Post on 19-Nov-2014
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Apresentação de caso: Sieve
São Paulo, 14 de Fevereiro
grupoRocket
Anos10+Experiência
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Redes Sociais
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Modelos
30
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pessoasmilhõesdólaresfaturamento
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E-commerce artigos
esportivos
E-commerce móveis, UD e construção
E-commerce artigos para
bebê e crianças
Eu deixei de vender por não ter o melhor preço?
Quantas vezes meus concorrentes alteraram o preço hoje?
Eu estou com os melhores preços agora?
Em 2009, 75% dos consumidores identificaram o preço como razão para trocar de varejista
Fonte: Accenture
Como devo
loja virtual?gerenciar uma
Produto
• Plataforma
• Site, design e usabilidade
• Compras e estoque
• Hospedagem
• Infraestrutura
• Meios de pagamento
• Selos e Segurança
Promoção
• SEO e AdWords
• Links patrocinados
• Comparadores de preço
• Mail Marketing
• Mídias sociais (Facebook, Twitter, Blogs...)
• Target Behavior
Praça
• Logística
• Distribuição
• Entregas
• Logística reversa
Quais são os pontos de atenção relativos
ao PREÇO?
Componentes da precificação
BUSINESS INTELLIGENCE
COMPETITIVE INTELLIGENCE
CONCORRÊNCIACOMPARADORES
DE PREÇO
Informações Externas Informações Internas
Custos diretos
Custos com promoção
Custos com entrega
Expectativa de margem
...
Definir a frequência de monitoramento dos concorrentes:
1x por mês 1x por semana 1x por dia Em tempo real!
Quantos produtos quero monitorar?
Quem são meus principais concorrentes?
Qual é a política de revisitação?
1.000 produtos em 8 concorrentes = 8.000 URLs100 horas verificando = 12,5 dias de trabalho
* Um acesso manual dura, em média, 45 segundos* Em média, 1 produto tem 8 concorrentes relevantes
Como monitorar meus concorrentes?
Manualmente
Relatório incompleto
Ferramenta especializada
Como monitorar meus concorrentes?
Manualmente
Relatório incompleto
Ferramenta especializada
DesumanoErros de digitação
LentoCaro
Limite de produtosLimite de lojas
Limite de varreduras
Como monitorar meus concorrentes?
Manualmente
Relatório incompleto
Ferramenta especializada
Como monitorar meus concorrentes?
Manualmente
Relatório incompleto
Ferramenta especializada
Monitoramento de qualquer produto em
qualquer loja em tempo real
Não apenas eletrônicos
Não apenas as lojas grandes
Não apenas 1 vez por dia
Vender barato demais pode gerar desconfiança...
Cobrar caro demais afasta...
Como encontrar o preço ideal?
Você está dividindo o menor preço. Se abaixar um centavo pode vender mais?
E quando você fica exclusivo? É hora de cobrar o preço justo com a margem cheia?
O que é melhor: produto indisponível ou com prazo de entrega extenso?
Ganhando, perdendo, dividindo, exclusivo
Disponibilidade
Alertas
FERRAMENTA DA SIEVE
Alterações nervosas de preços
Qual é o tempo de reação?
BENEFÍCIOS• Identificar os produtos em que é possível aumentar a conversão sem
queimar margens- qual é o momento certo de aumentar o preço (quando eu já tenho o
menor preço e estou queimando margem ou quando só eu tenho determinado produto porque a concorrência ficou toda indisponível)
- qual é o momento certo de abaixar o preço (quando eu faço uma promoção para ter o menor preço da internet)
• Economizar tempo de meus analistas de ficarem manualmente monitorando a concorrência (redução de custos)
• Melhorar a negociação com os fornecedores, quando percebo que algum concorrente está queimando preço
BENEFÍCIOS• Analisar o mix de preços por categoria ou departamento e direcionando
campanhas de marketing (mail mkt, comparador de preço, links patrocinados, facebook etc.)
• Identificar os produtos que ao baixar preço aumentam os clicks nos comparadores de preço sem aumentar conversão e aqueles em que a conversão aumenta. Economizar no pagamento de clicks
• Identificar a curva C das grandes lojas (aqueles produtos em que elas estão recorrentemente indisponíveis) para redefinir minha estratégia
• Integrar com minhas informações internas (como custo, margem, estoque) visando à reprecificação automática
BENEFÍCIOS
• Viabilizar decisões em tempo real sobre produtos de alta importância para minha loja de forma a maximizar vendas, utilizando os alertas automáticos atrelados a categorias gerenciais (Ex: Alto Giro, Lançamentos, Promoção, Promoção - Natal etc.)
• Identificar a sensibilidade a preço dos produtos. Descobrir aqueles produtos em que não vale a pena ser o mais barato, visto que tal posicionamento não aumenta as vendas, assim como aqueles em que vale a pena ser o mais barato visto que a sensibilidade é grande
• Identificar quais são meus concorrentes diretos, ou seja, aqueles dos quais vale a pena ganhar por preço e aqueles dos quais não vale a pena
MAS, AFINAL, MEU PREÇO FICOU COMPETITIVO?
Otimiza meu preço
Economiza meu tempo
Aumenta minha conversão e margens
“Aquele que conhece o inimigo e a si mesmo, lutará cem batalhas sem perigo de derrota...”
Sun Tzu, A arte da guerra