Конкурсы для мотивации сотрудников call-центра...

Post on 07-Apr-2016

249 views 1 download

description

 

Transcript of Конкурсы для мотивации сотрудников call-центра...

Конкурс для менеджеров

“Суши для тех, кто вкладывает душу”

“Кто работает тот ест”

Самый эффективный сотрудник отдела по итогам 2х недельного соревнования получит сертификат

на бесплатные суши или пиццу с доставкой в офис!*

*Условия конкурса:

1. В конкурсе попринимают только менеджеры и стажеры офисов на Горького 47б и

Октябрьской 25. Сотрудники отделов не участвуют в конкурсе.

2. Все менеджеры разделены по группам в зависимости от графика или специфики работы и

соревнуются только внутри своей группы. Один раз в месяц в каждой группе менеджеров

будет разыгрываться один сертификат.

3. Новые сотрудники или сотрудники ,чей график работы изменился, также участвуют в конкурсе.

4. Менеджер в каждой группе, показавший наиболее высокие показатели, получает возможность

заказать в офис бесплатные суши или пиццу. Победитель определяется в каждой группе

отдельно путем расчета специального коэффициента (правила расчета приведены ниже).

5. Приз (сертификат) можно использовать только в офисе и в натуральном виде. Нельзя

заменить приз его денежным эквивалентом.

6. Конкурс проводится с 1 августа по 30 сентября 2013 года.

7. Один сертификат имеет номинальную стоимость 400 рублей.

Один раз в соответствующий рассчет (т.е. с 1 по 15 или 16 по 31 число каждого месяца) внутри

каждой группы менеджеров будут разыграны специальные сертификаты на бесплатные суши или

пиццу с доставкой в офис номиналом 400 рублей.

Победитель будет определен по следующим критериям:

Менеджеры:

(оценка от руководства + оценка от СКК)/2 * (эффективность менеджера)

Специалисты по продажам:

(оценка от руководства + оценка от СКК)/2 * ( эффективность менеджера) * (конверсию)

Бэкколлы:

(оценка от руководства + оценка от СКК)/2 *звонков в час (общее колво времени разговоров)