Post on 16-Apr-2017
Осведомлённость россиян о реформе ЖКХ Отчёт по результатам исследования для Некоммерческого партнерства «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства “ЖКХ Контроль”»
МОСКВА, ДЕКАБРЬ 2016 г.
Утверждаю __________________________
Генеральный директор Фонда «ВЦИОМ»,К.В. Абрамов
Содержание
Слайд
Методология исследования 3
Социально-демографические характеристики выборочной совокупности 4
Основные выводы 8
I. Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ 15
II. Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ 23
III. Информированность владельцев квартир в многоквартирных домах о введении обязательных ежемесячных взносов на капитальный ремонт 30
IV. Предпочтения владельцев квартир в многоквартирных домах при выборе способа накопления средств на капитальный ремонт дома 35
V. Готовность собственников жилья самостоятельно определять объём и виды необходимых работ по капитальному ремонту 40
VI. Оценка изменений, произошедших в качестве предоставляемых жилищно-коммунальных услуг 46
2
Методология исследования
Период проведения опроса: c 1 по 4 декабря 2016 года.
Цель исследования – мониторинг основных показателей отношения общества к проводимой реформе ЖКХ
Задачи исследования:─ оценить информированность населения России о реформе ЖКХ в целом и о её отдельных направлениях,
а также проанализировать поквартальную динамику данного показателя за последние годы─ определить уровень готовности россиян участвовать в мероприятиях в рамках реформы ЖКХ─ определить информационные потребности россиян в сфере ЖКХ─ выявить иные аспекты знания, отношения и поведения россиян в отношении реализации в России
реформы ЖКХ.
Метод исследования: формализованные личные интервью по месту жительства (квартирный опрос).
Целевая аудитория: население Российской Федерации в возрасте старше 18 лет.
Выборка и география исследования: 1600 человек. Схема реализации выборочной совокупности обеспечивает многоступенчатую
стратифицированную территориальную случайную выборку респондентов. Выборка репрезентирует взрослое (старше 18 лет) население страны по полу, возрасту, образованию и типу населенного пункта, в котором проживает респондент. Репрезентированы отдельные федеральные округа РФ.
В опросе приняли участие жители 46 регионов России из 130 населенных пунктов. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
3
Социально-демографические характеристики выборки
Пол %Мужской 45Женский 55Всего: 100
Пол респондентов,% от общего количества опрошенных, n=1600
Таблица 1
Возраст респондентов, % от общего количества опрошенных, n=1600
Таблица 2
Возраст %18-24 года 10
25-34 года 21
35-44 года 18
45-59 лет 27
60 лет и старше 24
Всего: 100
4
Социально-демографические характеристики выборки
Образование респондентов,% от общего количества опрошенных, n=1600
Образование %
Образование начальное или ниже, неполное среднее образование 4
Среднее образование (школа или ПТУ) 22
Среднее специальное образование (техникум) 44
Незаконченное высшее (не менее 3-х курсов ВУЗа), высшее 30
Всего: 100
Таблица 3
5
Социально-демографические характеристики выборки
Уровень дохода респондентов,% от общего количества опрошенных, n=1600
Таблица 4
Уровень дохода на одного члена домохозяйства %
до 5000 руб. 16
5000 - 8000 руб. 15
8000 - 10000 руб. 11
10000 - 15000 руб. 22
15000 руб. и выше 24
Затрудняюсь ответить 12
Всего: 100
6
Самооценка материального положения %
Мы едва сводим концы с концами. Денег не хватает даже на продукты 7
На продукты денег хватает, но покупка одежды уже затруднительна 28
Денег хватает на продукты и одежду, но покупка холодильника, телевизора, мебели – для нас проблема 36
Мы можем без труда купить холодильник, телевизор, мебель, но на большее денег нет 22
Мы можем позволить себе практически все: машину, квартиру, дачу и многое другое 4
Затрудняюсь ответить 3
Всего: 100
Социально-демографические характеристики выборки
Самооценка материального положения респондентов,% от общего количества опрошенных, n=1600
Таблица 5
7
Основные выводы
8
Основные выводы
Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ
Доля россиян, осведомленных о проводимой в стране реформе ЖКХ на конец 2016 года составила 82%. Изменения относительно предыдущего квартала практически отсутствуют (2 п.п.), однако по сравнению с данными конца 2015 года рост составил 5 п.п., тогда знали о реформе не более 77% россиян.
Лучше других о реформе информированы россияне: среднего и старшего возраста (83-84%); с высшим образованием (85%); проживающие в городах-миллионниках (85%), а также городах с населением
100-500 тыс. чел.; жители Центрального федерального округа (85%); респонденты с наиболее высоким уровнем дохода (5-я квинтильная группа – 88%).
Значимо ниже уровень информированности о реформе среди россиян: в возрасте от 18 до 24 лет (67%); со средним образованием (79%); жителей городов с населением от 500 тыс. до 1 млн. человек (78%); жителей регионов Урала (78%) и Северного Кавказа (75%).
9
Основные выводы
Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХС сентября 2016 года по декабрь 2016 года доля граждан, принимавших участие в реформе ЖКХ, увеличилась на 3 п.п. и составила 94%. Наиболее распространённые формы участия граждан в реформе: установка в квартире приборов учёта потребления воды (80%), энергосберегающих электроприборов (69%) и благоустройство придомовой территории (32%).Менее распространены такие формы участия граждан в реформе, как выбор способа формирования капитального ремонта дома (11%), участие в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта (8%), избрание Совета дома и выбор частной УК (по 12%), участие в создании товарищества собственного жилья (ТСЖ) (6%) и в контроле деятельности частной управляющей компании (3%).Наиболее активными участниками реформы ЖКХ являются:
респонденты со средним специальным (95%) и высшим образованием (96%); россияне в возрасте от 45 до 59 лет (96%); жители крупных и средних городов от 100 тыс. человек (97-99%).
Наименее активные участники реформы ЖКХ: россияне со средним образованием и ниже (7-11% не принимали участия в
реформе); молодые россияне в возрасте от 18 до 24 лет (12% не принимали участия в
реформе); жители сёл и поселков городского типа (7-11% не принимали участия в
реформе).
