������������� ��� �� ������������������� �������������!�����������������������������������������!��������������������������������������� ���� ������������������������� !���������� ���� ������������������������� !��
����������������������������G������������������������������G��
-2
� ������ ��������� ���� ���� ���������� ��� ! �"�# �$�%&&'
7 ."������������ �������� ���� �� :7 ."������������ �������� ���� �� :
4���������������������� ����������������� ������������ �������� ���������� � ���������� ����������������������� ����,
– ���������������� � ����������� ���������������– ���������������� � ����������� ���������������
– 9�� ����� � ������� � ��� ���
– 5��������������������� ������� ��������������������������� ��� ����������� �
7."�������������������� ���� �� :;��������@
• 4��� ����������������������������� ��������� ����� ����������������� ��������� ����� ������������ ������ ����������� ����,
– 4����������
– 4�� �������������������� ������������� ����
– F��������� ���������������� ���� � ��� �������� ���� ����� � ��� �������� ���� ����������������������������� ���������"������������������������������� ��������
���������������� ������������� ��� ������������������ ������������� ��� ��
•• �������� ��� ����������� ��� ��� ���������,– +� � �����!���������������������������– +� � �����!���������������������������������
– �������� ������������������������������ �����������������������
– ������� �������� ��������������������������������������������������� �����������
• �������� ��������������������������,
• �������� ��������������������������,– ����������� ����– ��������������– ���������������
,.��+��������������� ��� ��
Components of Career Motivation
Career Resilience Company ValueCompany ValueCareer Resilience Company ValueCompany Value• Innovation• Employees adapting to unexpected changes• Commitment to Company• Pride in Work
Employee ValueEmployee Value• Be aware of skill strengths and weaknesses
Career Insight• Be aware of skill strengths and weaknesses• Participate in learning activities• Cope with less than ideal working conditions• Avoid skill obsolescence
Career Identity
7.� ���� �������:
• ,���� �����������
– 1�"�������������������� ��� ����������������������������
– ������������ ��� �������� ���������������������
– ���������������������� � ����
• �� ����������
– 4��"���� ��������������������������������������������4��"���� ����������������������������������������������������������� ����������� ���
– +� � ����������� � ������������� ��������� ��������������������
����������,���� ����������� ������ ����������
DimensionDimension Traditional CareerTraditional Career Protean CareerProtean Career
Goal PromotionsSalary increase
Psychological successSalary increase
Psychological contract Security for commitment Employability for flexibility
Mobility Vertical Lateral
Responsibility for Management
Company Employee
Pattern Linear and expert Spiral and transitoryPattern Linear and expert Spiral and transitory
Expertise Know how Learn how
Development Heavy reliance on formal training
Greater reliance on relationships and job experiences
����������������������� �����������������������
• ����������� ��� ���������������������� ������ � �������������������������������������������� � ������������������������������������������
• +�������������������������������������������������� ��� ���� ������������������������ �����������
• ���������������������������,
– +�� �������
– +���� ���� ���– +���� ���� ���
– $ ���������
– 3 ��������� ���
����������������������� �;��������@
Exploration Establishment Maintenance Disengagement
Developmental tasks
Identify interests, skills, fit between
Advancement, growth, security,
Hold on to accomplishments
Retirement planning, change tasks skills, fit between
self and workgrowth, security, develop life style
accomplishments, update skills
planning, change balance between work and non-work
Activities HelpingLearningFollowing directions
Making independent contributions
TrainingSponsoringPolicy making
Phasing out of work
Relationships Apprentice Colleague Mentor Sponsorto other employees
Typical age Less than 30 30 – 45 45 – 60 61+
Years on job Less than 2 years 2 – 10 years More than 10 years
More than 10 years
��������� .���,��������� �"��������� .���,��������� �"
,.������������
H���������������� ��������������� ��������
H�������������������������� ��������� ����
H�1������������������� �������������������
H�+���� ������� ������������� ����
H�< �� �������� ��� ������������������
���������������
��������
H�< �� �������� ��� ������������������
H��� �� ���������� ������������������������
H�4� �� ��������������� ������������ ����
,.���������
H�/���������� � ��������� �����������
H�/����������� ��� ���� �������� �����������������
H�/����������������������� ��� ���������������
H�1��������� � ��������� ��� ����� ����H�1��������� � ��������� ��� ����� ����
,.��) �����;� ��
H���� � �������� ���������� ��������������������
H�/������������������������ ��� ������������������
H�/������������������� ����������������������� ��
H�: ��������������������������������
��������4����9��: ��� ����/�����8 ��#������������ ��
�� �������� � ������������;<�����1��� ���������= >,�
/�������#� ��*??-@�����02�
��������������� �������*��3�������
3����� ����7 �����I���
7 �������8�
-��������� ���
5������������������D
���� ��� ���������
.��/����������
8��� �������������
���
$ ������ ����
1������
������������
���� ��� ���������
&��/ ������
$ ������������
3��� ��� ����/ ��
� ,-�,�-�(<��-((�) 3�=) <��
(<��-((�) > ��' >>�>?
