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CAPITULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
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CAPITULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN La investigación de acuerdo con las características metodológicas es de
tipo descriptivo y de campo. Según Bernal (2006, p. 111), se considera como
investigación descriptiva aquella en que reseñan las características o rasgos
de la situación o fenómeno objeto de estudio. De acuerdo con este autor una
de las funciones principales de la investigación descriptiva es la capacidad
para seleccionar las características fundamentales del objeto de estudio y su
descripción detallada de las partes, categorías, o clases de dicho objeto.
Por otra parte, Hurtado (2008 p. 101) considera que la investigación
descriptiva, es aquella donde se expone el evento estudiado, haciendo una
enumeración detallada de sus características, de modo tal, que en los
resultados se puedan obtener dos niveles, dependiendo del fenómeno y el
propósito del investigador.
La presente investigación de acuerdo al método utilizado, se catalogo
como descriptiva, ya que se mide y se recolecta información certera sobre la
situación actual en cuanto a cultura organizacional en Zaramella & Pavan
Construction Company, S.A. (Z&P), Sede Ciudad Ojeda.
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De igual forma Arias (2012, p. 31), señala que la investigación de campo,
es aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los
sujetos de investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos( datos
primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador
obtiene la información pero no altera las condiciones existentes.
Por otra parte, Tamayo y Tamayo (2006, p. 62), definen el trabajo de
campo como el desplazamiento del investigador al sitio de estudio, el
examen y registro de los fenómenos sociales y culturales de su interés
mediante la observación y participación directa en la vida social del lugar; y la
utilización de una fundamentación teórica queda significación y relevancia a
los datos sociales. El investigador no solamente observa, clasifica y analiza
los hechos, sino que interpreta, según su condición social, época, ideología,
intereses y formación académica.
Aunado a ello, la investigación también se clasifica bajo la modalidad de
campo, debido a que los datos para analizar la variable fueron tomados en
el sitio donde se encuentra el objeto de estudio, en este caso, en Zaramella
& Pavan Construction Company, S.A. (Z&P), Sede Ciudad Ojeda, al respecto
Silva (2009, p. 20), señala que las investigaciones de campo son las que se
realizan en el medio donde se desarrolla el problema, o en lugar donde se
encuentra el objeto de estudio, el investigador recoge la información
directamente de la realidad. Este tipo de investigación se apoya en
informaciones primarias que provienen, entre otras cosas, de entrevistas,
cuestionarios, encuestas y observaciones.
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2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Según, Tamayo y Tamayo (2006, p. 108), el diseño es la estructura a
seguir en una investigación ejerciendo el control de misma a fin de encontrar
resultados confiables y su relación con los interrogantes surgidos de los
supuestos e hipótesis-problema.
A su vez, Arias (2012, p. 31), afirma que en el diseño no experimental el
investigador obtiene la información, pero no altera las condiciones existentes,
sin manipular ni controlar variable alguna. Los resultados que arroje la
investigación serán tomados tal y como se presenten, sin manipulación
alguna de la variable objeto de estudio.
Por otra parte Chávez (2007, p. 139), lo define como, investigación
expost-facto que significa “con posterioridad a lo hecho”, ya que no se ejerce
ningún tipo de control sobre la variable independiente por que ya
acontecieron sus manifestaciones.
La presente investigación se clasificó bajo un diseño no experimental, en
virtud que la variable cultura organizacional, así como sus dimensiones e
indicadores fueron analizados en su estado natural, sin manipular la variable
indicada.
Asimismo, esta investigación se presenta dentro del diseño no
experimental transversal o transaccional, ya que la variable se midió en una
sola oportunidad sin realizar un análisis comparativo de la misma. En tal
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sentido, Hernández, Fernández y Batista (2006, p. 210) expresan que los
estudios transaccionales descriptivos tienen como objeto indagar la
incidencia de las modalidades o niveles de una o más variables en una
población determinada.
Del mismo modo, Bavaresco (2006, p. 100), destaca que esta técnica
emplea tres (3) herramientas, instrumentos o medios, los cuales se han
hecho imprescindible en las investigaciones de orden socio económico: el
cuestionario, la entrevista y las escalas de aptitudes.
3. POBLACION Según Chávez (2007, p.162), la población de un estudio es el universo de
la investigación sobre el cual se pretende generalizar los resultados. Está
constituida por características o estratos que le permiten distinguir los
sujetos, unos de otros.
Así mismo, Silva (2009, p. 96), le define como la totalidad del fenómeno a
estudiar, cuyas unidades de análisis poseen características comunes, las
cuales se estudian y dan origen a los datos de la investigación.
