Post on 06-Apr-2015
1
Social Media und Online-Kommunikation
Was bringen Social Media für die Online-PR?
Gabriele Hooffacker
2 von 32
Social Media? Web 2.0? Der Begriff „Social
media“ löst den Begriff „Web 2.0“ allmählich ab.
Aber was bedeutet „Social Media“?
(Tipp: trends.google.com als Analyse-Tool für Themen)
3 von 32
Es handelt sich eher um eine Schlagwort-Wolke.
Quelle: http://trevoryoung.posterous.com/social-media-in-a-tag-cloud-nutshell
Soziale Netzwerke
Online-Community
User Generated Content
Web 2.0
4 von 32
Beispiele Facebook (eher privates Netzwerk) Twitter (auch: ein Aggregator) Xing und LinkedIn (Business-Kontakte) Google Latitude (Geo-Dienste) Wikipedia (eigentlich eine Enzyklopädie) Youtube (Videoportal) auch: Neon.de (Medien-Community) Firmen- oder Vereins-Communitys (z. B. Post,
ADAC)
5 von 32
6 von 32
Chance für Öffentlichkeitsarbeit? Sind Social Media relevant für die
Öffentlichkeitsarbeit? Sind sie speziell relevant für die
Pressearbeit (Media Relations)? Die meisten Social-Media-Berater sind
sich hier einig: ja. Ich meine: Ja, aber...
7 von 32
Wer nutzt sie?Wachstum stagniert
62 Prozent der Internet-Nutzer besuchen Social Networks.
35 Prozent nutzen Social Networks regelmäßig (= mindestens einmal pro Woche). Dieser Anteil stagniert.
Quelle: W3B-Studie, April/Mai 2010.
8 von 32
Wer ist aktiv? Zum Kreis der aktiven
Social Networker zählen 40 Prozent der regelmäßigen Network-Besucher. Der größere Teil (55%) verhält sich nach eigenen Angaben vorwiegend passiv bzw. beobachtend.
Von allen Internet-Nutzern sind nur 14 Prozent aktiv kommunizierende, gestaltende Social Networker.
9 von 32
Wer nutzt welche Social-Media-Angebote? Facebook: bunte Mischung, hoher
Anteil der Gesamtbevölkerung Twitter: eher medienaffine Onliner
(Journalisten, PR-Leute...) Geo-Dienste: Mobile Nutzer
(Smartphone, iPad...)
10 von 32
Warum das alles? Social-Media-Netzwerke werden
immer wichtiger für die Suchmaschinenoptimierung (SEO).
http://t3n.de/news/diese-faktoren-beeinflussen-365580/
11 von 32
Analysetool: Google News Analysetools
helfen beim SEO-Checken.
Wo wird über Sie geschrieben?
Wo sind Sie aktiv?
12 von 32
Analysetool: whostalkin.com
Wo wird über Sie gesprochen?
13 von 32
Analysetool: collecta.comWo Sie sind: Blogs Twitter Facebook Flickr Youtube ...
14 von 32
Analysetool: howsociable.com
Wie vernetzt? Blogs Twitter Facebook Digg Youtube ...
15 von 32
Aggregator: socialmention.com
Welche Einträge in Social Media gibt es über Sie?
Tonalität
16 von 32
Aggregator: blogpulse.com Welche Blogs
berichten über Sie?
17 von 32
Kennen Sie Robin Sage? Robin Sage war nur wenige
Tage auf Facebook aktiv. Zahlreiche Militärs erzählten
ihr Geheimes und leiteten ihr interne Dokumente weiter.
Tatsächlich heißt sie Thomas Ryan.
Quelle: www.tagesschau.de
18 von 32
Wikipedia ist sooo anonym: Wer ändert denn da
ganz anonym einen Wikipedia-Eintrag?
Ach so. Die Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule (RTWH) Aachen.
19 von 32
Was Wikipedia nicht mag Siemens
verschönerte den Eintrag über Klaus Kleinfeld.
Das war nicht gut für die PR.
20 von 32
Tipps zu Wikipedia Mit Information punkten. Belege liefern. Nicht unter falscher Flagge segeln. Möglichst Klarnamen verwenden. Bevor Sie etwas ändern:
Versionsgeschichte einbeziehen. Diskussionsseite heranziehen.
21 von 32
Anonymität online ist eine Fiktion.
Was der Browser verrät ... erklärt die Electronic Frontier
Foundation (EFF): http://panopticlick.eff.org/ Nämlich einen Berg von Daten.
22 von 32
Sie sind einzigartig!Die EFF zeigt, was jeder
Server über Sie weiß: IP-Adresse Betriebssystem Sprache Browser Schriften Plug-ins. Das ergibt ein ziemlich
einzigartiges Profil.
23 von 32
Ich z.B. weiß über meine User von meinem Provider:
Welche Browser verwenden sie?
Aus welcher Region kommen die User?
Über welchen Verweis kommen sie (z.B. Google)
... und mehr (Verweildauer, Datum, Tageszeit, ...)
24 von 32
Geo-Tagging zum Auffinden
maps.google.de
25 von 32
Was leisten Geo-Dienste?
www.google.de/latitude
26 von 32
Das ist geradezu eine Aufforderung:
Bitte rauben Sie mich aus!
27 von 32
Social Media Guidelines Medienunternehmen geben eigene Social-Media-
Guidelines für ihre Mitarbeiter heraus. Sie raten: Privat- und öffentliche Sphäre trennen. Netiquette einhalten Vertrauliches vertraulich behandeln (also:
schweigen). Privatsphäre-Tools der Social Media nutzen (aber
vorsichtig...)
28 von 32
Öffentlichkeitsarbeit in eigener Sache, aber richtig Nicht so wie WeTab-Chef Helmut Hoffer von
Ankershoffen. Er hat unter falschen Namen euphorische
Besprechungen seines Tablet-PCs auf Amazon geschrieben.
Jetzt ist er den Job als Geschäftsführer los. Eigentlich verwunderlich, denn die kurze
Geschichte des Social-Media-Marketings ist voll von solchen Beispielen.
29 von 32
Tipp: Pseudonyme Man kann Pseudonyme (Nicknames)
nutzen. Verhalten Sie sich jedoch immer so, dass
es kein Problem wäre, wenn Ihr Pseudonym auffliegen würde.
Tun Sie auch unter Pseudonym nur Dinge, die Sie auch unter Ihrem richtigen Namen tun würden.
30 von 32
Tipp: Kein „Astroturfing“ (Kunstrasen)
„Falscher Rasen“ täuscht „Graswurzelbewegung“ vor.
Tipps: Glaubwürdig sein. Auf Information setzen,
nicht auf Lobhudelei. Auf Kommunikation
setzen, nicht auf einseitiges Senden von Botschaften.
Gut vernetzen.
31 von 32
Pinocchio auf Facebook
Quelle: http://www.glasbergen.com/cartoons-about-social-networking/