Post on 16-Jun-2015
description
simkin.pp.ru
Создание системы гибкой
автоматизации Интернет-торговли
Студенческие дни науки
65-я студенческая научно-техническая конференция
Проект на программу «У.М.Н.И.К.»
Анатолий Симкин
Магистрант 1 года обучения кафедры
Управленческого консалтинга ФИБС МФТИ
27 апреля 2010
Содержание
1
2
3
Актуальность
Научно-техническая идея
Перспективы коммерциализации
2
Потенциал роста интернет-ритейла
3
●Падение оборота offline
розницы в России: -5%
● Евросеть:
●Падение оборота offline
продаж -65%
● Рост online продаж +40%
●Доля пользователей Интернет
в России стабильно растет
●Финансовый кризис увеличил
размер аудитории интернет-
магазинов
Источники: НЭТ, НАУЭТ, Росстат ‒ 2009
Глобальный рынок электронной
коммерции в 2009 году вырос на
25%
Итоги 2009
Высокая неопределенность Интернет-ритейла
Аудиторская компания
Инжиниринговые компании
Массовые простые
услуги
Малый бизнес
Нестабильность рынка
Отношения
Сл
ож
но
сть
пр
оц
есса
пол
уче
ни
я р
езу
льт
ата
Резу
льт
ат
Неопределенность возрастает
Не
опред
ел
енность
возр
аста
ет
Профессиональная бюрократия
Адхократия
Дивизиональная конфигурация
Простая конфигурация
Механистическая бюрократия
Интернет-магазин
4 Источники: Минцберг «Школы стратегий», Ананьин «Управление корпоративными инновациями»
Актуальность
Стратегические
• Автоматизация – жесткое закрепление процессов
Операционные
• Не все процессы находят отражение в ERP системе
Управленческие
• Сопротивление персонала, увеличение конечной стоимости
Организационные
• Квалификация персонала, изменение орг. структуры
Проблемы автоматизации интернет-магазинов
5
Э У
А Адаптивность
Эффективность Устойчивость
Высокий уровень неопределенности
Выживание
Модель устойчива в условиях
долгосрочной экономической и
социальной стабильности
Э У
А Адаптивность
Эффективность Устойчивость
Как бороться?
Цель проекта – гибкая автоматизация бизнес-процессов
Возможность адаптации бизнес-
процесса под условия внешней
среды
Интерактивное представление
любых данных задействованных
в бизнес-процессе
Механизм должен позволять
Понятное (семантическое)
представление бизнес-процесса
для любого пользователя
Гибкость автоматизации текущих
бизнес-процессов
6
1С: Предприятие 8
Гибкая автоматизация и оперативная адаптация бизнес-процессов в сфере
Интернет-торговли на уровне информационной системы предприятия
Реализовать методикой
расширенных
семантических сетей
деревьями «И/ИЛИ»
Механизм
Способ Платформа
AS-IS: Бизнес-процесс «Исполнение заказа»
Формирование
поставки/
реализации
Доставка
Курьер
Логист/Менеджер
Получение
денег
Возврат
товараПриём денег
Товар
принят?
Нет Да
Управление
курьерами и
доставками
Логист
Склад
Кассир
Статус заказа:
«Формируется/В работе»
Исполнение заказа
Резервирование
товаров
Заказ
ПоставщикуПоступление ТиУ
Отчет по
доставке
V
Заказ
Покупателя
Склад
Статус заказа:
«Не обработан»
Статус заказа:
«Сформирован»
Статус заказа:
«Доставлен»
Статус заказа:
«Не доставлен»
Проблема: жесткое закрепление условий
8
Should BE: Описание набором правил
Алгоритм определения статуса заказа
9
Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа:Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа:Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа:Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа:Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа:
Статус заказа
Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа:
Статус заказа
Задается соответствие и
программно
определяются правила
изменения
Методика решения проблемы
1Cv8 XML
Правила
расположения
и поведения
формы
Чтение Обработка правил
формы
Расположение элементов на
форме
Установление привязок на форме
ZIP (шаблон
обработки)
Приложение
unpackV8.exe
Декомпиляция
Шаблон
формы
(*.txt)
Обработка
(*.epf)
Компиляция
10
Что получится в итоге?
