Post on 21-May-2015
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http://tracto.me/tiposdepersonas
Buyer persona
• Identificação do público-alvo.
• Entrevista com clientes e potenciais clientes.
• Dados secundários.
Proto persona
• Identificação do público-alvo.
• Brainstorming interno.
• Formulação de hipóteses para buyer personas.
Brand persona
• Foco na marca.
• Se a marca fosse uma pessoa, que características humanas teria?
http://tracto.me/personaresult
Entrevista em profundidade
Dados internos
Mapeamento de afinidades
Pesquisa etnográfica
http://tracto.me/compraonline
das pessoas fazem buscas no Google antes de fechar uma compra.
curtem ou seguem marcas nas redes sociais em busca de informações.
confiam em informações obtidas em earned media tanto quanto em amigos.
http://tracto.me/compraonline
dos consumidores confiam em reviews na internet.
são influenciados por comentários negativos.
usam seus smartphones para fazer buscas antes de uma decisão de compra.
Conexão Facilidade
p/ localizar Disposição
p/ falar Nível de
entrevista Valor dos dados
Escolheu a sua empresa Fácil Grande Fácil
Escolheu outra empresa Médio Grande Médio
Desistiu de comprar Fácil Pequena Difícil
Nunca pensou em comprar Difícil Muito
pequena Muito difícil
Está tomando a decisão Nem pense em entrevistar
Suposições são proibidas.
Entreviste de 6 a 8 pessoas
no início.
Entreviste 1 a cada 40-60
dias.
Varie nos perfis.
Sites e blogs: 2 a 5 vezes mais eficientes
E-mails têm taxa de clique 14% maior
E-mails personalizados geram até 18 vezes mais receitas
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Cassio Politi cassio.politi@tracto.com.br
@tractoBR