Институт Персональных Менеджеров

институт персональных менеджеров

Что важно в формировании института персональных менеджеров?

институт персональных менеджеров

Кадры!

институт персональных менеджеров

Команда!

институт персональных менеджеров

Делегирование полномочий!

институт персональных менеджеров

Мотивация!

институт персональных менеджеров

Кадры!Команда!

Делегирование!Мотивация!

институт персональных менеджеров

Кто такой персональный менеджер? Какие функции он выполняет?

институт персональных менеджеров

Маркетолог!

В области маркетинга цель персонального менеджера имеет два начала:- выявлять потребности клиента и стремиться к максимальному их удовлетворению с помощью существующих, а также специально разрабатываемых банковских продуктов,- формировать у клиента новые потребности в перспективных банковских продуктах на основе понимания бизнеса клиента.

институт персональных менеджеров

Консультант!

Действительная забота о развитии бизнеса клиента, который, обретая масштаб и эффективность, «питает» банк своими возрастающими возможностями.

институт персональных менеджеров

Интегратор!

Интегрирующую, объединяющую роль менеджер должен осуществлять в двух аспектах. С одной стороны, для клиента менеджер - это представитель банка, главное лицо, через которого осуществляются все основные коммуникации с банком. С другой стороны, в банке менеджер представляет интересы клиента.

институт персональных менеджеров

Аналитик!

Только на базе проведенного анализа эффективности сделки менеджер в состоянии предложить клиенту наиболее выгодный из альтернативных вариантов размещения средств. Только имея представление о динамике развития отрасли в целом, а также о финансовом состоянии клиента менеджер может спрогнозировать риск кредитной сделки. Только оценив прибыльность клиента для банка, менеджер может предложить ему индивидуальные тарифы.

институт персональных менеджеров

Менеджер!

Что в первую очередь отличает менеджера? На мой взгляд, - самостоятельное принятие решений; а также планирование, организация, регулирование и контроль деятельности. Речь идет об управлении собственной деятельностью, так как многообразие функций персонального менеджера требует их разумной координации, объединения в систему, расстановки приоритетов. Другими словами, речь идет о самоменеджменте.

институт персональных менеджеров

Продавец!

Функция продажи банковских продуктов должна логически завершать ряд остальных функций. Тогда клиенту будет предложен не просто набор услуг, а специально сформированный комплекс продуктов, действительно отвечающий его интересам.

институт персональных менеджеров

Маркетолог!Консультант!Интегратор!Аналитик!

Менеджер!Продавец!

институт персональных менеджеров

НО ГЛАВНОЕ

институт персональных менеджеров

Персональный менеджер – клиенту настоящий друг!