En este sentido, para el presente estudio se asumirá como población la
totalidad de empleados que trabajan en la empresa Zaramella & Pavan
Construction Company, S.A, (Z&P), Sede Ciudad Ojeda, tal como se
describe en el siguiente cuadro. (Ver Cuadro 2)
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Cuadro 2 Distribución de la Población
DEPARTAMENTO CARGO CANTIDAD
Administración de Contratos
Control de Documentos 1 Administrador de Contratos 1 Gerente Admón. Contratos 1 Administrador de Contratos Proy. 1 Administrador de Sub-contratos 1
Aprendices y Pasantes
Aprendiz
3
Construcción y Montaje
Supervisor 1 Supervisor Metalmecánico 1 Supervisor de Electricidad 1 Supervisor Mecánico 1 Supervisor Civil 1
Control de Activos
Inspector de Control de Activos 2 Coordinador de Control de Activos 1
Control de Calidad
Analista de Control de Calidad 1 Inspector de Control de Calidad 1
Finanzas y Administración
Tesorero 1 Recepcionista 1
Gestión de Materiales
Supervisor de Materiales 1 Almacenista 3 Agilizador de Materiales 1 Coordinador de Materiales Proy. 1
Ingeniería / Sala Técnica
Coordinador de Sala Técnica 1 Supervisor de Sala Técnica 1
Higiene, Ambiente y
Seguridad. (HAS)
Supervisor de Protección Ambiental 1 Gerente de HAS 1 Inspector de HAS 1 Coordinador de HAS 1
Mantenimiento
Supervisor de Torno 1 Coordinador de Gestión de Mantenimiento
2
Operaciones / Gestión de Proyectos
Gerente de Proyecto 1 Gerente de Construcción 1
Planificación y Control de Proyectos
Gerente de Planificación y Control
1
Procura
Comprador Nacional 2 Coordinador de Procura 1 Comprador 1 Gerente de Procura 1 Analista de Procura 2
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Cuadro 2 (Cont…)
Fuente: Gerencia de Recursos Humanos en Zaramella & Pavan Construction Company S.A. (Z&P), Sede Ciudad Ojeda. (2016) Por lo tanto, la población se considera finita y accesible, ya que según,
Chávez (2007, p.152), se encuentra constituida por menos de 100.000
unidades, y accesible debido a que la porción sobre la cual, se tiene acceso,
es la totalidad de unidades sobre la cual se da la población accesible. En tal
sentido se abordara por censo poblacional el cual es definido por, Tamayo y
Tamayo (2006, p. 309), como la muestra en la cual entran todos los
miembros de la población y es el tipo de muestra más representativa.
4. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN Para efectos de esta investigación se utilizaron técnicas de observación
con el objetivo de recolectar y analizar la información pertinente a la variable
Recursos Humanos
Coordinador de Recursos Humanos 1 Coordinador de Nomina 1 Auxiliar de Nomina 2 Gerente de Recursos Humanos 1 Analista de Formación y Competencias
1
Analista de Recursos Humanos 1 Control de Documentos 1
Sistema Integrado de
Gestión
Gerente de Sistema Integrado de Gestión
1
Analista de Gestión de Calidad 1
Tecnología de la Información
Coordinador de Tecnología de la Información
1
Administrador de Red 1 Transporte y
Logística Jefe de Transporte 1 Supervisor de Logística 1
Total: 59
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o fenómeno a indagar. Al respecto Silva (2009, p. 108) sostiene que la
técnica de observación, permite descubrir y poner en evidencia las
condiciones de los fenómenos investigados; es decir, ayuda al investigador a
discernir, inferir, establecer hipótesis y buscar pruebas.
De igual forma, Arias (2012, p. 69) plantea que la “observación es una
técnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma
sistemática, cualquier hecho, en función de unos objetivos de exploración
preestablecidos.
Para fines de la investigación se utilizó la técnica de observación
mediante encuesta. Según, Arias (2012, p. 72) afirma que la encuesta se
define como una técnica que pretende obtener información que suministra un
grupo o muestra de sujetos acerca de sí mismo, en relación con el tema.
4.1. INSTRUMENTO Según Hernández y otros. (2006, p. 276), afirman que “el instrumento es
aquel que registra datos observables que representan verdaderamente los
conceptos o las variables que el investigador tiene en mente. Por otro lado
Chávez (2007, p. 173) expresa que los instrumentos de recolección de datos,
son los medios que utiliza el investigador para medir el comportamiento o
atributos de la variable. Entre estos, se pueden mencionar los cuestionarios,
entrevistas y escalas de clasificación. Para efecto del presente estudio se
utilizó como instrumento un cuestionario.
