Post on 12-Apr-2017
ЧТО ХОТЕЛОСЬСПОРТИВНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
• Увеличить количество транзакций
• Повысить лояльность аудитории и количество повторных заказов
ЧТО СДЕЛАЛИ
• Обратились в агентство
• В агентстве настроили контекст, проработали объявления для топовыхтоваров
• Настроили ремаркетинг, сделали размещение в тематических сетях
ЧТО ПОЛУЧИЛОСЬ
• Количество транзакций увеличилось на 38%,кол-во выкупленных заказов уменьшилось на 3%
• Количество заказов сместилось в сторонутоповых товаров
• Ремаркетинг перестал работать через месяц
ЧТО ХОТЕЛОСЬИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЭЛЕКТРОНИКИ
• Продвигать недельные акции
• Увеличить процент конверсии и снизить ДРР
ЧТО СДЕЛАЛИ
• Купили систему автоматизации
• Настроили генератор для акций
• Подключили все возможные системы аналитики, коллтрекинги и даже CRM
• Включили дефолтную стратегию оптимизации по уменьшению ДРР
ЧТО ПОЛУЧИЛОСЬ
• Тексты объявлений для акций получились ужасного качества, CTR ниже среднего
• ДРР действительно удалось снизить, но вместе с этим уменьшился бюджети количество заказов снизилось на 32%.
ВЫВОДЫ
• Если агентство занимается только управлением рекламными кампаниями, но игнорирует автоматизацию и интеграцию данных, результат будет далек от ожидаемого.
• Роботы еще не научились заменять людей. Если полагаться только на софт и не следить за ним, тоже можно получить что-то не то.
ЛЮБОВЬ ИЛИ ПРИДАНОЕ?
АГЕНТСТВО
• Стратегия
• Интеграция систем
• Подключение данных
• Выстраивание процесса
• Креатив
СИСТЕМА АВТОМАТИЗАЦИИ
• Массовые операции
• Регулярные операции
• Сведение данных
• Контроль за ошибками
• Устранение рутины
ТОЛЬКО PERFORMANCE
ЧТО МОЖНО/НУЖНО АВТОМАТИЗИРОВАТЬ
• Товарные кампании
• Объявления по шаблону
• Фильтры/проверки фидов
• Управление по «сложной» цели
Реклама Системааналитики
GAСистемауправления
рекламой
m
СОВМЕСТНАЯ РАБОТАКЛИЕНТ
• Идеи и УТП для объявлений
• Подготовка фида
АГЕНТСТВО
• Написание шаблонов
• Настройка биддинга в системе автоматизации
• Контроль изменений в форматах объявлений
СИСТЕМА
• Генерация кампаний
• Автоматическое обновление
• Биддинг
БЫЛО
СТАЛО
• Товарные кампании приносят 60% трафика.
• С помощью Мэрилин мы смогли увеличить объем кликов по товарным кампаниям в 2 раза с сохранением тех же показателей эффективности.
PERFORMANCE + ВНЕШНИЕ ДАННЫЕЧТО МОЖНО/НУЖНО АВТОМАТИЗИРОВАТЬ
• Прогноз погоды
• Курсы валют
• Тип устройства
• Новости
• Синк с телевидением и радио
PERFORMANCE + СВОИ ДАННЫЕ
ЧТО МОЖНО/НУЖНО АВТОМАТИЗИРОВАТЬ
• Данные из CRM клиента
• RFM - маркетинг
• Интеграция с 1С
• Данные по биконам
m
КЕЙС ОНЛАЙН+ОФЛАЙН
• 50+ офлайн магазинов
• Интернет-магазин
• 80+ тысяч онлайн-заказов в месяц
• 98% персонализированных продаж
ПРИМЕР 1. Увидела туфли в магазине в ТЦ
2. Примерила, выбрала размер, узнала цену
3. Ушла думать домой
4. Нашла сайт в Яндексе
5. Сделала заказ
СОВМЕСТНАЯ РАБОТАКЛИЕНТ
• Установка биконов в магазинах
• Доработка приложения и CRM
АГЕНТСТВО
• Управление проектом интеграции
• Настройка биддинга в системе автоматизации
• Анализ результатов
СИСТЕМА
• Сведение данных
• Биддинг
• Обновление списков ремаркетинга
УПРАВЛЕНИЕ ОНЛАЙН ПО ОФЛАЙН
• Поймано 400+ человек за выходные в одном магазине.
• Выявили новые конверсионные цепочки.
• Вывод — реальный CR на 26% больше.
• После оптимизации — на 41% больше.
БОНУС — РЕМАРКЕТИНГ
• Настроен ремаркетинг на тех, кто не купил офлайн
• Персонализированное предложение на основе поведения в офлайн-магазине
• Конверсионность в два раза выше, чем у онлайн ремаркетинга
ВЫВОДЫ• Вы должны знать, какими инструментами
пользуется агентство
• Не скупитесь на софт, если агентство вам его рекомендует
• Предлагайте сами, если не использует
• Будущее – за комплексным подходом