Post on 15-Jul-2015
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 1/17
BINA SARANA INFORMATIKA
Jurusan : Komputerisasi Akuntansi
Mata Kuliah : Analisis perancangan Sistem informasi
Nama Dosen : Fathur Rohman
MAKALAH :
RESERVASI TICKETING DI MADANI TOUR & TRAVEL
Disususn Oleh :
Keke Nurjanah (11101167)
Nurcahaya Silaban (11101805)
Agnes Melva Sihombing (.................)
Kelas : 11.3B.31
1
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 2/17
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya ucapkan atas kehadirat Allah SWT, karena dengan rahmat dan
karunia-Nya saya masih diberi kesempatan untuk menyelesaikan makalah ini. Tidak lupa
saya ucapkan kepada dosen pembimbing dan teman-teman yang telah memberikan
dukungan dalam menyelesaikan makalah ini.
Kami menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini masih banyak kekurangan,
oleh sebab itu kami sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Dan semoga
sengan selesainya makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan teman-teman. Amin...
Penyusun
2
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 3/17
DAFTAR ISI
Kata Pengantar ................................................................................i
Daftar isi ................................................................................ii
BAB I Pendahuluan ............................................................................................I-1
1.1 Umum..............................................................................................I-1
1.2 Maksud dan Tujuan lapooran......................................................I-2
1.3 Metode penelitian ..........................................................................I-3
1.4 Sistematika Penulisan....................................................................1-4
BAB II Sejarah Perusahaan...................................................................................II-1
2.1.1 Sejarah Perusahaan.........................................................................II-2
2.1.2 Struktur Organisasi..........................................................................II-32.1.3 Tugas Dan Fungsi Organisasi..........................................................II-4
2.1.4 Alur Pembelian................................................................................. II-5
BAB III Analisa Sistem Berjalan........................................................................... III-1
3.1 Prosedur Sistem berjalan...........................................................................III-1
3.2 Diagram Alir Data Sistem Berjalan...........................................................III-2
3.2.1 Diagram Konteks...............................................................................III-2
3.2.2 Diagram Nol.......................................................................................III-2
3.2.3 Diagram Detail...................................................................................III-2
3.2.4 Kamus Data lampiran.......................................................................III-2
3.2.5 Formulir Pemesanan.........................................................................III-2
3.2.6 Formulir pemilihan penerbangan....................................................III-2
3.2.7 Formulir Data customer....................................................................III-2
3.2.8 Ticket Asli...........................................................................................III-2
3
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 4/17
BAB IV Kesimpulan..................................................................................................IV-1
4.1 Permasalahan......................................................................................IV-1
4.2 Pemecahan nya....................................................................................IV-2
4.3 Dokumentasi....................................................................................... IV-3
BAB V Lampiran Surat Riset...................................................................................V-1
BAB 1 PENDAHULUAN
A. UMUM
Reservasi ticketing merupakan salah satu bagian terpenting dalam perusahaan travel.
Ticketing saat ini dapat dilakukan dengan mudah, baik secara online maupun manual,itu semua dilakukan tidak lain dikarenakan pihak perusahaan ingin memberikan
pelayanan yang terbaik bagi customer.
B. MAKSUD DAN TUJUAN
Pembuatan makalah ini bertujuan diantara nya:
1. Sebagai tugas Ujian Akhir Semester (UAS) Di Bina
Sarana Informatika.
2. Menambah wawasan dan Pengetahuan bagi penulis dan pembaca tentang ticketing dan dapat berguna di kehidupan kita sehari-hari.
C. METODE PENELITIAN
1. Wawancara
Dalam penyusunan makalah ini penulis juga juga melakukan wawancara dengan
salah satu karyawan perusahaan.
2. Study Lapangan
Dalam penelitian ini kami juga melakukan observasi langsung ke lapangan.
D. SISTEMATIKA PENULISAN
Sistematika penulisan di sajikan secara ringkas dan diharapkan dapat memberikan
gambaran isi dari bab ke bab.
4
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 5/17
BAB II SEJARAH PERUSAHAAN
A. SEJARAH PERUSAHAAN
PT. Madani Prabu Jaya dengan merek dagang Madani Tour adalah Perusahaan yang bergerak dibidang Biro Jasa Pariwisata. Berdiri pada tanggal 4 April 2001
berdomisili di Jl. Dewi Sartika No.38C Cawang Jakarta Timur. Berdasarkan jenisusahanya yaitu jasa pariwisata, madani tour melayani perjalanan ibadah haji khusus,
umrah, ticketing domestik & internasional, paket tour, outbond & inbond.
