Post on 24-Jun-2020
Al 40 jaarde koffiespecialist
voor uw bedrijf
1
We zijn bijzonder trots en blij dat we van-
daag samen met u veertig jaar partner-
schap kunnen vieren. We mogen wel zeg-
gen dat het een zeer boeiende tijd was. Het
vak, dat we met veel passie, vertrouwen en
enthousiasme beoefenen, evolueert dage-
lijks. Net als de smaak en de gewoontes
van de consumenten, trouwens. En al veer-
tig jaar vinden we dat vak van ons jaar na
jaar opnieuw uit. Dat doen we door ons de
juiste vragen te stellen. Dat wil zeggen, die
vragen die ons de antwoorden geven om
alsmaar beter in te spelen op uw verwach-
tingen, op wat ù wil. We leggen het oor
voortdurend bij u te luisteren, want dat is
onze beste inspiratiebron. Dertig jaar lang
bleven we groeien door in te zetten op een
vernieuwend systeem met hulzen dat Foun-
tain bekend en beroemd maakte.
Zo werden we de specialist in dranken
voor bedrijven. De laatste tien jaar hebben
we onze deskundigheid benut om andere
concepten van machines te ontwikkelen,
die hetzelfde succes boekten. Deze heb-
ben nu hun plaats naast de traditionele
machines met patronen. Ons aanbod was
nog nooit zo gediversifieerd en onze bena-
dering van de klant en ons servicedenken
was nog nooit zo gericht. Uw trouw moedigt
ons aan om op deze weg verder te gaan en
tegelijk te blijven werken aan innovatie en
aan de ontwikkeling van nieuwe segmen-
ten, zoals de automatische verdeling, die
een mooie toekomst wacht.
We maken ons dus in alle gemoedsrust, en
verzekerd van uw vertrouwen, op om de
nieuwe uitdagingen van de volgende veer-
tig jaar aan te gaan.
Pierre Vermaut,
Voorzitter van de Fountain-Groep
40 jaar, en de passie blijft
“Ons aanbod was nog nooit zo gediversifieerd en onze benadering van de klant en
ons servicedenken was nog nooit zo
gericht.”
BRAINE-L’ALLEUD
2 3
Fountain in kaart Getekend, Fountain
Fountain-filialen
Onafhankelijke dealers
Maatschappelijke zetel Fountain
De Fountain-Groep werd in 1972 op-gericht en werkte zich in de loop der jaren op tot Europees marktleider met het meest uitgebreide drankenaanbod voor bedrijven en organisaties van 5 tot 50 personen en voor grote klanten met meerdere vestigingen.
De Groep werkt in 28 landen en bouw-de een sterke faam en identiteit op, die berusten op service en een aanbod met een persoonlijke toets, met een ruim gamma van producten à la carte die via een distributienetwerk in de buurt wor-den verdeeld. Automaten of machines met patronen of capsules, waterfontei-nen, alle toebehoren en accessoires… bij de Fountain-Groep kunnen de klan-ten werkelijk op totaalservice rekenen.
De Fountain-Groep verdeelt een hele waaier aan producten, onder de ei-gen merknaam of onder andere labels. Daarom kan de Groep ook steeds de oplossing bieden die bedrijven en structuren zoeken om hun eigen aan-bod aan klanten en/of personeel te kunnen aanpassen aan welbepaalde criteria, zoals het verbruiksvolume of het profiel van de verbruikers.
Sinds 1999 is de Fountain-Groep geno-teerd op Euronext.
250medewerkers
1 miljoenkopjes
geconsumeerd per dag
215 miljoen
kopjesgeconsumeerd
per jaar
omzet
35 miljoen EUR
Een sterk gepersonaliseerdaanbod
Omdat iedereen eigen prioriteiten en eisen heeft,
en geen enkele klant gelijk is, omdat smaak op de
eerste plaats een zeer persoonlijke kwestie is, biedt
Fountain sinds 40 jaar het meest uitgebreide gam-
ma dranken voor bedrijven aan dat op de markt te
vinden is. Keuze, kwaliteit en service à la carte… bij
Fountain wordt elke klant als een unieke partner be-
handeld.
sinds 40 jaar
6 7
“Het voordeel van de machine
met patronen is het gebruiksgemak, een gebruiksaanwijzing
is niet nodig…”
“Met plezier smaken en genoegens afwisselen”
Jérémy B.Hoofd logistiek van een distributiecentrum in Rijsel
“Wij werken hard. Ons beroep is erg
fysiek en we moeten voortdurend ge-
concentreerd bezig blijven. Maar we
doen graag wat we doen. Teamspirit
en kameraadschap leven erg bij ons.