10
Основные выводы
Информированность владельцев квартир в многоквартирных домах о введении
с 2014 года обязательных ежемесячных взносов на капитальный ремонт
С сентября 2016 года по декабрь 2016 года уровень информированности граждан об обязательном ежемесячном взносе собственников жилья на капитальный ремонт дома снизился с 96% до 92%. При этом общая тенденция информированности за последние годы наблюдения – положительная.
Осведомлены лучше других о взносах: женщины (76% хорошо знают, еще 18% что-то слышали); россияне старше 45 лет (80% хорошо знают и 16% что-то слышали); жители городов с населением менее 100 тыс. человек (76% знают и 18% что-то
слышали); жители Уральского (83% хорошо знают и 11% - что-то слышали) и
Дальневосточного (80% знают и 13% что-то слышали) федеральных округов.
Относительно низкий уровень информированности о таких взносах среди: молодых россиян в возрасте от 18 до 34 лет (впервые услышали 13-19%); жителей средних и крупных российских городов от 500 тыс. человек (8-11%
впервые услышали); жителей Приволжского, Сибирского и Северо-Кавказского федеральных округов
(11%, 10% и 9% соответственно услышали о взносе впервые).
11
Основные выводы
Предпочтения владельцев квартир в многоквартирных домах при выборе способа накопления средств на капитальный ремонт
дома
Доля граждан, определившихся с выбором между вариантами накопления средств на капитальный ремонт дома, по состоянию на декабрь 2016 года находится на уровне 64%.За прошедший год наблюдалась тенденция снижения интереса к накоплению средств на счете дома в распоряжении ТСЖ или ЖСК (с 34% до 30%), при этом, напротив, рос интерес к перечислению средств региональному оператору с 19% до 25%, однако данная альтернатива пока все же уступает первой по числу ее поддерживающих россиян. Еще 8% предпочитают сохранять средства на счёте дома, распоряжаться которым будет региональный оператор.
Чаще других предпочтут передать средства на капитальный ремонт дома в управление ТСЖ / ЖСК:
жители городов с населением от 500 тыс. до миллиона человек (43%); россияне, проживающие в Приволжском федеральном округе (37%); наиболее материально-обеспеченные группы россиян (5 квинтильная группа –
34%).Перечислять средства региональному оператору предпочтут скорее:
жители малых городов (32%) и сел (31%); проживающие в регионах Сибирского (34%) и Уральского (30%) федеральных
округов.Предпочтут сохранять средства на специальном счете дома, распоряжаться которым будет региональный оператор:
жители городов-миллионников (14%), за исключением Москвы и Санкт-Петербурга;
жители Дальневосточного федерального округа (21%).
12
Основные выводы
Готовность собственников жилья самостоятельно определять объём и виды необходимых работ по капитальному ремонту
61% собственников квартир заявляют о своей готовности самостоятельно на общем собрании определять объём и виды работ по капитальному ремонту многоквартирного дома. Кварталом ранее таковых было 47%, годом ранее – не более 38%. Параллельно с готовностью участвовать в коллективном принятии решения снижается доля затрудняющихся дать ответ на этот вопрос (с 25% в сентябре до 8% в декабре 2016 г.).
Чаще других заявляют о своей готовности самостоятельно определять объём и виды работ:
собственники в возрасте от 35 до 59 лет (66-72%); россияне с высшим образованием (68%); жители Северо-Кавказского (80%), Южного (67%) и Сибирского (66%)
федеральных округов.
Относительно высока доля тех, кто предпочтёт поручить решение вопроса органам власти, среди:
собственников до 25 лет (47%); со средним и средним-специальным образованием (31-46%); жителей Приволжского федерального округа (33%); россиян, чей доход ниже среднего (36% в 1-й квинтельной группе, 39% - во
второй).13
Основные выводы
Оценка произошедших изменений в качестве предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
В декабре 2016 года доля тех, кто считает, что качество жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) улучшилось, составила 33%. Рост положительных оценок за прошедший квартал составил 14 п.п. За весь период мониторинга происходит снижение числа тех, кто не видит никаких изменений в качестве услуг ЖКХ, однако такая позиция очень распространена (43%). О том, что качество ЖКУ снижается, говорит сегодня каждый пятый россиянин (20%).
Чаще других положительно оценивать произошедшие изменения были склонны:
молодые россияне в возрасте от 18 до 24 лет (35%); россияне со средним специальным и высшим образованием (33%); жители Москвы и Санкт-Петербурга (38%); жители Дальневосточного федерального округа (45%); россияне с высоким уровнем дохода (5-я квинтильная группа) – 37%.
Чаще всего негативно оценивать произошедшие изменения были склонны: россияне в возрасте 60 лет и старше (23%); опрошенные со средним образованием (23%); жители малых городов с населением до 100 тысяч человек (26%); жители Дальневосточного федерального округа (27%); россияне с доходом ниже среднего (24% в 1-м квинтиле, 25% - во втором). 14
Осведомленностьо проводимой реформе ЖКХ
15
11.20
10
05.20
11
05.20
12
06.20
12
09.20
12
12.20
12
04.20
13
06.20
13
09.20
13
12.20
13
07.20
14
11.20
14
03.20
15
06.20
15
09.20
15
11.20
15
03.20
16
06.20
16
09.20
16
12.20
16
63 66 62 6474 78 76
70 74 70 74 75 72 72 6977
83 81 84 82
31 32 34 3324 19 22 26 23 27 25 23 26 27 29
2114 16 14 18
6 2 5 3 2 3 3 4 3 3 2 3 2 1 2 2 3 3 2 0
Да, слышал Нет, не слышал Затрудняюсь ответить
Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ
Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный ремонт многоквартирных домов, применяются энергосберегающие
технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
Общая тенденция за весь период наблюдения представлена ростом осведомленности о реформе ЖКХ. За 2016 год информированность россиян в этом вопросе почти не менялась и находилась в среднем на уровне 83%. По сравнению с предыдущим замером (сентябрь 2016) доля тех, кто слышал о проводимой реформе, существенно не изменилась (82-84%).
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»
Диаграмма 1% от всех респондентов, n=1600.
16
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
43 42 36
6068
6251
56 53 5263
49 52 5663 61 59
7567
62 605770
76 72 67 70 67 7073
68 64 6577 78 82 82
837666 71
8181 75 74
8173 78
7576 73 71
82 8683 86
84
18-24 года 25-34 года 35-44 года
Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ
По сравнению с предыдущим замером среди россиян 18-24 лет доля осведомленных о реформе уменьшилась (с 75% до 67%).
