Post on 09-Aug-2015
Иван ЯмщиковАналитик, магистр
@kr0niker
Анализируй это
Какой бывает аналитика в e-commerce?
Умеете ли вы отличать KPI от метрики?
1 2 3 Как правильно держать руку на пульсе?
Аналитика в e-commerce
«Разнообразие – стоящая вещь»
Ричард Фейнман
Узнаёте супермаркет «Марш» в Огайо?
Аналитика применялась и применяется не в условиях избытка ресурсов, а именно в условиях их недостатка
Рост ассортимента
Жёсткая конкуренция
Новые товары и рынки
Эти же проблемы стоят и перед вами, но...
Специфика сети:
Данных очень много
Данные легко получить
Данные сложно обработать
Много разной аналитики:
Поведенческая аналитика
Логистическая аналитика
Продуктовая аналитика
Маркетинговая аналитика
Поведенческая аналитика
Как покупатель работает и отдыхает?
Как формирует корзину покупок?
Почему возвращается?
Проранжировать товары по совместной популярности
86% 2%
2040
60
80100
120140 160
180200
220
240
0
1
2
3 4
5
6
7
Кейс всегда можно:
Персонализировать:
– сегментировать аудиторию – сделать машинную персонализацию
Уточнить принцип работы, повысив качество
Перенести на смежную область
Что залежится, а что разберут?
Широта ассортимента/ складские расходы?
Цена/качество доставки?
Логистическая аналитика
Разным товарам – разные курьеры?
Интерфейсы и UI
A/B – тестирование. Очень много качественных A/B-тестирований… Не бывает…
!
Продуктовая аналитика
Помните про доверительные интервалы
Привлекает ли ваша РК покупателей?
Конверсия и каналы привлечения?
Как вас воспринимает покупатель?
И ещё, ещё, ещё…
Маркетинговая аналитика
Метрики и KPI
«Этому есть какое-то естественное объяснение. Ну, или неестественное»
Ринсвинд
Давайте быстренько придумаем KPI, чтобы знать, что мы правильно реагируем…
Судя по нашим приборам, всё ОК…
Метрик много не бывает
Держите руку на пульсе
«Понимание того, что происходит в вашем бизнесе – весьма прибыльная привычка»
Джон Риз
Идите от простого к сложному
«Приборов» не больше, чем в автомобиле
Надо знать, что это за «стрелочки и циферки»
2040
60
80100
120140 160
180200
220
240
0
1
2
3 4
5
6
7
Три простых принципа работы с аналитикой:
Три простых принципа работы с аналитиками:
Нанимайте умных
Учите их говорить просто
Слушайте
Спасибо за внимание!