Tijdens de pauzes kunnen we de bat-
terijen opladen. En dan is er natuurlijk
koffie… De koffiemachine van Fountain
staat dag en nacht voor ons klaar en
de koffie wordt erg gesmaakt. Maar we
brengen afwisseling in het genoegen.
Soms wordt het een soepje of een war-
me chocolade.
We zijn dol op het nieuw Creamy sys-
teem van onze nieuwe machine die
we onlangs aankochten om ons oud
toestel te vervangen. De koffie is zeer
romig. Het voordeel van de nieuwe
patroonmachine is dat ze zo gebruiks-
vriendelijk is, een gebruiksaanwijzing is
niet nodig en ook de schoonmaak gaat
snel en eenvoudig. Dat is praktisch
voor het uitzendpersoneel dat tijdens
het hoogseizoen het team aanvult. We
zijn ook erg tevreden over de minimale
en hygiënische verpakking, omdat we
zo het product niet moeten aanraken.
Onze klantenverantwoordelijke komt
geregeld langs om eens te horen wat
we nodig hebben. We zijn al vele ja-
ren klant. Ze kent onze consumptie-
gewoontes heel goed en heeft een
goede kijk op onze drankenvoorraad.
Ze biedt ons promoties aan, vertelt
ons wat nieuw is, laat ons chocolaatjes
proeven… En ze maakt van de kans
gebruik om altijd even de machine te
testen ook al is het onderhoud in ons
contract inbegrepen.”
8 9
Sarah C.Directrice van een centrum voor schoonheidsverzorging in Ukkel
“We hebben ons centrum opgevat als een ontspanningsruimte, een welzijns-ruimte. Onze klanten komen naar hier om even uit te blazen en wij leggen ze werkelijk in de watten. We zorgen er-voor dat ze zich thuis voelen. Wij zijn even servicegericht als Fountain, wil-len altijd met dat ‘extraatje’ voor de dag komen dat het verschil zal maken. Een warme drank van kwaliteit aanbie-den, behoort tot die filosofie die onze klanten telkens doet terugkomen. Het is een klein genoegen, dat ten zeerste gewaardeerd wordt!
Het aanbod van Fountain is erg vol-ledig. We stellen de diversiteit aan dranken op prijs. Het gaat van grand cru Arabica tot zwarte thee, en zo kun-nen wij op elk moment van de dag een drankje aanbieden naar ieders smaak. Uiteraard is vooral de espresso een voltreffer. Maar ook het bijhorende klei-ne koekje is zeker van belang.
Met Fountain kunnen we steunen op een volledig aanbod, waardoor we ons helemaal op ons eigen vak kunnen toe-leggen. Fountain doet de leveringen stipt en gratis! We kunnen het ons niet veroorloven om ook maar één dag zon-der warme drank te zitten, en daarom is in ons contract preventief onderhoud opgenomen. Dat betekent voor ons rust verzekerd!”
“Wij zijn even servicegericht als
Fountain, willen altijd met dat ‘extraatje’
voor de dag komen dat het verschil zal
maken.”
“Rust verzekerd”
10 11
“Maatwerk is geen luxe”
Alexandra D.Commercieel directrice in Antwerpen
“Ons bedrijf is een zogeheten KMO.
Maar we voeren onze knowhow in de
hele wereld uit. Wij bieden onze klan-
ten oplossingen op maat aan op het
gebied van software voor productivi-
teitsbeheer. Onze grote troef is onze
ervaring… We werken in een niche
waar de service doorslaggevend is.
Met Fountain vonden we een partner
die net als wij zo dicht mogelijk wil aan-
sluiten op de behoeften en wensen van
de klant. Maatwerk is geen luxe… Pro-
ducten en diensten met de persoon-
lijke toets scoren.
De machines van Fountain bieden een
goede verhouding tussen prijs en kwa-
liteit. Ze werden gekozen en in de kan-
toren geplaatst volgens heel specifieke
criteria, zodat iedereen tevreden is en
kan genieten wanneer het hem best
uitkomt. Onze Rapsody machines met
koffiebonen en onze waterfonteinen
worden geregeld onderhouden door
een technicus die alles volledig nakijkt.
Ondertussen steeg het aantal con-
sumpties bij ons na een overname en
een verhuizing en daarom sloot Foun-
tain de machines rechtstreeks aan op
het leidingwaternet, installeerde een
munter en een systeem met betaal-
kaart. Fountain programmeerde het
eerste warme drankje van de ochtend
gratis gedurende een beperkte tijd,
wat laatkomers aanmoedigt om stipt
te zijn. Aan het onthaal hebben we een
systeem met jetons om dranken aan
onze klanten aan te bieden.