VISI
Madani Tour Hajj & Umrah Services menjadi Pilihan Utama untuk MenyempurnakanIbadah haji dan Umrah di Indonesia. Melayani ticketing domestik dan internasional.
MISI
1. Madani Tour Hajj & Umra Services menghantarkan jamaah haji dan Umrah dengan
mengutamakan kualitas pelayanan, kemudahan, kesesuaian biaya, kenyamanan dankekhusyukan jamaah.
2. Madani Tour Hajj & Umrah Services menyempurnakan ibadah jamaah melalui
pembekalan pengetahuan tentang tatacara ibadah yang sesuai syariat dan bimbingan yang intens dari para muthowif yang berpengalaman.
3. Madani Tour Hajj & Umrah Services menjadi perusahaan yang memiliki komitmen
sosial sehingga bermanfaat bagi masyarakat.
4. Madani Tour Hajj & Umrah Services selalu meningkatkan kesejahteraan bagiseluruh sumberdaya manusianya demi mencapai tujuan perusahaan.
5. Membantu pemerintah dalam meberikan pelyanan tranportasi udara terhadap
masyarakat khususnya transportasi pesawat terbang.
B. STRUKTUR ORGANISASI
Komisaris : H. ABDULLAH ASEGAF
Direksi
Direktur Utama : Hj. Maria Warni
Direktur Operasional : H. Aly Masyhar, SH
Direktur Keuangan : Husin Ali Ridha Al Jufry
Penasehat Hukum : Fahmi, SH.
Pembimbing Ibadah : 1. Ust. H. Zain Hasan Baharun
5
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 6/17
2. Ust. H. Ahmad Saikhu
3. Ust. H. Ade Suparman
Penanggung jawab Visa : Yusuf Zain Hinduan
Staff/Karyawan
Staff Haji&Umrah :
Adm. Keuangan : Wenny Dwifujiasti
Ticketing : 1. Rosada Indhi
2. Kenny Fiandra
3. Yusuf Fakhrudin
Staff Visa : 1. Titin Hindasah
2. Hafid Ridwan
3. Dedi Irawansyah
4. Angga Suganda
Office Boy : Ahmad Nashir
C. TUGAS DAN FUNGSI
a. Komisaris
Merupakan pemilik sekaligus pemegang saham perusahaan, dan bertugas sebagai
pengendali dan menentukan kebijakan perusahaan.
b. Direktur Utama
Tugas nya nikut andil dalam menentukan semua kebijakan yang dikelurkan oleh komisaris.
c. Direktur Operasional
Melaksanakan semua kebijakan yang di tetapkan oleh komisaris
6
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 7/17
d. Direktur Keuangan
Melaksanakan dan menetapkan ksemua kebijakan dalam hal administrasi, mengatur lalu
lintas keuangan.
e. Penasehat hukumTugas nya mengawasi jalan nya perusahaan dan memastikan peruahaan tiak cacat hokum,
dan menangani segala permasalahan yg menyangkut hukum.
f. Pembimbing ibadah
Tugas nya mengatur jalan nya ibadah seluruh karyawan, dengan membuatjadwal imam
dalam setiap shalat berjamaah.
g. Penanggung jawab visa
bertugas mengawasi semua system dan visa haji dan umrah
h. Administrasi keuangan
Mengawasi dan bertanggung jawab atas semua pencatatan pemasukan dan pengeluaran
keuangan.
i. Ticketing
Mengatur dan melayani pembelian ticket
j. Staf visa
Mengawasi sistem visa haji dan umrah.
D. ALUR PEMBELIAN
7
CUSTOMER
TICKETING
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 8/17
BAB III ANALISA SISTEM BERJALAN
A. PROSEDUR SISTEM BERJALAN
1. Customer masuk ke situs resmi http://www.lionair.co.id lalu pilih bahasa yang
anda ingin kan, lalu tentukan tempat berangkat (misal nya Jakarta kode nya CKG)
dan kemudian tujuan Anda ( misal nya Bali)
2. Pilih harga sesuai dengan keinginan anda, setelah itu klik lanjutan. Apabila andamenginginkan Asuransi klik Ya, apabila tidak klik tidak.Kemudian akan munculharga yang harus dibayar kan. Selanjut nya klik lanjutkan
3. Setelah muncul halaman, yang berisi form data customer, maka isilah semua data
dengan lengkap.