11
Результат ПО на базе платформы 1С: Предприятие 8
прикладного решения Управление торговлей 10.3
Кто потребитель Малый бизнес в сфере розничного интернет ритейла
Кто пользователь Логист и менеджер магазина владелец процесса
управления курьерами и доставками
+Повышение количества обрабатываемых заказов на менеджера
+Оптимизация курьерской логистики
+Кастомизация системы – регламентация бизнес-процессов
+Возможность адаптировать бизнес-процесс в случае его необходимости
Эффекты для бизнеса
Текущее состояние
12
13
План работ и перспективы развития
6 месяцев Этап 1
Этап 2
Этап 3
Этап 4
1ый год
6 месяцев
6 месяцев
6 месяцев
2ой год
Аналитический конструктор
Полнофункциональный интерфейс WYSIWYG
Моделирование в «реальном» времени
Разработка правил гибкого описания бизнес-процесса
Интеграция механизма с прикладными
решениями 1С
Создание механизма
представления данных
Тестирование и интеграция с УТ, сертификация
продукта 1С: Совместимо
Перспективы развития:
Анализ существующих аналогов
Аналоги
Критерии
Эта
концепция
1С:
Управление
Торговлей 8
OSG
Интернет-
магазин
ABO CMS:
Управление
Интернет-
магазином
1С: Аркадия
Интернет-
Магазин
Прочие
решения
Обмен
заказами + + + + + +
Управление
конентом
(CMS) + + + + +/-
Удобство
интерфейса + +/- +
Автоматиза-
ция текущих
бизнес-
процессов
+ + +/-
Адаптация
бизнес-
процессов +
14
Востребованность продукта
15
Малый бизнес в сфере розничной и оптовой
Интернет-торговли
Потребности ритейлеров в увеличении оборота за счет
Интернет-торговли
Потенциальные потребители – на всей территории РФ
не зависимо от сферы торговой деятельности
Большой потенциал роста Интернет-торговли в РФ
114
5,5
- 20 40 60 80 100 120
США
РОССИЯ
Объем рынка интернет-торговли, млрд. $
Конкуренты - компании
1. Конкурирующие компании в РФ и за рубежом
• На текущий момент в России не существует решений
подобного класса на базе платформы 1С: Предприятие 8
• Существуют конкуренты в области автоматизации торговых
площадок
2. Конкурентные преимущества предлагаемого продукта
• Универсальность автоматизации бизнес-процессов
• Возможность адаптировать бизнес-процесс в случае его
необходимости
• Относительная простота понимания принципов
моделирования бизнес-процессов с точки зрения конечного
пользователя
16
Рынок интернет магазинов
Уровень интереса пользователей к покупкам через интернет, Яндекс 2007 17
18
Этапы вывода на рынок
2010 2011 2013 2012
Расширение базы
клиентов
Новый функционал
1С: Совместимо
Учебные курсы по внедрению
Первые клиенты
(Москва и МО)
Разработка и модификация, сопровождение
2014 2015
Расширение рынка по
всей России
Реклама, презентации,
статьи
Работа с потенциальными
клиентами
Начало продаж «коробок»
Полный функционал
2016
Поддержка
Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4
Создание и продвижение бренда
Этапы расходования средств
● Этап 1:
Разработка
Интернет-реклама, презентации, статьи
Участие в презентациях 1С-Битрикс, ABO CMS и прочих торговых платформ
Малый бизнес Москвы и Московской области
Внедрение данного решения за счет собственных сил
● Этап 2:
Реализация нового функционала
Улучшение и оптимизация программного продукта с учетом требований выявляемых в ходе внедрений
Проведение собственных семинаров, рекламная компания
Развитие и расширение сферы клиентов
● Этап 3:
Полный функционал
Маркетинг: создание и продвижение бренда
Сертификация 1С: Совместимо
Проведение «мастер-классов» по автоматизации Интернет-торговли
Создание учебного курса по внедрению системы
Начало продаж «коробок»
● Этап 4:
Написание книги
Поддержка пользователей и системы
Увеличение количества проданных «коробок» за счет партнеров 1С по всей России
19
Привлечение инвестиций
● Коммерциализация
Коммерциализация возможна в срок 3-4 года с выводом высокоэффективного продукта на рынок
Положительный эффект (прибыльность) достигается на 5-6ой год развития проекта
Возможен и целесообразен последовательный вывод продукта на рынок, что увеличит конкурентоспособность и функциональность
● Инвесторы на ранних этапах:
У.М.Н.И.К.
