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Cekoïa Conseil 19 rue Martel 75010 PARIS
Tél. 01 42 46 81 67 • Fax 09 81 38 58 65Vos interlocuteurs : Caroline GOYARD • cgoyard@cekoia.eu
www.cekoia.eu
Etude sur : « Assistants maternels et bientraitance dans le cadre de l’adaptation des compétences et de s
pratiques professionnelles liées à ces besoins »
Synthèse des réponses au questionnaire diffusé aux assistants maternels
Sommaire
Présentation de l’étude globale et du questionnaireLe profil des assistants maternels qui ont répondu au questionnaireLe profil des enfants accueillisLa formation initialeLa bientraitanceLa maltraitanceLa formation continueL’accompagnement professionnel
2
Présentation de l’étude globale
3
� Une étude menée dans le cadre de l’EDEC* petite enfanceconclu au niveau national le 16 février 2015• Co-pilotée par l’AGEFOS PME, la DGCS (Direction générale
de la cohésion sociale) et la DGEFP (Direction générale àl’emploi et à la formation professionnelle)
• Réalisée par le cabinet Cekoïa Conseil
� L’objectif de l’étude• Renforcer la connaissance des assistants maternels quant à
leurs pratiques professionnelles en matière de lutte contre lamaltraitance et de promotion de la bientraitance
*Engagements de Développement de l'Emploi et des Compétences
Présentation de l’étude globale
4
� Une étude menée au travers de 2 phases principales• Une phase de diagnostic• Une phase d’élaboration de préconisations
� Un diagnostic s’appuyant notamment sur le point de vuedes assistants maternels• Consultation des assistants maternels résidant en France
métropolitaine via un questionnaire• Objectif du questionnaire :
� Recueillir l’avis des assistants maternels eux-mêmes sur labientraitance et la maltraitance, et sur leur niveau deprofessionnalisation en général
Méthodologie de consultation des assistants maternels
5
� Un questionnaire diffusé via les RAM* volontaires• 3 676 RAM ont été contactés pour diffuser le questionnaire
aux assistants maternels de leur secteur
� Un questionnaire accessible en ligne• Hébergement du questionnaire sur une plateforme internet
sécurisée• Période de réponse : du 01/09/16 au 02/10/16
� Un traitement des réponses indépendant• Réponses traitées de manière totalement anonyme par le
cabinet Cekoïa Conseil, indépendant de l’AGEFOS PME, dela DGCS et de la DGEFP
*Relais Assistants Maternels
Méthodologie de consultation des assistants maternels
6
� Un questionnaire composé de 7 parties• Le profil des assistants maternels• Le profil des enfants accueillis• La formation initiale• La bientraitance• La maltraitance• La formation continue• L’accompagnement dans le cadre des pratiques
professionnelles
Résultats du questionnaire en direction des assistants maternels
7
� Un très bon taux de participation• 42 123 assistants maternels ont répondu au questionnaire de
manière partielle (c’est-à-dire à certaines questions) ou totale(c'est-à-dire à l’ensemble des questions)
� Un taux de réponse très satisfaisant par rapport au panel derépondants potentiels• 12% des 350 000 assistants maternels de France ont donné
leur avis� Tous les assistants maternels étaient concernés, mais tous n’ont pas
reçu le questionnaire (cf. limites méthodologiques de la diffusion via les RAM volontaires)
� Un vif intérêt suscité par la démarche• Du côté des assistants maternels, des RAM et des Caf
� Contacts téléphoniques avec Cekoïa Conseil � Retours dans le cadre des entretiens réalisés par Cekoïa Conseil
Sommaire
Présentation de l’étude globale et du questionnaireLe profil des assistants maternels qui ont répondu au questionnaireLe profil des enfants accueillisLa formation initialeLa bientraitanceLa maltraitanceLa formation continueL’accompagnement professionnel
8
Le profil des assistants maternels qui ont répondu au questionnaire� Une majorité de femmes âgées de 40 à 54 ans
