Терминологические войны

Направления и подходы в проектировании интерфейсов

Дегтяренко Иван

В качестве эпиграфа

Слово — полководец человеческой мысли.

В. Маяковский

Люди запутываются в массе лишних слов.

М. Горький

ErgonomicsHuman Factors

Interaction DesignUser Experience Design

Information Systems DesignComputer-Supported Cooperative

WorkUsability Engineering

Information DesignInteractive Systems Design

Human-Computer InteractionUser Interface Design

Information ArchitectureUser-Centered Design

Activity-Centered DesignContextual Design

Goal-Directed DesignUsage-Centered Design

et cetera…

Паноптикум

Межплеменные войныМногие названия воспринимаются и используются как синонимы.Значения терминов размыты.

Выбор термина рассматривается не как следование целесообразности, а как свидетельство принадлежностик одному из воюющих «племен».

Что делать…

Оставить все как есть и заниматься «делом».

Определить различия в терминологии, что позволит более ясно представить структуру знаний в области.

Идеальный термин

ОднозначныйСтрогийАдекватныйУзнаваемыйКороткий и простойБлагозвучныйХорошо вписывающийся в грамматику и лексику языка

Задаем ориентирыНовые слова — необходимость или маркетинговый ход?

Что для нас важнее — исторический приоритет, популярность или адекватное отражение современных тенденций?

Этапы проведенной работыСобраны данные по частоте встречаемости терминов в англоязычной части Интернет и по времени их возникновенияПроведено исследование применения данных терминов в российском юзабилити-сообществеПроведен анализ различной литературыПредложен способ структурирования данной терминологии

Понятие

User experience 53 700 000

Usability 33 300 000

Human-Computer Interaction 19 600 000

Ergonomics 9 500 000

Human Factors 6 080 000

Interaction design 1 140 000

Information architecture 1 070 000

Information design 1 060 000

User interface design 1 010 000

Computer-supported cooperative work 833 000

Понятие

User-centered design 794 000

Usability engineering 566 000

Information systems development 552 000

User experience design 270 000

Contextual design 123 000

Interactive systems design 58 100

Usage-centered design 27 800

Activity-centered design 22 300

Goal-directed design 11 400

Немного статистики…

Методика карточной сортировки с последующим кластерным анализом

14 участников — представителей российского юзабилити-сообщества

17 слов

Блиц-исследование применения терминологии

Результаты сортировки (1/4)

Результаты сортировки (2/4)

Результаты сортировки (3/4)

Результаты сортировки (3/4)

Результаты сортировки (3/4)

Результаты сортировки (4/4)

ДисциплиныErgonomics Эргономика

Human Factors Человеческий фактор

Human-Computer Interaction Взаимодействие человека с компьютером

Usability engineering Юзабилити-инженерия

Information Systems Design Проектирование информационных систем

Interactive Systems Design Проектирование интерактивных систем

User Interface Design Проектирование пользовательского интерфейса

Computer-Supported Cooperative Work Коллективный труд с использованием компьютера

Information Design Информационное проектирование

Information Architecture Информационная архитектура

Interaction Design Дизайн взаимодействия

User Experience Design ?

ДисциплиныErgonomics Эргономика

Human Factors Человеческий фактор

Human-Computer Interaction Взаимодействие человека с компьютером

Usability engineering Юзабилити-инженерия

Information Systems Design Проектирование информационных систем

Interactive Systems Design Проектирование интерактивных систем

User Interface Design Проектирование пользовательского интерфейса

Computer-Supported Cooperative Work Коллективный труд с использованием компьютера

Information Design Информационное проектирование

Information Architecture Информационная архитектура

Interaction Design Дизайн взаимодействия

User Experience Design Экспириенс-дизайн/Проектирование образа продукта

ДисциплиныErgonomics Эргономика

Human Factors Человеческий фактор

Human-Computer Interaction Взаимодействие человека с компьютером

Usability engineering Юзабилити-инженерия

Information Systems Design Проектирование информационных систем

Interactive Systems Design Проектирование интерактивных систем

User Interface Design Проектирование пользовательского интерфейса

Computer-Supported Cooperative Work Коллективный труд с использованием компьютера

Information Design Информационное проектирование

Information Architecture Информационная архитектура

Interaction Design Дизайн взаимодействия

User Experience Design Экспириенс-дизайн/Проектирование образа продукта

Проектирование информационных

систем

Проектирование деятельности пользователя

Проектирование

взаимодействия

Информационное

проектированиеЮзабилити-

инженерия

Эргономика

User Experience Design

Понятие 1/7

ЭргономикаМеждисциплинарная научная дисциплина, комплексно изучающая человека (группу людей) в конкретных условиях его (их) деятельности в современном производстве,

илиобласть приложения научных знаний о человеке к проектированию предметов, систем и окружений, используемых им.

