Post on 05-Dec-2015
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Realizado por: Br. Melo Johanna
Octubre de 2015
Análisis crítico de la
Mercadotecnia
Análisis
La variada tecnología moderna, una población más afluente y
complicada, el descubrimiento de nuevos materiales, la automatización en la
producción y la utilización de la computadora, entre otros, han sido factores
para producir un enorme flujo de bienes y servicios dirigidos hacia toda clase
de consumidores, quienes al adquirirlo están elevando su nivel de vida y
satisfaciendo una necesidad.
Reflexionando acerca de lo anteriormente dicho, considero que los
planes de mercado son el enlace entre fabricantes y consumidores, ya que
dirigen y controlan la distribución del gran flujo de bienes y servicios que
ofrecen los productores, con lo cual se obtiene un doble resultado, que implica
satisfacer necesidades de consumidores y realizar ventas que a la vez
produzcan utilidades, con las cuales la empresa pueda continuar operando.
Al analizar el mercado se debe empezar por estudiar al consumidor,
pues este es el que indica a las empresas que tipo de productos son los que
desea adquirir, debiendo decidir la empresa a qué precios venderlos, dónde y
cómo hacer publicidad al producto, qué canales de distribución se emplearán,
etc.
Una vez leído e interpretado los capítulos I y II, se puede entender y
considerar muchas cosas claves relacionadas con la mercadotecnia, sin
embargo, antes de exponerlas, considero necesario identificar como primera
medida lo que es el mercado, y es que como vamos a entender en que consiste
la mercadotecnia sino se tiene claro el concepto de mercado. El autor Stanton
(1980) expresa que un mercado se puede considerar como un conjunto de
personas con necesidades por satisfacer, entiéndase además que una
necesidad es la falta de cualquier cosa requerida, deseada o útil. (p. 189 del
Autor).
Ahora bien, una vez aclarado el concepto de mercado, desde mi punto de
vista, la mercadotecnia es un proceso social, porque si observamos, este
analiza un grupo de personas con necesidades y demandas que deben ser
satisfechas por las empresas y es un proceso administrativo porque necesita
los elementos básicos de la administración para cumplir las actividades como:
Planeación, Organización, Dirección y Control, con el fin de desarrollar
actividades y cumplir objetivos de la organización. Además la Mercadotecnia
busca promover el intercambio de productos de valor para sus semejantes, y
está compuesta por varios departamentos con varias funciones y actividades
relacionadas entre sí para satisfacer las necesidades y deseos del mercado
meta con productos o servicios utilizando el sistema total de actividades
comerciales para competir con otras empresas.
La mercadotecnia es de gran importancia porque, no solo estudia las
necesidades y deseos de los clientes para realizar sus funciones y llegar a
cumplir sus objetivos, sino que también se preocupa de la economía del país
al momento de comercializar sus productos o servicios para los consumidores.
Analizando, utilizando y desarrollando adecuadamente los métodos de
mercadotecnia, como la mezcla de mercadotecnia (producto, precio, plaza,
promoción), ya que cada uno de sus elementos es una herramienta de uso
estratégico que produce una determinada respuesta en el mercado meta de
las empresas, aplicando esto nosotros podemos llegar de mejor manera con
nuestro producto o marca de calidad a la preferencia de nuestros clientes y así
obtener su fidelidad y poder enfrentarnos con las diferentes estrategias a la
competencia.
Cabe destacar entonces que la realización de Estudios y Análisis de
Mercado, permite a las empresas trazar estrategias de comercialización más
eficaces; además de realizar pronósticos de la demanda, planes de
exportaciones e importaciones, segmentación de mercado y también realizar
análisis de la competencia y su posicionamiento. La información sobre el
mercado es un elemento necesario en el mercadeo eficaz de los productos y
servicios de una empresa.
Es por ello que algunas de las principales razones por las que hay que
analizar cuidadosamente el mercado son:
La acelerada investigación tecnológica es otro punto clave para
analizar, y es que han sido constantes innovaciones a productos ya existentes
e introducción de nuevos productos, con lo cual se apresura la obsolescencia
del producto y, con ello, se acentúan los problemas asociados con la
planeación de la línea de producto, los inventarios mínimos que se requieren,
etc.
Por último y no menos importante también se encuentran como objeto
inevitable de estudio los crecientes costos de mano de obra y otros factores
de la producción, ya que han creado la necesidad de buscar nuevos mercados
y nuevos usos para los productos que distribuye una empresa.