3�����.��.���� ���� ���������� 0
��� �������������0������������
(��������0���������
�.��$���
��� �������������0������������
��������� ������������������
.����� ����������# 4��� �����
������� � .�����. � ������� ��.# �
# ����"����������"��������;� ���
�������� .� ��.���� ���� ���� �$�
.�������������$�������"���
�����;� ��� ����� �� .�������
�����������"��,.��������� .��
����������������� ���
(����
(����*4��� �7 � ��� �>������� � ��E/�������1����������I����1��������/ �������G�(���)��� ��
�*����� �������������-&������&�;$ ��J>����-AA-@,�&-K&L������� ������� �������� ������'
���� ����$ ������: ���1�����1�������-2���4 �����=�� �I����=I�*AAA.�
(����� �����%
,# 0��"��������
���������7 �$�.�
��������4����9��: ��� ����/�����#������������ ���� �������
� � ������������;<�����1��� ���������= >,�/�������#� ��*??-@��
����--K-&��5������������������������ ��� �����������������
�� �� %������������4�����<1��F�������� ������������������ �
���������� ��� ������� �������������� ���������������� � ������
������������ �������� ����������������� ������ ���������������
������� ��������� ���������� ��
-��"����������
�������� �����
������������������� �������� ����������������� �������#�������� �����������#�������� ��-AA&�
���������� �����-���� ������������ �������� �("� ���
• 1����� ����������������������������������������������������������������������������
• +� � ����������� �������������������������� ��� ����������������� �
• +� � �������������������������������������� ������������ ������ ����
• +�� ����������������������• +�� �������������������������������� ���������������� �
���������� �����-���� ������������ �������� �("� ������� ������
• F���������������������� �������������� ������������� ��������������������� ������������� �����������
• +� � ������������������������������� �������������
• 1������� ������ ����������������������������� �
• �������� ������ ������� ����������������� ����������������������� ���������������������������������������������������� �������������� ����� ������ ����
,���� ����� ���� ���������� ����� ��� � .��
�.�������
������������ �����
#������� ��������
������� �������� ����
���� ������ � �������
�����
3����������� ����������
����� ���������������
9���� ������������
������������
������������
����
������� ���������
E�G�/ �����
3���������
H $ ���� � �� ���� ����� ���������������������
H 9������������������� ������ �������� �����
H 3��������� ���� ��������E��� �G
-��3�� ��*��3��� ��
���# ��������������������4����"4�
�����
&��������
-��3�� ��*��3��� ��
�"���� ������
������
����������� ��������
����%"�� ����
3�� ���
F�����������
������������ ����
���������������
������� ����
3��� ���
F�� ������� ����
����������%���% ���
�������
����%"�� ����
�� ����������������
� ���� ����������� ���
����������
H 4����������������������������� ��� ���
H �����������������������"����������������������
5������������� ��������� ���������������� �� ������������������������� �������������� �� ��������E�G�� ���������E�G����������
4��� �E�G�/ ����� ���E�G�/��������
���# ��������������������4����"4�
�����
4��� �E�G�/ ����� ���E�G�/��������
#�� ����� ����������
����� ��������� �
���������6��
#�� ����� ��������������
����������� ���6
�������� �7 �������1��� ���%F�����
�� ����1�������
���# ��������������������4����"4������
F�� ������������ �� ����������� ������������,��+�� ��
F��������<����1��������/ ��F�� ����� ������ �����
8��� �����8��� �����
#���4�������5���
1��� �������
1� �������
$ �������
F��������
3��� ��� ���
8 ��� �M���
������$ ��
1� ���
��� ���
����� ����
/ ������ �$ ��
3�� ����
/ �������$ ��
#��F��������
/�������/���� ���
1��������
1������
1��������
1������
��������
,������
1��������
1��������������
,������
�����
1������
4��������1�������/��������
H �������� ����������� ����������������
4���1��������1�������/��������
H $ ��������������� ��������������� ���
4��������� �/���������K ������ ������� ���
H 5���������������������� ������������ ��
�� ������������������� ������������������
���������
���# ��������������������4����"4�
����� 7 �������� ��������������#��������� �� ������������ � �� ����
�������� ��� �������������������� ������������� ��� ���
������������������� ���
��������������������������������� ���
��������������������������������� ����������
������������!������������������� ���"��������#���$������
%�$�����
&��������#���$������'�(� �����
1���������������,
H 4������������������ ������������� ��� ���
H : ������������������������������������� �� ����
H /������� ����� ���� ��������������� ���
���# ��������������������4����"4�
����� -�.���� +������������������ �� ����������� ����������"�������
�������������� ���������������������
3�� ���3��� ��
����������
������
��������
��������
• 4���� ������������ ��� ����������������������"���������
• 9��������������� �����������% ���� �� �������������������������������� ������������������ ��� ����������� ������� % ����������
• /��� ��������������������������� ������������������� �������������
������
������ �������� ������������������� �������������E������G����� ����������������������� ��� ���������� ��������� ������������������ �����������
���#��������������������4����"4�
�����
-����� 1����������� ��������������� �������������������� �
���� ��������������������
H /��� �� ����������������� ���������
����������������������������������"���
�� ���������� �������������������
H �����������������������������
�������� �������� ���������������
������������������������
H ������ ������ �������� ������������
3�� ���3��� ��
����������
������
��������
�������� H ������ ������ �������� ������������
������������������% ���������������
���"�������� ���������������������
������ ��������
���#��������������������4����"4�
�����
�� ���� ������������ ������������ ��������������������������
��� �������������������������
H ,����/��/,����,��� �����������%
��������������������������%"�� ����
�� �����������;��������/������ �����
�������������������@
H ,����/��/,������,�F�� ����������������
���������������� ������������������ �
�������
3�� ���3��� ��
����������
������
��������
��������
H ,����/��/���������,�$ ������
��� ����������� �������� �������� ��
��� ������������� ����������������
����������� ����������������� �
������
������ ��������
-��"���1������������������������
• ���������������������������������������� �� ������������������������������������ ������������ �� ������������������������������������ ���������������� ���������
• 5��������������������������������� ��� ������������ ��� ����������
• 1����� ����������������������������� ������������������������������������
• 5�������� ������ � ���������� ������������ ����������������������������������� �����
• ������������� ������������������������ ����
��������1������������������������
Roles Responsibilities
Coach Probe problems, interests, values, needsListenListenClarify concernsDefine concerns
Appraiser Give feedbackClarify company standardsClarify job responsibilitiesClarify company needs
Advisor Generate options, experiences, and relationshipsAdvisor Generate options, experiences, and relationshipsAssist in goal settingProvide recommendations
Referral agent Link to career management resourcesFollow up on career management plan
����������1�������������������������
• /������������� �������������������������������������� ��� ��������������������������������� ��� ������������������
• /������������ ������������������������������������� ������ � �����!��� ���������������������� ���� ��
• #� ������������ � ���������� �����������
• : ���������� ������������%�� ��������� �� ��
����"1�������������������������
��� �������������������� ������������������ � ������� �������������������� � ������� ������������������������������������� ����������� ������,
– �������� �������
– 5����� ������������������� ����������������
– �������� �������� ������– �������� �������� ������
– ������������ ���
– ������������
-����� �������������������� �("� ���
• �������� ������ ���������� ���������������� ������������������������������� ������������������������� ���������������������� � �����������������������
• �� ���������������� �������������������� ����,– ��������������������� ����
;�� � ����������� �������@�� ������������������ ������ ����������
– ���� ����������������� ������ ����– ���� ����������������� ������ ����������
• +�� ������������������� ������ ���������� ����� �������������������� �������