Уровень информированности россиян среднего и старшего возраста о реформе за последний год практически не менялся, оставаясь на уровне 83-84%. Эта группа по прежнему остается лидером по уровню информированности о проводимой реформе.
11.2
010
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
70 7367
7277 80 80 75 79 77 79 80
75 7970
7889 85 85 83
5968 65
7176
82 8273 78 74
80 7682
77 7481
88 84 86 84
45-59 лет 60 и старше
Диаграмма 2доля осведомленных в %, по возрастным группам, n=1600
Диаграмма 3доля осведомленных в %, по возрастным группам, n=1600
Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный ремонт многоквартирных домов, применяются энергосберегающие
технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
17
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»
11.2
010
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
67 7162
6773
8374 72
7671 75 77 74 74 70
78 82 8285 8172
7870 67
78 79 79 75 78 76 78 76 77 7973
81 85 8484 85
Среднее специальное (техникум)Незаконченное высшее, высшее
11.2
010
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
42
5949
586667
84
61 63
70
6368
63 66
5460
7279
90
80
58 57 56 57
71 73
7265
70
64
69 7167 64 64
7381
7781
79
Начальное или неполное среднееСреднее образование (школа или ПТУ)
Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ
Информированность о реформе россиян со средним и ниже уровнем образования осталась практически на том же уровне: около 80% опрошенных этой группы знают о проводимой реформе ЖКХ.
Положительную динамику информированности демонстрируют в течение всего года россияне с высшим образованием. Если в конце 2015 года осведомленных о реформе в этой группе было 73%, то в декабре текущего года – 85% (рост к предыдущему кварталу +1 п.п.).
Диаграмма 4 доля осведомленных в %, по уровню образования, n=1600
Диаграмма 5доля осведомленных в %, по уровню образования, n=1600
Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный ремонт многоквартирных домов, применяются энергосберегающие
технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
18
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»
11.2
010
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
7178 77
7079 81
76 78
90
77 8174
73
7874 84
94
858277.5641025641026
85.3932584269663
84.9411764705882
9084
6266 65 61
74 7672
7872
6570 72
7971
80 8379
83 78
Москва и Санкт-Петербург Миллионники Более 500 тыс.
11.2
010
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
67 70
67
66
83 81 81
67
8173 75 75 75 76
6874
87 84 85
86
6472
57
6977
8276 74 74 73
78 8074 74 70
8374
84 86
81
100 - 500 тыс. менее 100 тыс.
Диаграмма 6доля осведомленных, в % по типу населенного пункта, n=1600
Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ
Доля осведомленных о проводимой реформе в Москве и Санкт-Петербурге, равно как и в крупных городах от 500 тыс. жителей, снизилась на 5-9 п.п., в то же время в городах-миллионниках, информированность почти не изменилась (84%).
Рост осведомленности о реформе отмечается в малых российских городах от 100 тыс. человек (до 86%).
В городах с населением до 100 тыс. человек снизилась на 5 п.п. и составила 81%.
Диаграмма 7доля осведомленных, в % по типу населенного пункта, n=1600
Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный ремонт многоквартирных домов, применяются энергосберегающие
технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
19
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
6052 54
8088
77 80 78
87
7383 82
82
88
817563 66 68 64 70 64
3649
72
88
69
39
85 81 8375 76
69
84 86 80 8191
84 8477 74 73
7887 90 89
98
828078 73
6572 78 81 70
7768
86 85
85
Сибирский Дальневосточный Северо-Западный Центральный
Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ
По сравнению с предыдущим периодом уровень информированности жителей Сибирского, Дальневосточного и Центрального федеральных округов серьезно не изменился (доля осведомленных составляет 83%, 81% и 85% соответвенно). Знание о реформе ухудшилось среди жителей Северо-Западной России (с 98% до 82%).
Диаграмма 8доля осведомленных, в % по федеральным округам, n=1600
Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный ремонт многоквартирных домов, применяются энергосберегающие
технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
20
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
62 63 64
7381
78 6376
68
73 75 74
64 6972
82 82 82 82
64
86
85
6674 73
68 71
5563
55
6673
68
7580
47
67
73
59
7565
76 71 72
65
7577 76 78
8584 78
5651
45 45
55
71
56 54
33
5867 67 66
61
76
88
71 75
Приволжский Южный Уральский Северо-Кавказский
Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ
Диаграмма 9доля осведомленных, в % по федеральным округам, n=1600
За последний квартал 2016 г. доля информированных о реформе жителей Южного федеральных округов показала рост (с 75% до 80%), тогда как осведомленность жителей Уральского и Северо-Кавказского округов несколько ухудшилась (на 6 и 9 п.п. соответственно). Уровень осведомленности жителей Приволжского федерального округа осталась на прежнем уровне (82%).
Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный ремонт многоквартирных домов, применяются энергосберегающие
технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
21
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»
11.2
010
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
71 7264
72
71
8476 74 76
7074
7076 74
6873
86
8185
8168
7771
66
83 8075 73
77 76 77 7874 77 75
79
79
8490 88
4-й квинтиль 5-й квинтиль
11.2
010
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
59 6154
50
68 67 69
6065 62
6977
7165
70
8286
82 81
82
5663 62
7176
8379
7277
72 71 74 7268
65
7783 83 84
67 65
5966
7380 79
7379
7178
72 73 73
6975
8086 84
80
1-й квинтиль 2-й квинтиль 3-й квинтиль
Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ
Диаграмма 10доля осведомленных, в % по уровню дохода, n=1600
Диаграмма 11доля осведомленных, в % по уровню дохода, n=1600
Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный ремонт многоквартирных домов, применяются энергосберегающие
технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
22
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»
Информированность о проводимой реформе среди россиян представителей 1-ой квинтильной доходной группы за прошедший период увеличилась на 1 п.п. и составила 82%.
Во 2-й и 3-й квинтильных группах доля информированных сократилась на 5 п.п. и 4 п.п. соответственно и составила 79% и 80%.
Среди россиян из наиболее обеспеченных слоёв населения доля опрошенных, сообщивших о своей осведомленности о проводимой реформе, также снизилась, составив в 4-й квинтильной группе 81%, а в 5 квинтильной группе - 88%.
Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ
23
С сентября 2016 года по декабрь 2016 года доля граждан, принимавших участие в реформе ЖКХ, увеличилась на 3 п.п. и составила 94%.
Диаграмма 12в % от всех опрошенных, n=1600
Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ
Доля россиян принимавших участие в реформе в период с 2010 по 2015 гг.
24
11.2
010
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
6 3 3 4 3 3 3 4 4 2 5 5 4
53 56 56 59 64 68 70 61 66 6878 80 83 80 79 83 82 89 91 94
47 44 44 41 36 32 30 39 34 32 22 20 17 20 21 17 18 11 9 6
Затрудняюсь ответить Участвовали в одном или нескольких мероприятиях реформы Ничего из перечисленного не делали
11.2
010
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
23 2632
31
36 38 4136
36
4556 58
6661 62
67 6676
81 80
21 23 30
33
3440 42
36
3745
52 5462 61
5664 65 68
6369
1221
12 13 17 19 17 14 13 16 18 19
31 30 2719
27 3124
32
Установил(а) в квартире приборы учета водыУстановил(а) в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборыУчаствовал(а) в благоустройстве придомовой территории
Число россиян, установивших в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборы, а также участвовавших в благоустройстве придомовой территории, возросло на 6 и 8 п.п., соответственно. Данные формы участия – наиболее динамично развивающиеся в течение всего периода мониторинга.
Доля опрошенных, сообщивших об установке в квартире приборов учета воды существенно не изменилась составив 80%.
Диаграмма 13в % от всех опрошенных, n=1600*
Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ
Что из перечисленного Вы делали?
25
* Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответов
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
17
119
7
11
15
8
11
16
9
6
1213
78
11
911
12
9
6
12
Участвовал(а) в принятии решения на собрании жильцов о выборе способа формирования фонда капитального ремонта домаУчаствовал(а) в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта домаУчаствовал(а) в избрании Совета дома
Что из перечисленного Вы делали?
К декабрю 2016 года увеличилась доля жильцов многоквартирных домов, участвовавших в выборе способа формирования фонда капитального ремонта дома (с 8% до 11%) и принимающих решение о его проведении (с 7% до 8%), а также доля тех, кто участвовал в избрании Совета дома (с 6% до 12%).
За более чем год мониторинга число граждан, участвующих в данных мероприятиях, почти не меняется.
Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ
26
* Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответов
Диаграмма 14в % от всех опрошенных, n=1600*
11.2
010
05.2
011
05.2
012
06.2
012
09.2
012
12.2
012
04.2
013
06.2
013
09.2
013
12.2
013
07.2
014
11.2
014
03.2
015
06.2
015
09.2
015
11.2
015
03.2
016
06.2
016
09.2
016
12.2
016
75 4 3
7
5 4 56
6 68
12
7 85
8
9
6
12
43
4 3 4
6
44
6 5 6 6 7
4 42
6
32
6
22
2 2 3 33 3
32 3
4
4
32 1
4
4
1
3
Участвовал(а) в выборе собственниками жилья частной УКУчаствовал(а) в создании ТСЖУчаствовал(а) (участвую) в контроле деятельности частной УК
Что из перечисленного Вы делали?
Увеличилась доля жильцов многоквартирных домов, участвующих в выборе частной управляющей компании (с 6% до 12%) и в создании ТСЖ (с 2% до 6%).
Остается минимальным число тех, кто участвует в контроле деятельности управляющей компании (1-3%).
Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ
27
* Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответов
Диаграмма 15в % от всех опрошенных, n=1600*
Россияне со средним и ниже образованием демонстрируют минимальный уровень участия в реформе (89-93%).
Опрошенные со средним специальным и высшем образованием чаще устанавливали в квартире приборы учета воды, энергосберегающие приборы и лампы, а также чаще участвовали в избрании Совета дома.
ВСЕГО
Пол Образование
Мужской
Женский
Начальное или неполное
среднее
Среднее (школа
или ПТУ)
Среднее специальн
ое (техникум)
Незаконченное высшее,
высшееУстановили в квартире приборы учёта воды 80 80 80 73 76 80 85Установили в квартире энергосберегающие лампы и электроприборы 69 67 71 71 60 72 70Участвовали в благоустройстве придомовой территории 32 31 33 38 34 33 28Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о выборе способа формирования фонда капитального ремонта дома
11 11 11 11 11 10 12
Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома 8 8 8 10 12 6 9Участвовали в выборе собственников жилья частной УК 12 10 14 5 17 10 12Участвовали в избрании Совета дома 13 12 14 10 13 11 16Участвовали в создании ТСЖ 6 5 6 9 8 5 5Участвовали в контроле деятельности частной УК 3 3 4 6 4 3 3Ничего из перечисленного не делал(а) 6 7 6 7 11 5 4
Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ
28
* Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответов
Таблица 6в % от всех опрошенных по социально-демографическим группам, n=1600*
Что из перечисленного Вы делали?
Наименее активное участие в реформе отмечено среди молодых россиян 18-24 лет (12% сообщивших о том, что не делали ничего из перечисленного, против 6% по стране в целом).
Россияне среднего возраста (35-59 лет) чаще устанавливали энергосберегающие приборы (73-75%), россияне старше 60 лет активнее остальных участвовали в благоустройстве придомовой территории (37%), а также в коллективном принятии решений о выборе УК и Совета дома (19% и 17% соответственно).
ВСЕГО 18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 и старше
Установили в квартире приборы учёта воды 80 80 81 77 81 81Установили в квартире энергосберегающие лампы и электроприборы 69 59 65 75 73 67Участвовали в благоустройстве придомовой территории 32 28 28 29 34 37Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о выборе способа формирования фонда капитального ремонта дома
11 11 9 12 11 13
Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома 8 6 6 7 8 11Участвовали в выборе собственников жилья частной УК 12 4 8 9 14 19Участвовали в избрании Совета дома 13 8 13 10 14 17Участвовали в создании ТСЖ 6 2 6 5 5 9Участвовали в контроле деятельности частной УК 3 0 4 3 3 6Ничего из перечисленного не делал(а) 6 12 6 7 4 5
Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ
29
* Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответов
Таблица 6в % от всех опрошенных по возрастным группам, n=1600
Что из перечисленного Вы делали?