En resumen sabemos que la rápida evolución de los mercados exige el
análisis permanente de los mismos, de cara a identificar y evaluar las
oportunidades, es por eso que es preciso que meditemos acerca establecer y
utilizar un sistema de información de marketing más confiable. Ente reflexiones
y lecturas, pude notar que la clave reside en desarrollar y mantener un buen y
actualizado sistema de inteligencia competitiva, por supuesto no hay que
olvidar la valoración de amenazas y oportunidades planteadas por los cambios
en los factores y actores del entorno. Además de considerar de vital
importancia que los productos o bienes que se ofrezcan van a venderse
dependiendo del tipo de demanda que exista en el momento, ya que por
ejemplo existe la demanda estacional, y es en este tipo de demanda donde el
analista de mercado tiene que tener mucha concentración porque consiste en
épocas del año en donde no sale o simplemente no se vende lo que la
organización o la persona ofrece. Debemos ofrecer entonces acorde o los
requerimientos de nuestros demandantes por ello, OFERTA Y DEMANDA
SIEMPRE VAN DE LA MANO.
Finalmente, quiero despedirme con una frase que espero se quede para
siempre en ustedes,
Gracias, Cordial saludo.
Johanna Melo Galofre
“La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas
cumbres del marketing. Todo lo demás son apenas colinas”
Al Ries.
Ejercicios
Oferta y demanda
ENUNCIADO
Las funciones de oferta y demanda de mercado de un determinado bien son:
Xo = 150P - 300
xd = 62.700 - 300P
Se pide:
1. Calcula el precio y la cantidad de equilibrio.
2. Explica qué ocurriría si P = 170, y si P = 110.
3. Realiza la representación gráfica de las dos cuestiones anteriores.
SOLUCIÓN
Primer paso
1. Lectura comprensiva del enunciado y de la primera de las cuestiones
que se solicitan:
Las funciones de oferta y demanda de mercado de un determinado bien son:
Xo = 150P - 300
xd = 62.700 - 300P
Se pide:
1. Calcula el precio y la cantidad de equilibrio.
El precio de equilibrio es aquél en el que coinciden la cantidad ofrecida y la
demandada, por ello para calcular el precio y la cantidad de equilibrio se deben
igualar las funciones de oferta y demanda.
B. Resolución del ejercicio planteado:
150P – 300 = 62.700 – 300P
450P = 63.000
P = 140 u.m. precio de equilibrio
Nota: u.m. = Unidades Monetarias
Una vez hallado el precio de equilibrio, se sustituye el precio en una de las
funciones para calcular la cantidad de equilibrio. Para comprobar que el
resultado es correcto conviene sustituir en las dos funciones y confirmar así
que el resultado es el mismo (la cantidad de equilibrio debe ser la misma para
la oferta que para la demanda):
Xo = 150P - 300
Xo = (150 x 140) - 300
Xo = 21.000 - 300 = 20.700 cantidad ofertada
Xd= 62.700 - 300P
Xd= 62.700 – (300 x 140)
Xd = 62.700 – 42.000 = 20.700 cantidad demandada
La cantidad de equilibrio es 20.700
Segundo paso
Lectura comprensiva y resolución de la segunda pregunta:
Explica qué ocurriría si P = 170, y si P = 110.
Para responder esta cuestión es necesario primero sustituir en las funciones
de la oferta y la demanda P por los dos precios propuestos. A continuación se
podrá explicar si existe exceso de oferta o de demanda.
Para facilitar la lectura conviene ser ordenado en la respuesta.
Para P = 170
Xo= 150P – 300
Xo = (150 x 170) – 300 = 25.200 cantidad ofertada
Xd = 62.700 - 300P
Xd = 62.700 – (300 x 170) = 11.700 cantidad demandada
La cantidad ofertada es mayor que la demandada, por tanto se produce un
exceso de oferta de 13.500.
