اولين كميته كام

بیمارستان سینا1391دی 26

هدف از اين نشستتصویب کارت امتیازی نهایی•تبيين وظايف كميته كام•تبيين وظايف دبير كميته•اعضاي كميته•تناوب جلسات كميته•دستور كار كميته•دستور جلسه و صورتجلسه كميته• و كارت امتيازي TLRتفاوت •

متوازنتصميم در مورد رنگ زرد•TBDتصميم در مورد •اهداف ماهيانه•BSMپيشرانه هاي توفيق •

تعريف كميته كارت امتيازي متوازن )كام(

كام كميته اي است متشكل از مديريت مسئوالن ارشد راس هرم سازماني كه

هستند. سنجه ها اين كميته مسئوليت پايش و پيشبرد

عملكرد داخلي سازمان از طرف شوراي تحوالت راهبردي را عهده دار مي باشد.

كميته كام سه وظيفه اصلي ماموريت كميته كامدارد:

. تصویب و به روز نگه داری 1کارت امتیازی

. پايش و پيشبرد سنجه ها 2. پایش و پيشبرد اقدامات 3

استراتژيك

مسئول سنجه

مسئولين سنجه كساني هستند كه در •مقابل تحقق اهداف مسئوليت مستقيم

دارند. براي هر سنجه فقط يك مسئول •

بايستي تعيين گردد. مسئول سنجه بايستي اهداف كمي •

را به كميته كام ارائه دهد.مسئولين سنجه ها بايستي از اعضاي •

كميته كام انتخاب شوند.

مسئول اندازه گيري

كساني هستند كه از مقدار واقعي سنجه •در هر برهه اي از زمان بيشترين آگاهي را

دارند. به عبارت ديگر دبير كميته كام و مسئول •

اعداد واقعي TLRهر سنجه در هنگام تدوين )عملكرد( سنجه ها را از اين افراد استعالم

مي نمايند. اين افراد لزوما در تحقق اهداف نقشي •

ندارند. وظيفه ي تحقق اهداف عموما بر عهده مسئولين هر سنجه مي باشد.

تحول و رهبری

محرك ها

نهاده های تولید

؟

محصول و خدمت

رهبران

مدیران

تحول و رهبری

محرك ها

نهاده های خدمت

؟

محصول و خدمت

رهبران

مدیران

هارد

كمل

عي

خلي دا

ط حي

مي

جخار

عملكرد رقبا و

Benchmarking

طابا

تنس

او

ت ت

عاقوت

نعا

فين

ذ

ش ج

سني

التع

مقررات و قوانين كميته

BS)كامC)

سازمانها

ه وژ

رپ

يمكف

داها

كميته تعالي

چشم انداز

ماموريت

ارزش ها

راهبردها

تركيب كميته كام

باالترین مقام سازمان )مدیر عامل، 1.رییس بیمارستان(

اعضا: همان مسئولين سنجه ها 2.هستند.

دبير جلسه 3.

يادآوري: چناچه دبير عضو كميته نباشد، حق راي ندارد.

گزارشات چراغ راهنما TLR(Traffic Light Reports)

گزارشات چراغ راهنمايي يا TLR همان كارت امتيازي متوازن

سازمان است كه شامل عملكرد سنجه يعني مقدار عددي سنجه ها در ماه هاي مختلف سال بوده كه

مطلوبيت آنها با رنگ هاي سبز، زرد و قرمز مشخص مي گردند.اين گزارشات بايد ماهي يكبار به

روز آوري شوند.

TLRرنگ در

به هدف تعيين شده براي سنجه يا پروژه دست يافته شده است

در صد 99 تا 85بين سنجه محقق

شده است. در صد 84كمتر از

هدف سنجه يا پروژه محقق شده است.

TLRرنگ در

انحراف ف مساعد

هد

انحرافنا

مساعد

انحراف نا مساعد

... به

ه ند

ماد

صر

دف

هد

TLR

14

تواتر جلسات

4اين جلسات هفتگي به مدت ساعت تشكيل مي شود.

