Post on 09-Sep-2018
Analisis dan Perancangan Sistem E-Marketing pada
PT.Megah Paramitha Sejati
Skripsi
Oleh
Willy Putra 1100017936
Kelas / Kelompok : 08 PAM / 25
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
2012
i
Analisis dan Perancangan Sistem E-Marketing pada
PT.Megah Paramitha Sejati
Skripsi
Diajukan sebagai salah satu syarat
Untuk gelar kesarjanaan pada
Jurusan Sistem informasi
Jenjang Pendidikan Strata-1
Oleh
Willy Putra 1100017936
Kelas / Kelompok : 08 PAM / 25
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
2012
ii
Halaman Persetujuan Hard Cover
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI E- MARKETING
PADA PT. MEGAH PARAMITHA SEJATI
SKRIPSI
Disusun oleh :
Willy Putra
<< 1100017936 >>
Disetujui oleh :
Pembimbing
Agus Putranto, S.Kom., M.T., M.Sc.
Kddsn : D1389
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
(2012)
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas
segala berkat dan kasih karunianya dalam pembuatan Proposal penelitian saya yang berjudul
“Analisa Dan Perancangan Sistem Aplikasi E – Marketing Pada PT. MEGAH PARAMITHA SEJATI”.
Skripsi ini merupakan salah satu syarat kelengkapan studi jurusan Sistem Informasi jenjang
strata- 1 di Bina Nusantara University.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Skripsi ini masih banyak terdapat banyak
kekurangan maupun kelemahan, Karena keterbatasan pengetahuan , pengalaman, maupun
waktu dalam hal penelitian ini. Oleh karena itu apabila Skripsi ini masih mungkin memiliki
kekurangan ataupun kesalahan dan harap di maklumi. Untuk itu, penulis menunggu saran
maupun kritik sangat diharapkan untuk perbaikan dimasa yang akan datang, dan dapat di
ergunakan sebaik mungkin. Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat si pergunakan sebaik
mungkin dan berguna sebagaimana mestinya.
Jakarta, 14 Agustus 2012
Pemohon
iv
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi
Laporan Skripsi Sarjana Komputer
Semester Genap Tahun 2011/2012
ANALISIS DAN PERANCANGAN
SISTEM INFORMASI E- MARKETING PADA
PT. MEGAH PARAMITHA SEJATI
Willy Putra 1100017936
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah membuat sebuah sistem informasi pemasaran yang terkomputerisasi agar dapat mempermudah proses pemasaran pada PT. Megah Paramitha Sejati melalui sebuah website.
Metodologi analisa yang digunakan dalam menyusun laporan Skripsi Sarjana Komputer ini adalah metode analisis dan metode perancangan, metode analisis yang meliputi observasi dan wawancara, empat tahap awal dari tujuh tahap e-marketing dan studi pustaka. Metode perancangan meliputi tiga dari tujuh tahap terakhir e-marketing. Selain itu juga didasarkan pada teori-teori yang mendukung, yang diperoleh dari buku-buku yang berkaitan dengan analisa dan perancangan sistem.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa hasil yang dicapai adalah dengan adanya e-marketing yang digunakan pada perusahaan, dapat memudahkan perusahaan dalam mendapatkan dan mempertahankan informasi yang dibutuhkan dengan mudah dan cepat, selain itu perusahaan juga dapat membina hubungan yang baik dengan pelanggan
Simpulan dari hasil penelitian yang telah saya lakukan pada PT. Megah Paramitha Sejati belum menerapkan e-marketing dalam perusahaan. PT. Megah Paramitha Sejati dengan basic market B2C memerlukan suatu e-marketing yang dapat digunakan sebagai salah satu media dalam periklanan untuk memenuhi kebutuhan informasi pelanggan, selain itu dengan implementasi e-marketing dapat meningkatkan daya saing PT. Megah Paramitha Sejati terhadap Direct Competitor yang ada. Dengan menggunakan e-marketing akan membuat PT. Megah Paramitha Sejati makin dikenal selain secara offline namun juga secara online.