Para P = 110
Xo = 150P – 300
Xo = (150 x 110) – 300 = 16.200 cantidad ofertada
Xd = 62.700 - 300P
Xd= 62.700 – (300 x 110) = 29.700 cantidad demandada
La cantidad demandada es mayor que la ofertada, por tanto se produce un
exceso de demanda de 13.500
Tercer paso
Antes de elaborar el gráfico que se pide en la última de las cuestiones,
ordenamos los datos de los que disponemos para realizarlo:
Con estos datos realizamos el gráfico, recordando que siempre debemos
indicar claramente:
1. Los títulos de los ejes
2. Precio de equilibrio
3. Exceso de demanda y de oferta
4. Leyenda
5. Las escalas deben estar bien proporcionadas y tienen que estar en
relación con los datos de la tabla
(Múltiples productos)
La empresa Corporación Kitoflex, S. A., va a realizar una inversión de
15.000 u.m. en un programa de marketing-mix para promover la demanda de
los tres modelos que componen una de sus líneas de productos. Se sabe que
se obtiene un beneficio de 4 y 5 u.m., respectivamente, por cada unidad
monetaria invertida en los modelos 1 y 2. Asimismo, si la inversión realizada
en el modelo 3 está comprendida entre 3.000 y 4.000 u.m., el beneficio por
u.m. invertida es de 6 u.m., y si la inversión supera las 4.000 u.m., el beneficio
unitario será entonces de 3 u.m. Por otra parte, la experiencia aconseja que la
inversión mínima de marketing-mix a realizar en cada modelo debe ser,
respectivamente, de 3.000, 5.000 y 3.000 u.m. Teniendo en cuenta toda la
información anterior, distribuir el montante total del programa de marketing-mix
entre los tres modelos de la línea de productos considerada, de tal forma que
se maximice el beneficio total para esta línea.
SOLUCIÓN:
Este caso trata el problema de la distribución de los esfuerzos de marketing
mix entre los diferentes productos que componen la gama de la empresa, y
ello, bajo los siguientes supuestos:
1. Limitación de recursos
2. Falta de continuidad y sustituibilidad completas en los insumos de los
factores de marketing y en la respuesta del mercado ante estas
acciones.
En estas condiciones, la aplicación de la Programación Lineal parece un
método apropiado para plantear y resolver este problema. 10 En nuestro caso,
se trata de distribuir 15.000 u.m. correspondientes a la valoración de los
esfuerzos de marketing-mix, entre tres productos que tienen unos beneficios
unitarios de 4 y 5 u.m. por unidad monetaria invertida para los dos primeros, y
6 ó 3 u.m. para el tercero según el nivel de inversión que se dé. Por tanto, se
tratará de realizar una distribución de las 15.000 u.m. de forma que se
maximice el beneficio total. Entonces, la función objetivo debe ser la siguiente:
Máx Z = 4X1 + 5X2 + 6X3A + 3X3B
Siendo: Z: Beneficio total obtenido con la distribución de los esfuerzos de
marketing mix.
X1: Nivel de la inversión de marketing-mix correspondiente al producto
X2: Nivel de la inversión de marketing-mix correspondiente al producto
X3A Nivel de la inversión de marketing-mix correspondiente al producto 3,
cuando aquélla es inferior a 4.000 u.m.
X3B: Nivel de la inversión de marketing-mix correspondiente al producto 3,
cuando aquella supera las 4.000 u.m.
La función anterior está sometida a las siguientes restricciones:
a) Restricción presupuestaria: La suma de las inversiones de marketing-mix
en los tres productos no puede superar el límite presupuestario, establecido
en 15.000 u.m.
Es decir: X1 + X2 + X3A + X3B 15.000
b) Restricciones de inversión mínima: Para mantener la competitividad de los
productos en cuestión, la inversión mínima a realizar en cada uno de ellos no
11 debe ser inferior a 3.000, 5.000 y 3.000 u.m. respectivamente.
Matemáticamente este grupo de restricciones se formula del siguiente modo:
X1 3.000 X2 5.000 X3A + X3B 3.000
c) Restricciones ligadas a discontinuidad en los rendimientos: Esta restricción
hace referencia al rendimiento variable que puede tener el producto según el
nivel de inversión realizado en el mismo. Así, si la inversión está comprendida
entre 3.000 y 4.000 u.m., el rendimiento unitario será de 6 u.m. Las
restricciones a establecer en este caso son, entonces, las siguientes:
X3A 4.000
X3B 3.000
Si tenemos en cuenta estas dos ecuaciones, la restricción X3A + X3B 3.000
es redundante.
d) Restricciones de no negatividad: Se trata, en este caso, de la imposibilidad
de que las variables Xi tomen valores negativos. Es decir:
Xi 0 ; (i = 1, 2, 3 (A,B))
Resumiendo, el programa lineal resultante es el siguiente:
Máx Z = 4X1 + 5X2 + 6X3A + 3X3B
X1 + X2 + X3A + X3B 15.000
X1 3.000
X2 5.000
X3A 4.000
X3B 3.000
Xi 0; (i = 1, 2, 3 (A,B))
Aplicando la técnica del simplex a este programa, obtenemos la siguiente
solución:
X1 = 3.000 u.m.