معموال پس از رسیدگی به •صورتجلسه قبلی، در هر

جلسه یک وجه ) کل سنجه ها و پروژه ها( مورد پایش قرار

می گیرد.

مقررات جلسه

حضور افراد در راس ساعت •مقرر

عدم ورود و خروج اطالعات •خارج از موضوع جلسه

عدم استفاده از تلفن•صحبت در هر زمان •

یک نفر

ورودي هاي جلسه:صورتجلسات قبلي•فرم صورتجلسه خام• ماهTLRکارت •نمودار روند عملکرد هر سنجه نسبت به •

هدفشناسنامه سنجه•اهداف ساالنه و ماهانه•کارت اقدامات استراتژیک•گانت چارت های روزآمد شده اقدامات •

استراتژیک

خروجي هاي جلسه:صورتجلسه جدید حاوی:•

برنامه)هاي( جبراني جهت پیشرفتعملکرد سنجه ها و اقدامات

استراتژیک پيشنهاد بازنگري در مفاد کارت

امتیازی متوازن )اهداف استراتژیک، سنجه، مالکین و اهداف کمی و ...(

سایر تصمیمات مرتبط با استراتژی

تحوالت راهبردي

صورتجلسه كميته كام

.

مصوبات صفحه ...

كنتور سررسيد اقدام

مسئول اقدام موضوع مصوبه

رديف

مصوبات

توضيح: مصوبات به همراه تاريخ سررسيد در اين فرم ثبت گرديده و مسئولين

اجرايي هريك تعيين مي گردند. در صورتيكه در سررسيد مذكور مصوبه به

انجام نرسيده باشد، سررسيد مجدد تعيين شده، به كنتور مربوطه يك عدد اضافه

)عدد اوليه كنتور صفر مي باشد( و مصوبه مجددا در فرم صورتجلسه تكرار مي گردد.

دبيران كميته كام اين نامه را براي مسئولين سنجه قبل از

كميته كام مي فرستد براي اينكه خود را براي كارگاه TLRاعضا

آماده كنند.جناب آقا / خانم .....

اهXداف امتيXازي كXارت بXه مربXوط جلسXات در با سXالم بXه مربXوط كXه پيوسXت ليسXت سXنجه هاي سXاليانه حضXرتعالي مي باشXد تعXيين گرديXده، ولي بXراي تXدوين

TLR مندXد. خواهشXروري مي باشXيز ضXه نXداف ماهيانXاه اسXت نسXبت بXه ليسXت پيوسXت بXه همين منظXور اقXدام و قبXل از جلسXه بعXدي كميتXه كXام بXه دبXير اين جلسXه

ارائه فرمائيد.

اهداف ماهيانه

، اهداف ماهيانه نيز ضروري TLRبراي تدوين •مي باشد.

منظور از اهداف ماهیانه، تخصیص هدف کمی تعیین •شده به ماه های سال می باشد.

مسوولین سنجه در اولین جلسه كميته كام اهداف •ماهیانه سنجه مربوط به خود را به دبير اين جلسه

اعالم می دارند.

آقا/ خانم ...91اهداف کمی ماهانه سال

اهداف استراتژي

كسنجه واح

د

مسوول

سنجه

مسوول

اندازه گیری

هدف91

فروردین

اردیبهشت

خرداد

تیر

مرداد

شهریور

مهر

آبان

آذر

دی

بهمن

اسفند

عوامل موفقیت مدیریت استراتژی BSMمتوازن

مسئوليت پذيري )از نوع جديد(•تشكيل منظم جلسات كام•ساختار سازماني•همسويي فرايندها•نظام جلسات •نظام گزارش دهي•نظام انگيزشي )تشويق و تنبيه(•همسويي راهبردهاي بخشی•بودجه•

شناسنامه سنجهسنجه هدف منظر

نوع سنجه

مسئول سنجه

مسئول اندازه گيري

تعريف

دوره اندازه گيري

واحد اندازه گيري

جهت مطلوب افزايش كاهش

فرمو ل

منابع اطالعات

وضuuuuuuuعيت مبنا

منطق هدف گذاري

اقدامات مرتبط:

شماره نسخه BSC

تاريخ