4. Setelah itu anda akan diminta menkonfirmasi pembayaran. Dan perlu anda ingat
kode pembayaran.
5. Setelah ticket di booking dan di bayar, maka tiket akan di-ISSUED oleh pihak
travel. Dan ticket langsung bisa di cetak oleh pihak travel.
6. Ticket bisa langsung di bawa dan di tunjukan ke pihak bandara.
8
TICKETINGBANDARA
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 9/17
B. DATA FLOW DIAGRAM
1. Diagram konteks
Masuk ke situs lionair pencetakan ticket
Pengisian data & pembayaran issud ticket
pemberian ticket kepada pihak bandara
9
CUSTOMER TICKETIN
Sistemreservasi
ticketing di
madani tour &
travel
BANDARA
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 10/17
2. Diagram Nol
pembookingan Kode booking
p
issued ticket
10
CUSTOMER
2.0
Pengisian data
customer
3.0Proses
pembaya
ran
1.0
Pemilihan tujuan
CUSTOMER
TICKETING
BANDARA
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 11/17
3. Diagram detail
pembookingan Kode booking
Via ATM
11
CUSTOMER 2.0
Pengisian
data
customer
3.0
Proses pembayara
n
Ticketing online
Ticketing
Penyerahan ticket
asli
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 12/17
4. Kamus data dan lampiran – lampiran
C. FORM PEMESANAN
Nama arus Data : Formulir pemesanan ticket
Alias : Pesan Tiket
Bentuk Data : Dokument online
Arus Data : Customer – Ticketing
Penjelasan : untuk menentukan tujuan keberangkatan
Periode : Harian
12
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 13/17
Volume : 35
Struktur Data : Header + Isi + Footer
Header : KOP
Isi : pulang-pergi + tanggal keberangkatan + sekali jalan
+ Fixed + fleksibel + dewasa + anak-anak Kategori : [ dewasa | anak-anak| bayi]
Footer : Cari
D. FORMULIR PEMILIHAN PENERBANGAN
Nama Arus Data : Formulir pemilihan penerbangan
13
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 14/17
Alias : Pilih penerbangan
Bentuk Data : Dokument Online
Arus Data : Customer – Ticketing
Penjelasan : untuk pemilihan jadwal dan kelas penerbangan
Periode : Harian
Volume : 35
Struktur Data : Heder + Isi + Footer
Header : KOP
Isi : penerbangan + detail + berangkat + tiba + Promo +Economy + Bussines
Footer : Pencarian terbaru + lanjutkan
E. FORMULIR DATA CUSTOMER
Nama Arus Data : Formulir data Customer
Alias : Pesan Penerbangan
14
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 15/17
Bentuk Data : Document Online
Arus Data : Customer – Ticketing
Penjelasan : untuk data Customer
Periode : Harian :
Volume : 35 Orang
Struktur Data : Header + Isi + Footer
Header : KOP
Isi : Nama Depan + Nama Belakang +Alamat +Negara + Kota + Kode Pos+ NegaraBagian + Nomor Telfon Daerah Asal + Nomor Telfon
Genggam + Email + Masukan Email Kembali
Footer : Pencarian terbaru + lanjutkan
F. TIKET ASLI
15
5/13/2018 CAHAYA TUGAS - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/cahaya-tugas 16/17
Nama Arus Data : Lion Air eTicket Itinerary
Alias : Receipt
Bentuk Data : Dokument Print
Arus Data : Customer – Ticketing Bandara
Penjelasan : Ticket Asli Yang di cetak
Periode : Harian
Volume : 35 Orang
Struktur Data : isi
Isi : Booking details + Passenger details + Itinerary Details +Fare Details + Fare Rules +
Footer :Tour Code + Important Notes
BAB IV KESIMPULAN
1. Setiap Customer yang membooking ticket harus mengisi formulir tahap demi tahap
2. Pengisian data pesan penerbangan di isi dalam waktu 10
menit, jika tidak, maka akan kembali ke step ke 2
3. Pembayaran Via ATM maksimal 3 jam dari pembookingan, jika tidak maka pembookingan di batalkan
A. PERMASALAHAN
1. Pesawat gagal berangkat sehingga banyak menuai protes dari customer.
2. Keterlambatan pemberangkatan yang di sebabkan oleh cuaca.
B. PEMECAHAN NYA
1. Memberikan penjelasan kepada customer mengenai ketidak nyamanan, dan selalumemberikan pelayanan tang terbaik bagi customer
C. DOKUMENTASI
16