Post on 10-Nov-2018
ASTERISKJoão Cepêda & Luís Borges
SCOM 2013
VISÃO GERAL
• O que é
• Como funciona
• Principais Funcionalidades
• Vantagens vs PBX convencional
O QUE É
• Software “open-source”, que corre sobre a plataforma Linux;
• Transforma um computador convencional numa central telefónica (PBX) sobre IP;
• Oferece gateways para:
• Redes VOIP;
• Rede PSTN;
• Servidores de Conferências;
• Instala-se a partir do código fonte ou usando uma das muitas appliances disponíveis;
• Está estruturado em módulos, o que facilita imenso a gestão das funcionalidades;
• A unidade central é ligada a um recurso/serviço por meio de um canal.
• Para facilitar a configuração pode utilizar-se o FREE-PBX;
PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
• Chamada entre 2 utilizadores
• VOICEMAIL com reencaminhamento para o email
• Controlo do seguimento do utilizador
• Chamada para um grupo de utilizadores
• Chamada em conferência
• Atendedor automático
• Gravação de chamadas
• Chamada de vídeo
• Sms
• Gestão de Filas de espera
• Chamadas programadas
• Interligação entre vários servidores asterisk
• Possibilidade de integração com uma gateway PSTN
• Definição da música de espera
• ….
ASTERISK VS PBX CONVENCIONAL
VANTAGENS VS PBX CONVENCIONAL
• Plano unificado de numeração entre vários escritórios distribuídos em várias localidades;
• Interligação de centrais PBX, permitindo que os ramos de 2 ou mais PBX falem entre si com custo
zero;
• Possibilidade de capturar uma linha remota de um outro PBX, fazendo com que a ligação
internacional e nacional sejam tarifadas como ligação local;
• Possibilidade de conexão simultânea com diversas redes VoIP;
• Arquitetura distribuída e com gestão centralizado;
• Facilidade de administração;
• Mensagem unificada;
• Provê funcionalidades de PBX de grande porte com custo acessível também para as pequenas e
médias empresas;
• Permite a criação de ramais para clientes, fornecedores e parceiros, facilitando a comunicação sem
que haja custo na ligação;
• Integração da empresa, aumentando a produtividade dos funcionários em deslocamento:
vendedores, executivos em viagem, “presença virtual”.
FREE-PBX
• Open-Source;
• Interface de gestão para Asterisk;
• Interface visual em formato de página WEB.
COMO FUNCIONA
• Multiprotocolo
• SIP – Session Initiation Protocol
• MGCP – Media Gateway Protocol
• IAX – Inter Asterisk Exchange
• SMDI - Simplified Message Desk Interface
• …
• São criados canais no registo dos terminais
• Durante uma chamada os canais do utilizador de origem
e destino são ligados
COMO FUNCIONA
CHAMADAS ENTRE 2 UTILIZADORES
• É necessário que estejam registadas
as 2 extensões no Asterisk.
• Os seus canais são “ligados”
estabelecendo uma ponte
• São trocadas as mensagens SIP
para o estabelecimento da sessão
VOICEMAIL
• É possível definir quando uma chamada é reencaminhada para o voicemail
• É reencaminhado para o email do utilizador em anexo o ficheiro .wav com a gravação da
mensagem
• Pode ser consultado através da extensão *64
CONTROLO DO SEGUIMENTO DO UTILIZADOR
• Permite prevenir o facto de um utilizador ter mais do que um dispositivo associado
• Pode-se definir como vai ser executado esse seguimento
• ringall
• Hunt
• memoryhunt
• *-prim
• firstavailable
• firstnotonphone
CHAMADA EM CONFERÊNCIA
É definida uma extensão e um código PIN para uma sala de conferência
Os utilizadores que pretendem entrar na sala contactam a extensão indicada e
introduzem o PIN
Se não houver mais utilizadores, fica em espera
CHAMADA ENTRE DOIS ASTERISK
É necessário configurar um trunk :
IAX2
SIP
Configurar rotas de saída
GATEWAY PSTN
A Digium fornece soluções de
interligação com a rede PSTN
Uma outra solução é implementar
interfaces de linha telefónica no servidor
Asterisk
REFERENCIAS
• http://asteriskdocs.org/en/3rd_Edition/asterisk-book-html/asterisk-book.html#asterisk-
Arch
• http://www.asterisk.org
• http://www.asterisk.pt
• http://www.digium.com