Post on 18-Jul-2015
Cléo, curieuse20 ans, Paris
Étudiante en fac de droit
Fille unique, vît à Paris
“Je suis très engagée et j’aime afficher mes valeurs. Ça ne m’empêche pas d’être ouverte au débat et de porter un regard critique sur l’actualité. Au lycée je donnais de temps en temps à l’association Tegucigalpa, 2 ou 3€ par semestre.”
Expertise level
IT & Internet
Using connected objects
Mobile apps
Social networks
Informations about environment
SERVICE MUST…
be æsthetic be disret give sensation of security be a “fun” product
USER EXPERIENCE GOALS
Entertainment
security
reveal user personnality
Understanding contemporary problems
Reflect user’s commitment
Core dimensions
Noble causeInforms about environmentTrendy way of thinking/
The service should mean…“BE.IO is a way to show that I care about the envionment everyday”
SERVICE MUST NEVER…
breakmake you spend moneyspam
#1 Social network & data
Devices
+ -
Medium
Frank
Hate disorganisation
Decisive Little patience
Social media
Wifi
Keep in touch
Mobile
Damien, l’hyper-connecté28 ans, Paris
Blogger
“Je fais la promotion de contenu qui buzz. J’ai travaillé 2 ans en tant que CM chez l’annonceur. J’utilise les réseaux sociaux tous les jours, c’est mon outil de travail. J’accorde une grande part à l’esthétique. J’ai fait un don de 10€ à Greenpeace, vous pouvez en savoir plus sur mon blog!”
Expertise level
IT & Internet
Using connected objects
Mobile apps
Social networks
Informations about environment
SERVICE MUST…
give/share infosbe visible, can be shownmake user feel useful æstheticchange his routine, surprise him
USER EXPERIENCE GOALS
Give/share informationBe visible, can be shownMake user feel useful
Core dimensions
TrendyNoble causeSelf promotionSurprise
The service should mean…“BE.IO is a beautiful and innovative product! Can’t wait to try it and share”
SERVICE MUST NEVER…
condescendingmake him feel uselesspoint finger at him
#1 Social network & data
Devices
+ -
Expert
Accepting
Outgoing
Hate: impersonality
Practical Fun-loving
Friendly Hedonist
Wifi Mobile
Social media
Photosharing
Blogging
Alba, l’évengélisateur38 ans
Experte en eco-consulting
Fille unique, vît à Paris
“Je travaille pour des grands groupes comme EDF et AREVA. Les problématiques en matière d’environnement et d’énergie sont mon quotidien. J’accompagne des professionnels qui ont besoin de comprendre une information parfois abstraite avec des exemples concrets. ”
Expertise level
IT & Internet
Using connected objects
Mobile apps
Social networks
Informations about environment
SERVICE MUST…
relate newsdetail processbe transparentbe neutral
USER EXPERIENCE GOALS
ResultsClear, concreteExplicitBased on real statisticsUnderstandable infos
Core dimensions
ConcreteEnvironmental causeLabel/
The service should mean…“BE.IO is a concrete exemple of what my work is. My clients will see that it can be easy to reduce environmental problems”
SERVICE MUST NEVER…
give vague informationsinformations w/o sourcesbe intrusivetoo “technical”
#1 Social network & data
Devices
+ -
Advanced
Tolerant
Analytic
Risk-taker
Logical Value efficiency
Flexible Observer
Other
MobileProfessionnal network Information
Arnaud, le sceptique23 ans
Étudiant en licence de communication
“C’est pas que je ne m’attache pas à l’environnement, mais j’y connais pas grand chose. Ça m’a l’air compliqué. Je suis plutôt du genre à croire seulement en ce que je vois. Technologie ou environnement ? Je sais pas trop, mais j’utilise la technologie tous les jours. ”
Expertise level
IT & Internet
Using connected objects
Mobile apps
Social networks
Informations about environment
SERVICE MUST…
be concretebe affordableeasy to use
USER EXPERIENCE GOALS
DiscoverInnovationTrendPoint of view
Core dimensions
ConcreteEnvironmental causeLabel/
The service should mean…“Maybe, BE.IO could protect my phone and let me know more about envionment. But isn’t it paradoxal to use technology to avoid using technology ? That’s sound complicated.”
SERVICE MUST NEVER…
be too vaguegive politacal POVchange his habitsmake him feel badask him for money
#1 Social network & data
Devices
+ -
Medium
Tolerant
Reserved Detached
Flexible Observer Practical
Wifi MobileChat
Video
Pictures
Azalée, la déterminée26 ans, Rennes
Étudiante
“Je suis très engagée et j’aime afficher mes valeurs. Ça ne m’empêche pas d’être ouverte au débat et de porter un regard critique sur l’actualité. Au lycée je donnais de temps en temps à l’association Tegucigalpa, 2 ou 3€ par trimestre.”
Expertise level
IT & Internet
Using connected objects
Mobile apps
Social networks
Informations about environment
SERVICE MUST…
be visiblerelay informationbe humandirectly help environment
USER EXPERIENCE GOALS
CriticalExpressionMotivationOptimism
Core dimensions
Behavior changeHonestySocial awarenessInformation
The service should mean…“BE.IO is an artefact that can change our behavior. The party is over.”
SERVICE MUST NEVER…
make user self-centeredsound/act like a machinebe directly linked to another company
#1 Social network & data
Devices
+ -
Medium
Idealistic
Open-minded
Loyal Curious
Wifi
Mobile
Blogs
News
Socialmedia
Marc, l’enrepreneur30 ans
A lancé sa startup
“Je suis pas fin connaisseur en matière d’environnement. J’ai rien contre l’idée de défendre l’environnement, tant que ça n’affecte pas mon business. Je trouve qu’on peut allier marketing et défense de l’environnement.”
Expertise level
IT & Internet
Using connected objects
Mobile apps
Social networks
Informations about environment
SERVICE MUST…
enhance business imagebe optimisticbe effectiveexpress personnality
USER EXPERIENCE GOALS
CorporateOptimisticModernVisible resultsAffordable
Core dimensions
Self-pomotionLabelMarketing criteriaInnovative
The service should mean…“I think that BE.IO can make my business greener and show to my concurrents that I care about the environment. But I need concrete results ans it must stay out of my core business.”
SERVICE MUST NEVER…
affect business imageask too much informationsbe politically orientedintrusive
#1 Social network & data
Devices
+ -
Advanced
Original
Organized
Value performance
Sceptical Analytic
Creative Determined
Autre FilairePronetwork
News
Self promotion