Aan de slag met Klantreizen en Serviceformules

Programma

• Welkom

• De Omgevingswet

• Wat is een klantreis?

• Persona’s

• De huidige klantreis

• Serviceformules

De Omgevingswet

De klantreis: wat ervaart de NS reiziger?

Belanghebbenden

Initiatiefnemers

Inwoners Ondernemers

Elke persona heeft een eigen beleving

Waar heeft de agrariër problemen in de klantreis?

In deze fasen veel gegevens aanleveren

Serviceformules

Belanghebbenden

Initiatiefnemers

Inwoners Ondernemers

Dienstinnovaties

Fantaseren over een toekomstig ideaal scenario (optioneel)

Inspiratie opdoen

rondom huis of

gewenst initiatief

Bekijken

bouwgegevens huis

of bedrijf

Overzicht

gebouw-gegevens

tonen

Algemene

gebouwgegevens

Historische

gebouwgegevens

Technische

gebouwgegevens

Inspiratiedashboar

d tonen

Bronnen

combineren

Inspiratiedashboa

rd Gebouwgegevens

Informatie ophalen en

koppelen aan

persoonlijke informatie

en coördinaten van het

adres

Mogelijkheid bieden om

op een item te klikken

en diepere informatie in

te zien

Presenteren overzicht

gebouw-gegevens

inclusief link naar

gedetailleerde

informatie

Samenstellen algemene, historische en

technische gegevens van het adres

Digitaal Loket

Omgevingswet

Digitaal Loket

Omgevingswet

BAG-

beheercompone

nt

Monumenten-

component