Kata kunci :
Analisa, Perancangan, B2C, website, e-marketing.
v
PRAKATA
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala hikmah dan karunia-Nya
yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi PT.Megah Paramitha Sejati yang bergerak di bidang penjualan boneka peraga
maupun alat- alat kedokteran. PT.Megah Paramitha Sejati dengan baik serta tepat pada
waktunya. Adapun tujuan dari penulisan ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam
menyelesaikannya jenjang studi Strata-1 (SI) di Universitas Bina Nusantara Jakarta.
Pada proses penyusunan dan penyelesaian skripsi ini, penulis menerima banyak
bantuan, arahan, masukan, motivasi, dorongan serta dukungan baik secara langsung
maupun tidak langsung dari pihak-pihak yang sangat penulis hormati. Pada kesempatan
ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada semua pihak yang
terhormat :
1. Orang tua beserta keluarga penulis yang selalu memberikan semangat,
dukungan dan harapan baik secara moril maupun materil dalam segala hal
selama penulisan skripsi ini.
2. Bapak Prof Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku Rektor Universitas Bina
Nusantara.
3. Bapak Johan, S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi
Universitas Bina Nusantara.
4. Bapak Agus Putranto, S.Kom., M.T., M.Sc., selaku dosen pembimbing yang
penuh dengan kesabaran dalam membimbing penulis dalam menyusun dan
menyelesaikan skripsi ini.
vi
5. Bapak Moki Komala, selaku Direktur Utama PT.Megah Paramitha Sejati
yang telah bersedia memberikan kesempatan bagi penulis untuk melakukan
survei di perusahaan dan memberikan keterangan serta penjelasan tentang
perusahaan yang berkaitan dengan topik skripsi ini.
6. Seluruh jajaran karyawan PT.Megah Paramitha Sejati yang telah terlibat
dan sudi meluangkan waktunya dalam membantu memberikan informasi
yang penulis butuhkan.
Penulis telah berusaha dengan sebaik mungkin dalam menyusun dan
menyelesaikan skripsi ini,namun penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini
memiliki keterbatasan. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis akan
sangat menghargai segala bentuk saran dan kritikan yang membangun dari pembaca
untuk menyempurnakan skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan
dapat memberikan masukan kepada pihak-pihak yang membutuhkan untuk penelitian
selanjutnya.
Jakarta, 14 Agustus 2012
Penulis
vii
DAFTAR ISI
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Ruang Lingkup 3
1.3 Tujuan dan manfaat 4
1.4 Metodologi 5
1.5 Sistematika Penulisan 6
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Teori Umum 8
2.1.1 Pengertian Sistem 8
2.1.2 Karakteristik Sistem 8
2.1.3 Pengertian Informasi 11
2.1.4 Pengertian Sistem Informasi 11
2.1.4.1 Komponen Sistem Informasi 12
2.1.4.2 Tujuan Sistem Informasi 13
2.1.4.3 Manfaat Sistem Informasi
13
2.1.5 Pengertian Internet 14
2.1.6 Keuntungan Internet 14
2.1.6.1 Website 16
2.1.6.2 WWW (World Wide Web) 16
2.1.6.3 HTML (Hypertext Markup Language) 16
2.1.6.4 Webpage 16
viii
2.1.6.5 Homepage 16
2.1.6.6 Sarver Web 16
