ninth editionninth edition

STEPHEN P. ROBBINSSTEPHEN P. ROBBINS

PowerPoint Presentation by mukhtarUntirta

MARY COULTERMARY COULTER

anagement Yesterday and Today

Chapter

2M

Latar Belakang Sejarah Manajemen.

• Manajemen KunoEgypt (pyramids) and China (Great Wall)Venetians (floating warship assembly lines)

• Adam SmithPublished “The Wealth of Nations” in 1776

Memerkenalakan pembagian kerja (job specialization) untuk meningkatkan produkstifitas pekerja.

• Revolusi IndustriSubtitusi Tenaga manusia dengan mesin. Terciptanya organisasi besar menciptakan kebutuhan

manajemen.

Exhibit 2–1 Development of Major Management Theories

Pendekatan Utama Terhadap Manajemen

• Scientific Management• General Administrative Theory• Quantitative Management• Organizational Behavior• Systems Approach• Contingency Approach

Manajemen Ilmiah.

• Fredrick Winslow TaylorThe “father” of scientific management

Published Principles of Scientific Management (1911) The theory of scientific management

– Penggunanaa metode ilmiah untuk menentukan “cara yang terbaik” dalam menyeleasiakan suatu pekerjaan :

• Menempatkan orang yang tepat pada pekerjaan dengan alat dan peralatan yang tepat.

• Menggunakan metode standar dalam menyelesaikan pekerjaan.

• Menyediakan insentif ekonomi bagi pekerja.

Exhibit 2–2 Empat Prinsip Manajemen Taylor

1. Kembangkan ilmu untuk tiap elemen pekerjaan individual yang akan menggantikan metode tua rule-of-thumb.

2. Secara ilmiah pilih dan kemudian latih, ajarkan dan kembangkan pekerja pekerja tersebut.

3. Bekerja sama sepenuh hati dengan pekerja sedemikian untuk memastikan semua pekerjaan dikerjakan berdasarkan dengan prinsip-prinsip ilmiah yang telah dikembangkan.

4. Membagi pekerjaan dan tanggungjawab hampir sebanding manajemen dan pekerja. Manajemen mengambil alih pekerjaan yang lebih cocok dikerjakannya dari pada dikerjakan oleh pekerja.

Manajemen Ilmiah. (cont’d)

• Frank and Lillian GilbrethFokus pada peningkatan produktifitas pekerja melalui

pengurangan gerakan-gerakan tidak bermanfaat.Dikembangkan microchronometer untuk mengukur

waktu gerakan pekerja dan mengoptimalkan kinerja

• Bagaimana Manajer Sekarang Menggunakan Manajemen Ilmiah?Menggunakan studi gerkan dan waktu untuk

meningkatkan produktivitas. Mempekerjakan karyawan dengan kualifikasi terbaik. Desain sistem insentif berdasarkan output.

General Administrative Theory

• Henri FayolMeyakini bahwa praktek manajemen berbeda dari

fungsi organisasi lainnya. Mengembangkan empat belas prinsip manajemen

yang diaplikasikan ke seluruh situasi organisasi.

• Max WeberMengembangkan teori otoritas berdasarkan type

organisasi ideal. (birokrasi) Menitik beratkan ada rasionalitas, prediktablitas,

impersonalitas, kompetensi teknis, dan kewenangan.

Exhibit 2–3 Fayol’s 14 Principles of Management

1. Pembagian Kerja.

2. Otoritas.

3. Disiplin.

4. Kesatuan Perintah.

5. Kesatuan tujuan.

6. Lebih mementingkan kepentingan umum daripada kepentingan pribadi.

7. Pemberian Upah.

8. Sentralisasi.

9. Scalar chain.

10. Perintah.

11. Keseimbangan.

12. Stabilitas jabatan personel.

13. Inisiatif.

14. Spirit corps.

Exhibit 2–4 Weber’s Ideal Bureaucracy

Pendekatan Kuantitatif terhadap Manajemen.• Pendekatan Kuantitaif.

Disebut juga operations research atau manjemen ilmiah.

Berevolusi dari pengembangan metode statisitik dan matematik untuk memecahkan masalah logistik dan pengendalian kualitas pada WWII.

Fokus pada peningkatan keputusan manajer dengan menerapkan: Statistics, Model optimasi, model informasi, dan simulasi

komputer.

Memahami Perilaku Organisasi

• Perilaku Organisasi. (OB)Studi tindakan orang ditempat kerja; orang aset

paling penting dalam suatu organisasi.

• Early OB AdvocatesRobert OwenHugo MunsterbergMary Parker FollettChester Barnard

Exhibit 2–5 Early Advocates of OB

• Suatu rangkaian eksperimen produktifitas yang dilakukan di Western Electric dari1927 hingga 1932.

• Penemuan Eksperimen.Produktifitas secara mengejutkan meningkat dari

kondisi kerja yang terakan secara kebalikan Pengaruh rencana insentif kurang dari yang

diharapkan.• Kesimpulan Penelitian.

Norma sosial, standar grup dan sikap lebih memberikan pengaruh output individual dan perilaku kerja daripada insentif moneter.

The Hawthorne Studies

Pendekatan Sistem

• Sistem DidefiniskanSuatu perangkat yang terdiri dari bagian-bagian yang

independen yang saling berhubungan yang diatur sedemikian rupa sehingga menjadi suatu kesatuan

• Tipe SistemSistem tertutup.

Tidak dipengaruhi oleh dan tidak berinteraksi dengan lingkungannya (semua sistem input dan outpu internal).

Sistem terbuka Secara dinamis berinteraksi terhadap lingkunganya dengan

mengambil input dan merubahnya kedalam output yang didistribusikan kedalam lingkungannya.

