Управление требованиями Человеческий подход

Юрий Гугнин

Кто я?Юрий Гугнин

Директор по производствуADV/web-engineering co.

gugnin@adv.rufacebook.com/goognin

ADV?Одна из крупнейших отечественных компаний на рынке разработки и развития интернет-решений с 1997 года

High-load проекты: http://vtb24.ru/ http://eldorado.ru/ http://panasonic.ru/

Платформы:1С-BitrixMS SharePoint

Как управлять требованиями?

Ответ из XXI века: «C помощью мантр!»

Scrum

Agile

Kanban

«Сейчас наладим гибкий процесс и все будет хорошо»

Процесс – всего лишь инструмент

Главное – экосистема

Проект – это процесс, в результате которого мысли и эмоции принимают определенную форму.

Управление проектами – это наука и искусство направлять потоки мыслей, эмоций и отношений на достижение значимых результатов.

Doug DeCarlo

Участник проекта –любой человек, который может повлиять на успех или провал вашего проекта как до, так и после его завершения.

Ошибка – ограничение числа участников проекта теми лицами, которые попадают под влияние проекта на стадии планирования и реализации.

Надо помнить о тех, кто будет жить с результатами проекта

Экосистема проекта

ВыВаша семья

Потребители

Внешние эксперты

Проектная команда

Службы поддержки

Руководители других проектов

Спонсор проекта

Начальники отделов

Поставщики ресурсов

Гос.органы

Конкуренты

Ваше руководство

Неэффективное управление экосистемой – основная причина провала проектов

Проектная и антипроектная команды

Антипроектная команда

—люди, которые считают, что ваш проект оказывает (или окажет) на них негативное воздействие.

Антипроектная команда

—Люди, которые после реализации проекта могут остаться без работы

—Или наоборот получат дополнительную нагрузку

—Или преследующие свои интересы, идущие вразрез с интересами проекта

Партизанство

—Непредставление необходимых данных и ресурсов—Задержка принятия необходимых решений—Постоянный поиск ошибок в выполняемой работе—Закулисная борьба с целью уничтожения проекта—Запуск конкурирующего проекта—Многое другое

Конфликты

—Конфликты случаются даже в небольших проектах

—Вероятность и размер конфликтов возрастают пропорционально квадрату размера проекта

Советы

—Разбейте участников проекта на группы в соответствии с их заинтересованностью в проекте и уровнем организационно-финансового влияния.

Советы

—Достигните с ключевыми участниками проекта согласия относительно условий достижения успеха

Советы

—Заключите партнерские соглашения со всеми, кто будет обеспечивать проект ресурсами или иным образом вносит свой вклад в проект

Чтобы управлять – надо четко понимать роли и настроение участников проекта.

Перед началом проекта необходимо составить план управления участниками и разделить их на группы

3 группы участников

—Критические участники—Ключевые игроки—Важные участники

6 шагов по управлению участниками проекта

1. Узнать как можно больше информации об участниках

и оценить уровень их влияния

2. Определить степень ответственности участников

3. Оценить потенциал воздействия проекта на участников

4. Определить личные требования участников и вопросы,

вызывающие у них беспокойство

5. Определить условия успеха проекта для участников

6. Назначить ответственных за взаимодействие

Итог: база данных критических участников

и ключевых игроков проекта

База данных должна постоянно поддерживаться

в актуальном состоянии

Пример составления базы участников проекта

Карточка участника

Роман МихайловичТип: критический участникРоль: спонсор проектаМенеджер отношений: Арсений ИвановОтветственность за проект:Финансирование: принимает решения;План проекта: утверждает;Финансовый план: утверждает;Безопасность: утверждает;Процесс разработки: информируется;Процесс внедрения: утверждает.Воздействие проекта на участника: увеличит стоимость компании.Личные условия успеха: никаких сюрпризов.Что вызывает беспокойство: увеличение бюджета и срыв сроков.

Опыт ADV в управлении экосистемами

Опыт ADV

—Назначение ответственных за отношения;

—Управление окружением от спонсора до подрядчиков;

—Периодическая перезагрузка отношений.

Спасибо за внимание!Контактная информация:Юрий ГугнинДиректор по производствуADV/web-engineering. co

gugnin@adv.ru facebook.com/goognin