中央大學。范錚強 1

學生本位個案學習法 ──幕前幕後

國立中央大學、資訊管理系范錚強

Tel: (03)426-7250

mailto: ckfarn@mgt.ncu.edu.tw

2008

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教？學？

我教了小花吹口哨

我沒聽到他吹啊！

我說我教了。但我可沒說他學會了呀！

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教學方法

傳統教學教師為主「想辦法」傳授考完試剩下多少？

學生本位個案學習法 (PCL)學生為主 : Participant Centered Learning老師建構情境，讓學生領悟並非為考試學習

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一般對個案教學誤解

學生閱讀個案，做個案分析，上台報告小組或個人回答討論問題由一兩組上台報告 20 分鐘學生討論

很困難：討論發散老師準備很輕鬆、但即時回應

考驗老師急智

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回想過去的「學徒」制

武俠小說中的少林僧人蹲馬步、挑水、打雜學招式 對打要下山，可是要經過十八銅人陣的考驗

商店的學徒做什麼？「出師」時，已經身經百戰

今天醫科的學生如何培養？不斷的實習，執業時，已經見過無數多的病例

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傳統商管教育的難題

蹲了一些馬步學了很多招式從沒有真正「對打」找到工作：上陣吧

老闆門可真大膽！！好吧，去找一些真實的企業讓學生來玩玩看？

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HBS Learning Model

盡量模擬管理者工作情境聚焦在問題上和管理相關在情緒和心智上涉入互動

模擬的決策情境模擬遊戲

真實企業的問題情境個案討論：遇到你，你如何思考？如何決定？

HBS: Harvard Business School

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哈佛式的個案特性

開放的問題情境描述經常只是片段的情節預先設計的決策項目

通常，沒有一定的「正確解答」同一個個案可能有截然不同的教學目標、可能用在不同科目中

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老師引導

課前準備

個案的程序

個人準備閱讀和分析選擇 [ 個案情境中的 ] 行動方案不要上網搜尋當時如何決策（重點在當時面臨的問題）

小組討論分享和聆聽

課堂討論分享和聆聽接受新的啟示和領悟

課後的反思綜合課堂的點點滴滴整理想法，和同學分享

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幕後運作

教師手冊教學計畫板書計畫學生背景瞭解

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教師手冊 Teaching Notes

希望個案流通的重要手段一般由個案作者在寫個案同時撰寫其他授課老師可以在教學準備上，獲得指引

老師練功密笈不得讓學生分享

否則沒有課堂討論的餘地提供授課老師可能的教學計畫提供授課老師需要知道的背景知識

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Teaching Notes

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教學計畫 Teaching Plan

每一位授課老師自行設計需同時設計作業，提出問題，讓學生課前準備針對其教學目標進行設計 有一些教學手冊包含作者的教學計畫建議和板書建議

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準備教學計畫

閱讀個案與 Teaching Notes確立教學目標和主軸分析個案：找出如何將個案實務與理論結合確立討論主題，設定分段課題來討論每一主題

決定 討論流程 ，亦即各分段的前後次序預測學生會遭遇之困難及引導方法設計開場問題設計討論個案與討論理論之間的情境交換預估每一分段的時間設計分段與分段間轉場之提問

設計結論方式

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Teaching Plan

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板書計畫 Board Plan

黑板的運用計畫什麼東西要寫在黑板上寫在什麼位置什麼結構

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Board Plan

程序圖隱私結案

目標 告知 校內運作

工具特性信箱 布告欄 身份公開

匿名需求身份隱匿匿名需求

信任 計算式 認知性 認同信

版書計畫可細至想要寫的所有字

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學生背景瞭解

座位表固定座位

學生簡歷事先瞭解學生背景可調整教學計畫什麼問題有適當的問題對象

找出你可能要詢問的學生通常只有部分學生會被問到問題對個案領域可能有瞭解的人從來不發言的人

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提問手段

問內行人善用你對學員背景的瞭解

Warm call問自願者

讓想參與的學生能參與自願者可能有好的答案

問沒有舉手者，給他時間想拉緊學生注意力，但比較溫和

Cold call問沒有舉手者（或長期局外人）學生可能措手不及拉緊學生注意力（警惕下次要準備）抽籤

Row call問一個人之後（可能沒回答、答案不滿意、或想延伸其答案）繼續同一排， 一位一位問下去

角色扮演

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最後

上台吧課後評分自我檢討修訂教學計畫

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學生本位個案學習法

學員主動尋找問題與解答老師的引導討論

經由提問、追問方向引導預先設計的學習架構

學生經由討論，自行內化學習而非教導

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學生的關鍵技能

問題的界定嚴謹的分析解決問題小心主動的「聆聽」容許模糊

管理和理工程的不同，在於大量的模糊空間周邊條件不清楚、可行方案不完整…

願意分享想法和承擔風險說服力

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挑選適當的個案

在教學設計之中，填補一個空間在一個決策過程中提供一個清楚的焦點提供充分的數據資料，進行計量分析但並非提供事先分析好的結果

有充分的周邊（產業）環境資訊有超過一個以上的可行方案能在適當的時間結束要是能讓學生知道「後來怎樣了」更好滿足好奇心

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我個人的 PCL 教學經驗

老師需要比較花時間準備上課運動量更大

學生需要更投入更累若是選修課，怕累的學生會退選

剩下來的，其特性使教學成果更好教師和學生都比較有成就感

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哈佛式教學在台灣推動的狀況

政大、台大等校教育部個案團隊

目前由台北大學電子商務中心負責http://ebrc.ntpu.edu.tw/~cases/index.htm活動

產業個案編撰個案教學發展：巡迴示範式教學師資培訓：個案撰寫研習營、教學研習營

個案取得光華管理策進基金會http://www.kmcc.org.tw/before/

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下次活動

學生本位個案教學研習營 (第三期 )於南台科技大學辦理

http://ebrc.ntpu.edu.tw/~cases/train/train.htm

下年度計畫尚未確定等待新政府