Возникла в 1920 годы. Синоним: человеческий фактор.

Проектирование

взаимодействия

Информационное

проектированиеЮзабилити-

инженерия

Эргономика

User Experience Design

Проектирование информационных

систем

Проектирование деятельности пользователя

Понятие 2/7

User Experience DesignExperience — общая сумма явлений, составляющих жизнь индивида (Multitran.ru)User Experience — термин, в целом характеризующий опыт взаимодействия пользователя с продуктом и степень удовлетворенности пользователя в процессе взаимодействия.Полнее всего характеризуетпроцесс разработки систем

Термин User Experience возник в 1974 году.

Проектирование

взаимодействия

Информационное

проектированиеЮзабилити-

инженерия

Эргономика

User Experience Design

Проектирование информационных

систем

Проектирование деятельности пользователя

Понятие 3/7

Проектирование информационных систем

Информационная система — это система, позволяющая оперировать информацией и передавать ее внутри некоторой организации.Практическая дисциплина на стыке менеджмента и IT.Проектирование совместной деятельности коллективного субъекта

Возникла в 1950-е годы. Включает в себя Computer-Supported Cooperative Work

Проектирование

взаимодействия

Информационное

проектированиеЮзабилити-

инженерия

Эргономика

User Experience Design

Проектирование информационных

систем

Проектирование деятельности пользователя

Понятие 4/7

Проектирование деятельности пользователя

Всякая методология проектирования включает анализ деятельности индивидуального пользователя.Успешный продукт соответствует структуре деятельности, для которой он создается.Пользователь захочетприспособиться к такомупродукту

Теория деятельности рассматривается как один из подходов к проектированию интерфейсов с конца 1980-х годов.

Проектирование

взаимодействия

Информационное

проектированиеЮзабилити-

инженерия

Эргономика

User Experience Design

Проектирование информационных

систем

Проектирование деятельности пользователя

Понятие 5/7

Проектирование взаимодействия

Взаимодействие человека и компьютера/артефакта.

Работа на уровне конкретных идиом взаимодействия и интерфейсных элементов.

Название возникло в конце 1980-х.

Проектирование

взаимодействия

Информационное

проектированиеЮзабилити-

инженерия

Эргономика

User Experience Design

Проектирование информационных

систем

Проектирование деятельности пользователя

Понятие 6/7

Информационное проектирование

Цель — максимально эффективная и продуктивная передача информации.

Два уровня — информационная архитектура и информационный дизайн.

Возникло во второй половине 1970-х. Включает информационную архитектуру.

Information design «sensu lato» | Информационное проектирование

Information architecture | Информационная архитектура

Information design «sensu stricto» | Информационный дизайн

Проектирование

взаимодействия

Информационное

проектированиеЮзабилити-

инженерия

Эргономика

User Experience Design

Проектирование информационных

систем

Проектирование деятельности пользователя

Понятие 7/7

Определение стандарта ISO 9241–11«Юзабилити — степень, в которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью».

Дисциплина направлена на операциональное определение, измерение и улучшение данных характеристик.

Название возникло в 1986 году. Понятие «юзабилити» — в 1977.Юзабилити-инженерия

Юзабилити-инженерия

Проектирование

взаимодействия

Информационное

проектирование

Проектирование информационных

систем

Проектирование деятельности пользователя

Исследование

Связь с циклом разработки

Концептуальное проектирование

Детальное проектирование

Post-production

Проектирование

взаимодействия

Информационное

проектированиеЮзабилити-

инженерия

User Experience Design

Проектирование информационных

систем

Проектирование деятельности пользователя

Вопросы?

Спасибо!idegtiarenko@acm.org

ivan@uidesign.ru www.gui.ru