Жители Москвы и Санкт-Петербурга, а также других крупных городов чаще устанавливали в квартире приборы учета воды (92%), в средних городах (100-500 тыс. человек) – активнее устанавливали энергосберегающие приборы и лампы (73%).
По трети жителей села и городов за исключением Москвы и Санкт-Петербурга участвуют в принятии решения на собрании жильцов о выборе способа формирования фонда капитального ремонта дома (31-36%).
ВСЕГОМосква
и Санкт-Петербу
рг1 млн. + более
500 тыс.100 -
500 тыс.менее
100 тыс. сёла
Установили в квартире приборы учёта воды 80 92 87 88 84 79 68Установили в квартире энергосберегающие лампы и электроприборы 69 67 68 67 73 69 68Участвовали в благоустройстве придомовой территории 32 20 34 33 32 31 36Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о выборе способа формирования фонда капитального ремонта дома
11 7 14 13 12 12 8
Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома 8 7 9 5 10 7 8Участвовали в выборе собственников жилья частной УК 12 10 11 17 16 11 10Участвовали в избрании Совета дома 13 15 16 17 12 12 11Участвовали в создании ТСЖ 6 4 3 8 5 7 6Участвовали в контроле деятельности частной УК 3 4 5 3 3 4 3Ничего из перечисленного не делал(а) 6 5 5 1 3 7 11
Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ
30
* Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответов
Таблица 6в % от всех опрошенных по типам населенного пункта, n=1600
Что из перечисленного Вы делали?
Информированность владельцев квартир в
многоквартирных домах о введении с 2014 года
обязательных ежемесячных взносов
на капитальный ремонт
31
Декабрь 2013
Июль 2014 Ноябрь 2014
Март 2015 Июнь 2015 Сентябрь 2015
Ноябрь 2015
Март 2016 Июнь 2016 Сентябрь 2016
Декабрь 2016
19
30 34
55 54 5756.854256854
2569
68.175853018372763.7645107794362
77 72.8896178237233
41 44 44
31 28 26
34.1991341991342 25.656167979002
6 25.8706467661692 19
19.4713921439386
41
26 2214
19 178.9466089466089
56.1679790026246
710.364842454394
74 8
Хорошо знаю об этом Что-то слышал Слышу впервые
Знаете ли Вы или сейчас впервые слышите о том, что с 2014 года в России введен обязательный ежемесячный взнос собственников жилья на капитальный ремонт дома?
Диаграмма 16 в % от жителей многоквартирных домов, n=1084
За период мониторинга уровень информированности граждан о введении ежемесячных взносов на капитальный ремонт демонстрирует поступательный рост.
В декабре 2016 г. число осведомленных в этом вопросе россиян составило 92%, что на 4 п.п. меньше показателя третьего квартала.
Доля людей, которые сообщили, что впервые слышат о подобном изменении составила 8%.
Информированность о введении с 2014 года обязательных ежемесячных взносов на капитальный ремонт
32
О введении ежемесячного взноса на капитальный ремонт дома лучше информированы женщины (94% по сравнению с 91% информированных среди мужчин), а также россияне старше 45 лет (осведомлены до 96%).
Самый низкий уровень информированности – среди молодых россиян от 18 до 34 лет: 13-19% сообщали, что ничего не слышали о введении такого ежемесячного взноса.
ВСЕГО
Пол Возрастные группы
Мужской Женский 18-24 года
25-34 года
35-44 года
45-59 лет
60 и старше
Хорошо знаю об этом 73 69 76 45 60 77 80 82
Что-то слышал 19 22 18 35 27 18 16 14
Слышу впервые 7 9 6 19 13 6 3 4
Информированность о введении с 2014 года обязательных ежемесячных взносов на капитальный ремонт
Таблица 9в % от жителей многоквартирных домов, по социально-демографическим группам, n=1084
33
Знаете ли Вы или сейчас впервые слышите о том, что с 2014 года в России введен обязательный ежемесячный взнос собственников жилья на капитальный ремонт дома?
Наиболее высокий уровень информированности о введенных взносах на капитальный ремонт в 4 квартале продемонстрировали жители малых городов (менее 100 тыс. жителей) – 93-94%.
Хуже всего осведомлены об обязательном взносе жители крупных городов с населением более 500 тыс. человек (11% сообщили, что впервые слышат об введении взноса на капитальный ремонт дома во время опроса).
ВСЕГОМосква и
Санкт-Петербург
города-миллионник
иболее 500
тыс.100 - 500
тыс.менее 100
тыс. сёла
Хорошо знаю об этом 73 71 75 62 75 76 72
Что-то слышал 19 22 17 26 18 18 19
Слышу впервые 7 7 8 11 8 6 7
Информированность о введении с 2014 года обязательных ежемесячных взносов на капитальный ремонт
Таблица 10в % от жителей многоквартирных домов, по типам населенных пунктов, n=1084
34
Знаете ли Вы или сейчас впервые слышите о том, что с 2014 года в России введен обязательный ежемесячный взнос собственников жилья на капитальный ремонт дома?
Лидеры по информированности в разрезе федеральных округов – Уральский (94%) и Дальневосточный (97%) округа. Реже всего отвечали о том, что знают в введении обязательных взносов, жители Поволжья, Сибири и Северного Кавказа (11%, 10% и 9% соответственно).
ВСЕГО
Федеральный округ
ЦФО СЗФО ЮФО СКФО ПФО УФО СФО ДФО
Хорошо знаю об этом 73 75 71 63 70 68 83 74 80
Что-то слышал 19 20 22 31 21 20 11 16 13
Слышу впервые 7 5 7 6 9 11 6 10 7
Информированность о введении с 2014 года обязательных ежемесячных взносов на капитальный ремонт
Таблица 11в % от жителей многоквартирных домов, по федеральным округам, n=1084
35
Знаете ли Вы или сейчас впервые слышите о том, что с 2014 года в России введен обязательный ежемесячный взнос собственников жилья на капитальный ремонт дома?