• 99% des répondants sont des femmes• 55% des répondants ont entre 40 et 54 ans
� 27% ont moins de 40 ans� 18% ont 55 ans et plus
9
1614
3810
5928
7544 78917213 7241
Moins de 30 ans30-34 ans 35-39 ans 40-44 ans 45-49 ans 50-54 ans 55 ans et plus0
2000
4000
6000
8000
10000
Âge des assistants maternels ayant répondu
Le profil des assistants maternels qui ont répondu au questionnaire� Un peu plus de la moitié (52%) des répondants a obtenu
son premier agrément il y a moins de 10 ans
10
Il y a moins de 2 ans; 3705; 9,0%
Entre 2 et 5 ans; 7059; 17,1%
Entre 5 et 9 ans; 10703; 25,9%
Entre 10 et 14 ans; 8687; 21,1%
Entre 15 et 19 ans; 5714; 13,9%
Il y a 20 ans ou plus; 5381; 13,0%
Date d'obtention du premier agrément
Il y a moins de 2 ans
Entre 2 et 5 ans
Entre 5 et 9 ans
Entre 10 et 14 ans
Entre 15 et 19 ans
Il y a 20 ans ou plus
8,5%
6,5%
2,8%
17,9%
15,2%
7,1%
34,9%
26,1%
18,5%
31,2%
41,5%
49,2%
7,6%
10,7%
22,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
moins de 40 ans
40-49 ans
50 ans et plus
Âge et niveau de diplôme
Niveau II et I : diplôme universitaire (licence, maîtrise, master…)
Niveau III : Bac +2 (DUT, BTS, DEUG…)
Niveau IV : baccalauréat (général, technologique ou professionnel)
Niveau V : CAP ou BEP
Niveau VI : sans diplôme ou Brevet des collèges
Le profil des assistants maternels qui ont répondu au questionnaire
� Les assistants maternels les plus jeunes sont aussi les plusdiplômés
11
• La part des 50 ans et plusà détenir un diplôme deniveau I à III (bac +2 ouau-delà) est seulement de10%
• … alors que la part desmoins de 40 ans à avoirce niveau de diplôme estde 26%
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Le profil des enfants accueillis
� L’agréments autorise l’accueil de 3 ou 4 enfants pour87,5% des répondants
� 59% des assistants maternels accueillent effectivement3 ou 4 enfants
13
321; 0,8%4457; 11,7%
12996; 34,0%
20465; 53,5%
Nombre d'enfants que l'agrément permet d'accueillir
1 enfant
2 enfants
3 enfants
4 enfants
5224; 14,3%
9647; 26,5%
12133; 33,3%
9463; 25,9%
Nombre d'enfants accueillis de manière régulière
1 enfant
2 enfants
3 enfants
4 enfants
Le profil des enfants accueillis
� Les 13-24 mois représentent 32% des enfants accueillis
14
8 662;8,5%
15 417;15,2%
32 100;31,6%
23 543;23,2%
21 798;21,5%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
Âge des enfants accueillis actuellement
Les accueils spécifiques
15
� Environ 10% des assistants maternels ont accueilli un ou plusieurs enfants en situation de handicap• Parmi eux, 9,5% ont suivi une formation spécifique
�Une formation jugée « utile » ou « très utile » pour 93% des assistants maternels concernés
�Une absence de formation spécifique regrettée par près de 45% des personnes non formées
• Parmi eux, 32% ont été accompagnés ou soutenus spécifiquement pour cet accueil, principalement par la PMI ou par un RAM �Un accompagnement jugé « utile » ou « très utile » par 93%
des assistants maternels concernés �Une absence d’accompagnement regrettée par plus de 42%
des personnes non accompagnée
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La formation initiale
17
� 86% des répondants indiquent avoir suivi une format ion initiale pour devenir assistant maternel • Parmi eux, 55% ont suivi le format actuel de la formation
initiale
43,6%
54,9%
1,4%
Formation initiale suivie
Ancien format (jusqu'en2007) : 60 heures deformation
Format actuel : 120heures de formation
Autre
La formation initiale
18
� Une première partie qui transmet les bonnes pratiqu es
14,5%
14,2%
33,8%
34,9%
34,1%
49,0%
36,6%
26,4%
44,2%
50,6%
50,7%
54,1%
39,9%
54,9%
43,0%
34,0%
13,1%
12,0%
10,2%
6,1%
7,1%
16,1%
7,7%
2,6%
2,4%
1,7%
5,0%
1,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
La première partie de la formation initiale est trop courte.
La première partie de la formation initiale est trop théorique.