2.1.6.7 Browser 17
2.1.6.8 URL (Universal Resources Locator) 17
2.1.6.9 PHP 17
2.1.6.10 Adobe Dreamweaver 17
2.1.7 Konsep Pemasaran 18
2.1.7.1 Pengertian Pemasaran 18
2.1.7.2 Konsep Pemasaran 18
2.1.7.3 Pangsa Pasar 19
2.1.8 Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 20
2.1.9 Strategi Pemasaran 23
2.2 Teori Khusus 24
2.2.1 Pengertian E-marketing 24
2.2.2 Manfaat E-marketing 26
2.2.3 E- Commerce 28
2.2.4 Mekanisme E- Commerce 28
2.2.5 Fitur- Fitur Utama E- Commerce 28
2.2.6 Jenis- Jenis E- Commerce 30
2.2.7 Keamanan E- Commerce 31
2.2.8 Manfaat E- Commerce 32
ix
2.2.9 Lima Elemen Kekuatan Persaingan Porter 34
2.1.9.1 Matriks internal external (IE) 38
2.1.9.2 Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) 41
2.2.10 Analisis SWOT 44
2.2.11 Framework Perencanaan Strategi E-Marketing 48
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 67
3.1 Sejarah Singkat Megah Paramita Sejati 67
3.1 Visi dan Misi Megah Paramitha Sejati 68
3.3 Struktur Organisasi Megah Paramitha Sejati 69
3.4 Tanggung Jawab dan Wewenang 69
3.5 Produk dan Jasa Megah Paramitha Sejati 71
3.6 Proses Bisnis yang sedang berjalan di Megah Paramitha Sejati 71
3.7 Bauran Pemasaran 73
3.8 Analisis PORTER Megah Paramitha Sejati 75
3.9 Analisis Tahap Masukan 80
3.9.1 Evaluasi Faktor Internal ( EFI ) Megah Paramitha Sejati 80
3.8.2 Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) Megah Paramitha Sejati 83
3.8.3. Matriks EFI dan EFE Megah Paramitha Sejati 90
3.8.4. Matriks Profil Kompetitif (CPM) Megah Paramitha Sejati 91
3.10. Analisis Tahap Pencocokan 93
3.10.1. Matriks IE (Internal-Eksternal) Megah Paramitha Sejati 93
3.10.2. Matriks SWOT Megah Paramitha Sejati 94
x
3.10.3. Matriks Strategi Besar (Grand Strategy Matrix) Megah Paramitha Sejati 98
3.10.4. Matriks SPACE Megah Paramitha Sejati 99
3.11. Analisis Tahap keputusan: Quantitave Strategic Planning Matrix (QSPM) Megah Paramitha Sejati 105
3.12 Analisis Kebutuhan Megah Paramitha Sejati 112
3.12.1 Tahap 1 : Framing the market opportunity 112
3.12.2 Tahap 2 : Formulating The Market Strategi 126
3.11.2.1 Segmentation 126
3.12.2.2 Targeting 127
3.12.2.3 Positioning 128
3.12.3 Tahap 3 : Designing The Customer Experience 128
BAB 4 PERANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 134
4.1 Tahap 4 : Crafting The Customer Interface 134
4.1.1 Context 134
4.1.2 Content 137
4.1.3 Community 140
4.1.4 Costumization 141
4.1.5 Communication 141
4.1.6 Connection 143
4.1.7 Commerce 144
4.2 Tahap 5 : Designing The Marketing Program 144
4.2.1 Awareness
144 4.2.2 Exploration
xi
145 4.2.3 Commitment
147
4.2.4 Dissolution 148
4.3 Tahap 6 : Mengungkapkan Informasi Konsumen Melalui Teknologi 150
4.3.1 Marketing Research 150
4.3.2 Database Marketing 150
4.3.3 Customer Relationship Management 150
4.3.2 Kebutuhan Sistem 150
4.3.3.1 Kebutuhan sistem untuk client 150
4.3.3.2 Brainware
151 4.4 Tahap 7 : Mengevaluasi program pemasaran
151
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 156
5.1 Simpulan 156
5.2 Saran 157
DAFTAR PUSTAKA 158
LAMPIRAN-LAMPIRAN