X2 = 8.000 u.m.
X3A = 4.000 u.m.
X3B = 0 u.m.
Es decir, la distribución de las 15.000 u.m. en que se valoran los esfuerzos de
marketing-mix se realiza de la siguiente forma: 3.000 u.m. al producto 1, 8.000
12 u.m. al producto 2 y 4.000 u.m. al 3. El nivel de beneficios obtenido con esta
solución es:
Z = (4 x 3.000) + (5 x 8.000) + (6 x 4.000) = 76.000 u.m.
Enunciado
1) El mercado de la naranja en España presenta las funciones de oferta y demanda siguientes:
O = 10.000 + 250 P D = 50.000 - 150 P
Se pide: 1. Indicar de qué tipo de mercado se trata, razonando la respuesta. 2. Calcular el precio y la cantidad de equilibrio. 3. Si el Estado fijara un precio máximo de 85 u.m. ¿qué pasaría? 4. Realizar la representación gráfica de las dos cuestiones anteriores.
SOLUCIÓN
Paso 1.
El mercado de la naranja presenta las funciones de oferta y demanda siguientes:
O = 10.000 + 250 P D = 50.000 - 150 P
1- Indica de qué tipo de mercado se trata, razonando la respuesta.
Para relacionar el mercado de la naranja con uno de los modelos de mercado
es necesario:
- Ubicar la naranja en el mercado de los productos agrícolas
- Recordar las características fundamentales de los tipos de mercado (grado
de concentración, homogeneidad del producto, existencia o no de barreras de
entrada, información).
Se trata de un mercado de competencia perfecta, ya que por sus
características el mercado de los productos agrícolas es el que más se
aproxima al mercado de competencia perfecta. Las características de este tipo
de mercados son que hay multitud de oferentes; el producto no está
diferenciado; las empresas que compiten abarcan una parte reducida de la
oferta y por ello ningún productor puede influir sobre el precio del mercado,
son por tanto, precio aceptantes; y, por último, los consumidores conocen
normalmente el precio de mercado de cada producto por lo que un productor
no puede vender sus productos por encima de ese precio.
Paso 2.
2- Calcular el precio y la cantidad de equilibrio. El precio de equilibrio es aquél en el que coinciden la cantidad ofrecida y la demandada, por ello para calcular el precio y la cantidad de equilibrio se deben igualar las funciones de oferta y demanda.
10.000 + 250p = 50.000 – 150p 400p = 40.000
p = 100 u.m. Precio de equilibrio Una vez hallado el precio de equilibrio, se sustituye el precio en una de las funciones para calcular la cantidad de equilibrio. Para comprobar que el resultado es correcto conviene sustituir en las dos funciones y confirmar así que el resultado es el mismo:
O = 10.000 + 250 P O = 10.000 + 250 x 100 = 35.000 cantidad ofertada
D = 50.000 – 150 P D = 50.000 – 150 x 100 = 35.000 cantidad demandada
Cantidad de equilibrio 35.000
Paso 3.
3- Si el Estado fijara un precio máximo de 85 u.m. ¿qué pasaría? Para responder esta cuestión es necesario sustituir en las funciones de la oferta y la demanda P por el precio que podría fijar el Estado. A partir de los resultados que se obtengan se podrá contestar la pregunta.
O = 10.000 + 250 P O = 10.000 + 250 x 85 = 31.250 cantidad ofertada
D = 50.000 - 150 P D = 50.000 - 150 x 85 = 37.250 cantidad demandada
La cantidad demandada es mayor que la ofertada, por tanto se produce un exceso de demanda de 6.000. Paso 4.
4- Antes de elaborar el gráfico que se pide en la última de las cuestiones,
ordenamos los datos de los que disponemos para realizarlo:
Demanda
p q
100 35.000
85 37.250
Con estos datos realizamos el gráfico, recordando que siempre debemos indicar claramente: -El título del gráfico. -Los títulos de los ejes. -Precio de equilibrio. -Exceso de demanda. -Leyenda. -Las escalas deben estar bien proporcionadas y tienen que estar en relación con los datos de la tabla.
Oferta
p q
100 35.000
85 31.250