Предпочтения владельцев квартир
в многоквартирных домах при выборе способа накопления средств на капитальный ремонт
дома
36
июл.14 ноя.14 мар.15 июн.15 сен.15 ноя.15 мар.16 июн.16 сен.16 дек.16
41 4438 40 37
33 34 33 31 3021
13 12.5541125541126 9.645669291338
58
168.220695583316
67
21 24
15
17 16 1419 18 20 25
913
17.3160173160173 11.67979002624
6710.53067993366
5 9
15.1740599251752
На специальном счете дома, распоряжаться которым будет ТСЖ, ЖСКНа специальном счете дома, распоряжаться которым будет региональный операторПеречислять средства региональному оператору Я не собственник
Сохранять средства на специальном счёте дома, распоряжаться которым будет региональный оператор, остается наиболее предпочтительным способом накопления средств на капитальный ремонт дома (30%).
На втором месте – специальный счет дома, распоряжаться которым будет УК, ТСЖ или ЖСК (25%).* - Формулировка вопроса до июня 2015 года : «Собственники квартир смогут выбрать один из двух вариантов накопления средств на капитальный ремонт дома – сохраняя их на специальном счёте дома, распоряжаться
которым будет ТСЖ (управляющая компания) или перечисляя средства региональному оператору - фонду капитального ремонта, созданному региональными органами исполнительной власти. Какой способ накопления Вы, скорее всего, выберете?» - (1) На специальном счёте дома, распоряжаться которым будет ТСЖ. – (2) На специальном счёте дома, распоряжаться которым будет УК. –(3) Доверяю средства региональному оператору. –(4) затрудняюсь ответить.
Предпочтения владельцев квартир в многоквартирных домах при выборе способа накопления средств на капитальный ремонт дома
Собственники квартир имеют право выбрать один из вариантов накопления средств на капитальный ремонт дома – перечислять средства региональному оператору или сохранять их на специальном счёте дома, распоряжаться которым
по решению собственников будет управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, или тот же региональный оператор, для проведения капитального ремонта самостоятельно. Какой способ накопления Вы выбрали?*
37
Диаграмма 17в % от жителей многоквартирных домов, n=1084
Таблица 12% от жителей многоквартирных домов, по типам населенных пунктов, n=1084
Наибольшая доля тех, кто предпочтет разместить средства на специальном счёте дома, распоряжаться которым будет ТСЖ, зафиксирована в городах с населением от 500 тыс. до 1 млн. жителей (43%).
Перечислять средства региональному оператору предпочтительнее жителям малых городов и сел (28-32%).
Сохранять средства на счёте дома, распоряжаться которым будет региональный оператор, предпочитали чаще остальных жители городов-миллионников (14%).
ВСЕГО
Тип населённого пунктаМосква и
Санкт-Петербург
города-миллионн
икиболее
500 тыс.100 - 500 тыс.
менее 100 тыс.
сёла
Перечислять средства региональному оператору 25 16 24 15 28 32 31Сохранять средства на специальном счёте дома, распоряжаться которым будет УК, ТСЖ, ЖСК
30 30 29 43 29 28 31
Сохранять средства на счёте дома, распоряжаться которым будет региональный оператор
8 4 14 6 10 8 6
Я не собственник 15 25 19 17 13 10 9Затрудняюсь ответить 21 26 15 18 20 21 24
Предпочтения владельцев квартир в многоквартирных домах при выборе способа накопления средств на капитальный ремонт дома
38
Собственники квартир имеют право выбрать один из вариантов накопления средств на капитальный ремонт дома – перечислять средства региональному оператору или сохранять их на специальном счёте дома, распоряжаться которым
по решению собственников будет управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, или тот же региональный оператор, для проведения капитального ремонта самостоятельно. Какой способ накопления Вы выбрали?*
Перечисление средств региональному оператору выбирали особенно часто жители Урала и Сибири (30% и 34% по сравнению с 25% по стране в целом). Размещение средств на специальном счёте в управлении ТСЖ – предпочтительнее жителям Поволжья (37% по сравнению с 30% в целом по выборке).
Сохранять средства на счёте под распоряжением регионального оператора чаще предпочитают жители Дальневосточного округа (21% по сравнению с 8% в целом по выборке).
ВСЕГО
Федеральный округЦФО СЗФО ЮФО СКФО ПФО УФО СФО ДФО
Перечислять средства региональному оператору 25 24 22 22 21 26 30 34 19Сохранять средства на специальном счёте дома, распоряжаться которым будет УК, ТСЖ, ЖСК
30 27 31 30 31 37 29 32 27
Сохранять средства на счёте дома, распоряжаться которым будет региональный оператор
8 6 9 7 6 8 13 4 21
Я не собственник 15 19 14 18 14 15 11 9 15
Затрудняюсь ответить 21 24 24 23 27 15 16 22 17
Предпочтения владельцев квартир в многоквартирных домах при выборе способа накопления средств на капитальный ремонт дома
Таблица 13% от жителей многоквартирных домов, по федеральным округам, n=1084
39
Собственники квартир имеют право выбрать один из вариантов накопления средств на капитальный ремонт дома – перечислять средства региональному оператору или сохранять их на специальном счёте дома, распоряжаться которым
по решению собственников будет управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, или тот же региональный оператор, для проведения капитального ремонта самостоятельно. Какой способ накопления Вы выбрали?*
Наибольшая доля респондентов, предпочитающих разместить средства на капитальный ремонт на счёте дома в управлении ТСЖ или ЖСК, – среди россиян с наибольшим уровнем дохода (5-й квинтиль, 34%).
Перечислять средства региональному оператору предпочитают россияне со средним доходом (2-4 квинтильные группы, 29-30%).
ВСЕГОКвинтильная группа по доходу
1 2 3 4 5Перечислять средства региональному оператору 25 24 30 29 29 24Сохранять средства на специальном счёте дома, распоряжаться которым будет УК, ТСЖ, ЖСК
30 30 29 29 29 34
Сохранять средства на специальном счёте дома, распоряжаться которым будет региональный оператор
8 12 8 7 11 7
Я не собственник 15 14 12 19 12 14
Затрудняюсь ответить 21 20 20 16 20 21
Предпочтения владельцев квартир в многоквартирных домах при выборе способа накопления средств на капитальный ремонт дома
Таблица 14% от жителей многоквартирных домов, по доходным (квинтельным) группам, n=1084
40
Собственники квартир имеют право выбрать один из вариантов накопления средств на капитальный ремонт дома – перечислять средства региональному оператору или сохранять их на специальном счёте дома, распоряжаться которым
по решению собственников будет управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, или тот же региональный оператор, для проведения капитального ремонта самостоятельно. Какой способ накопления Вы выбрали?*
Готовность собственников жилья самостоятельно
определять объём и виды необходимых работ
по капитальному ремонту
41
Июль 2014 Ноябрь 2014
Март 2015 Июнь 2015 Сентябрь 2015
Ноябрь 2015
Март 2016 Июнь 2016 Сентябрь 2016
Декабрь 2016
43 4556
46 48
38
62
44 47
61
28
28 31 43 39
41
20 37 28 3129
28 12 11 1321 18 19
25 8
Да, готов(а) участвовать в собрании собственников и определять самостоятельноНет, лучше поручить этот вопрос органам власти
Более половины собственников (61%) готовы участвовать в собраниях и самостоятельно определять работы по капитальному ремонту дома, не делегируя эту функцию органам власти. Их число в последние полгода растет.
