Post on 05-Dec-2014
description
Apprentissage sectoriel : l’approche des Réseaux de Centres de Ressources
Concepts et idées pour apprendre dans un monde en mouvementExpériences d’Afrique et d’ailleurs
Ewen Le BorgneIRC International Water and Sanitation Centre
Un secteur qui ne veut pas apprendre ?
• Un secteur AEPHA vaste et varié
• La domination de l’approche projet
• Manque de coordination
• Un gâchis de ressources
• …Et les problèmes demeurent
• Une thérapie par l’apprentissage ?
Apprendre ? Comment faire ?
• Ecouter, observer…être ouvert, humble et curieux
• Dialoguer, discuter, échanger
• Combiner et appliquer ou innover
• Apprendre en réseau : Coopérer, coordonner, améliorer
• A tout moment, réfléchir sur ses actes, soi-même,son environnement.
• Des centres de ressources pour un apprentissage continu
Qu’est-ce-qu’un Centre de Ressources ?
• Un Centre de ressources (CdR) est une organisation ou un réseau d’organisations apportant des produits et services (indépendants) d’appui au secteur de l’eau et de l’assainissement.
• Ce, en mettant le savoir à la disposition des acteurs du secteur, de manière à leur permettre d’adapter ce savoir à des besoins spécifiques d’information et d’utiliser ainsi ce savoir au mieux.
• Analogies ?– Connecteur– Agent provocateur– Scribe– Mémoire du secteur
Les secrets d’un Centre de Ressources
Une vision partagée
Une qualité d’observation et d’écoute et des canaux de communication disponibles / ouverts
Un personnel qualifié et motivé
Un esprit d’ouverture et de partage
Une capacité de communication pour s’adapter aux uns et aux autres
Une optique d’apprentissage continu et de gestion du savoir qui encourage une culture (auto) critique et dynamique
Une volonté d’améliorer la situation au-delà de son
organisation
Gestion du savoir
• C = I x ECA (Information x Expérience-compétence-attitude)
• Connaissance = information en usage• Gérer le savoir ?
• Apprentissage continuaméliorer ses performances• Un moyen pour atteindre une fin• Développer collectivement le capital savoir et social
Fonctions, produits et services
(Réseau de) Centre de Ressources
CdeR
• Audit de connaissances• Faciliter la culture de dialogue• Faciliter la formation sur site•Suivi et évaluation• Documentation de processus• Stimuler le travail en équipe / ‘teambuilding’
• Organiser des cocktails et faciliter réunions informelles• Vidéo-conférence•Mise en place d’un helpdesk• Faciliter la rotation de postes•Animer un blog•Installer un réseau informatique entre PC ou développer un wiki
•Mettre en œuvre un annuaire des acteurs• Organiser groupes de travail thématiques•Organiser journées de réflexion
•Produire bulletins d’information• Développer une page web• Centre de documentation • Archiver fiches de projects
Exemples de produits, services et activités
Cycle de la connaissance
Identification des besoinsde connaissances: Explicites et implicites
Identification de l’offre & existence de savoir &
compétences
Lier l’offre et la demande
Développement de nouvelles
connaissances
Développement de produits & services
d’information
Dissémination des informations
Facilitation et promotion de l’usage
de l’information
Suivi / contrôle de l’utilisation des connaissances
Organisation et promotion du réseau
Comment établir un CdR ?
• S’accorder sur la vision du CdR• Identifier :
– Les nodes– Les ressources– L’information– Les protocoles de travail autour
des activités principales– Un mode de gouvernance clair– Des financements disponibles
• Travailler sur la première activité et la présenter au groupe / au secteur
Quelques exemples
• Ghana : Resource Centre Network– Le connecteur / documentaliste de l’assainissement périurbain
• Afrique du Sud : Water Information Network– L’étoile sectorielle pour la gouvernance locale
• Népal : Resource Centre Network Nepal– L’assistant technique du secteur AEPHA
• Honduras : RAS-HON– Le réseau sectoriel d’appui à la gouvernance locale
L’exemple du Ghana RCN
• Cinq années de développement• Les produits du passé :
– Site web– Pages bleues– Plaidoyer pour la gestion du savoir
• Les services du présent : – Evénements et plaidoyer– Bulletin d’information en cours de développement – Notes de briefing– Services SMS en considération – Recherche de fonds pour la gestion du savoir
• Ingrédients du succès ?
L’exemple du Water Information Network (WIN)
• Un réseau d’organisa-tions travaillant sur la gouvernance locale de l’eau
• Les produits :– Un site web– Des pages bleues– Des visites d’échange– Un calendrier d’événements, – Des ateliers et forums de réflexion– De nombreuses publications
• Les défis : Dans le cadre de la décentralisation, garder le cap ou redéfinir un nouveau cap ?
L’exemple du RCN Nepal
• Un réseau de 6 organisations (dont ICRC, WaterAid, ENPHO etc.) depuis 2002
• MoU, ateliers, formations... • Des activités et produits variés:
– Un guide des acteurs du secteur– Un manuel de pièces détachées– Des posters – Un site web (www.nepal.watsan.net/ )
• Un passé houleux• Un nouveau départ en 2008 !
L’exemple de RAS-HON
• RAS-HON (Red de Agua y Saneamiento Honduras) réseau national de 70 organisations (publiques, ONG, privées et bailleurs de fonds)
• Dispose de chapitres locaux
• Une de ses 3 stratégies : promouvoir la gestion du savoir et les bonnes pratiques
Cycle de la connaissance
Identification des besoinsde connaissances: Explicites et implicites
Identification de l’offre & existence de savoir &
compétences
Connecter l’offre et la demande
Développement de nouvelles
connaissances
Développement de produits & services
d’information
Dissémination des informations
Facilitation et promotion de l’usage
de l’information
Suivi / contrôle de l’utilisation des connaissances
Organisation et promotion du réseau
L’exemple de RAS-HON
Risques et défis : quelques leçons du passé
• Connaissance pouvoir ?
• Développer un langage commun
• Des ressources conséquentes
• Pas de visibilité directe des résultats
• Le changement des comportements prend du temps
Les moyens d’y parvenir :quelques leçons du passé
• D’une grande vision à une modeste proposition• Identifier les champions
• Proposer au plus tôt des produits/services concrets• Travailler conjointement avec ses partenaires et clients • Assurer une participation du réseau• Animer le réseau CdR de manière régulière (secrétariat)
• Développer l’apprentissage organisationnel • Se remettre en cause régulièrement
• Une communauté de pratique peut aider
Où aller avec le réseau CdR du Benin ?
• C’est vous qui en décidez : – Quoi ?– Qui ? – Quand ? – Comment ? – Pourquoi…
Vous le savez déjà
• Qu’est-ce-qui nous attend dans les heures qui viennent?– Le choix d’un créneau spécifique et utile– L’identification (naturelle) des champions– L’identification des activités / produits / services