Сила взаимодействия

Медиационная задача H H -функции: профилактика «выгорания» сотрудников

О чем мы будем говорить…• Эмоциональное выгорание сотрудников под

воздействием информационного потока

• Что способствует, а что разрушает отношения вколлективе

• Какие ожидания от HR-ов в настоящее время

• Эмоциональное здоровье коллектива

Эмоциональное выгорание • по причине профессиональной деформации

(Фрейденберг, 1974)

• по причине перенасыщения информацией стрессового содержания (Клинберг, 2003)

Эмоциональное выгорание По причине

профессиональной деформации

Проблема возникла НА

работе

Проблема связана с профессиональной

идентичностью

По причине информационной

интоксикации

Проблема возникла ВНЕ

работы

Проблема соотносится с

идентичностью «гражданин»

Состояние сотрудникаРанее сотрудник

выглядел такТеперь сотрудник

выглядел так

до после до после

Признаки информационной интоксикации

• Негативные мысли• Трудности с вниманием• Ухудшение запоминания• «Вращение» мыслей вокруг проблемы• Тяга к «горячим» новостям• «Забитость» интеллектуальных каналов• Физическая усталость• Неконтролируемая эмоциональность• Стремление/избегание людей

Медиационная задача H H -а • Обнулить травмированные идентичности сотрудников

• Вернуть персонал в идентичность «работник компании»

Медиационная задача H H -а жалоба быть

делать

думать

действие

желание

Медиационная задача H H -а • Максимально заполнить информационное

пространство и деятельность тем, что важно для компании, соответствует ее целям и ценностям

Открытое общение

Сладкие приятности

«Аптечка» самопомощи

Поддержка

Что предлагают H H(как медиаторы процесса)

Открытое общение

Обратная связь от ТОП-менеджмента

Сайт. Дайджест. Рассылка

Дни подразделений

Что предлагают H H(как медиаторы процесса)

Поддержка

Уровень «Я». Что я люблю в своей компании, что компания любит во мне

Уровень «Ты». Что я ценю в своем коллеге, что коллега ценит во мне

Уровень «Мы». Что нас объединяет

Что предлагают H H(как медиаторы процесса)

Что предлагают H H(как медиаторы процесса)

Мотивационный формат тренингов по темам…ВзаимодействияПоддержкеТолерантностиПохвале Высказывании «теплых» слов

Признаки эмоционального здоровья коллектива

• Положительный эмоциональный фон• Состояние удовлетворенности• Состояние уверенности• Субъективное переживание счастья• Направленность на позитивные отношения с другими• Открытость. Контактность• Готовность к сотрудничеству • Клиент-ориентированность

Яна Демченко, бизнес-тренер, партнер МКГ "Живое Дело"

Украина, Киев, ул. Щербакова, 4тел. : (044)-503-72-03факс: (044)-503-72-04www.zhyvoedelo.comoffice@zhyvoedelo.comfacebook.com/ZhyvoeDelo

Благодарю вас за сотрудничество!