31% опрошенных считают, что данный вопрос должны решать органы власти. Этот показатель повысился на 3 п.п.
Снижается количество опрошенных, затрудняющихся отвечать на данный вопрос, что можно связать с распространением в обществе понимания важности принятия данного решения.
Готовность собственников жилья самостоятельно определять объём и виды необходимых работ по капитальному ремонту
Готовы ли Вы самостоятельно на общем собрании собственников определять объём и виды работ по капитальному ремонту, необходимые вашему многоквартирному дому, или считаете, что это нужно поручить
органам власти?
42
Диаграмма 18% от жителей многоквартирных домов, n=1084
Таблица 15в % от собственников, по социально-демографическим группам, n=1084
Участвовать в собрании собственников для определения объёма и видов работ по капитальному ремонту дома чаще готовы россияне среднего возраста – от 35 до 59 лет (66-72%).
Напротив, доверить решение органам власти предпочитают молодые опрошенные до 34 лет (40-47%).
ВСЕГОПол Возраст
Мужской Женский 18-24 года
25-34 года
35-44 года
45-59 лет
60 и старше
Да, готов(а) участвовать в собрании собственников и определять самостоятельно
61 61 60 48 54 72 66 55
Нет, лучше поручить этот вопрос органам власти 31 29 33 47 40 22 25 34
Затрудняюсь ответить 8 61 60 48 54 72 66 55
Готовность собственников жилья самостоятельно определять объём и виды необходимых работ по капитальному ремонту
43
Готовы ли Вы самостоятельно на общем собрании собственников определять объём и виды работ по капитальному ремонту, необходимые вашему многоквартирному дому, или считаете, что это нужно поручить
органам власти?
Намерение принять участие в собрании по определению параметров капитального ремонта характерно собственникам с самым низким и самым высоким уровнем образования (68-69%). Делегирование данного вопроса региональному оператору выбирают заметно чаще собственники со средним и средним-специальным образованием (31-46%).
ВСЕГО
Уровень образования
Начальное, неполное среднее
образование
Среднее образование (школа или
ПТУ)
Среднее специально
е образовани
е (техникум)
Незаконченное высшее (не менее 3-х
курсов ВУЗа), высшее
Да, готов(а) участвовать в собрании собственников и определять самостоятельно
61 69 45 61 68
Нет, лучше поручить этот вопрос органам власти 31 27 46 31 24
Затрудняюсь ответить 8 4 10 9 7
Готовность собственников жилья самостоятельно определять объём и виды необходимых работ по капитальному ремонту
Таблица 16% от собственников, по уровню образования, n=1084
44
Готовы ли Вы самостоятельно на общем собрании собственников определять объём и виды работ по капитальному ремонту, необходимые вашему многоквартирному дому, или считаете, что это нужно поручить
органам власти?
Наиболее высокая доля россиян, заявляющих о своей готовности самостоятельно определять объём и виды работ по капитальному ремонту на общем собрании собственников многоквартирного дома, в декабре была зафиксирована в Северо-Кавказском округе (80%), наименьшая – в Центральном округе (56%).
Жители Приволжского (33%), Северо-Западного (32%) и Дальневосточного (32%) федеральных округов, напротив, чаще остальных россиян, готовы поручить решение данного вопроса органам власти.
ВСЕГО
Федеральный округ
ЦФО СЗФО ЮФО СКФО ПФО УФО СФО ДФО
Да, готов(а) участвовать в собрании собственников и определять самостоятельно
61 56 60 67 80 60 58 66 62
Нет, лучше поручить этот вопрос органам власти 31 33 32 30 13 33 32 28 32
Затрудняюсь ответить 8 11 9 3 7 7 10 6 5
Готовность собственников жилья самостоятельно определять объём и виды необходимых работ по капитальному ремонту
Таблица 17% от собственников, по федеральным округам, n=1084
45
Готовы ли Вы самостоятельно на общем собрании собственников определять объём и виды работ по капитальному ремонту, необходимые вашему многоквартирному дому, или считаете, что это нужно поручить
органам власти?
Чаще остальных готовы участвовать в собрании собственников квартир и самостоятельно определять объём и виды работ по капитальному ремонту дома, в котором они проживают, представители 3-й квинтильной группы (65% против 61% по выборке в целом).
За поручение решения данного вопроса властям высказываются в основном представители 1-й и 2-й квинтильных групп (36% и 39% соответственно), то есть наименее материально-обеспеченные россияне.
ВСЕГО
Квинтильная группа по доходу
1 2 3 4 5
Да, готов(а) участвовать в собрании собственников и определять самостоятельно
61 56 52 65 62 61
Нет, лучше поручить этот вопрос органам власти 31 36 39 24 32 33
Затрудняюсь ответить 8 7 9 10 6 6
Готовность собственников жилья самостоятельно определять объём и виды необходимых работ по капитальному ремонту
Таблица 18% от собственников, по уровню дохода (квинтильным группам), n=1084
46
Готовы ли Вы самостоятельно на общем собрании собственников определять объём и виды работ по капитальному ремонту, необходимые вашему многоквартирному дому, или считаете, что это нужно поручить
органам власти?
Оценка изменений, произошедших в качестве
предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
47
Оценка изменений качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
Оцените, как меняется качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?*Диаграмма 19
% от всех респондентов, n=1600
* - Формулировка вопроса в ноябре 2015 года : «Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за последний год?»