La première partie de la formation initiale permet d’améliorer ses pratiques.
La première partie de la formation initiale transmet lesbonnes pratiques sur les gestes à faire auprès de l'enfant.
La première partie de la formation initiale transmet lesbonnes pratiques sur les attitudes à avoir avec l'enfant.
La première partie de la formation initiale est utile.
La première partie de la formation initiale m’a globalement satisfait(e)
Appréciation portée sur la première partie de la formation initiale (format actuel)
Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Plutôt pas d’accord Pas du tout d’accord
La formation initiale
19
� Une deuxième partie qui permet de conforter les pratiques et d’évoquer les difficultés rencontrées
14,1%
12,2%
38,9%
32,8%
43,3%
35,5%
35,4%
35,2%
34,8%
45,0%
38,6%
26,8%
37,6%
46,6%
52,8%
43,2%
52,4%
52,5%
53,2%
54,8%
45,4%
54,2%
45,0%
41,2%
9,6%
11,8%
10,4%
10,4%
9,7%
9,7%
8,7%
7,5%
6,0%
14,1%
9,0%
4,9%
2,6%
3,2%
1,8%
2,4%
1,9%
1,7%
2,0%
1,3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
La deuxième partie de la formation initiale est trop courte.
La deuxième partie de la formation initiale est trop théorique.
La deuxième partie de la formation initiale est utile.
Les réponses données aux questions posées m'ont permis defaire évoluer le contenu de la prise en charge de l'enfant…
La deuxième partie de la formation initiale permet d’évoquer les difficultés rencontrées avec les parents.
La deuxième partie de la formation initiale permet d’améliorer ses pratiques / d’en changer
La deuxième partie de la formation initiale m’a globalement satisfait(e)
La deuxième partie de la formation initiale transmet les bonnespratiques sur les gestes à faire auprès de l'enfant.
La deuxième partie de la formation initiale transmet les bonnespratiques sur les attitudes à avoir avec l'enfant.
La deuxième partie de la formation initiale permet d’évoquer les difficultés rencontrées avec les enfants accueillis.
La deuxième partie de la formation initiale permet de conforterles pratiques déjà acquises
Appréciation portée sur la deuxième partie de la formation initiale (format actuel)
Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Plutôt pas d’accord Pas du tout d’accord
Sommaire
Présentation de l’étude globale et du questionnaireLe profil des assistants maternels qui ont répondu au questionnaireLe profil des enfants accueillisLa formation initialeLa bientraitanceLa maltraitanceLa formation continueL’accompagnement professionnel
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La bientraitance
21
� 65% des répondants disent avoir déjà entendu parler duconcept de bientraitance dans l’accueil des jeunes enfants
� Une définition plurielle selon les assistants maternels
661
7677
10697
11985
12406
13350
14601
18498
18726
18921
Un concept peu compréhensible
Un aller-retour permanent entre penser et agir
Une manière d’être des professionnels au-delà d’une série d’actes
La lutte contre la maltraitance
Une attitude de réflexion sur ses pratiques professionnelles
Une démarche continue d’adaptation à une situation donnée
Une valorisation de l’expression des enfants
Le respect de la personne et de son histoire, de sa dignité, et de sasingularité
Une attitude de bienveillance
Des gestes adaptés aux enfants
0 2500 5000 7500 10000 12500 15000 17500 20000
Définition de la bientraitance
La bientraitance
22
� Une notion de bientraitance notamment abordée àl’occasion des contacts avec le RAM, la PMI et lors desactions de formation
27,2%
27,9%
30,7%
36,6%
41,0%
47,4%
47,7%
50,3%
72,8%
72,1%
69,3%
63,4%
59,0%
52,6%
52,3%
49,7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Réunion d’information préalable à la demande d’agrément
Au cours d’une formation continue
Lors du renouvellement de l’agrément
Dans la notification de l'agrément (y compris dans lesdocuments remis durant la procédure)
Formation initiale dans les deux ans qui ont suivi l’accueil du premier enfant
Formation initiale avant l’accueil du premier enfant
Visites à domicile et rencontres avec la PMI liées à l’agrément
Au cours des contacts avec le RAM (relais assistantematernelle)
A chacune de ces situations, avez-vous entendu parler du concept de bientraitance ?
