Post on 20-Jul-2015
@co
rner
less
Нельзя опереться на то,что не сопротивляется
@co
rner
less
Докладчик
Безуглый ДмитрийОбразование
Закончил НТТУ «КПИ» 1998 году. Вычислительные машины, комплексы и сети. Инженер - Системотехник
Внештатный преподаватель ГУ ВШЭ с 2008 года. Факультет Бизнес информатики. Кафедра УРПО.
Около 20-лет опыта участия в проектах по созданию, развитию, внедрению и эксплуатации различных систем.
Max масштаб проекта 50 инженеров, около 30 чел-лет. Разработка ПО Max бюджет проекта 2,5 млн долл. (ЦОД) Max ROI проекта 400% ( Инвестиционный проект)
Основатель компании «Системный Подход» с 2008 года Тренер/Консультант Более 600 участников тренингов Десятки реализованных проектов
E-mail : bdl@system-approach.ru
Ключевые принципы создания и управления продуктами
@co
rner
less
Командная работа
• Управление и командная работа подразумевает большое количество нерегламентированного взаимодействия или регламентированного условно.
@co
rner
less
И неизбежно возникает сопротивление
Сопротивление это всегда агрессия в том или ином виде
@co
rner
less
В условиях командной работы разные люди ведут себя по разному
Кто в овечьей шкуре? Как распознать манипулятораДжордж Саймон
По
ряд
очн
ые
лю
ди
, счи
таю
щи
е св
ои
м
до
лго
м с
об
лю
ден
ие
всех
со
ци
альн
ых
но
рм
. В
рез
ульт
ате
как
пр
ави
ло
ст
рад
ают
от
бо
льш
ого
ко
ли
чест
ва
нев
ро
зов.
«Р
еди
ски
» д
ля
кото
ры
х св
оя
руб
ашка
б
ли
же
к те
лу.
Со
ци
альн
ые
но
рм
ы и
за
кон
ы к
ото
ры
м н
е п
иса
ны
, и к
ото
ры
е со
бл
юд
ают
их
тол
ько
то
гда,
ко
гда
это
и
м л
ичн
о в
ыго
дн
о
@co
rner
less
Как сопротивляются порядочные люди ?
• Накопилось• Как правило долгое время
терпят и стараются соблюдать нормы поведения и приличия
• Затем импульсивно выплескивают в виде гнева или какой либо другой «выходки»
• После чего следует приступ вины и с ними всегда можно договорится
@co
rner
less
Как сопротивляются «редиски» ?
• Открытая агрессия (Воин/Социопат)
• Как только происходит нарушение «территории» вы об этом точно узнаете
• Скрытная агрессия (Охотник/ Манипулятор)
• О том что человеку такого типа что-то не нравилось вы скорее всего никогда не узнаете пока он не будет уверен в своей абсолютной безопасности
@co
rner
less
Симптомы сопротивления
• Замыливание темы
• Переход на «личности»
• Гнев
• Ложное согласие
• Итальянский саботаж
• «Непонимание»
• Многословные объяснения
@co
rner
less
Как будем лечить болезнь ?
@co
rner
less
Так ли все однозначно ?
@co
rner
less
Бойцовый характер. Нонконформизм
• При решении сложных творческих задач нельзя обойтись без сильного, можно сказать бойцового характера и независимого мнения.
@co
rner
less
Что нужно делать ?
@co
rner
less
1. Диагностика
• А есть ли конфликт ? • Проявление сопротивления
• Как выражается агрессия ?• Невротик
• Воин
• Охотник
• За что идет борьба ?• Чего вы хотите ?
• Что было задето ?• Ваши права территория … ?
Кто Вы ? Кто Ваш оппонент ?
Что нужно Вам ? Что нужно оппоненту ?
@co
rner
less
2. Эмоции. Определите границы
• Если вы не контролируете себя, то вы не контролируете ситуацию
• Где находится ваша территория ?
• Граница за которой вы волей не волей начнете вести себя неадекватно
Особенно важно для порядочных людей
@co
rner
less
3. Не всегда нужно бороться (Достойная цель)
• Из понимания вашей цели и намерений оппонента должен следовать осознанный выбор
Вы хотите быть правым или получить результат ?
@co
rner
less
Из-за чего может возникнуть борьба ?
• Достижение полного согласия в отношении всех ценностей практически невозможно
Ценности, и убеждения
• Прямой или отсроченный конфликт интересов
• Взаимозависимость по ресурсам Цели, Задачи
• Более 40% конфликтов по своей сути связаны с недостаточностью информации или негативной интерпретации
Различная информированность
• Применение тех или иных методов убеждения имеют свои последствия и сами по себе могут вызывать сопротивлениеМетоды
• Чувства. Профессиональная гордость. Особенности
• Физическое или территориальное ущемлениеЛичное
@co
rner
less
4. Общие правила поведения в конфликте с человеком с бойцовским характером
Не бороться/ не нападать/ не давить
• Отказаться от любого способа получения «морального» преимущества
Не сбегать • Игнорировать любые попытки
задеть вас.
• Сосредоточится исключительно на общей цели
@co
rner
less
5. Договариваться (Логика)Сосредоточится на необходимом результате
• Превратить разрешение конфликта в совместную цель
• Идентифицировать ближайшую общую цель, дающую преимущества обоим сторонам
• Для бойца необходима достойная победа
• Успех переговоров• Уважение
• Логика
• Положительные эмоции
http://www.tocpeople.com/terminy/
@co
rner
less
Партнеры
@co
rner
less
Спасибо за внимание !Дмитрий Безуглый
+7 915 09 09 700
https://www.facebook.com/dmitry.bezuglyy
bdl@system-approach.ru
ООО «Системный Подход»
https://www.facebook.com/SystemApproach
www.system-approach.ru
ООО "Системный Подход" 23
@co
rner
less
Метод не насильственного общения (МННО)
Факты
Без оценочное сравнение информации которая имеется в вашем распоряжении
Последствия
Какое влияние это оказывает на вас лично.
Описание ситуации как это выглядит со стороны второй стороны
Чувства
Эмоции которые вы чувствуете
Просьба
Описание вашего предложения по дальнейшим шагам