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Al respecto, Hernández y otros (2006, p. 310) expresan que un
cuestionario consiste en un conjunto de preguntas relacionadas con una o
más variables a medir. Por otra parte Arias (2012, p. 74) expresa que el
cuestionario es una modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita
mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de
preguntas, denominándolo cuestionario auto administrativo porque debe ser
llenado por el encuestado, sin intervención del encuestador.
En consecuencia, se utilizó un cuestionario dirigido al personal de
Zaramella & Pavan Construction Company S.A, (Z&P), Sede Ciudad Ojeda,
formado por (41) ítems establecidos tipo escala, con 4 opciones de
respuesta: siempre (S), casi siempre (CS), casi nunca (CN) y nunca (N). (Ver
anexo A).
5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD Para todo instrumento de recolección de datos, se requiere de la validez y
confiabilidad que aseguren la correcta medición de la variable objeto de
estudio.
Según Chávez (2007, p. 193), la validez es la eficacia con que un
instrumento mide lo que se pretende y la confiabilidad el grado con que se
obtienen los resultados similares en distintas aplicaciones.
Para Arias (2012, p. 79), la validez del cuestionario significa que las
preguntas o ítems deben tener una correspondencia directa con los objetivos
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de la investigación. Es decir, las interrogantes consultaran solo aquello que
se pretende conocer o medir.
De esta manera, una vez diseñado el cuestionario, el mismo fue sujeto de
validación por (3) expertos en cultura organizacional en la facultad de
Ciencias Administrativas de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín
(URBE). (Ver anexo A).
Del mismo modo, los expertos evaluaron la pertinencia, adecuación y
concordancia de los ítems en relación al contexto teórico de la variable a
medir, realizándose las correcciones de acuerdo a las observaciones
señaladas por ellos, considerando el cuestionario válido para ser aplicado a
la población. (Ver anexo B).
En cuanto a la confiabilidad Chávez (2007, p. 193) explica que toda
investigación que aplique cuestionarios estandarizados o no, requieren del
cálculo de la confiabilidad, el cual consiste en el grado con que se obtienen
resultados similares en distintas aplicaciones.
Asimismo Hernández y otros (2006, p. 278), expresan que se refiere al
grado de aplicación repetida al mismo sujeto u objeto que produce
resultados iguales. Existen diversos procedimientos para calcularla en
donde se utilizan fórmulas que producen coeficientes de confiabilidad de
una escala puede tomar valores entre 0 y 1, donde: 0 significa
confiabilidad nula y 1 representa confiabilidad total.
Según los fines de esta investigación, se hace referencia al método Alfa
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de Crombach para el cálculo de la confiabilidad, el cual es definido por los
autores Palella y Martins (2006, p. 180) como una de las técnicas que
permite establecer el nivel de confiabilidad, a través de conocimientos y
experiencias en estadística. Para el cálculo se aplico una prueba piloto a 10
sujetos de Lufkin de Venezuela, S.A, obteniendo un coeficiente al recibir el
cálculo de 0,92 (Ver Anexo C), ahora bien, considerando el baremo para su
interpretación, (Ver Cuadro 3) se determino que el instrumento tiene una
confiabilidad muy alta.
Cuadro 3
Criterios de decisión para la confiabilidad de un instrumento Rangos Confiabilidad (dimensión) 0,81 - 1 Muy alta
0,61 - 0,80 Alta 0,41 - 0,60 Moderada 0,21 - 0,40 Baja
0-0,20 Muy baja Fuente: Palella y Martins (2006) 6. TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS
Según Tamayo y Tamayo (2006, p. 187), una vez recopilados los datos
por los instrumentos diseñados para este fin es necesario procesarlos, es
decir, elaborarlos matemáticamente, ya que la cuantificación y su tratamiento
estadístico permite llegar a conclusión en relación con las hipótesis trazada.
En relación al tema de investigación, se considera oportuno el uso de la
estadística descriptiva como método a ejecutar para analizar los datos
obtenidos previamente mediante la aplicación del instrumento, la cual es
definida por Palella y Martins (2006, p. 189) como la presentación de datos
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en forma de tablas y gráficas, lo que comprende cualquier actividad
relacionada con los datos, mediante un diseño que permite resumir y
describir sin inferir nada que vaya más allá de los datos vistos como tales.
En atención a ello, los datos obtenidos se presentaran a través de tablas
por indicador, indicando la frecuencia absoluta (fa) y porcentual (%), para su
posterior análisis y dirección. (Ver Anexo D)