Exhibit 2–6 The Organization as an Open System

Implikasi Dari Pendekatan sistem

• Koordinasi bagian organisasi adalah hal penting guna memfungsikan seluruh organisasi secara memadai.

• Keputusan dan tindakan yang diambil dalam suatu area organisasi yang akan memiliki suatu pengaruh pada area lain dalam suatu organisasi.

• Organisasi tidak berdiri sendiri dan oleh sebab itu harus beradaptasi terhadap perubahan lingkungan eksternalnya.

Pendekatan Kontijensi

• Pendekatan Kontijensi didefinisikan. Juga disebut terkadang disebut pendekatan

situasional.

Tidak ada prinsip manajemen (aturan) yang secara universal dapat diaplikasikan untuk mengelola organisasi.

Organisasi secara individual berbeda, menghadapi situasi berbeda (variabel kontijensi), dan membutuhkan cara yang berbeda dalam cara pengelolaannya.

Exhibit 2–7 Variabel Kontinjesi Populer

• Ukuran Organisasi• Ketika ukuran meningkat, begitu juga masalah-masalah

kordinasi.• Rutinitas Teknologi yang digunakan dalam penyelesaian

Tugas• Rutinitas teknologi membutuhkan struktur organisasi, gaya

kepemimpinan, dan sistem kendali yang berbeda dari yang dibutuhkan oleh teknologi kostum atau tidak rutin.

• Ketidak pastian lingkungan. • Apa yang dapat bekerja dengan baik dalam suatu lingkungan

yang stabil mungkin tidak akan tepat digunakan dalam lingkungan yang cepat berubah dan tidak dapat diprediksi.

• Perbedaan Individual • Individu berbeda dalam hal hasrat pertumbuhan mereka.

Otonomi, toleransi terhadap ambiguitas, dan pengharapan.

Tren dan Isu Terkini.

• Globalization• Ethics• Workforce Diversity• Entrepreneurship• E-business• Knowledge Management• Learning Organizations• Quality Management

Current Trends and Issues (cont’d)• Globalization

Management in international organizations Tantangan Politik dan Budaya pada operasi dalam pasar global.

Bekerja dengan orang dari budaya yang berbeda. Berhadapan dengan aksi anti kapitalis Perpindahan pekerjaan ke negara dengan biaya tenaga kerja

rendah.

• Ethics Peningkatan penekanan terhadap etika dalam kurikulum

pendidikan. Peningkatan penciptaan dan penggunaan kode etik bisnis.

Exhibit 2–8 A Process for Addressing Ethical Dilemmas

Step 1: What is the ethical dilemma?

Step 2: Who are the affected stakeholders?

Step 3: What personal, organizational, and external factors are important to my decision?

Step 4: What are possible alternatives?

Step 5: Make a decision and act on it.

Current Trends and Issues (cont’d)

• Keberagaman AngkatanKerjaPeningkatan heterogenitas dalam angaktan kerja.

Lebih banyak gender, minoritas, suku, dan bentuk lain keragaman dalam karyawan.

Penuaan Angkatankerja Pekerja yang lebih tua yang belum pensiun. Peningkatan biaya santunan pemerintah dan swasta untuk

pekerja manula. Peningkatan permintaan terhadap produk dan jasa yang

berkaitan dengan penuaan.

Current Trends and Issues (cont’d)

• Entrepreneurship Didefinisikan. Proses memulai bisnis baru, biasanya merupakan

respon terhadap kesempatan.

• Entrepreneurship Prosesnya.Mengejar kesempatan. Inovasi dalam produk, jasa, atau metode bisnis. Hasrat untuk pertumbuhan organisasi yang

berkelanjutan.

Current Trends and Issues (cont’d)

• E-Business (Electronic Business)Pekerjaan dilakukan oleh suatu organisasi

menggunakan koneksi elektronik kepada konstituen pentingnya.

E-commerce: Aspek penjualan dan emasaran dari suatu e bisnis.

• Categories of E-BusinessesE-business enhanced organization

E-business enabled organization

Total e-business organization

Exhibit 2–9 Categories of E-Business Involvement

Current Trends and Issues (cont’d)

• Organisasi Pembelajaran Suatu organisasi yang telah mengembangkan

kapasitas untuk belajar secara berkelanjutan, beradaptasi dan berubah.

• Knowledge ManagementSuatu usaha budaya pembelajaran dimana anggota

organisasi secara sistematik mengumpulkan dan membagikan pengetahuan dengan yang lainnya untuk mendapatkan kinerja yang yang lebih baik.

Exhibit 2–10 Learning Organization versus Traditional Organization

Current Trends and Issues (cont’d)

• Manajemen Kualitas Suatu pilosofi manajemen yang didorong oleh

perbaikan berkelanjutan dalam kualitas proses pekerjaan dan respon terhadap kebutuhan dan harapan pelanggan.

Terinspirasi oleh total quality management (TQM) oleh Deming and Juran

Kualitas tidak berhubungan secara langsung terhadap biaya.

Kualitas yang lemah menghasilkan rendahnya produktifitas.

Exhibit 2–11 What is Quality Management?

Intense focus on the customer.

Concern for continual improvement

Process-focused.

Improvement in the quality of everything.

Accurate measurement.

Empowerment of employees.

Terms to Know• division of labor (or job specialization)• Industrial Revolution• scientific management• therbligs• general administrative theory• principles of management• bureaucracy• quantitative approach• organizational behavior (OB)• Hawthorne Studies• system

• closed systems• open systems• contingency approach• workforce diversity• entrepreneurship• e-business (electronic business)• e-commerce (electronic commerce)• intranet• learning organization• knowledge management• quality management