We krijgen automatisch onze bestellin-
gen aan. Onze klantenverantwoordelij-
ke neemt altijd vooraf met ons contact
op om te weten wat we nog extra nodig
hebben aan bekers, koekjes, enz. Zo
hebben we nooit een tekort in de voor-
raad.”
“De Fountain-machines werden over de kantoren verdeeld, voor elk
wat wils dus.”
12 13
“Na een marktstudie kozen we voor Fountain
als partner, zowel op basis van de prijs als van de kwaliteit van
de beschikbare producten”.
“De koffieruimte is een toemaatje voor onze klanten”
Julien N. Beheerder van de winkel Planète Rouge van Standard Luik
“Fountain en Standard Luik, dat is al
een lang verhaal. Na een marktstudie
kozen we voor Fountain als partner,
zowel op basis van de prijs als van
de kwaliteit van de beschikbare pro-
ducten. Fountain bood ons een ruime
waaier oplossingen aan om te beant-
woorden aan de wensen van alle per-
soneel voor wie machines in de kantine
werden geplaatst. En in onze nieuwe
boetiek ‘Planète Rouge’ hebben we
een koffieruimte ingericht waar onze
klanten iets kunnen drinken als ze hun
aankopen komen doen. De espresso is
erg in trek. Op een dag zei iemand me
dat de espresso hem deed denken aan
de koffietjes in Italië. Dergelijk compli-
ment is altijd leuk. Mijn voorkeur gaat
naar de mokkacino, die ik werkelijk
heerlijk vind. De kwaliteit van de Foun-
tain producten die we onze klanten
aanbieden, spoort met de kwaliteit van
de artikels in onze eigen winkel.”
14 15
“Onze klanten zijn kenners”
Virginie C.Advocate-vennote in Lyon
“We werken hier met zes vennoten. Het
kantoor zit nu op kruissnelheid. Onze
klanten komen vooral uit de bedrijfswe-
reld. Hun tijdschema is erg strak, net
als het onze. Ze willen snelle en effi-
ciënte oplossingen. Ze leggen de lat
erg hoog op alle niveaus en hebben
vooral oog voor de kwaliteit. Ze willen
het beste in alles. De manier waarop
wij ze ontvangen, is dus van groot be-
lang en moet ons professionalisme uit-
stralen.
Een lekkere koffie aanbieden, maakt
deel uit van de kunst van het onthalen.
Het zijn kenners, we moeten ons dus
onderscheiden. En gezien onze klan-
ten internationaal zijn, kozen we voor
een machine die zowel een ristretto als
een espresso of caffè lungo kan schen-
ken.
Als onze machine een onderhouds-
beurt ondergaat, merken we het niet
eens, want er wordt een machine uitge-
leend, volgens ons maandabonnement
voor een vaste prijs.
Om tijd te winnen, wilden we een au-
tomatische maandelijkse levering van
onze bestelling. Maar we kunnen de
inhoud echter zeer gemakkelijk veran-
deren als we dat willen. Fountain is erg
reactief. Met Fountain en de illy machi-
nes vonden we de beste partner om te
voldoen aan de hoge kwaliteitscriteria
van onze klanten.”
“Een lekkere koffie aanbieden, maakt deel uit van de kunst van het
onthalen.”
16 17
“De volledig automatische Rapsody Pro
biedt een grote keuze aan romige
dranken.”
“Eenzelfde oplossing in al onze verkooppunten”
Jean-Luc C.Directeur aankopen in Parijs
“Wij zijn specialisten in optiek. We ver-
wierven een knowhow en deskundig-
heid die ons in de top van onze sec-
tor brachten. Vandaag bedienen we
het hele Franse grondgebied, dankzij
onze franchises en ons geïntegreerd
netwerk. We hebben dat gemeen met
Fountain, die ook nationaal werkt en
zowel kan instaan voor de installatie
van de machine als voor de levering
van de producten en het onderhoud
op al onze verkooppunten…
Onze financiële structuur vereist een
sterke betrokkenheid van onze leve-
ranciers. Met Fountain beslisten we om
te gaan voor de volledig automatische
Rapsody Pro. Deze machine biedt een
grote keuze aan romige dranken. We
hebben ook een aantal toebehoren
en accessoires gekozen. De all-in for-
mule die Fountain aanbiedt, schikt ons
perfect. Ons personeel kan zo op elk
moment genieten van een lekkere kof-
fie van hoge kwaliteit, dezelfde in heel
ons netwerk.