● Инвесторы на поздних этапах:
В случае успешности продукта, возможность инвестировать можно рассматривать самой компанией за счет вырученных средств
Возможно привлечение крупных компаний в сфере ритейла, заинтересованных в модернизации решения под средний и крупный бизнес
20
Риски проекта
ЗН
АЧ
ИМ
ОС
ТЬ
РИ
СК
А
Вы
со
кая
С
ре
дн
яя
Н
изкая
ВЕРОЯТНОСТЬ РИСКА
Риск Риск Риск
Риск Риск Риск
Риск Риск Риск
Риск 2 Риск
Риск Риск Риски
Риск Риск Риск
Риск Риск Риск
Риск Риск Риск
4 Риск 3
Риск Риск Риск
Риск Риск Риск
Риск Риск Риск
Риск Риск Риск
Риск Риск Риск
1 Риск Риск
Риск Риск Риск
Риск Риск Риск
Риск Риск Риск
Высокая Средняя Низкая
№ Описание риска
Меры по реагированию
1
Неоптимальный выбор методики и концепции разработки
Изучение дополнительных материалов, консультации с компетентными людьми
2
Изменение концепции семантических сетей, развитие новой идеологии
Изменение концепции решения, или его модификация на ранних стадиях разработки
3
Слабая востребованность продукта
Модификация концепции, доработка продукта под требования. Усиление рекламной компании
4
Снижение спроса на автоматизацию Интернет-магазинов. Кризис в данной отрасли
Замораживание проекта или попытка адаптировать наработки под другую отрасль
21
simkin.pp.ru
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Анатолий Симкин
Магистрант 1 года обучения кафедры
управленческого консалтинга ФИБС МФТИ
Тел. +7 916 965 4484
E-mail: simkin.av [at] gmail.com
10 апреля 2010
Дополнительные слайды
23
●Публикации тезисов по данной работе:
Симкин А.В. Модель гибкой автоматизации бизнес-процесса интернет-торговли с
использованием семантических сетей // Труды 52-й Научной конференции МФТИ
«Современные проблемы фундаментальных и прикладных наук»: Часть XI.
Информационные бизнес-системы. – М.: МФТИ, 2009. – С. 194-197
Симкин А.В. Исследование проблем автоматизации интернет-магазинов // «65-е Дни
науки студентов МИСиС: международные, межвузовские и институтские научно-
технические конференции». – М.: МИСиС. 2010 – С. 631
24
Цель и область исследований
Основанием для разработки модели является идея
использования расширенных семантических сетей в
рамках поставленной задачи
Создать механизм гибкой автоматизации бизнес-
процессов Интернет-торговли и логистики на базе
платформы 1С:Предприятие 8
Семантика — наука о понимании определённых знаков, последовательностей
символов и других условных обозначений.
Семантическая сеть — модель представления совокупности суждений, знаний, в
виде графа, в котором вершины — некоторые сущности или понятия, а рёбра —
отношения между ними.