Oui Non
Sommaire
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La maltraitance
24
� Une très large connaissance de la notion de maltraitance…• 85% des répondants disent en avoir déjà entendu parler• 95% disent savoir vers qui se tourner s’ils suspectent une situation
de maltraitance
� … qui a été acquise principalement lors de la formationinitiale
35,7%
36,0%
43,4%
44,3%
58,5%
59,2%
59,5%
68,6%
64,3%
64,0%
56,6%
55,7%
41,5%
40,8%
40,5%
31,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Au cours d’une formation continue
Lors du renouvellement de l’agrément
Réunion d’information préalable à la demande d’agrément
Dans la notification de l'agrément (y compris dans les documents remisdurant la procédure)
Formation initiale dans les deux ans qui ont suivi l’accueil du premier enfant
Visites à domicile et rencontres avec la PMI liées à l’agrément
Au cours des contacts avec le RAM (relais assistante maternelle)
Formation initiale avant l’accueil du premier enfant
A chacune des situations suivantes, avez-vous entendu parler du concept de maltraitance ?
Oui Non
La maltraitance
25
� 11% des répondants ont déjà suspecté ou été témoinsde maltraitance• Maltraitance provenant d’un parent :
� 7% ont déjà suspecté de la maltraitance sur un enfant qu’ils ont accueilli� 3% ont déjà été témoins de maltraitance sur un enfant qu’ils ont accueilli
• Maltraitance provenant d’un assistant maternel :� 5% ont déjà suspecté de la maltraitance sur un enfant accueilli par une
autre personne qu’eux-mêmes� 3% ont déjà été témoins de maltraitance sur un enfant accueilli par une
autre personne qu’eux-mêmes
La maltraitance
26
� Réagir face à la maltraitance : la PMI, un acteur bienidentifié
• Dans les faits, 43% des répondants confrontés à une situation demaltraitance ont prévenu la PMI
165
285
870
1268
1421
1603
Téléphoner à un autre service que ceux précédemmentmentionnés (par exemple : Allo enfance maltraitée,…
Prévenir un proche
Autre
Signaler la situation dans un RAM ou dans uneassociation que vous connaissez
Discuter avec le parent
Prévenir la PMI
0 500 1000 1500 2000
Réactions face aux situations de maltraitance
Sommaire
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27
La formation continue
28
� Des informations sur la formation continueprincipalement diffusées par les RAM
34,4%
34,5%
37,5%
41,0%
43,1%
44,5%
46,2%
55,9%
67,8%
65,6%
65,5%
62,5%
59,0%
56,9%
55,5%
53,8%
44,1%
32,2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Lors du renouvellement de l’agrément
Au cours d’une formation continue
Dans la notification de l'agrément (y compris dans lesdocuments remis durant la procédure)
Réunion d’information préalable à la demande d’agrément
Formation initiale dans les deux ans qui ont suivi l’accueil du premier enfant
Visites à domicile et rencontres avec la PMI liées à l’agrément
Formation initiale avant l’accueil du premier enfant
Par des proches (amis, famille, collègues)
Au cours des contacts avec le RAM (relais assistantematernelle)
A chacune de ces situations, avez-vous entendu parler de la formation continue ?