RIWAYAT HIDUP
SURAT SURVEI
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penggunaan Internet di Indonesia 15
Tabel 2.2 Matriks Internal Eksternal (IE) 38
Tabel 2.3 Matriks QSPM 42
Tabel 2.4 Matriks SWOT 46
Tabel 2.5 The marketspace Matrix 59
Tabel 3.1 Daftar Pesaing Megah Paramitha Sejati 78
Tabel 3.2 Faktor-faktor kekuatan (Strength) Megah Paramitha Sejati 80
Tabel 3.3 Faktor-faktor kelemahan (Weakness) Megah Paramitha Sejati 81
Tabel 3.4 Faktor-faktor Ancaman (Threats) bagi Megah Paramitha Sejati 83
Tabel 3.5 Faktor-faktor Peluang (Opportunities) bagi Megah Paramitha Sejati 84
Tabel 3.6 Matriks EFI 87
Tabel 3.7 Matriks EFE 90
Tabel 3.8 Competitive Profile Matrix (CPM) 92
Tabel 3.9 Matriks SWOT 94
Tabel 3.10 Variabel-variabel serta peringkat pada Matriks SPACE 100
xiii
Tabel 3.11 Matriks QSPM 107
Tabel 3.12 Segmentasi Megah Paramitha Sejati 117
Tabel 3.13 Stage of Customer Experience untuk Megah Paramitha Sejati 128
Tabel 4.1 Marketingspace Mix 149
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Empat pilar konsep pemasaran 18
Gambar 2.2 4P dalam Marketing Mix 21
Gambar 2.3 Model lima kekuatan persaingan Porter 35
Gambar 2.4 Tujuh Tahapan dalam Internet Marketing 48
Gambar 2.5 Matrik Segmentasi Bricks and Mortar 54
Gambar 2.6 Bricks and Mortar Targeting Skenario 56
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Megah Paramitha Sejati 69
Gambar 3.2 Rich Picture Proses Bisnis E- Marketing Megah Paramitha Sejati 71
Gambar 3.3 Rich Picture Proses Bisnis Megah Paramitha Sejati 72
Gambar 3.4 Analisa Porter pada PT. MPS 75
Gambar 3.4 Matriks IE Megah Paramitha Sejati 93
Gambar 3.5 Grand Strategy Matrix Megah Paramitha Sejati 99
Gambar 3.6 Matriks SPACE Megah Paramitha Sejati 102
Gambar 3.7 Proses pemasaran produk Megah Paramitha Sejati 114
Gambar 3.8 Kompetitor dari Megah Paramitha Sejati 121
xiv
Gambar 3.9 Grafik Pendapatan Bersih Megah Paramitha Sejati 122
selama Juni 2009 – Mei 2010
Gambar 3.10 Megah Paramitha Sejati Overall Opportunity Assessment 125
Gambar 3.11 Segmentation 126
Gambar 3.12 Targeting 127
Gambar 3.13 Positioning 128
Gambar 4.1 Context : Contoh pada halaman Home Megah Paramitha Sejati 134
Gambar 4.2 Context : Contoh pada halaman Site Map Megah Paramitha Sejati 137
Gambar 4.3 Offering Mix : Contoh pada halaman Product Megah Paramitha Sejati 138
Gambar 4.4 Appeal Mix : Contoh pada halaman Home Megah Paramitha Sejati 139
Gambar 4.5 Community : Contoh pada Contact Megah Paramitha Sejati 140
Gambar 4.6 Communication : Contoh pada Setiap halaman 141
Megah Paramitha Sejati
Gambar 4.7 Communication : Contoh pada halaman Contact 142
Megah Paramitha Sejati
Gambar 4.8 Communication : Contoh pada halaman Messenger 143
Megah Paramitha Sejati
Gambar 4.9 Hasil Kuesioner Kejelasan Rancangan Aplikasi 152
Gambar 4.10 Hasil Kuesioner Struktur Link 153
Gambar 4.11 Hasil Kuesioner Tampilan 154
xv
Gambar 4.12 Hasil Kuesioner Site Map 155
Daftar Lampiran
Wawancara pertama L1
Wawancara kedua L4
Kuesioner pelanggan L11
Kuesioner PT. MPS L18
Tampilan website PT. MPS L25
xvi
xvii