48
Чуть меньше половины опрошенных россиян сообщили, что качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, по их мнению, не меняется (43%). Стоит отметить, что доля опрошенных не отметивших изменения сократилась в сравнении с прошлым кварталом на 21 п.п.
В целом о позитивных изменениях сообщили 33% опрошенных: 8% считают, что происходят значительные положительные изменения, ещё 24% сообщили, что произошедшие изменения были положительными, но незначительными.
Противоположной позиции придерживаются около пятой части опрошенных (20%): 10% россиян ответили, что происходят незначительные негативные изменения, а еще 10% опрошенных убеждены в том, что качество предоставления жилищно-коммунальных услуг значительно ухудшилось.
сен.15 ноя.15 мар.16 июн.16 сен.16 дек.164 4 2 4 3 8
17 15 17 15 1524
54 56 50 56 64 43
9 12 12 12 7 108 6 14 6 5 108 7 5 7 6 5
Затрудняюсь ответить
Значительно ухудшилось
Ухудшилось, но незначительно
Не изменилось
Улучшилось, но незначительно
Значительно улучшилось
Диаграмма 20% от всех респондентов по полу и возрасту, n=1600
Оценка изменений качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
Оцените, как меняется качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?
49
* - Формулировка вопроса в ноябре 2015 года: «Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за последний год?»
Почти половина опрошенных в возрасте 25-34 года (48%) сообщали, что, по их мнению, качество предоставления жилищно-коммунальных услуг никак не изменилось, почти такой же позиции придерживались опрошенные в возрасте 35-44 года (46%).
О положительных изменениях чаще остальных сообщали опрошенные в возрасте от 18 до 24 лет (35%) и женщины (33%).
В целом по выборке
Мужской Женский 18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 и старше
8 8 8 8 8 9 8 9
24 24 25 27 25 20 26 24
43 41 44 46 4846 41 36
10 11 913 7 11 9 10
10 11 93 7 10 11 13
5 5 6 3 4 4 6 8
Затрудняюсь ответитьЗначительно ухудшилосьУхудшилось, но незначительноНе изменилосьУлучшилось, но не значительноЗначительно улучшилось
Оценка изменений качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
Диаграмма 21% от всех респондентов по уровню образования, n=1600
Оцените, как меняется качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?
50
* - Формулировка вопроса в ноябре 2015 года: «Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за последний год?»
Согласно полученным данным, опрошенные со средним образованием, чаще склонны давать негативную оценку произошедшим изменениям (23%).
Чаще остальных положительно оценивают произошедшие изменения опрошенные со средним образованием (33%), люди с начальным или неполным средним образованием, незаконченным высшим и высшим образованием, а также опрошенные со средним специальным образованием (32%).
В целом по выборке Образование начальное или ниже,
неполное среднее образование
Среднее образование (школа
или ПТУ)
Среднее специальное образование (техникум)
Незаконченное высшее (не менее 3-х курсов ВУЗа), высшее
817 9 7 8
2416
23 26 24
4351
3543 46
104
1410 8
10 89
10 105 4 10 4 4
Затрудняюсь ответитьЗначительно ухудшилосьУхудшилось, но незначительноНе изменилосьУлучшилось, но не значительноЗначительно улучшилось
Оценка изменений качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
Диаграмма 22% от всех респондентов по типу населенного пункта, n=1600
Оцените, как меняется качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?
51
* - Формулировка вопроса в ноябре 2015 года: «Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за последний год?»
Жители Москвы и Санкт-Петербурга чаще остальных сообщали, что, по их мнению, качество предоставления жилищно-коммунальных услуг улучшилось (38% по сравнению с 32% в целом по выборке).
Опрошенные жители городов с населением менее 100 тысяч человек, напротив, чаще остальных сообщали, что произошедшие изменения носили негативный характер (26%).
8 8 13 11 8 5 9
24 30 22 22 2720
25
4344 48
44 4043
41
1011 6
11 910
1010
5 5 4 11 16 95 2 5 8 5 6 6
Затрудняюсь ответитьЗначительно ухудшилосьУхудшилось, но незначительноНе изменилосьУлучшилось, но не значительноЗначительно улучшилось
Оценка изменений качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
Диаграмма 23В % от всех респондентов, n=1600
Оцените, как меняется качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?
52
* - Формулировка вопроса в ноябре 2015 года: «Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за последний год?»
Жители Дальневосточного федерального округа чаще остальных опрошенных сообщали, что, по их мнению, в качестве предоставления жилищно-коммунальных услуг произошли положительные изменения (46% по сравнению с 32% в целом по выборке).
Реже остальных положительные оценки давали жители Сибирского и Северо-Западного федеральных округов (26% соответственно).
О негативных изменениях чаще остальных сообщали опрошенные в Дальневосточном федеральном округе (28% по сравнению с 20% в целом по выборке).
В целом по выборке
ЦФО СЗФО ЮФО СКФО ПФО УФО СФО ДФО8 7 6 13 13 7 7 9 13
24 27 2022 16 29 22 17
33
43 4247
43 46 42 45 4622
10 10 1113 16 9
4 8 9
10 9 10 5 5 8 16 11 19
5 5 5 4 4 5 5 9 6
Затрудняюсь ответитьЗначительно ухудшилосьУхудшилось, но незначительноНе изменилосьУлучшилось, но не значительноЗначительно улучшилось
Исследование показало, что с ростом дохода россиян – растет удовлетворенность изменениями качества услуг ЖКХ (35% в 3-4 квинтилях и 37% - в 5-м квинтиле). Вероятно, связь опосредована качеством жилищных условий опрошенных.
Согласно данным, менее обеспеченные россияне (1-2 квинтели) существенно чаще отвечают, что качество ЖКУ снижается (24-25% против 20% в целом по выборке).
Оценка изменений качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
Диаграмма 24В % от всех респондентов, n=1600.
Оцените, как меняется качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?
53
* - Формулировка вопроса в ноябре 2015 года: «Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за последний год?»
В целом по выборке
1 2 3 4 58 6 9 6 8 11
24 22 21 29 27 26
43 43 3943 43 43
10 11 117 10 11
10 13 14 12 8 55 6 6 3 4 4
Затрудняюсь ответитьЗначительно ухудшилосьУхудшилось, но незначительноНе изменилосьУлучшилось, но не значительноЗначительно улучшилось