Oui Non
La formation continue
29
� 32,0% des assistants maternels disent avoir suivi uneformation continue• Mais seuls 0,6% ont renseigné la question portant sur le ou les
modules de formation suivis� Des résultats très peu représentatifs (le détail n’est donc pas présenté dans
cette synthèse)
� Les personnes n’ayant pas encore suivi de formationcontinue souhaitent surtout se former sur les thèmessuivants :• « Prévenir les situations difficiles » (244 réponses)• « Favoriser la bientraitance et prévenir la maltraitance » (189
réponses)• « Organiser des activités d’éveil et de loisirs » (155 réponses)• « S’occuper d’enfants en situation de handicap » (128 réponses)
La formation continue
30
� La complexité de mise en place de la formation cont inue : le premier frein au départ en formation
2
21
62
98
99
209
La formation est de mauvaise qualité
Les thèmes des formations ne m’intéressent pas
Les parents ne souhaitent pas que je me libèrepour pouvoir participer à une formation
Autre
Je n’en ressens pas le besoin / j’ai suffisamment d’expérience
C’est trop compliqué à mettre en place (garder les enfants, avancer les frais…)
0 50 100 150 200 250
Motifs de non-participation à la formation continue
La formation continue
31
� Une participation fréquemment motivée par le souhaitd’améliorer ses pratiques
1
12
19
49
77
138
181
Les parents employeurs m’y ont incité
Intérêt pour l’intervenant
Autre
Souhait de rencontrer d’autres assistants maternels
Curiosité pour le sujet de la petite enfance
Intérêt pour un thème précis
Souhait d’améliorer votre pratique en général
0 50 100 150 200
Motifs de participation à une formation continue
Sommaire
Présentation de l’étude globale et du questionnaireLe profil des assistants maternels qui ont répondu au questionnaireLe profil des enfants accueillisLa formation initialeLa bientraitanceLa maltraitanceLa formation continueL’accompagnement professionnel
32
L’accompagnement professionnel
33
� La majorité des assistants maternels (60,5%) ne ressentpas le besoin de disposer d’un accompagnement dans lecadre de leur pratique professionnelle• Cela est particulièrement vrai pour les assistants maternels les
moins qualifiés
53,0%
43,1%
32,5%
47,0%
56,9%
67,5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Niveau I, II et III (bac +2 et au-delà)
Niveau IV (baccalauréat)
Niveau V et VI (CAP, BEP, Brevet ou pas dediplôme)
Ressentez-vous le besoin d'être accompagné dans le cadre de votre pratique professionnelle ?
oui non
L’accompagnement professionnel
34
� Les assistants maternels qui ressentent le besoin d’êtreaccompagnés, souhaitent principalement l’être par del’information et des groupes de parole
1312
2752
4381
5343
6609
8322
Autre
Formation à distance
Analyse de pratiques
Formation avec un formateur / formation en situation de travail (tutorat…)
Groupes de parole
Information : Transmission de brochures (catalogue papier…)
0 2000 4000 6000 8000 10000
Comment souhaitez-vous être accompagné(e) ?
L’accompagnement professionnel
35
� 3 motifs principaux pour être accompagné : • Le contrat de travail, le salaire • Gérer les relations difficiles avec les parents• Rompre l’isolement, rencontrer d’autres professionnels
401598635
1484177419051910
27273779
57487193
73957407
Hygiène des enfants
Gestion des temps de sommeil
Gestion des repas
S’occuper d’enfants en situation de handicap
Autre
Organiser des activités
Assurer la sécurité au domicile
Signaler une situation de maltraitance
Besoin de conseils pratiques pour s’occuper des enfants
Questions juridiques (responsabilité…)
Rompre l’isolement, rencontrer d’autres professionnels
Gérer des relations difficiles avec les parents
Contrat de travail, salaire
0 2000 4000 6000 8000
Pour quelles raisons souhaiteriez-vous être accompagné(e) ?
L’accompagnement professionnel
36
� L’accompagnement par les RAM • 93% des répondants sont en contact avec un RAM
� Parmi eux, 85% reçoivent un soutien ou un accompagnement par ce RAM
757
987
1064
1101
2613
3306
5081
6160
9984
11494
15389
19604
Hygiène des enfants
S’occuper d’enfants en situation de handicap
Gestion des repas
Gestion des temps de sommeil
Signaler une situation de maltraitance
Organiser des activités
Autre
Besoin de conseils pratiques pour s’occuper des enfants
Questions juridiques (responsabilité…)
Gérer des relations difficiles avec les parents
Rompre l’isolement, rencontrer d’autres professionnels
Contrat de travail, salaire
0 5000 10000 15000 20000 25000
Types de conseils recherchés dans le RAM
L’accompagnement professionnel
37
� L'accompagnement professionnel par les RAM et la PM I est très apprécié
5…
1377
2143
5071
13721
1145
3141
3679
15013
13314
557
2137
1764
6208
3092
8935
14431
14228
4396
1296
0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000
Autres
D’un syndicat
D’une association
Du service de PMI
D’un RAM
Appréciation portée sur l'accompagnement reçu en tant qu'assistant maternel concernant la pratique professionnelle
Très bien Correct Insuffisant Inexistant
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19 rue Martel 75010 PARISTél. 01 42 46 81 67 • Fax 09 81 38 58 65RCS Paris 513 724 021