Omdat onze facturering gecentrali-
seerd is, ontwikkelde Fountain een
interface tussen haar dealers en haar
boekhouding, om zo een driemaande-
lijkse factuur te krijgen van één enkele
dienstverlener. We krijgen ook een ko-
pie van de leveringsbons. We maken
geregeld de balans op en bekijken dan
samen met de verantwoordelijke voor
de grote nationale klanten alle vaste
elementen in ons raamakkoord, zoals
onze consumptie en de diensten.»”
18 19
“Afstelling op maat”
Patrick A.Schooldirecteur in Luik
“Het vak van leerkracht schenkt veel
voldoening, maar kan ook veel van je
vragen. Ook al hoor je vaak dat dit
het mooiste beroep ter wereld is. Als
schooldirecteur zie ik er op toe dat de
leerkrachten, tussen twee lessen in,
eventjes kunnen uitblazen in de beste
omstandigheden. Een machine met
warme dranken, in casu de Symfoni
van Fountain, behoort tot die kleine ge-
noegens die helpen om te ontspannen.
Wij waarderen het dat die machine ons
een romige drank kan bieden terwijl we
tegelijk gemakkelijk onze koffiekeuze
kunnen veranderen.
Dankzij het hulzensysteem kunnen we
ze vlot onderling verwisselen. Dat is
praktisch en netjes. Er is geen contact
met het product, de verpakking is her-
metisch.
Wij kozen voor een zeer sterke kof-
fie en een koffie met veel melk. Onze
technicus stelde de machine helemaal
volgens onze wensen af!”
“Dankzij het hulzensysteemkunnen we ze vlot onderling verwisselen.”
21
40 jaarpartnership
1972door P.F.
Lambert: het
concept dat uit
de Verenigde
Staten werd
ingevoerd, slaat
al snel aan
voor
koffie, soep en
andere warme
dranken doet
haar intrede
1973Fountain in
1974Fountain in
1975van de
productielijn
van patronen
met koffie,
soep en allerlei
dranken voor
de Fountain-
machines
1981d
in Eigenbrakel
(België)
in bedrijven en
kleine structu-
ren komen er
alsmaar meer
drankautomaten
van Fountain
1987
productielijn in
Eigenbrakel
en werpt
zich op als de
specialist van
koffie in bedrijven 1999op de
eerste markt van
de
2008automatische
machines
wordt groter
met de nieuwe
modellen
en
van de
, met
het
systeem, en de
drinkfonteinen
en
2010van het gamma
met de
,
die kan aange-
sloten worden
op het systeem
voor betaling met
muntstukken/
muntjes en Rfid
1996herwerkte
Fountain-
machines, met
een scheiding
tussen de
en
de
s:
Fountain breidt
het gamma
uit en biedt
elke klant een
oplossing op
maat
1993van
het Fountain-
concept
Fountain benut
haar ervaring
in de distributie
van koffie
bij kleine en
middelgrote
structuren op
internationale
schaal
2006het merk in
,
en ,
voor het concept
van toestellen
met capsules bij
bedrijven, dat een
nieuw publiek met
meer gerichte
verwachtingen
aanspreekt
het gamma
(Table Top) met
2007van
de
en de
in het
gamma semi-
automatische
machines
de nieuwe
generatie
Fountain-
machines:
met het
gepatenteerde
systeem
2011,
in versies 15
cl en 18 cl, die
zich aan alle
machines en
alle behoeften
aanpast
2012haar
en
haar
rechtstreekse
klanten
machines met
koffiebonen, met
het model Gaïa
en het merk
22
CEO, bij de Groep sinds april 2012
COO, bij de Groep sinds september 2004
CFO, bij de Groep sinds 2010
Directeur aankoop, productie en techniek,
bij de Groep sinds 1985
Management
24
De nationale importeurs van de Fountain-GroepFountain International N.V.
Avenue de l’Artisanat 17 - B-1420
Braine-l’Alleud - België
Fountain France SAS
Boulevard de la Libération 6 -
F-93200 Saint-Denis - Frankrijk
De productievestiging van de Fountain-GroepFountain N.V.
Avenue de l’Artisanat 17 - B-1420
Braine-l’Alleud - België
Verantwoordelijke uitgeverEric Dienst
Fountain N.V.BTW BE0412.124.393
Tel: +32 2/389 08 10
Fax: +32 2/389 08 14
www.fountain.eu
Redactie & productieChris - Communication Agency
www.chriscom.eu
PEFC-gecertificeerd
PEFC/07-31-89
Deze brochure komt uitduurzaam beheerd bosen gecontroleerdebronnen
www.pefc.org
Fountain N.V.Tel.: +32 2 389 08 10 - Fax: +32 2 389 08 14 BTW BE 0412.124.393 - www.fountain.eu