Область исследований
Адаптация под неопределенность
Э У
А
Адаптивность
Эффективность Устойчивость
Высокий уровень неопределенности
Выживание
Э У
А
Модель устойчива в условиях долгосрочной экономической и социальной стабильности
Внедрение гибких бизнес-процессов, допускают индивидуальные реализации,
учитывая текущие условия внешней среды
25
Адаптивность
Эффективность Устойчивость
Как бороться?
Цель проекта – гибкая автоматизация бизнес-процессов
1С: Предприятие 8
Гибкая автоматизация и
оперативная адаптация бизнес-
процессов в сфере Интернет-
торговли и логистики на уровне
информационной системы
предприятия
Механизм Платформа
26
Основанием для разработки модели является идея использования
расширенных семантических сетей в рамках поставленной задачи
Семантическая сеть — модель представления совокупности суждений,
знаний, в виде графа, в котором вершины — некоторые сущности или
понятия, а рёбра — отношения между ними.
Область исследований Семантика
Модель представления динамических бизнес-процессов
Выбор данных
Выражение смысла
Выбор способа представления
знаний
Представление знаний
Реализация полученного
представления
27
28
Этапы развития
Бизнес-
план Разработка Компания Идея
● Разработка
модели гибкой
автоматизации
бизнес-процесса
Интернет-
торговли с
использованием
семантических
сетей
● Составление
бизнес-плана
реализации
системы,
изучение и
проведение
маркетинговых
исследований
● Реализация
механизма на
базе платформы
1С:Предприятие
8
● Организация
компании
«1С:Франчайзи».
Сертификация
продукта «1С:
Совместимо».
Участие в
презентациях.
Текущее состояние: • Программный
мониторинг статуса заказа
•Возможность
программной настройки в
среде пользователя за
счет привязки к «точкам»
Бизнес-процесса
6 месяцев Этап 1
Этап 2
Этап 3
Этап 4
План работ и перспективы развития
1ый год
6 месяцев
6 месяцев
6 месяцев
2ой год 3ий год
Этап 5 1 год
Этап 6 1 год
4ый год
3ий этап – Создание механизма представления данных и интеграция его с механизмом обработки правил
4ый этап – Тестирование, документирование, интеграция с внешними системами и разработками, сертификация 1С: Совместимо
5ый этап – Реализация полнофункционального интерфейса WYSIWYG описания бизнес процессов
6ый этап – Привязка интерфейса к любом объектам платформы 1С: Предприятие 8, моделирование в «реальном» времени
Механизм динамической обработки правил описания бизнес-
процесса в среде пользователя
Интеграция механизма с прикладными решениями 1С
29
План работ и перспективы развития
1ое полугодие:
1. Исследование механизмов реализации гибкого бизнес-процесса в среде 1С: Предприятие 8
2. Создание механизма хранения и динамической обработки правил описания бизнес-процесса в среде пользователя
2ое полугодие:
3. Интеграция механизма описания бизнес-процесса с заложенными механизмами в платформе 1С:УТ8
4. Тестирование первого этапа реализации в различных бизнес-процессах
3е полугодие:
5. Реализация механизма итеративной интеграции представления данных в документах участвующих в бизнес-процессе
6. Интеграция реализованных механизма правил описания бизнес-процессов и механизма представления данных
4ое полугодие:
7. Глобальное тестирование продукта
8. Интеграция с существующими прикладными решениями на база 1С: Предприятие 8
9. Написание документации продукта
10. Сертификация 1С: Совместимо
Этапы дальнейшей разработки:
30
Аналитический конструктор
Полнофункциональный интерфейс WYSIWYG
Моделирование в «реальном» времени
Почему 1С?
●Ориентированность на малый бизнес
●Нет требований к высокой производительности (большим
объемам данных)
●Низкая стоимость
●Широкая распространенность и поддержка партнерскими
компаниями и квалифицированными кадрами во многих
городах нашей страны
● «Заточенность» под российское законодательство
●Изначальная широкая функциональность «коробочного»
решения
31
Исследование рынка ритейла
Market Visio, 2006
32